法國電信：擁抱大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)機遇

本刊記者 | 舒文瓊

大數(shù)據(jù)是近來備受行業(yè)關注的方向之一。對于運營商而言，隨著智能手機的不斷普及，用戶的行為信息日益豐富和完善，如果將這些數(shù)據(jù)進行深度挖掘與整合，其對運營商產(chǎn)生的機會和價值將難以估量。

那么，運營商如何看待大數(shù)據(jù)的價值，在此方面又進行了哪些嘗試？記者近日采訪了法國電信企業(yè)通信解決方案部門Orange Business Services的首席執(zhí)行官Vivek Badrinath。

云計算應對大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)

Vivek Badrinath非常贊同大數(shù)據(jù)的潛在價值，認為大數(shù)據(jù)對于運營商的意義非常重大。

大數(shù)據(jù)到來之后，企業(yè)將面臨海量信息存儲的需求，其迫切需要解決的問題就是提升數(shù)據(jù)存儲能力，因為只有將數(shù)據(jù)妥善存儲，才有可能進一步挖掘其潛在價值，而提升數(shù)據(jù)存儲能力則給了Orange Business Services這樣的運營商難得的機會。“隨著信息化方式的普及，很多企業(yè)都需要提升數(shù)據(jù)存儲能力和改善IT支撐系統(tǒng)。”Vivek Badrinath表示，“Orange Business Services的策略是用云計算的方式為客戶提供存儲資源，使得企業(yè)客戶能夠以經(jīng)濟有效的方式妥善保存私有數(shù)據(jù)，并且充分發(fā)揮數(shù)據(jù)智能的作用。”

據(jù)悉，Orange Business Services目前已經(jīng)能夠提供涵蓋IaaS、WaaS（工作臺站即服務）、SaaS三個層面的端到端的云計算解決方案。其中，大數(shù)據(jù)所需要的方案集中在IaaS層， Orange Business Services在這一層面推出了以“靈活計算”命名的系列方案，突出使用靈活、計費靈活的特點，從而靈活滿足用戶對數(shù)據(jù)存儲的需求。

Vivek Badrinath特別強調(diào)，Orange Business Services雖然為客戶提供數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，但是會嚴格遵守相關的隱私保護規(guī)定，不會去讀取或者使用客戶的這些數(shù)據(jù)。

移動業(yè)務和公共服務領域初試牛刀

除了幫助客戶應對大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)外，法國電信自己也在發(fā)掘大數(shù)據(jù)能帶來的價值，目前已在移動業(yè)務部門和公共服務領域進行了探索和嘗試。

在移動業(yè)務部門，Orange Business Services已在借助大數(shù)據(jù)改善服務水平，提升用戶體驗。Vivek Badrinath介紹，法國電信目前開展了針對用戶消費數(shù)據(jù)的分析評估，以幫助法國電信改善服務質(zhì)量。比如，通話中斷產(chǎn)生的原因除了技術(shù)故障外還有網(wǎng)絡負荷過重，如果某段網(wǎng)絡上的掉話率持續(xù)過高，則意味著該網(wǎng)絡需要擴容。法國電信通過分析掉話率數(shù)據(jù)，找出了那些超負荷運轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡，并及時進行了擴容，從而有效完善了網(wǎng)絡布局，給客戶提供了更好的服務體驗，獲得了更多的客戶以及業(yè)務增長。

作為法國最大的運營商，Orange Business Services還承擔了法國很多公共服務項目的IT系統(tǒng)建設，在這些系統(tǒng)中，Orange Business Services也開始嘗試挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價值。比如，Orange Business Services承建了一個法國高速公路數(shù)據(jù)監(jiān)測項目，每天都會產(chǎn)生500萬條記錄，對這些記錄進行分析就能為行駛于高速公路上的車輛提供準確及時的信息，有效提高道路通暢率。