政務微博火了之后

據新浪微博最新數據顯示，截至2011年11月初，通過新浪微博認證的各領域政府機構及官員微博已經超過18500家，覆蓋全國34個省、自治區、直轄市以及特別行政區。“微博問政”、“政務微博”在全國已經日益成為推進民政網絡互動的新型重要渠道和平臺。

銀川市政府微博“問政銀川”承諾：在工作時間1小時內、節假日8小時內有呼必應。2011年12月5日10點54分，有市民反映，銀川市麗景街的路燈還在亮著。11點50分左右，“銀川路燈管理”微博回應：“因路燈檢修，所以正常放亮。”這樣的快速回答得到了網友的贊許。2011年11月17日，“北京微博發布廳”上線。北京市政府新聞辦主任、新聞發言人王惠承諾：“我們不做‘僵尸’，不作秀，就向老百姓傳達信息。”她表示：“我們知道的信息趕快發布，能回答的馬上回答，實在不知道的也請原諒。”

但政務微博火爆的背后，也面臨著巨大的挑戰。事實上，政務微博面對數量龐大的粉絲，以及網友紛繁復雜的訴求往往會應接不暇。如2011年12月5日，北京市環保局官方微博“綠色－北京”截至下午兩點一條微博也沒有發布，對很多粉絲在前一天提出的質疑也未回應。中國科學院教授、互聯網專家呂本富說：“在排除懶政的情況下，讓微博完成與幾千萬甚至上億網友的互動，基本很難實現。”

北京大學政府管理學院教授燕繼榮建議，政府要充分利用微博，及時發現民意，對普遍性的問題作出有效的回應，而微博回應最好要有制度性安排，比如以一周或者三天為時限，統一對網友提出的普遍性問題作出回答。