情境教學法在中職客運英語教學中的運用

曹揚

摘要根據(jù)客運專業(yè)英語的特點，采用小組合作學習的形式組織課堂教學，創(chuàng)設(shè)職業(yè)場景，在職業(yè)實訓中以大量的口語練習培養(yǎng)專業(yè)英語應(yīng)用能力，訓練現(xiàn)場實作技能。實踐證明這種教學方式效果良好。

丹麥語言學家Jespersen說過：“教好外語的首要條件是要盡可能讓學生接觸外語和使用外語，學習外語就像學游泳一樣，學生必須泡在水中，而不是偶爾沾沾水，學生必須潛到水里去，這樣他最后才能像一個熟練的游泳者那樣樂在其中。”根據(jù)客運英語的特點，在課堂教學中，要避免傳統(tǒng)大班教學單向“填鴨式”的教學方法，建立以學生為主體的教學模式，將小組合作學習與職業(yè)場景情境實訓教學相結(jié)合，充分調(diào)動學生學習的主動性和積極性，讓每一個學生都能夠參與到實踐式的英語學習活動中，在語言交際實踐過程中學習和掌握語言。

一、采用小組合作學習的形式組織課堂教學

小組合作學習（Cooperative learning）指兩個或兩個以上的學生以合作學習小組為基本形式，以團體的成績?yōu)樵u價標準，為了完成共同的任務(wù)，有明確責任分工的互助性學習。合作學習的小組在構(gòu)成上并非學生根據(jù)個人喜好自由組合，它有著自身的組織原則與實施規(guī)范，教師必須以之為前提，結(jié)合班級實際情況來組織教學。

1.合理劃編學習小組。美國學者Rogers研究表明，合作學習小組的規(guī)模以3～6人為宜，在此類小組中每個人都能得以適當?shù)谋磉_和展示。在課堂上，兼顧授課班級人數(shù)與合作小組人數(shù)“少勝于多”的定律，我將全班學生按照“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”的原則，劃分為每組4～6人的合作學習小組。“組內(nèi)異質(zhì)”指同一合作小組內(nèi)，根據(jù)性別、性格、學習能力、家庭背景等因素混合編組，使組內(nèi)成員在各個方面差異最大化。“組間同質(zhì)”則指的是各個學習小組在總體綜合水平上保持基本一致。按照這個原則分組，保證了在小組內(nèi)可以激發(fā)每個成員的特長，優(yōu)勢互補；而各小組間則能站在同一平臺上公平競爭、積極表現(xiàn)，避免了某些小組因總體能力較差而產(chǎn)生消極厭學甚至棄權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。

2.小組成員角色分工，責任落實。在每次課堂任務(wù)中，每個小組成員必須都分配有自己的角色和任務(wù)，個人職責明晰。組員首先要完成各自分配到的學習任務(wù)，然后再回到組內(nèi)與其他成員交流合作，進而在課堂上展示成果。由此，避免了在小組活動時，有的學生夸夸其談而有的學生無所事事，使合作學習流于形式，成為一小部分學生的“獨角戲”。讓學生摒棄原先“優(yōu)等生”與“后進生”心理定位，在平等合作的基礎(chǔ)上，共同學習與提高。

3.考核制度中教師評價與小組互評，小組整體考核與成員個體評價相結(jié)合。在小組實訓活動中，我采用過程考核制度進行考核與評分。每次小組活動的最終考核成績由小組互評與教師綜合評價兩部分構(gòu)成，本學期所有小組實訓活動考核成績的匯總即為期末實訓成績。教師在對小組進行綜合考評時，除了要整體考核小組的綜合表現(xiàn)與成績，也要兼顧組員個體表現(xiàn)的評價和提高。對于基礎(chǔ)好的同學，在口頭表達的準確度、流暢度與表現(xiàn)力、知識的融會貫通與綜合運用能力上都要提出較高的要求。而對基礎(chǔ)差的同學，開始時只要能練好自己的1～3句話，并能配合肢體語言進行基本的溝通和交流即可，在后續(xù)的實訓活動中再根據(jù)其實際表現(xiàn)循序漸進，逐次增加角色對話內(nèi)容，直至提高到熟練運用教材句型和對話。

二、以小組合作學習為單位，創(chuàng)設(shè)職業(yè)場景，開展課堂教學

客運專業(yè)英語作為一門實踐課程，學生只有在情境實訓中使用英語詞匯和句型進行交際練習，才能學會如何在職業(yè)場景的英語環(huán)境中與旅客建立和維系正向的合作關(guān)系。情境教學法（Situational Method）主要是在聽說法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種外語教學方法。教師根據(jù)教學內(nèi)容，設(shè)計出一些真實性和準真實性的具體場合的情形和景象，為語言功能提供充足的實例，活化語言知識，從而達到教學目標。客運英語的教材提供了大量的職業(yè)情景對話內(nèi)容，非常適合以小組合作學習作為基礎(chǔ)和實訓單位，創(chuàng)設(shè)出“車站購票及進站”“行李寄存與托運”“車站問詢處”“旅客健康”“列車設(shè)施與服務(wù)”“列車途中”“餐車用餐”“旅游景點及東西方文化”等多個相關(guān)職業(yè)場景來進行情境教學。在每個單元的教學講解完成后，我都將重點內(nèi)容設(shè)計成情境教學模式，盡力為學生創(chuàng)造一個以角色扮演(Role-Play)為主要形式，融“視、聽、說、行”為一體的語言環(huán)境，讓學生通過盡可能多地接觸、使用英語，學會用英語思維，加強語感和交際應(yīng)變能力，加深對教學內(nèi)容的理解和掌握。

1．職業(yè)場景情境教學的設(shè)計：以“購票及進站”為例，制定教學流程。

STEP1. 準備道具，布置教室，將教室中間留出作為情境表演場地。

STEP2. 教師介紹及講解本次實訓任務(wù)的內(nèi)容，并將本次任務(wù)的基本角色名稱（問訊處工作人員Clerk、旅客及其朋友Passenger&Passenger;s Friend、售票員Ticket Agent、站務(wù)員Station Attendant、列車員Conductor）以及重點詞匯和句型歸納整理于黑板。

STEP3. 教師示范表演（可挑選1～2名學生配合）。

STEP4. 小組角色分配（可以根據(jù)教學實際由教師指定，也可同時結(jié)合小組內(nèi)協(xié)商決定）。組員先各自準備自己的角色，之后在組內(nèi)交流合作及預(yù)演。（同時教師巡視輔導）

STEP5. 小組進行職業(yè)場景模擬表演。

（本環(huán)節(jié)鼓勵學生發(fā)揮想象力及自制道具，在緊扣主題的前提下自由表演。）

Scene 1（場景1）. At the Railway Station 在火車站

Roles(角色)：站務(wù)員S、旅客P、朋友F、問訊處工作人員C；

Story(內(nèi)容)：Asking about the station facilities and service詢問車站設(shè)施和服務(wù)

Scene 2 (場景2). At the Ticket Office旅客在售票窗口

Roles(角色)：旅客P、售票員C

Story(內(nèi)容)：Phurchasing tickets 購票

Scene 3（場景3）. At the Platform 站臺

Roles(角色)：旅客P、朋友F、列車員C

Story(內(nèi)容)：Send-off送行

Scene 4 (場景4) . On the Train在列車上

Roles(角色)：旅客P、列車員C

Story(內(nèi)容)：The conductor helps the passenger with his seat. 幫助旅客就坐

STEP6. 其余各組對該組表演進行討論，并對其做出評價。

STEP7. 教師點評、總結(jié)該組表演并給出本次任務(wù)考核成績。

STEP8. 各組依次展示自己的情境表演并考核之后，教師將本次任務(wù)中整個班級出現(xiàn)的主要問題與優(yōu)缺點進行歸納、總結(jié)與修正。

STEP9. 指定幾位之前實訓中有典型錯誤的同學按討論和修正的結(jié)果再次進行本次任務(wù)實訓。

STEP10.對前后實訓效果進行對比及反饋。

2．職業(yè)場景情境教學的實施：以“購票及進站”中的Scene 1為例

Scene 1（場景1）. At the Railway Station 在火車站

◆Roles(角色)：站務(wù)員S、旅客P、朋友F、問訊處工作人員C

角色分配：

①旅客P和問訊處工作人員C是本場景中對話內(nèi)容較多的重要角色，由小組內(nèi)基礎(chǔ)較好的兩位同學擔任（P選擇其中性格外向的一位，由他提出各種問題，帶動C積極作答）。

②站務(wù)員S和旅客朋友F相對內(nèi)容較少，主要是對P的內(nèi)容進行一些補充說明或簡答。

可以由組內(nèi)兩位基礎(chǔ)稍差的同學擔任，他們只要做到上臺大膽開口，適時說出準備好的1～3句話就成功了。

◆Story(內(nèi)容)：Asking about the station facilities and service詢問車站設(shè)施和服務(wù)。分為“在車站大廳”和“在問訊處”兩個小場景

Demo:

STEP1.Casts in place角色就位：①站務(wù)員S站位。②問訊處工作人員C在“舞臺”中的一張課桌后就位，桌上放有“Inquiry Office”的紙牌。③旅客P與朋友F拎著書包上場。

STEP2. Performing表演：

此環(huán)節(jié)演員忘詞非常普遍，可以允許學生帶提示紙條，教師也可以提醒關(guān)鍵詞（但要在考核時酌情扣分）。當一個同學出現(xiàn)問題時，往往會影響到搭檔甚至全組的表現(xiàn)，此時需要教師及時提示與引導，并嚴密掌控整個表演的過程和節(jié)奏，避免與情節(jié)無關(guān)的拖沓或者冷場。

At the Station Hall在車站大廳

S：Welcome to our station . Would you mind if I take the luggage for you ?

F：We can manage ourselves . Thank you just the same.

P：May I ask you how we should get some information about my train travel ?

S：The inquiry office is over there . Come along with me ， please !

At the Inquiry Office 在問訊處

P：Excuse me ， Im going to Beijing ， how many trains are there from Kunming to Beijing

daily ? And which train should I take ?

C：There are five trains from Kunming to Beijing daily . When do you want to depart around ?

P：About 3 p.m.

C：You may take Express Number T62 or K472 . The departure times are 2：30 and 4 p.m .

P：Could you tell me where the ticket office is ?

C：Go straight forward ， then turn left .

F：May we have a time-table ?

C：Of course ， help yourself .

P&F;：Thank you .

STEP3. 小組互評。在該環(huán)節(jié)中，每個小組必須參與每一輪對其他組的互評，就其在語言、情節(jié)和表演上的表現(xiàn)進行討論，提出自己的看法和意見，并闡明理由。同時，由教師實時審核并訂正每一條評價，教師認可的評價將計入小組互評成績中。每個小組的互評成績由兩個部分組成：“收入”和“評出”。“收入”一欄指別組對本組的評價，包括好評和提出的意見，按“好評”和“意見”加減分。在“評出”一欄中，審核合格的“評出”條目也是本組的加分項，以鼓勵學生在觀摩他組表演時，認真觀察和思考，取長補短。

STEP4. 教師對本組本次實訓做出反饋，指出優(yōu)缺點并提出修正方案。在表演過程中，學生說錯臺詞、表達不當、發(fā)音及語法問題，甚至遺漏情節(jié)等現(xiàn)象都很常見。例如，站務(wù)員S把“Would you mind if I take the luggage for you ?”說成了“Let me take your luggage.”甚至“Give me your bags.”等，除了會引起誤解外，也不符合職業(yè)規(guī)范和禮儀。對這些問題，教師都要一一訂正。

STEP5.本小組根據(jù)修正方案再次進行表演：①課堂上：演員角色不變，修正各自的錯誤。②課后練習：組內(nèi)依次輪換角色進行練習。

STEP6. 對比修正前后的表演效果進行討論和總結(jié)。通過對比，直觀而形象地展示了修正前的表演為什么不恰當？而修正后的內(nèi)容和表演好在哪兒？讓學生通過身體力行地改正錯誤，鞏固知識，得到提高。

根據(jù)每次實訓的結(jié)果，對個別基礎(chǔ)較差的同學，教師要加強輔導和訓練，并在組內(nèi)安排一個責任心強，成績優(yōu)秀的同學對其進行一對一的幫學。同時，適時進行激勵和教育，增加其信心，激發(fā)集體榮譽感，讓他在每一次實訓活動中都能得到實質(zhì)上的提高和收獲，獲得成就感，積極投入到小組合作學習中，形成良性循環(huán)。

中職學生具有思維活躍、興趣廣泛，表現(xiàn)欲強的特點，有利于小組成員集思廣益，發(fā)揮創(chuàng)造力，投入角色，活躍情境表演氛圍。但他們也存在一些缺點，比如普遍基礎(chǔ)薄弱，缺乏良好的學習習慣和方法，對開口說英語存在畏難情緒等。在客運專業(yè)英語教學中，開展以情境模擬教學法為主的教學方式，將小組合作學習與職業(yè)情景實訓相結(jié)合，以長時間大量的口語練習建立起英語思維模式，改變學生“啞巴英語”的不良習慣。在站內(nèi)模擬教學過程中讓學生掌握站內(nèi)涉外服務(wù)的基本技能與規(guī)范，在職業(yè)實踐中培養(yǎng)專業(yè)英語應(yīng)用能力，訓練現(xiàn)場實作技能，有利于學生理論聯(lián)系實際，提高教學效果。同時，小組分工明確與團隊合作兼具的學習模式，鍛煉了學生的獨立工作能力，培養(yǎng)了良好的協(xié)作精神與職業(yè)道德，更好地適應(yīng)軌道交通客運服務(wù)行業(yè)高素質(zhì)技能型人才的需求。參考文獻：

[1]閔麗平.鐵路客運英語 ［M］.北京：中國鐵道出版社，2008.

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[3]丁文紅.職業(yè)中學英語情境教學初探［J］.中學英語之友，