后數(shù)字圖書館時代館員的角色變革

張小芳 于慧

關鍵詞:后數(shù)字圖書館時代； 后數(shù)字圖書館；館員；角色

摘 要：后數(shù)字圖書館時代,數(shù)字圖書館已經(jīng)演化成無所不在的知識環(huán)境。概述后數(shù)字圖書館的涵義與特征，分析后數(shù)字圖書館時代館員角色的轉變，并從具備合理的知識結構、需要時代精神與職業(yè)道德、較高的知識素養(yǎng)、較強的知識服務能力等方面提出后數(shù)字圖書館時代館員角色的新要求。

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2012）03-0145-02

收稿日期：2012-04-22

作者簡介：張小芳（1970-），重慶文理學院（紅河校區(qū)）圖書館副研究館員；于慧（1982-），重慶文理學院（紅河校區(qū)）圖書館助理館員。數(shù)字圖書館經(jīng)過十余年的發(fā)展，目前已取得前所未有的成就。可是數(shù)字圖書館的未來又何去何從，圖書館界對此有了許多設想。早在2003年6月，美國國家科學基金會（NSF）舉行了一次盛會，本次會議的議題為“后數(shù)字圖書館的未來”研討會，又稱“泛在知識環(huán)境”研討會。可以說，從此數(shù)字圖書館的建設發(fā)展進入一個全新的發(fā)展階段，即“后數(shù)字圖書館時代”，英文為Post-DLE[1]。然而隨著泛在計算技術的高速發(fā)展，后數(shù)字圖書館的產(chǎn)生不僅給圖書館帶來更好的發(fā)展機遇，也會給圖書館一系列管理與服務帶來深刻變革。但是在這場變革中，作為最大核心競爭力的主導者圖書館館員，其任務、職責、角色等也相應的會隨之發(fā)生重大轉變。也只有這樣數(shù)字圖書館事業(yè)才能取得更大進步。

1 后數(shù)字圖書館概述

1.1 后數(shù)字圖書館

目前，隨著泛在知識環(huán)境的逐漸形成，在國外，一些圖書館界對數(shù)字圖書館的現(xiàn)狀進行了思考和總結后，提出“后數(shù)字圖書館”（Post Digital Library）概念。有學者認為后數(shù)字圖書館是未來圖書館存在的重要形態(tài)和發(fā)展模式，也是未來人類對知識進行組織、管理與利用的必然形式。它要使用戶能夠不受實體圖書館所提供服務的限制，使任何用戶在任何時間、任何地方都可以搜索人類所有的知識，而不會有時間、地點、文化、語言的障礙,實現(xiàn)信息資源共享的最高目標 “5A”[2]。

1.2 后數(shù)字圖書館的特征

后數(shù)字圖書館不同于傳統(tǒng)意義上的數(shù)字圖書館，具有以下兩個最重要的特征：（1）泛在化。后數(shù)字圖書館一個最基本的特點就是泛在化。即圖書館在任何時候任何地點都是可存取的，有用戶的地方，就有圖書館的服務，圖書館無處不在。其本質是圖書館服務的泛在化[3]。（2）知識化。后數(shù)字圖書館的知識化，主要體現(xiàn)在它的宗旨是建立新型知識基礎結構，沖破信息的迷霧，實現(xiàn)知識的普遍存取、共享、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造上，并通過泛在網(wǎng)絡構建的一個泛在智能、立體覆蓋、無時空限制、資源共享、方便使用、超大規(guī)模的知識存取中心。在后圖書館環(huán)境中,用戶可以在任何時間或地點,通過隨手可用的泛在計算設備獲取所需要的知識信息。

2 后數(shù)字圖書館時代館員角色轉變

在后數(shù)字圖書館時代，圖書館是一個全新的泛在化的圖書館，它的服務內容、服務范圍、服務功能等都已經(jīng)發(fā)生了極大的變革。因此后數(shù)字圖書館時代館員的角色會發(fā)生轉折性的變化，主要向三個方面發(fā)展：（1）以用戶為主型。目前數(shù)字圖書館不完全是以用戶及其需求為中心,用戶仍然需要到物理的圖書館或登陸圖書館的網(wǎng)站才能得到圖書館的服務。在后數(shù)字圖書館時代,數(shù)字圖書館的館員重心將轉變到以用戶為中心, 并重構以用戶及其需求為中心的服務模式。真正從用戶及其需求出發(fā)，滿足用戶新的需求，適應用戶行為的變化為用戶提供個性化的信息服務上。其服務將更加智能化、簡單化、人性化。人們獲取圖書館的知識信息服務,比歷史上任何時候都更加方便快捷,真正實現(xiàn)圖書館多年來一直追求的讀者第一、用戶至上的目標。（2）隨時性。后數(shù)字圖書館時代圖書館是無所不在的,而且圖書館服務也是泛在化的。即用戶無論在任何時間、任何地點都可以獲取圖書館的信息資源和服務。因此館員擔負用戶服務的工作除了傳統(tǒng)面對面的館內服務外, 還可依托先進的信息技術為用戶提供更便利、更高效的知識管理平臺和技術支撐，提供完全融入用戶環(huán)境的隱形化的服務[4]，讓用戶感覺數(shù)字圖書館就在身邊,隨時隨地將服務配送到用戶身邊一線服務、主動服務等，使用戶即時地獲取所需信息資源。這不僅體現(xiàn)了后數(shù)字圖書館時代館員在形式與內容上的根本性轉變，也是后數(shù)字圖書館服務泛在化的凸現(xiàn)。（三）知識型。在泛在知識環(huán)境的形成下，知識管理的核心是知識服務。在后數(shù)字圖書館時代，圖書館員必須成為真正的知識工作者，運用自己的知識、技能和智慧，為用戶提供知識服務。圖書館員常常以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識能力為基礎，根據(jù)用戶關心的問題和所處的環(huán)境，為用戶提供知識應用和知識創(chuàng)新的服務。

3 后數(shù)字圖書館時代館員角色的新要求

3.1 具備合理的知識結構

合理的知識結構是既有精深的專業(yè)知識，又有廣博的知識面，具有事業(yè)發(fā)展實際需要的最合理、最優(yōu)化的知識體系。后數(shù)字圖書館時代數(shù)字圖書館員必須是具備多元知識結構和綜合能力結構高素質的復合型人才。因為館員知識結構是否合理直接影響到為讀者提供知識服務的質量。因此圖書館員除了精通圖書館學、情報學、檔案基礎知識，熟練掌握檢索技術和基本的計算機操作技能，較高的外語知識及各自崗位所要求的專業(yè)知識外，還應具備知識創(chuàng)新、知識管理、知識組織等能力，以適應后數(shù)字圖書館時代圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3.2 需要時代精神與職業(yè)道德

在后數(shù)字圖書館時代，需要館員具有富于挑戰(zhàn)的勇氣，具備創(chuàng)新思維，具有時代緊迫感。能密切關注和把握學科的最前緣的研究動態(tài)和最新的發(fā)展動態(tài)，對國內外該研究領域的新觀點、新思潮、新動向進行跟蹤，提供知識服務。職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，也是實現(xiàn)人生目標的一個關鍵因素。這個時代的圖書館員更應當忠誠于圖書館事業(yè)，愛崗敬業(yè)，牢固樹立“讀者第一，服務至上”的思想觀念，在工作中精益求精，積極向上。

3.3 較高的知識素養(yǎng)

知識素養(yǎng)就是獲取、評估以及利用知識的能力。館員的知識素養(yǎng)是一個人從事圖書館業(yè)務最基礎的知識儲備，是圖書館員做好本職工作最直接的動力源。后數(shù)字圖書館時代的到來，使數(shù)字圖書館已經(jīng)演化成一種無處不在的知識環(huán)境，館員工作的核心是以知識為中心進行的再創(chuàng)新。他們在工作中所表現(xiàn)出來的團隊精神、知識素養(yǎng)及其信息取舍、分析能力等，在某種程度上對于數(shù)字圖書館的服務起著關鍵性作用，也決定著數(shù)字圖書館管理水平和核心能力的高低。這就對后數(shù)字圖書館時代館員的知識素養(yǎng)提出了更高的要求。所以后數(shù)字圖書館館員只有加強自身知識創(chuàng)新方面的能力，嚴格要求自己，不斷提高知識素養(yǎng)，使自己成為具備知識素養(yǎng)的數(shù)字圖書館館員，才能為用戶提供全新的、深層次的知識服務。

3.4 較強的知識服務能力

傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的一切活動都是以信息服務為目標，只要館員具備一定的信息搜集、信息重組、信息整合等能力就可以勝任此項工作，也會得到用戶的滿足。而在后數(shù)字圖書館時代，館員的服務范圍從信息服務向知識服務轉變。而知識服務是一種基于一切信息資源、以用戶需求目標為驅動的、面向知識內容的、融入用戶解決問題的過程中， 提供能有效支持知識應用和知識創(chuàng)新的服務。因此數(shù)字圖書館應該培養(yǎng)館員必須具備較強的知識發(fā)現(xiàn)與識別、知識獲取、知識組織、知識轉換等能力，使他們依托后數(shù)字圖書館平臺及環(huán)境,對相關信息進行挖掘、組織、析取、重組和集成,為用戶解決問題的整個過程提供符合其需要的知識與知識產(chǎn)品的服務，讓他們真正成為知識服務的主體。只有這樣后數(shù)字圖書館才能以前所未有的規(guī)模和速度來推動知識進步，最終實現(xiàn)知識共享的目標。

對于我國的數(shù)字圖書館建設而言，還面臨許多值得思考的問題。為使我國數(shù)字圖書館建設與國際先進水平在各個層面上有所彌合，我們就應該從現(xiàn)在開始培養(yǎng)適應后數(shù)字圖書館時代的館員，使他們的角色在真正意義上有所轉變，以適應未來數(shù)字圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

參考文獻：

[1] 劉文科.“后數(shù)字圖書館”語境下高校圖書館泛在知識服務研究[J].圖書館學研究,2008（1）：82-84，72.

[2] 黃幼菲.泛在知識環(huán)境下后數(shù)字圖書館發(fā)展的思考［J］.情報理論與實踐,2011（3）:39-44.

[3] 韓麗.泛在圖書館環(huán)境下嵌入式館員的泛在化服務[J].圖書情報工作,2010（1）:71-74.

[4] 陳少華.論后數(shù)字圖書館服務泛在化的建設[J].現(xiàn)代情報,2011（12）:34—36，40.