商務英語在國際電子商務中的應用與實踐①

紹興職業技術學院國際商務系 鄭亞娣

眾所周知，現在國際間的經濟貿易迅猛發展，加強國際間的企業貿易合作成為一項長期而艱巨的任務，同時各國商務貿易活動所需要的溝通交流也顯得日益重要起來。在國際大規模的經濟貿易活動中，各國企業之間往往不可能跟自己的貿易對象(供應商或客戶)面對面進行協商。因此，商務英語就成了代替見面的一種快捷有效的溝通媒介，分析商務英語在國際電子商務中的應用與實踐不僅對企業在國際上的貿易活動有很大幫助，而且從很大程度上有利于增強我國商務英語的實踐水平。從商務英語的特殊性出發，并結合舉例分析其在國際電子商務中的應用與實踐是十分必要的。

1 國際電子商務中電子商務的內涵

所謂國際電子商務中的電子商務，是一種所跨地域為全球范圍，在互聯網上以電子數據交換而實現國際企業間交易的新型商務活動，即網上訂單、廣告宣傳、咨詢洽談、網上支付等銷售和服務活動。人們對國際電子商務中電子商務的理解經歷了一個由窄到寬的階段，隨著國際電子商務活動的繼續擴大，已經不能僅僅從業務范圍、內容和形式上對其加以界定。與傳統的商務活動相比，國際電子商務中的電子商務實現了開放性和高效性，并在符合國際商業活動內在要求的同時，完善了企業在生產、銷售、管理體系上的弊端，從而對整個國際貿易經濟帶來了深遠的影響。

目前，國際間許多企業或廠家已經開始采取更加方便的信息資源運作渠道來加快對外貿易。電子商務將流程虛擬化、電子化、數字化，可以大量減少企業溝通的人力和物力的浪費，從而最大限度地降低貿易成本和經濟布局結構，使得中小企業縮短與大企業之間的信息資源差距，提高了中小企業在國際上的競爭能力。而且運用網上平臺使對外貿易活動能夠在任何時間和地點有效地進行，從而大大提高了國際間貿易活動效率，為國際間企業增加了更多的貿易機會。國際電子商務中的電子商務給國際上各種貿易活動帶來了極大的方便，消除了國際間企業的時空差距，將每個國家的不同企業由信息獨立轉變為快捷的連結體系，并真正構建起了一種貫穿于國際間企業的共同協作和信息交流，以此來獲取企業間的最大利潤和市場占有份額。

2 商務英語在企業國際電子商務中的作用和特點

雖然國際電子商務解決了空間距離的因素，消除了國際間企業的區別，但是這種跨越國界、不需見面交易的商務模式在方便國際間企業合作的同時，也帶來了國際貿易活動上的新問題。因為信息交流的廣泛性使得溝通模式和渠道也隨之發生變化，尋找一種國際上能夠普遍接受的規范的語言形式成為一種企業現實的客觀需要。因此，作為一門獨立、開放、實用的語言工具，商務英語的出現很好地滿足了國際間貿易的需求，它已經逐漸成為不同國家之間進行國際貿易活動的最佳溝通媒介，其鮮明的表達方式和簡潔性的語言使企業間達到良性溝通和交易，隨著國際化電子商務的發展，商務英語被逐漸規范起來。具體有如下兩個特點：

(1)商務英語在國際企業間交流的實用性較強，商務英語在閱讀和翻譯上具有靈活性和具體性，可將企業間貿易過程的語意表達清楚和完整。在語言禮貌上尤為重要，在對外貿易中它不僅表現在一般的禮貌用語和敬語上，還應該考慮到用詞恰當得體，不能產生對對方企業的冒犯和輕視，要求企業的相關人員在擁有良好的語言基礎前提下，熟練操作互聯網上電子平臺和對國際電子商務的相關知識，以發揮商務英語的自身特征。

(2)在寫作上，商務英語屬于一種公文函的范疇內，并涉及到國際電子商務與溝通語言的綜合寫作。其文體特征規范化，對語篇格式的要求規范嚴格，語言言簡意賅，講究詞語和信息的完整性，在商務寫作構成上一般遵循傳統規范模式，在語言上的表達一般淡于修飾，內容概括正確，在翻譯上則要達到實用的效果，不要求語言的絕對優美，而要求禮貌尊敬。因此，正確運用商務英語的特點才能高效率發揮其在國際電子商務中的信息交流，才能促進企業國際間商務活動的繁榮和發展。

3 商務英語在國際電子商務中的應用和實踐

隨著全球國際化商務趨勢的不斷發展，商務英語在國際電子商務中的重要性顯而易見，其內容也是飽滿充盈的。下面以紹興輕紡城外貿企業為例，從以下幾個方面來例舉商務英語在國際電子商務中的主要應用和實踐。

3.1 商務英語在國際電子商務中閱讀方面的應用

一般來說，國際電子商務活動過程中會產生大量的企業間交易流通信息和來往信函等資料，通過對這些資料的了解和閱讀，企業才能獲得對對方產品和服務的了解和意圖，從而在閱讀的基礎上做出正確的判斷和決策。只有出色的商務英語閱讀能力，才能加快企業對國際電子商務活動信息的處理速度，因此，商務英語在國際電子商務活動和業務中具有極為重要的作用。同時，在電子商務網站和宣傳資料上會有大量的閱讀材料，這些材料包含著英語知識和商務用語，因此，必須不斷提高企業的業務人員商務英語水平和語言知識，才能做到對自己經營業務和產品的正確快速閱讀，才能在國際電子商務活動中提高對企業信息的攝取能力。另一方面，紹興柯橋輕紡城的產業群已經與全球市場建立起合作和業務關系，其優勢正不斷顯現，從高職技能型人才培養體系的角度出發，對業務人員的培養需要有專業性和針對性；在需要不斷提升輕紡業從業人員的商務英語閱讀能力的同時，需要加強紡織英語專業知識的補充。這就使得地方高校在培養商務英語人才的目標上，不光要考慮從業人員的商務英語常識，還需要從區域經濟出發，加強從業人員在區域經濟群中的產業英語知識，使得校企對接程度更緊密更精確，有利于極大地提升商務英語人才培養質量以及企業自身的發展空間。

3.2 商務英語在國際電子商務中的寫作方面實踐

商務英語在國際電子商務中的寫作是表達和傳遞自身企業信息的最常見有效的方式。它具有非常強的目的性，其目的就是為電子商務的供求雙方提供服務的。一般來說，商務英語的寫作是以企業間英語信函的方式存在的，其內容一般包括訂貨協商、咨詢回復、付款與發貨等環節，信函中的正式詞匯和專業術語一般較多，而非正式的口語詞匯比較少，很大程度體現了商務英語信函自身具有的規范特點。因此，業務人員具備對商務背景和商務知識的積累和理解以及良好的商務英語函電的寫作能力和表達能力是必不可少的。作為我國最大的輕紡產業基地之一，紹興輕紡區域經濟產業群是紹興以出口為主導的外向型經濟增長方式和外商投資成為其發展的根基所在。從業人員與外商的電子信函交流至關重要。由此而言，地方高校和企業應該加強“校企聯合”。以高校高素質的師資力量對專業學生以及企業的業務人員進行函電課程的專門培訓，或者設立專門的商務英語寫作班，針對區域產業群做出一定的努力；另一方面，產業企業群應結合地方行業協會對國際商務職業專業人員做出界定，依靠相應的獎懲制度提升商務英語的電子商務信函交流能力，從而提升該企業輕紡業人員的商務英語寫作和國際商貿素質，以便有利于區域經濟精密化、高端化的發展。

3.3 商務英語在國際電子商務中的在線交流方面的應用

隨著國際經濟的不斷變化，商務英語表達的風格和方式也在逐漸改善，在現代國際企業間電子商務活動過程中，出現了很多在線交流的方式和工具，這些新工具的出現在很大程度上大大提高了企業間的國際電子商務的信息交流量和信息及時性，使得企業之間由之前存在的靜態商務英語轉變為動態的溝通協作模式，從而使商務英語在國際電子商務中獲得了新的生命和活力。在紹興輕紡城外貿企業的國際電子商務活動中，輕紡業業務人員通過電子平臺的在線和離線交流功能實現與企業的交易洽談，極大地方便了對方企業獲取信息的速度，同時，在國際電子商務活動流程中的網上付款、查詢貨運、出口報關、交易完成等環節也可以在企業的電子平臺上運行有序，這極大地提高了紹興輕紡城外貿企業在國際貿易中的地位，加快其發展速度。

因此，不管是商務英語閱讀、英語函電，還是在線交流，不管是語言表達能力還是雙方有效溝通，企業間的貿易雙方都應該以英語語言的本質作為遵循依據。在國際電子商務活動中，企業之間使用商務英語溝通時一定要努力掌握其商務英語的語法特點和文本規范，很好地運用商務英語式的表達規律和技巧，使信息在這些渠道中能夠被發揮得淋漓盡致，從而不斷滿足國際間企業的物資需要和方便其業務更好地交流。

4 結語

總而言之，隨著全球一體化的模式日益加快，來自國際上的企業之間自發合作的項目逐漸增多，而商務溝通則逐漸成為必不可少的環節條件，即商務英語已經成為國際電子商務活動中不可或缺的重要部分，成為一種行業的語言。在國際電子商務活動過程中，地方區域產業群體需要利用產業優勢，一方面要加強國際電子商務人員的培訓和教育，使其更好地掌握商務英語的實用知識和語言表達；另一方面，產業群體可以更好地依靠地方高校這個資源平臺，通過各種形式的校企合作，進行資源共享，提高商務英語人才質量，提升地方區域產業群的規模和知名度，使得產業群體在國際貿易的大背景中向縱深發展。因此，在當今日常的商務貿易活動中，我們應注重商務英語在國際貿易尤其是電子商務過程中的應用和實踐，更好地促進國際企業間商務貿易合作的順利進行。

[1]杜元海.從Alibaba.com淺析商務英語在國際電子商務中的應用與實踐[J].湖北經濟學院學報(人文社會科學版),2009(08).

[2]邢妍.淺談商務英語在國際電子商務中的綜合應用[J].商場現代化,2010(28).

[3]趙曉霞.淺析商務英語在國際電子商務中應用[J].中國商貿,2010(12).

[4]喻志強.電子商務系統－商務英語教學新模式探討[J].攀枝花學院學報(綜合版),2005(03).

[5]申相德,李國俊.電子商務發展對電子商務英語信息化教學的影響研究[J].外語電化教學,2009(03).

[6]張建軍.中小企業電子商務發展模式與政策分析[J].中國科技論壇,2003(03).

[7]牟小剛.電子商務在國際貿易中的應用及所面臨的問題[J].科技廣場,2006(10).