淺談電子商務時代精益供應鏈

潘 果 （湖南現代物流職業技術學院，湖南 長沙 430131）

PAN Guo (Hunan Vocational College of Modern Logistics,Changsha 430131,China)

精益供應鏈 （Lean Supply Chains Management，LSCM）源于精益生產管理，是指對整個供應鏈的環節包括上游和下游的鏈條進行優化和改造，免除不必要的步驟、耽擱、等待以及消耗，消除企業中的浪費，最大限度地減少成本、最大程度地滿足客戶需求的一系列對供應鏈計劃、實施和控制的過程。

1 精益供應鏈在電子商務時代的核心任務

電子商務 （E-Business）正在改變企業客戶管理、采購、定價及衡量內部運作的模式。消費者開始要求能在任何時候、任何地點、以最低價格和最快速度獲得產品。

為了滿足這一需求，精益供應鏈要求企業必須有效地實現供應鏈上各個業務環節信息孤島的連接，使業務和信息實現有效的集成和共享，為企業創建廣泛可靠的上游供應網關系、大幅降低采購成本，使許多企業能以較低的成本加入到供應鏈聯盟中，提高供應鏈運營的效率，提高顧客的滿意度。

電子商務時代精益供應鏈管理的核心任務是：要求上下游共同努力合作消減整個流程的成本和浪費情況。使企業組織得以精簡、流程得以優化，從而壓縮了提前期，提高了對市場的響應速度。釋放出的資源可以用在別的業務，從而支撐了企業的長期成長。

2 電子商務時代精益供應鏈的管理方法

以信息為背景的電子商務取得了迅猛的發展，精益供應鏈管理與電子商務相互結合，通過先進的電子商務技術和網絡平臺，將供應鏈上企業各個業務環節聯結在一起，實現業務和信息的集成和共享。

具體的精益方法如下：

（1）建立快速、準確的需求響應系統

為了持續監控存貨，在運營階段，公司根據需求信息建立補貨訂單，并且當需要補貨時計算機系統能提供自動通告，提醒工作人員留意。避免了信息失真，要求對需求作出快速和準確的反應。

總的原則是產品的訂單是由實際消費者需求而帶來的，而并非是企業竭盡全力將產品 “推向”市場，因而每一層的供應商都應能接收到消費者的需求信息而作出相應的響應。

（2）削減浪費成本

削減浪費是精益供應鏈管理中的關鍵信條。 “浪費”的含義涵蓋比較廣，包括不必要的步驟、耽擱、等待以及消耗、數據垃圾等。由于目標是削減浪費，對供應鏈中的所有成員都帶來成本的降低，所以大多數供應鏈參與者都愿意積極響應。

（3）流程和產品標準化

整個流程中每一項活動的產品和服務在整個系統價值鏈中都應進行無間斷的流動，都要求能給消費者帶來價值。企業將最佳管理流程及產品生產流程制定為標準化。并且遵循行業標準，減少產品差異的復雜性，有效節省產品成本。

（4）全員參與企業精益優化管理

制定一份清晰的企業發展規劃圖，讓員工知道今后公司的發展方向、未來的規劃，清楚明了地向員工們闡述采取精益優化的目的和益處。然而在執行中最大的障礙之一是來自企業員工的阻力。一方面存在思想保守的不愿意變革，另一方面可能存在利益的沖突。因此須加強宣傳、培訓力度，全員參與精益優化管理。

（5）組建跨企業合作團隊

來自所有端對端供應鏈合作公司的成員 （如規劃、采購、制造、交付、財務、技術等）建立跨企業團隊共同努力，讓 “價值鏈”最大化，群策群力找出對所有參與者都有益處的解決方案，滿足消費者的需求。

3 電子商務時代精益供應鏈的特點

精益供應鏈管理中強調：價值是從消費者的角度來定義的。如果一項活動或流程不能增加消費者的價值，那么這就被認為是 “浪費”。以顧客需求為中心對價值鏈中的產品設計、制造和訂貨等的每一個環節進行分析，找出不能提供增值的浪費所在，一旦發現有造成浪費的環節就及時消除，持續進行改進，努力追求完美，及時創造僅由顧客驅動的價值。

電子商務環境下的精益供應鏈具備的新特點：

（1）精益供應鏈管理的可視化

供應鏈上的企業將利用物聯網技術，充分實現信息共享，提高供應鏈管理的透明度，在盡可能小的成本下，更加快速、及時地響應客戶的需求。最大程度地協調供應鏈上各環節的作業計劃，有效監控供應鏈運作的各個環節，從而提高供應鏈整體競爭能力。

（2）精益供應鏈管理的柔性化

通過各種信息傳感設備實時了解生產狀況，及時根據生產進度發出補貨信息，實現流水線均衡。從而提升企業存貨水平，避免供應鏈管理中的牛鞭效應。

（3）精益供應鏈管理的智能化

企業可以實現對原材料、零部件、半成品和產成品的識別與跟蹤，實現對貨物的智能化管理，加強對產品質量的控制及追蹤，切實保證企業能夠提供高品質產品。同時充分滿足客戶的個性化需求，來提升產品效益和服務價值，提高客戶滿意度。

（4）精益供應鏈管理的敏捷化

利用云計算能夠實現企業云與企業云之間、私有云與公有云之間資源的共享與協同，從而可以有效利用云中海量的信息資源、計算資源和存儲資源，實現產業鏈上企業資源的優化重組和自動聚合。可以讓全球范圍內的供應商實現不限時間、不限區域地運作、交易、查詢，提高對伙伴信息的透明度，降低管理成本，以增加供應鏈反應速度。

（5）精益供應鏈管理的網絡化

隨著網絡逐漸成為進行商業交易和企業對企業交流的主要方法，以及基于網絡的供應鏈管理技術的進一步發展，精益供應鏈模型正在由線性模型向網絡化模型演變。各種精益制造工具和技術不僅可以應用于車間作業中，還可以進一步由此延伸到有效的生產運作和供應鏈體系中，向由供應商、客戶和合作伙伴所組成的供應鏈網絡中延伸，為各企業創造價值。

（6）精益供應鏈管理的同步化

互聯網技術的出現，迫使企業必須具備需求響應型運作和協作能力，企業在這種情況下需要通過實施供應鏈項目跨越內部生產流程的優化階段，將工作重心轉移到貿易伙伴間業務活動的同步上來。實現同步化業務流程IT應用方案的集成，將客戶需求和業務執行連接在一起。

4 電子商務時代精益供應鏈的應用

在電子商務時代推行精益供應鏈的過程中，采用了很多不同的方法，比如6σ、SCOR模型、看板管理、可視化管理、標準化流程、5Y分析、價值流管理、需求拉動等。

具體如下圖所示：

無論哪種方法，精益供應鏈的終極目標是促成一個高效和反應快速的組織，實現供應鏈流程的同步和及時響應客戶需求的變化。通過擴充能力來應對需求不確定性，能力轉化成庫存，以小批量、高庫存周轉率來構造快速響應的供應鏈。協調外部資源為我所用，借助外包策略和信息系統，構造高效供應鏈來擴充能力，達到時間和效率的平衡。借助電子商務進行訂單處理，可以急劇減少訂單成本和訂單處理的出錯率，縮短訂單的循環周期，大大提高營運效率。

5 總 結

精益供應鏈的出現，成為減少浪費、降低成本、縮短操作周期、提供強化的客戶價值從而增強企業的競爭優勢的一種 “偉大的方法”。基于電子商務的應用，可以更有效地實現供應鏈上各個業務環節信息孤島的連接，使業務和信息實現有效的集成和共享。同時，電子商務應用將改變供應鏈的穩定性和影響范圍，也改變了傳統的供應鏈上信息逐級傳遞的方式，為企業創建廣泛可靠的上游供應網關系、大幅降低采購成本提供了基礎，也使許多企業能以較低的成本加入到供應鏈聯盟中，提高供應鏈運營的效率，提高顧客的滿意度；而且可以使供應鏈管理的組織模式和管理方法得以創新，并使得供應鏈具有更高的適應性。

電子商務對精益供應鏈的影響正在不斷加強，研究電子商務環境下精益供應鏈管理的新方法和新思路，必將有助于我國企業的改革，使企業的競爭力得到持續的提高。

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