淺析圖書館信息化管理的創新舉措

王雪娟 童曉娟

關鍵詞：圖書館管理；信息化；需求特點；弊端；創新舉措

摘 要：知識經濟時代，圖書館管理面臨讀者文化需求復雜化和多樣化的挑戰，針對傳統圖書館管理呈現出來的資源難以共享，服務方式落后，安全問題突出，管理體系不完善等弊端進行了研究探討，筆者認為應當對知識經濟時代發展下的圖書館進行信息化的改革，采用整合資源、搭建網絡平臺、改進服務手段、健全管理機制等舉措對圖書館管理方式進行創新。

中圖分類號：G250 文章標識碼：A 文章編號：1003-1588（2012）03-0059-02

收稿日期：2012-02-19

作者簡介：王雪娟（１９７７－），浙江省余姚中學圖書館，館員；童曉娟（1977-），杭州市第四中學，館員。1 知識經濟時代讀者需求的新特點

1.1 信息需求復雜化

在知識經濟時代，廣大讀者對知識信息的需求逐漸向更廣更深的方向發展，傳統的圖書館管理方式已經難以滿足這種更加復雜的信息需求。隨著教育的普及和經濟的發展，需要獲取知識信息的讀者在數量上越來越多，在對信息質量的要求上也越來越高。并且在龐大的讀者群體中，又可以分為很多類型。有的讀者需要利用現有的較為成熟的許多學科的方法步驟對工作進行指導；有的讀者希望能及時獲取國內外相關研究的新動態和新進展，在最新的成果基礎上進行創新；還有的讀者對綜合信息甚至一些休閑娛樂信息的需求也很大。可見，不同階層、不同年齡、不同職業的讀者對于知識信息的需求呈現復雜化的發展趨勢。

1.2 全面化獲取信息

受傳統圖書文獻的限制，讀者要獲取相關信息就要通過人工在圖書館的書本中查找，或者對圖書館的藏書目錄進行查詢獲取。顯然，這種方式對相關有效信息的獲取較為局限，并且會耗費查閱者大量的精力。伴隨互聯網的普及，讀者的信息需求也不斷變化，漸漸地跨越了時空的界限，世界信息資源共享必將成為信息發展的趨勢。網絡時代，讀者對于知識信息的需求已經不再局限于一些簡單的概念，而希望獲取到與之相關的歷史成果、論證方法、使用范圍、發展趨勢等一系列全面的內容。因此，讀者查詢和獲得知識信息的范圍逐漸擴大，從廣博的網絡知識到種類繁多的數據庫都是信息的來源。讀者獲取知識信息已實現全面化，并呈發展趨勢。

1.3 多樣性信息載體

在信息高速發展的時代，網絡的普及程度日益增長，圖書資料的載體形式也隨信息技術的發展發生著變化，資料的儲存方式不再局限于印刷型紙質書籍、報紙雜志、影音資料等實物載體，部分圖書館還將信息的載體擴展到網絡和電子產品，這些新的載體具有知識容量大、攜帶方便，聲像文字并茂等優勢，受到讀者的歡迎。新時代的讀者對知識的需求更為廣泛，迫切的需要突破時間和空間的限制。由此可見，單純的紙質印刷型文獻已經難以滿足日益增長的讀者需求，而以新技術產品為載體的信息存儲方式將成為信息查閱的最佳渠道。

2 圖書館傳統管理方式存在的弊端

圖書館的傳統管理是把文獻資源的傳遞、存儲和收集作為重點，通過服務人員把印刷的紙質圖書、報紙、雜志等文獻資源按照一定的規律分別擺放在相應的場所。所以，圖書館的傳統管理方式及人員的服務是固定的、局限的，他們的服務以書本為對象，并沒有過多的涉及讀者，所以不能滿足讀者的需求。管理和服務人員也不能發揮自己的主觀能動性。

2.1 服務方式落后

隨著電子傳媒及網絡為載體的“電子圖書館”、“數字圖書館”的高速發展，讀者對信息服務的質量有了更高的要求，需要利用網絡查閱資料和辦公的方式越來越普遍。我國目前的圖書館服務模式仍以人工服務為主，信息化所需的軟硬件設施配備不齊，導致圖書館服務功能的不完善。從圖書館管理的整體情況來看，一些圖書管理員的知識結構和技能都已無法適應圖書館信息化管理工作的需要，隨著圖書管理信息化的深入，館員隊伍中專業人員與技術人員少、工作熱情欠缺、年齡老化等問題顯得更加突出。

2.2 安全問題有待加強

圖書館信息資源系統建設，需要依托于計算機設備和互聯網環境才能實現在全球范圍內的信息傳播與資源共享。圖書館信息資源系統建設的一項重要任務就是規范和管理信息化建設，豐富網絡信息資源，加快建設信息化的步伐。但是目前的圖書館管理信息系統處于建設初期階段，相關安全保障措施還非常薄弱，需要進一步加強網絡信息系統的信用和安全問題。

2.3 管理體系不科學

圖書館所面對的讀者信息需求總是無窮無盡、不斷變化，圖書館收藏的文獻資源可能在遙遠的未來才會被閱讀，這就造成了此時此地的“藏”，不知何時何地要“用”的尷尬局面。而這種現象產生的根源在于傳統圖書館的管理體系存在缺陷。傳統的圖書館管理以重藏輕用、重源輕流為管理模式，以垂直的縱向層次的管理為主，按職能劃分部門，按職位劃分層次，以規則和制度為管理主體。這種管理模式和體制造成了圖書管理人員服務效率低下、服務方式落后的局面。

3 圖書館管理信息化的創新舉措

3.1 保障網絡，共享資源

要實現圖書館信息化管理，就需要將圖書館的整體優勢與網絡優化相結合，借助網絡信息的服務功能實行圖書館的信息管理。創建適應時代發展、適應讀者需求的現代圖書館服務體系。主要操作方式是以中心館——分館形式組建圖書館的服務網絡，中心館以輻射和統領為主要功能，推動服務向各分館延伸，通過網絡技術發揮圖書館知識的輻射作用，營造出一個良好的學習氛圍和濃郁的文化氣息，為信息的發展和飛躍奠定基礎。這種通過總分館服務體系的設計，使圖書館的資源得以整合，實現檢索平臺的統一、用戶一次性認證、各系統的無縫鏈接，從而形成完整的服務體系。進而使讀者通過一次檢索，便可以查詢館藏所有文獻，解決資源難以共享的問題，為讀者提供更加全面高效的服務。

3.2 搭建網絡平臺，改進服務方式

充分運用現代的科學技術，加緊圖書館網絡平臺的搭建。圖書館信息是圖書館信息化建設的最基本條件，也是圖書館整個信息化支撐系統中最根本的要素，它承擔著支持信息資源開發、利用及信息技術應用的任務，是分析、處理以及傳播各類信息的物質基礎。信息化的圖書館管理將通過網絡對信息資源的收集、加工、整理、服務進行資源和流程的整合，實現信息化服務在圖書館的應用和順利運行。構建配置合理、互相補充的資源文獻保障體系，開展貼近讀者、內容豐富、形式多樣的圖書館服務。在日常的圖書館服務實際操作中，充分發揮智能代理技術，使讀者對知識信息的需求不再受時間和地點的限制，可以隨時隨地獲取到所需的全面信息。

3.3 改變管理模式，提高服務水平

圖書館應當改變重藏輕用的現象，以“讀者至上，服務第一”的觀念，擴大讀者服務的能力，提升讀者服務的效果，使讀者在獲得所需知識信息的同時充分享受查閱資料的便捷?，F代化的圖書館要求服務人員樹立競爭觀念、時效觀念、創新觀念，充分了解網絡技術，熟悉在網上獲取信息的方法。服務人員要能將網上信息進行相應的組織，使其更利于讀者查閱和使用?？偠灾褪切枰杖藛T將工作的重心轉變為為讀者服務，盡量滿足讀者的需求，并把讀者的滿意作為衡量服務質量的標準。服務人員要將自己擁有的信息進行加工和轉換，盡最大努力滿足各個層次讀者的需求。

3.4 調整管理機制，完善規章制度

要將信息化管理、網絡管理與圖書管理有機的結合起來，就必須建立健全圖書館的各項規章制度，需要相關部門制定網絡信息的管理法規，用來維護網絡信息的安全，確保信息的有效使用。也就是說，對于服務人員的管理，應該根據實際情況制定出各專業層次館員的中長期培養目標。首先，要將終身學習思想理念灌輸給每一個服務人員，促使其自主的更新知識，將自己培養成適應現代化圖書館服務工作的優秀人員。其次，為圖書館服務人員提供一定的經費和時間，為他們更新知識結構，提高業務、道德等綜合素質提供機會和保障。再次，加大高層次人才的引進力度，為圖書館管理帶來更新更高效的管理理念。最后，圖書館需要建立內部激勵制度，以此激發服務人員的競爭意識?？梢酝ㄟ^工作業績及成效適當拉開收入差距或作為升職考評的標準。

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