馬云喜歡的員工

李問渠

在阿里巴巴，員工被分成三種類型：有業績沒團隊合作精神的，是“野狗”；和事佬、老好人但沒有業績的，可以定義為“小白兔”；有業績也有團隊精神的，是“獵犬”。阿里巴巴在對一個人進行評估考核時，個人業績的打分與價值觀的打分各占50％。

阿里巴巴公司認為，“野狗”型的員工如果不能改變價值觀，就會被“殺掉”，堅決清除，不予使用。“小白兔”型的員工將會得到公司的幫助，培養使用，爭取讓他們早日成長起來。但是，如果“小白兔”沒有長進的話，也要逐漸淘汰掉。“獵犬”型員工才是阿里巴巴需要的，他們將受到公司的重用，有機會接受最好的培訓。

在阿里巴巴，價值觀是高于一切的。一次，公司的高管抽查銷售人員的通話錄音時，無意中聽到一名員工跟客戶承諾回扣的事情。雖然那名員工是一位業績十分突出的銷售人員，上一個季度剛剛被評為“銷售冠軍”，但是，阿里巴巴還是把他辭退了。

有名員工銷售能力很強，但就是因為他改動了銷售數字，也被公司辭退。用馬云的話說，雖然“殺他是很痛的，但是你還得殺掉他，因為這些人沒有用，他對團隊造成的傷害是非常大的”，所以，對于觸犯了“六脈神劍”（客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業）的員工，無論其業績多好，都要堅決清除。

“野狗”是要堅決清除的，而不能勝任工作的“小白兔”也是要逐漸淘汰的。用馬云的話來解釋：“還有些人價值觀很好，業績很差，這些人特別好，特別熱情，特別善良，特別友好，但是，他的業績永遠不好，那叫‘小白兔，也要殺。”因為，“一個公司‘小白兔多了以后，那就是一種災難。如果不滅掉幾個‘小白兔，這個公司就不會前進，不會進步”。

阿里巴巴為了激勵員工不斷積極進取，促進企業發展，實行了末位淘汰制。“我們公司是每半年一次評估，評下來，雖然你工作很努力，也很出色，但你是最后一個，非常對不起，你就得離開。在兩個人和兩百人之間，我只能選擇對兩個人殘酷。”馬云說，“業績好且價值觀也好的員工，才是我們要的員工，是我們要的明星，我們所有人都要往這兒去靠。”

曾經有人問馬云，是喜歡能干的員工還是聽話的員工，馬云回答說：“他必須又能干又聽話，因為我不相信能干和聽話是矛盾的，不是能干的人就一定不聽話，聽話的人就一定不能干。聽話本身就是能干的表現。”

（紙卷摘自《馬云商道真經》新世界出版社圖/大衛卡森）