電子商務環境下網絡團購的發展狀況分析

秦皇島職業技術學院 馬薇 魯梁 華艷輝

伴隨著電子商務的高速發展，跨地域的消費者開始有組織地組成團體通過互聯網購買產品，這就是網絡團購。網絡團購作為電子商務中的一種形式，是一種現代、時尚的購物方式，它有著非常廣泛的發展前景。但是，就我國目前的網絡團購發展現狀來說，仍然存在著各種各樣的問題，不僅僅影響到了網絡團購的健康發展、持續發展，更威脅到了人們的利益。本文基于網絡團購的特點和存在的問題，積極地探索良好的網絡團購發展舉措，促進網絡團購的健康發展、持續發展，從而更好地滿足人們的網絡消費需求，最終促進社會、國家的和諧進步。

1 網絡團購概述

團購即為一個團隊向商家采購。所謂網絡團購，是指一定數量的消費者通過互聯網渠道組織成團，以折扣購買同一種商品。

1.1 網絡團購的形式

在電子商務環境下的網絡團購大致可以根據其團購組織者的不同分為以下三種形式：

第一，職業中介發起形式。這是網絡團購中最常見的形式，其主要的載體是團購的網站。指企業通過設定團購商品的種類、型號以及購買的條件、折扣，通過第三方中介，也就是團購的網站來發布相關的團購信息，進而吸引消費者，當購買人數達到要求之后，網絡團購也就基本形成了。第二，商家發起形式。這種方式指的是整個網絡團購活動由商品企業來實施，包括了對商品銷售的要求與條件、信息的散播與發布以及購買者的選定等等。第三，消費者自發形式。指的是某個消費者或者是幾個消費者根據自身的購買需求制定計劃，繼而在各種平臺上邀請有相同溝通意愿的人，在團體形成一定規模之后，直接向企業完成購買活動。

1.2 網絡團購的特點

第一，參與者多方共贏。網絡團購過程中，中介方可以從中獲取傳播信息的利益，消費者可以以更加低廉的價格滿足自身的購買意愿，而商品生產方則能夠以最快的速度營銷自身的產品，最終實現多方共贏的局面。

第二，資金流轉更快。網絡團購要求消費者在購買商品時，需要先付款，從而扭轉了傳統消費中的先購買、后付款，這樣一來，商品生產方的資金就會流轉得更快，從而在最短的時間之內獲得充裕的流動資金，直接避免了因為資金周轉過慢而造成的卡殼現象。

第三，商品成本更低。網絡團購以計算機網絡為載體，減少了中間環節的不必要成本，有相同購買意愿的消費者直接向產品生產商提出購買要求，從而以最低的價格完成了購買活動。

2 電子商務環境下網絡團購存在的問題

2.1 存在著惡性競爭

由于網絡團購的模式比較簡單、復制性比較強，所以其加入的門檻非常低，因此其競爭是非常大的，因為很多的消費者其實就是沖著低廉的價格而進行消費活動，本身就不具備對商家的忠誠度，而在這樣的背景環境下，如果出現了更加具有競爭力的同類商品，消費者就會立刻背叛商家。就我國目前的網絡團購來說，這種惡性競爭現象非常普遍。一些商家抓住了消費者因為價格低廉而購買的隨意性，盲目地降低自身商品價格，以獲取短期的人氣以及利益，從而影響到了同類商品的健康競爭，甚至引發市場秩序問題。

2.2 團購的保障機制不完善

隨著電子商務的快速發展，網絡團購的范圍也越來越廣，根據相關的調查數據顯示，每天幾乎有10家新的團購網站會成立，而在這種復雜的團購環境中，由于目前保障機制的不完善，受到損失的消費者比比皆是。網絡團購保障機制的不完善主要體現在以下幾點：第一，在那么多的網絡團購網站中，有很大一部分屬于自身實力不夠、管理能力不足的，而他們的存在直接造成了網絡團購環境的不安定，影響到網絡團購的誠信，這不僅僅影響到了網絡團購的健康發展和持續發展，還會反過來阻礙電子商務的進步，但是目前沒有相應保障機制阻止這些不正規網絡團購的開展，從而難以保障企業、消費者的利益；第二，由于網絡團購的開展具有一定的時間性、跨越性，所以期間存在的問題也是各種各樣，但是卻由于雙方的職責不明，難以快速解決問題，而保障機制的不完善也很難能夠及時地保護消費者，從而制約網絡團購的發展。

3 電子商務環境下促進網絡團購發展的有效措施

3.1 提高消費者的維權意識

要想從根本上促進網絡團購的發展，就必須從源頭上提高消費者的維權意識，這樣才能夠有效地減少網絡團購問題的發生。具體內容包括以下幾點：第一，在進行網絡團購之前，消費者應該積極做好商品市場調查，比如說商品有哪些類型、哪些包裝，商品的價格大概是多少等等；第二，消費者在開展網絡團購的過程中，必須心里有數、心里有底，不要盲目地被低價所吸引，更不要胡亂相信網絡上的促銷活動，還應該看重品牌、口碑，盡可能地選擇一些大的、知名的團購網站；第三，在進行購買行為的時候，消費者應該主動索取發票或者保存好信息交流的記錄，這樣才能夠在出現購買問題后，提供相應的證據，保障自身的利益；第四，消費者在拿到商品之后如果發現有任何問題，必須積極地反映，并通過合理的途徑保障自身的利益，比如說拒絕簽收、拒絕付款等等。

3.2 健全網絡團購行業制度

制度的建立，是為了能夠更加規范整個網絡團購市場，從而確保后續網絡團購活動的順利實施和完成。具體措施包括以下幾點：第一，我國的相關政府部門必須及時地認識到網絡團購中存在的問題，認識到自身的角色以及職能，進而積極地對不規范市場、不合理現象開展引導、約束工作，比如說制定相關的法律、法規，以強制性的手段促進市場的規范性，保障網絡團購中各方的利益；第二，電子商務環境下的網絡團購必須積極制定自身的行業規范以及標準，從而有效提高入門的門檻，使能力不夠、信譽不好的企業不能夠進入到網絡團購市場當中，最終有效地、直接地提高整個網絡團購的質量；第三，政府部門以及網絡團購自身應該積極建立起認證機構，加強對日常工作的監督和管理，一旦出現任何質量問題、信譽問題就要嚴格地審查并且解決，對于屢教不改的商家要取消其資格，這樣才能夠不斷規范市場，使網絡團購能夠獲得健康發展、持續發展的條件。

3.3 提高網絡團購商家的綜合素質

網絡團購商家自身的素質高低，決定著電子商務環境下網絡團購的發展，正是因為這樣，網絡團購商家必須及時地認識到自身素質的重要性，從而不斷提高自身素質，這樣才能夠促進網絡團購商家的發展，也才能夠推動行業的進步。具體的實施措施包括以下幾點：第一，提高自身企業的服務能力。比如說積極地拓展自身的客服，并且提高客服工作人員的素質，這樣才能夠及時地解答消費者的疑問，幫助消費者完成購物活動。第二，提高自身企業的商品質量。企業必須從源頭上提高自身商品的質量，這樣才能夠更好地滿足消費者的購買需求，并且提高消費者的忠誠度，而這些對于促進企業的生存和發展有著直接的意義。第三，提高自身企業的形象、聲譽。對于第一次進行網絡團購的消費者，或者是第一次光顧企業的消費者來說，企業的形象以及聲譽是其最為看重的因素，而積極地提高企業的形象和聲譽，則能夠直接幫助企業獲得這一類群體的消費者，幫助企業獲得良好的發展前景。第四，提高企業的售后服務意識。企業在完成交易之后的售后服務，是最能夠打動消費者心的環節，而提高了售后服務意識，能夠直接提高消費者對企業的忠誠度。

4 結語

總而言之，電子商務環境下的網絡團購是一個非常具有發展潛力的行業，其發展不僅僅能夠完善社會經濟的結構，更能夠滿足大眾的消費需求。正是因為這樣，相關部門必須及時地認識到發展網絡團購的作用和意義，進而針對當下網絡團購中存在的問題，積極地探索具有針對性的解決措施，這樣才能夠不斷地完善、規范網絡團購市場，最終促進其健康以及持續發展。

[1]湯發俊,江文.我國網絡團購發展存在問題及影響因素研究[J].商業時代,2011(19).

[2]劉利.電子商務模式下在線旅游市場發展影響因素分析[J].中國商貿,2010(26).

[3]彭十一.我國網絡團購存在的問題及解決對策[J].價格理論與實踐,2011(06).