從MWC 2012看愛立信的“取”和“舍”

本刊總編輯 | 楊海峰巴塞羅那報道

如果說過去幾年主流設備制造商主要集中在移動和固網等傳統領域爭奪市場，那么現在隨著戰略轉型的開展，它們已經走在了不同的道路上，這種轉變從今年的MWC上就可見一斑——愛立信繼續闡釋網絡社會的愿景，并提出要做移動寬帶、電信服務和OSS/BSS三大領域的第一，而華為和中興則集中展示了終端產品，過去捉對廝殺的對手，現在其產品線變得涇渭分明。

這種變化體現了設備商在新的市場環境下做出了不同的取舍選擇。對于愛立信做出的選擇，其全球總裁兼CEO衛翰思解釋：“雖然過去多年我們也做過終端，但是現在我們認為應該更多地側重網絡，要在我們的長項領域內成為NO.1。”

做三個領域的NO.1

移動寬帶、電信服務和OSS/BSS是衛翰思所指的長項領域，“現在我們已經是移動寬帶的第一、電信服務的第一，希望未來成為OSS/BSS的第一。”衛翰思表示。

愛立信的這種變化源于行業環境的改變和其對產品線的取舍。一方面，隨著大規模網絡建設的結束，運營商的投資重點在轉變；另一方面，智能手機的大行其道以及移動互聯網應用的迅速發展又創造了新的市場機遇，所以，運營商的戰略在轉變，服務運營商的設備商，也必須因勢而變。

將移動寬帶放在第一位，體現了愛立信對網絡業務的重視。雖然最近幾年運營商的網絡投資在逐漸縮小，然而愛立信認為移動寬帶作為網絡社會的根基不會動搖，而且隨著智能手機的普及，運營商對于網絡的需求會逐步增長。“到2016年全球數據流量可能是現在的10倍，作為數據業務基礎的移動寬帶網絡會繼續發展。”由此可見，移動寬帶還有很大的發展空間，因此衛翰思提出“反思過去10年的發展過程，我們要更多地側重網絡”。

數據顯示，2011年愛立信在全球移動基礎設施市場的份額從上一年的32%增加到38%，是緊隨其后廠商的兩倍，其市場優勢明顯。不過2011年下半年，北美和俄羅斯放緩設備投資，對愛立信2011年的業績造成了實質性的影響。可以預見，雖然長遠來說網絡設備市場會有大發展，然而運營商設備投資的不穩定性短期內依然會存在，愛立信要應對這種不可控的市場風險，就必須拓展其他業務領域。

強調專業服務和OSS/BSS

事實上，愛立信已經成功地開辟了第二項收入來源——電信專業服務。2011年，電信專業服務收入在愛立信總收入中占了37%的比重。

倉網監控中心可實時監控120個倉內作業情況，不僅顆粒度精細，通過視頻可直接看到倉內電腦的操作界面。同時經過集成大數據的智能分析，還可對作業現場做出預警及指導，如某位員工在同一位置停留5分鐘以上系統即會出現特別提示，輔助倉庫管理者進行現場作業管理。

愛立信執行副總裁兼全球專業服務業務部主管Magnus Mandersson介紹，愛立信目前有5.6萬名員工從事電信專業服務工作，愛立信已經在100多個國家簽訂了200多個電信管理合同，支持的網絡服務于9億用戶。在2011年，愛立信在電信服務方面尤其成功：共簽訂了70份合同，其中有38份是老客戶續簽，其它為新客戶。

在中國市場，愛立信也獲得了一些電信管理合同，但是Magnus Mandersson坦言，真正意義上的電信管理服務現在在中國還沒有，目前愛立信在跟運營商進行協商，探討今后的發展情況。愛立信在2011年宣布在中國建立全球網絡運營中心，就是為了把握中國市場的機遇。

與移動寬帶、電信服務這樣的愛立信既有優勢領域相比，OSS/BSS是其提出的最新戰略方向。

愛立信對這一領域的重視在2011年就已經有跡象：2011年6月，愛立信斥資11.5億美元收購OSS/BSS供應商Telcordia技術公司——對于愛立信過去并不擅長并且其有意重點發展的領域，愛立信一直以來偏向于通過收購的方式來進入。

世界各地電信市場的發展經驗表明，對網絡及業務進行有效管理是運營商核心競爭力的基礎，網絡的好壞不僅影響到產品和服務質量，而且能否快速地提供產品和服務，直接決定了運營商能否搶占市場先機。以運營商為主要服務對象的愛立信也做出了及時響應。愛立信還將原來的多媒體業務部改為支撐解決方案業務部，聚焦于OSS和BSS方面，以支撐客戶需求。

雖然OSS/BSS是一個新領域，不過愛立信表示有信心成為該市場的第一。

前方道路漫長

移動寬帶、電信服務、OSS/BSS，這三者表面看來不存在關聯，實際上是構成運營商核心競爭力的關鍵要素——要為用戶提供更好的服務，首先要經濟高效地建設網絡，然后在此基礎上提供業務、管理用戶、管理網絡，可以說愛立信把握住了運營商的核心需求。

不過，愛立信也面臨著一些不確定性因素。比如在2011年，雖然電信管理服務的合同有所增加，但帶來的收入卻沒有明顯增長，Magnus Mandersson解釋這主要受部分老客戶議價的影響。盡管未來運營商是否會繼續議價現在不得而知，不過我們可以肯定的是，愛立信必須提升這一領域的盈利空間。

對于新的目標OSS/BSS，愛立信也會遇到眾多競爭對手，其中不乏非常成熟的廠商，如IBM、埃森哲、亞信、聯創等，而愛立信的OSS/BSS能力主要來源于收購的公司Telcordia，愛立信能否與Telcordia有效融合、能否進一步提升它的競爭實力，都是決定愛立信在這一領域能否領先的重要因素，因此，愛立信要在OSS/BSS領域做NO.1，前方的道路還很漫長。

在瞄準三個領域的同時，愛立信也在放棄一些領域，比如終端。事實上，在出售所持有的索愛股份之前，該公司對愛立信帶來的只有虧損，而不是盈利，所以舍棄終端未嘗不是好事。正如愛立信高層所言，“2011年，愛立信對部分業務進行了調整和縮減。盡管愛立信在終端上做了很多工作，但是愛立信更希望集中在自身的長項。作出這個決定并不是輕而易舉的，沒有了終端業務，我們也希望索尼未來好運”。

愛立信總裁兼CEO 衛翰思

2011年愛立信表現喜憂參半

2011年愛立信的市場表現可謂喜憂參半。愛立信實現了350億美元的銷售收入，實現了前所未有的19%的增長。其中，上半年移動寬帶增長快，下半年服務業發展迅速，我們增強了在服務和移動寬帶方面的領先地位。不過短期內運營商在開支方面表現謹慎，對我們的盈利造成了一定影響。

愛立信目前有3萬多項專利，比2010年增加了3000多項。我們在2G、3G和4G方面有很多專利產品，這是我們繼續發展的重要元素，因為成為行業標準可以降低成本。

2011年，愛立信對部分業務進行了調整和縮減。盡管愛立信在終端上做了很多工作，但是愛立信更希望集中在自身的長項，愛立信的主要服務對象就是電信運營商。同時，我們也注意到了一些圍繞電信服務商產生的領域，比如我們與Akamai還有西聯合作，我們需要對這個市場有更多的了解，同時按照我們的標準來適應這些新的發展。

愛立信中國及東北亞區總裁 馬志鴻

結合三大領導力應對挑戰

愛立信的策略是利用領導力的結合，即技術領導力、思想領導力以及服務領導力來應對挑戰。思想領導力就是成為運營商客戶的戰略合作伙伴，不僅針對現有市場，還包括未來3~5年的市場；技術領導者體現在不僅擁有最好的產品，更要有卓越的技術，賦予商業網絡優越的性能；在服務領導力方面，愛立信擁有行業最好的工程師和服務人員，并在項目執行中，給予最好的支持和維護。將這三大領導力結合在一起，我們就是全球移動通信領域的領導者。

盡管中國在2G上投資萎縮，但2011年愛立信在GSM上仍然是表現最好的一年，因此現在說GSM已經死亡為時太早。去年愛立信在中國市場上網絡銷售創歷史新高，這得益于我們向中國移動和中國聯通提供網絡產品取得的成功。從2G到4G，包括Wi-Fi，所有網絡都會共存，未來演進還不會發生劇烈的變化。

愛立信高級副總裁兼CTO 艾華信

Wi-Fi可暫時滿足運營商的頻譜需求

本屆MWC的主題是“重新定義移動通信”，我認為該主題的含義就是把數據業務通信的可能性徹底開放給社會、開放給行業，比如說云計算就可以重新定義運營商在移動通信中的角色。運營商改變其在社會上扮演的角色時，愛立信也會改變，整個社會也會隨之改變。愛立信最近啟動了一個叫作“重新審視移動寬帶”的活動，和“重新定義移動通信”就有異曲同工之妙。

移動寬帶的發展對無線頻譜提出了需求，除了使用已經發放牌照的頻譜資源外，運營商也可以使用未發牌照的頻譜。因為頻譜資源非常有限，所以運營商就不能考慮與網絡不協調的頻譜。而在未發牌照的頻譜中，我們可以充分利用Wi-Fi提供的機會，如果我們能夠更好地協調Wi-Fi和3G、4G網絡，那么這其中蘊含的技術潛力就會極大地釋放。

Pico微蜂窩基站

愛立信宣布推出整合Wi-Fi功能的Pico微蜂窩基站。該產品采用以太網接口供電，無需獨立電源，設計重量僅8公斤。新的Pico基站是愛立信RBS 6000產品系列的組成部分。在發布Pico版RBS基站的同時，愛立信還宣布推出室內Pico網關以實現室內部署。

小型化的RBS產品將支持靈活的回傳方式，可以很容易地建設微蜂窩基站，Wi-Fi信號和蜂窩網絡的數據則可以通過相同的以太網網絡回傳。相比于采用多供應商產品，采用愛立信的異構解決方案可以最多幫助運營商減少50%的成本。

電信客戶關系管理方案

愛立信在本次展會上推出了一款名為愛立信電信客戶關系管理的新產品，該產品將客戶關系管理（CRM）與計費系統集成在了一起。

愛立信電信客戶關系管理是一款定制化的滿足電信行業需求的客戶關系管理產品，集成了愛立信的BSCS Ix融合計費解決方案。這是2011年2月愛立信和微軟宣布其戰略聯盟時提出的集成客戶關系管理與業務支撐系統的目標的實際成果。

該產品將在一個直觀的用戶環境中無縫呈現有價值的計費與訂閱用戶的數據及功能，幫助運營商更高效地滿足撥打熱線電話的客戶的需求，從而節省運營成本。