如何打造一流的廣電服務(wù)

李仕良，張錫林，黃元顯

即墨市廣播電視中心，山東即墨 266200

1 提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分為軟件質(zhì)量和硬件質(zhì)量，其中軟件質(zhì)量應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)管理人員的素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)管理的技術(shù)要求。

1.1 提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的素質(zhì)

提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的素質(zhì)是提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。系統(tǒng)的維護應(yīng)有一支技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高、有豐富經(jīng)驗的維修隊伍。為了提高維修人員的技術(shù)素質(zhì)，穩(wěn)定維修隊伍，我們定期進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，舉辦技術(shù)講座，傳授維修知識和經(jīng)驗，介紹新技術(shù)和新設(shè)備發(fā)展動態(tài)。

1.2 提高對網(wǎng)絡(luò)管理的技術(shù)要求

基于數(shù)字電視高技術(shù)指標的要求，轉(zhuǎn)換前我們對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)重新進行了規(guī)劃。首先要對前端設(shè)備、干線光纜、主干放大器，分配網(wǎng)絡(luò)，作出詳細的發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)我單位的實際情況并考慮到遠期發(fā)展，如以開展寬帶綜合業(yè)務(wù)和接入數(shù)字信號與上級網(wǎng)絡(luò)接軌等高技術(shù)為前提條件，確保10年內(nèi)甚至更長一段時間前端等主要設(shè)備不會落后或淘汰的前提下，我們對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和材料的選擇進行了確定，對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進行了規(guī)劃。其次，根據(jù)國家對數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的施工、維修等技術(shù)標準和以往經(jīng)驗，結(jié)合我市的具體情況并考慮到本地氣候?qū)W(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)木唧w影響，我們初步制定出了我們自己的網(wǎng)絡(luò)施工和維修技術(shù)標準，為數(shù)字化轉(zhuǎn)換做好了充分的準備。

2 轉(zhuǎn)變管理模式

當今社會是信息時代，速度和效率優(yōu)先。……