面向煤炭企業集團協同的信息化支撐：以神華集團為例

鞏 軍

(1.北京大學博士后流動站，北京 100871;2.神華集團博士后工作站，北京 100011)

協同是企業集團面對日益增強的競爭壓力和陳舊的傳統管理，必須采取的管控模式，它不僅使企業集團迅速取得生存發展空間，同時也提高了企業集團整體協同效益，成為企業集團最具潛質的價值創造和成長方式。企業集團協同的例子在我國也有很多，神華集團的煤、電、路、港、航、煤化工一體化開發，產運銷一條龍經營企業運營組織模式就是企業集團協同的最佳實踐。黨的十六大報告指出，堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子。對于神華集團這樣的傳統大型國有企業集團，“協同”已經成為企業集團最具潛質的價值創造和成長方式。

近幾年來，隨著信息技術的發展，如云計算的興起、面向服務的架構等，為企業集團協同提供了新的方法和手段。在信息化手段和市場競爭的雙重作用下，“協同”已經成為企業集團管控的核心。如何利用信息化有效支撐企業協同管理，不僅在學術界是熱點問題，在工業界更能帶來實際的效益。

1 神華模式——企業集團協同理論的最佳實踐

1.1 企業集團協同相關概念

本文涉及到幾個基本概念，如企業集團、協同、協同效應等。為明確起見，本節予以界定,為后邊的論述打下基礎。

企業集團一詞起源于日本，指的是以資本(產權關系)為主要紐帶，通過持股、控股等方式緊密聯結、協調行動的企業群體[1]。我國的企業集團是20世紀80年代中期在經濟體制改革過程中，在企業橫向聯合的基礎上逐步建立和發展起來的。我國關于企業集團的定義，原國家體改委、原國家經貿委把中國的企業集團定義為“適應社會主義有計劃商品經濟和社會化大生產客觀需要而出現的一種具有多層次組織結構的經濟組織，其特征是以公有制為基礎，以名牌優質產品或國民經濟有影響的產品為龍頭，以一個或若干個大中型骨干企業、獨立科研設計單位為主體，有多個有內在經濟技術聯系的企業和科研設計單位組成。”

“協同”的概念最早是由安索夫于1965年出版的《公司戰略》中首次提出的，目的是協助經理們在發展多元化方面的問題上進行更好的決策。安索夫提出[2]：協同使企業的整體價值有可能大于各部分價值的總和。“協同效應”是指兩個或兩個以上的企業組合成一個企業以后，其產出比原先兩個企業的產出之和還要大的情形，即2+2>5的效應。協同效應包括管理協同效應，營運協同效應及財務協同效應等[4]。

1.2 神華模式

神華工程于1985年開始建設，是黨的十四大確定的特大型能源開發項目，為開發神府東勝煤田而生。神華集團于1995年成立，通過十年左右的時間，已經迅速成長為一個綜合性的能源企業。自2005年起神華集團利潤基本占到全國規模以上煤炭企業利潤總額的40%，企業的經濟貢獻率連續十年位列行業第一。2010年，神華集團生產原煤3.52億t、百萬噸死亡率0.025，商品煤銷售4.41億t，自營鐵路運量完成3億t，發電1600億度，港口裝船完成1.13億t，營業收入2170億元，利潤總額575億元。神華這種快速高效發展現象被稱之為“神華模式”，顯示出強大的競爭力。

神化模式簡而言之就是煤、電、路、港、航、煤化工一體化開發，產運銷一條龍經營企業運營組織模式[3](圖1)，神華模式的主體集中體現在四個協同上，分別是：

圖1 煤、電、路、港、航、煤化工協同的運營組織模式

1)礦、陸、港、航的設施平臺協同。神華集團擁有包括神東礦區、寧夏煤業集團在內15個大型煤炭公司，68個煤礦，包括1642km的鐵路，總吞吐量達到1.4億t的黃花港和天津煤碼頭，通過綜合調度管理信息系統平臺，實現對主要生產礦井、鐵路運輸、港口接卸等信息的實時監測預調度，保證各個生產作業完成，減少產品推向市場過程中的不確定性，保證貨運組織的均衡穩定，形成一條龍的優勢。

2)煤、電、油的產品加工協同。煤、電、油縱向一體化經營，同時生產多種具有相關性的產品，使得煤炭企業提高資源利用效用，減少成本，增加收益，神華已經擁有4500萬kW機組的電廠，列全國電廠規模的第六位，電力業務和煤炭業務優勢互補，電力業務為煤炭業務提供穩定規模可觀的市場，煤炭業務為電力市場提供穩定的燃料供應。神華還承擔的國家能源戰略工程，神華液化工程已經建成，2010年生產油品64.9萬t，化學品136.44萬t。因為有神華煤炭電力運輸的支撐，煤液化工程能夠生產低成本的油品，在國際油價高起的現狀下具有巨大的潛在收益。

3)供、產、運、銷一條龍的運營活動協同。神華集團從產煤到洗煤、運煤，再到煤發電、煤制油、煤化工涉及到多條完整產業鏈，供產運銷變得快捷流暢，基本上不受外部的影響。

4)人、財、物、技、價值管理協同。神華已建立的高速網絡平臺為神華集團生產經營、管理提供支撐和信息資源傳輸，改進和強化了企業的物資流、資金流、人員流和信息流的集成管理，協調組織的人財物信息的配比和協作關系，最大限度發揮了整體優勢。

這種模式符合中國國情，使神華取得巨大的協同效應，實現了超常規跨越式的發展。

1.3 神華模式的信息化視角

神華集團的信息化建設是伴隨著神華事業的發展而發展的，和我國大多數傳統企業一樣。已經歷了三個階段的發展，正在向著第四個階段邁進。這四個階段有各自的側重點，面向企業集團中不同的角色，分別是生產自動化；運營電子化；管理方式扁平化；決策支持智能化。這四個階段的演進路線如圖2所示。

圖2 神華集團信息化的發展階段

神華集團的每個業務板塊，在信息化的每個階段，都建立了相應的信息系統，支持各自業務領域的應用。這些信息系統對神華模式的成功起到了關鍵性的支撐作用，如圖3所示。

在建立這些應用系統的同時，神華集團還進行了大規模的網絡建設，建立了總部和各個業務板塊間的高速網絡，物理上解決了信息孤島的問題。

1.4 集團協同模式下信息化面臨的挑戰

信息化建設為企業集團的告訴發展起到了關鍵作用，但是，隨著發展程度的提高，各個業務板塊協同更加密切，原來面向單一業務領域的信息化建設方式已經不適應集團協同模式的要求，具體表現為以下幾個方面。

1)各下屬單位信息化應用水平發展不均衡，即使是相同業務類型的企業其信息化建設程度也不一致。

2)各個板塊面向業務的生產自動化方面信息化能力強(如MES，自動控制、數字采集系統等)，而集團層面企業管控與協同方面信息化能力較弱(如企業級資源管理系統等)，不能有效支持對下屬企業的管控和集團整體經營的協調。

圖3 神華各個業務板塊的信息系統視角

3)信息化建設缺乏整體布局、應用系統和數據分布較為零散、集成性較差。在信息系統間建立協同關系，開發和維護成本都很高。

4)缺乏規范的企業信息化架構及標準管理體系，使得業務或職能部門主導建設的各個應用系統間出現“信息孤島”，全局數據的互聯互通受到影響，信息共享受到限制。

針對這些問題，必須對傳統信息化的建設方式進行轉變，從而實現面向企業集團協同的信息化支撐。

2 面向煤炭企業集團協同的信息化支撐

結合當今主流的信息技術成果，需要特別注意面向協同的信息化支撐的三個轉變，即：基礎設施協同由豎井式到資源池方式的轉變；數據協同由層級結構到輪型結構的轉變；應用系統協同由點對點集成到總線集成的轉變。

2.1 基礎設施協同：從豎井式到資源池方式

云計算的興起為企業基礎設施協同提供了新的思路。云計算平臺可以分為公有云、私有云和混合云三種[5]。基于企業集團業務規模和安全性的考慮，私有云平臺更適合神華的業務需求。未來集團數據中心的建設模式基于私有云平臺的“資源池式”建設，通過虛擬化技術的應用打破了傳統豎井式的資源壁壘，若干應用系統共享各類處理資源，支持隨業務應用壓力變化靈活調整資源供應；集中式運維管理通過對運維流程的固化、不同專業領域的人員整合等方法的應用大大提高了運維效率(圖4)。

圖4 基礎設施從豎井式到資源池方式的轉換

下面將從三個不同角度舉例說明“資源池”式基礎設施建設的優點。

1)提高資源利用率，減少物理設備數量：型的數據中心系統環境包括：開發環境、測試環境、預生產環境、生產環境，這些環境中會聚集了大量的基礎設施設備，通過優化整合、虛擬化等技術手段控制設備規模，可以有效降低數據中心成本。在信息系統建設的全生命周期過程中，需要大量的服務器設備，但在系統正式上線后，部分設備可以回收用于其他用途，虛擬化及自動供應技術的應用能夠很好的滿足這種業務需求，充分發揮設備效率，減少設備數量，提高交付速度。

2)加快基礎設施資源供應速度：基于統一的標準平臺，應用虛擬化技術，采用工作流引擎/腳本/鏡像方式可大大提高基礎設施服務的交付速度，快速滿足彈性的業務需求。

3)滿足彈性的業務需求：以靈活、安全和動態的 IT 基礎設施架構為基礎，讓基礎設施與業務發展需求實現有機的整合，更有效地利用基礎設施資源，控制基礎設施建設成本與風險，響應復雜的業務需求。

2.2 數據協同：從層級結構到輪型結構

數據工作是集團總部掌握全集團生產經營狀況，進行科學管理和業務協同的基礎。企業集團對數據工作的目標是：真實，準確，及時，全面，標準化。隨著集團業務的高速發展，而傳統的層級結構的數據工作方式和集團協同的矛盾日漸突出，具體可以歸納為以下幾個方面。

1)無序管控與準確性之間的矛盾。還沒有一套嚴格、統一的數據報送標準和制度，每個單位上報數據的統計口徑和統計時點等都不盡相同。這就會造成對同樣一個指標有不同的解讀，極大影響數據的準確性，從而對管理決策造成負面影響，甚至會出現誤判的情況。

2)層級報送與及時性之間的矛盾。集團下各個生產單位的生產經營數據一般是先報送到二級公司，然后再由二級公司的相關部門審核確認后報送到集團總部，報送的方式一般采用是通過電話、郵件等方式。而現在這種競爭激烈的市場環境下，這種低效率的層次報送方式將嚴重拖慢管理決策的進程。

3)離散存儲與全面性之間的矛盾。各類數據離散存儲在各個業務部門和子分公司內部，存放方式也各不相同：有的以Excel文件存放；有的存在數據庫中；有的存放在應用系統中。管理決策需要盡可能全面地掌握全集團的數據，對如此多的異質，異類數據整理非常困難。

4)力量薄弱與工作繁重之間的矛盾。隨著集團業務數據的急劇增加和統計工作的日趨規范，數據工作量成倍增加。而現在從總部到各個子分公司，無論從人力還是專業技能上，數據工作力量部署薄弱。

如何在有限的人力資源現狀下高質量完成各項數據工作任務，利用現代信息技術改革數據工作手段，已成為解決前述矛盾的必由之路，并已刻不容緩。在信息化的實踐中，為解決上述問題，提出了由層級結構到輪型結構的轉變(圖5)。

在完成輪型結構的轉變后，集團的數據協同可以有下幾方面提升：

①數據有了統一的出口和入口，保證了數據的準確。②數據工作流程簡單化，提高了效率，減輕了工作量。③數據統一存放管理，保證了數據的安全。④數據管理扁平化，提升了集團數據協同效應。

2.3 應用協同：從點對點集成到總線集成

大型企業集團應用的顯著特點是業務流程多而且復雜；大多數應用系統接口較多，但缺乏統一的接口標準和規范；企業應用系統分散、應用系統之間整合以復雜的點到點整合居多；企業內外部整合需求逐步增多。基于SOA架構的企業應用集成平臺[6]，可有效解決企業上述應用集成難題(圖6)。

圖5 集團數據協同由層級結構轉為輪型結構

圖6 通過SOA架構來實現各類信息系統的集成

集團現有應用的顯著特點是業務流程多而且復雜[5]；大多數應用系統接口較多，但缺乏統一的接口標準和規范；應用系統分散、應用系統之間整合以復雜的點到點整合居多；企業內外部整合需求逐步增多。基于SOA架構的應用集成平臺[6]，可有效解決上述應用集成難題，如圖6所示。通過這部分的工作，可以使集團各個業務系統間的溝通由企業服務總線(ESB)來有組織的完成，而不會形成點對點溝通的復雜網狀溝通，從而便于管理和調優。

這種基于服務總線的SOA集成的協同優勢主要體現在如下幾個方面：

1)提高業務效率。依托“服務”的松耦合性和重用性，通過現有“服務”和IT資產的組裝，SOA減少了新業務應用開發的時間，提高了產品和服務的上市速度和開發效率，使得SOA系統中的“服務”和IT資產以更靈活的配置適應新的需求變化，提高了業務效率。

2)有利于整合IT資源，提高IT系統的對外協作能力。SOA不僅僅是技術層面，同時提供了系統集成開發的主要方法及策略。SOA倡導遵循開放標準，并獨立于廠商多樣性的環境，為基于互聯網的組織內和組織間的系統通信協作和資源共享提供了良好的互操作性和可用性。

3)提高投資回報率。采用SOA后將基于服務規則和要求，構建下層IT架構，具有技術中立的特性，降低了對廠商的依賴和轉換成本；其次，SOA系統以“服務”為中心，梳理和重組業務流程，使各個業務系統能夠互聯互通和資源共享，這種服務的松耦合及平臺中立為機構降低了集成成本，松耦合和模塊化簡化了維護工作，降低了維護成本；因此，總體而言，SOA可以保護原有IT投資，提高現有IT資產的投資回報率。

3 總結與展望

哈佛大學教授、公司創新與變革專家羅莎貝絲·莫斯·坎特指出，多元化公司存在的唯一理由就是獲取協同效應。對企業集團來說，提升協同能力尤為重要。企業要持續發展沒有前進的合力是不可能的，而這種合力如果沒有企業自身的協同能力作為支撐又是不可實現的，現代信息技術的發展為企業自身的協同能力注入了新的活力。本文從企業集團協同理論的角度對神華模式進行了分析，從信息化的視角探討了協同模式下企業集團面臨的挑戰。然后結合當今信息技術的發展趨勢，詳細論述了面向企業集團協同的三個信息化建設方式的轉變。

企業集團協同理論還涉及到許多資本協同的內容，本文都還沒有涉及。如何將資本運作層面的市值管理，投資者關系和資本市場預期管理的工作信息化，系統化，以達到和企業發展協同的效果，將是下一步研究的重點。

[1] 車芳. 企業集團概念新解[J]. 經營與管理, 2004(4)：29.

[2] H. Igor Ansoff. Corporate Strategy：An Analytic Approach to Business Policy for Growth and Expansion[M].New York.1965.

[3] 張玉卓. 神華綜：合盈利的模式[J].信息化縱橫，2008，42(10)：42.

[4] 弗雷德·威斯頓.兼并、重組與公司控制[M].北京：經濟科學出版社，1989，84-88.

[5] Armbrust M, Fox A, Griffith R. Above the clouds: a Berkeley view of cloud computing[ R/OL].. http://www.grid.pku.edu.cn /cloud/ Berkeley-abovetheclouds. pdf.

[6] 葉鈺, 應時, 李偉齋，等. 面向服務體系結構及其系統構建研究[J]. 計算機應用研究，2005，22(2)：32-34.