動態

省公司公開供電服務十項承諾

本刊訊8月8日，在全省政風行風公開承諾大會上，省電力公司向社會各界和廣大客戶作出供電服務十項承諾，表示將努力為廣大客戶提供優質、方便、規范、真誠的供電服務，自覺接受政府監管和社會監督，為中原經濟區建設提供強大的電力支撐。

按照承諾，我省城市和農村供電可靠率分別不低于99.90%、99.50%，城市和居民客戶端電壓合格率分別為96%、92%；供電部門提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘，農村地區90分鐘，特殊邊遠地區2小時；供電方案答復期限為居民客戶不超過3個工作日、低壓電力客戶不超過7個工作日、高壓單電源客戶不超過15個工作日、高壓雙電源客戶不超過30個工作日；裝表接電期限為受電工程檢驗合格并辦結相關手續后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電；受理客戶計費電能表校驗申請后5個工作日內出具檢測結果，客戶提出抄表數據異常后7個工作日內核實答復；受理客戶投訴后1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。［侯 俊］

省公司召開“三集五大”體系建設推進會

本刊訊8月15日，省電力公司召開“三集五大”體系建設工作推進會，總結工作進展，統籌部署下階段工作。省公司副總經理王政濤出席會議并講話，要求加快建設進度，調整工作節奏，確保“三集五大”體系建設工作務期必成。

會議通報了公司“三集五大”體系建設工作情況及下階段工作安排，各專業組、工作組講解相關建設任務和工作措施，公司系統各單位就本單位“三集五大”體系建設推進情況進行交流發言，并就建設過程中的熱點、難點問題進行研討。

按照要求，省公司將于2013年上半年完成“三集五大”體系建設總結驗收工作。王政濤強調，要統一思想，提高認識，更新觀念，以積極主動的態度支持變革、參與變革、主導變革；要充分做好各項準備工作，堅定信心，統籌考慮，由淺入深，由易到難，在推進過程中發現問題、解決問題；要注重創新成果培育，發掘建設特色和亮點，持續加強宣傳報道和資料整理歸檔工作，為明年驗收工作奠基；各級領導干部要樹立大局觀念，勇于擔責，做好表率，引領“三集五大”體系建設高效穩健推進，確保務期必成。［張 冬］

省公司為困難職工子女發放助學金

本刊訊8月16日，省電力公司舉辦2012年“金秋助學”活動，為困難學生發放助學金。

為保證考上大學的困難職工子女都能走進校門，省公司積極履行央企責任，從2004年起連續開展“金秋助學”活動，資助困難學生1474名。今年，省公司又對系統內考入大學的45名困難職工子女和31名中小學生實施資助。據了解，省公司還不斷豐富“金秋助學”活動內容，規范幫扶機制，創新幫扶形式，并開通了馨香驛站博客，為學子搭建相互交流、相互激勵的平臺，實現了從資金救助到心靈幫扶的縱深發展。［陳軼慧］

8月14日，駐馬店市金橋辦事處燒山村委燒盆店村民組的村民代表來到駐馬店供電公司，送上繡著“我用電你用心 戰高溫保農電”的錦旗，感謝該公司盡心盡力解決村里的“低電壓”問題。［張 攀］

南陽公司志愿者服務農運展風采

本刊訊“這群年輕人每個周末都來這里義務勞動，不怕臟、不怕累，不僅美化了城市，而且為市民樹立了榜樣。”8月21日，家住南陽市七一路干休所家屬院的李先生一提到南陽供電公司青年志愿者，就豎起大拇指。

作為第七屆農運會社區志愿者的主要組成部分，南陽供電公司青年志愿者目前已累計出動400多人次，連續40周堅持周五義務勞動。他們主動承擔維護交通秩序、經營環境、道路衛生等服務工作，確保中心城區主次干道“綠、亮、美、凈、暢”，以優質服務迎接全國農運會的召開。據了解，在全國農運會籌備和舉辦期間，南陽公司志愿者還將開展社會文明行為宣傳教育、醫療衛生服務、廣場文藝表演、扶貧助困、生態保護等志愿服務活動。［何 艷］

新鄉公司：考勤管理“一竿子到底”

本刊訊8月10日，獲嘉縣太山供電所人臉識別考勤機安裝到位，標志著新鄉地區8家縣供電企業的城區營業廳和106個供電所全部實現由人臉識別系統管理考勤。

為順利推進農電整體素質三年提升工程，今年以來，新鄉供電公司進一步強化農村供電所及營業窗口作風紀律，簡化簽到考勤程序，將人臉識別考勤系統引入供電所及營業廳考勤管理，并逐漸健全完善的考勤管理制度。人臉識別系統將各基層單位考勤錄入系統聯網，實現異地考勤，并且對員工實行“一竿子到底”考勤管理。管理人員只需輕點鼠標，就能清楚地掌握各基層供電所員工當日的考勤情況，使供電企業基層組織管理得到進一步加強。［劉俊海 段光夢］

新野縣局：網絡培訓助力員工素質提升

本刊訊8月16日，新野縣電業局正式開通智能化網上培訓考試系統。

今年以來，該局積極探索和創新培訓考試模式，自主開發了智能化網上培訓考試系統。該系統可根據本局不同專業員工的需求，自由輸入考試科目和題目，員工可通過反復答題強化記憶，自主學習培訓。培訓考試系統開通應用后，將為該局培訓考試提供理想平臺，使該局實現對培訓、考試的高效管理，對促進員工素質全面提升亦有積極意義。［王 俠］

鹿邑縣局：線路“管家”用心 通道治理放心

本刊訊8月15日，在鹿邑縣鳴鹿路鹿18板10千伏線路下，一臺高空作業車正在不停轟鳴，這是該線路“管家”張超眾正在對道路兩旁的楊柳超高部分進行清理。

為確保線路通道安全，鹿邑縣電業局為全縣3條110千伏線路、17條35千伏線路、80條10千伏線路聘請了100名“管家”，以點對點的方式，開展線路通道治理維護，做到一日一匯總，一周一通報，一月一考核，形成了常態化運行機制。該局還出臺線路考核新規，嚴格考核，重獎重罰，提高“管家”積極性。該局線路“管家”自7月份上崗以來，累計清理超高樹林820棵、違章建筑物8處，35千伏以上線路實現零跳閘，10千伏線路跳閘次數同比下降28%，線路運行可靠性顯著提高。［王 迪 常 軍］

泌陽縣局：傾情服務小微企業

本刊訊“你們宇興礦業去年冬天用的630千伏安變壓器到今年8月淡季時可辦理暫停手續，以利于節約電能、降低成本，請問是否需要辦理暫停？” 8月18日，泌陽縣電業局“節電幫您辦”工作人員通過回訪征詢企業意見。截至當日，該局已累計為小微企業優化用電方案100多個，減少電費支出20多萬元。

在服務小微企業工作中，泌陽縣局不斷優化客戶申請辦理流程，不定期對小微企業進行用電安全檢查，征詢用電意見，確保其在生產過程中安全用電。特別是在今年開展的“安全年”活動中，該局對小微企業用電設備進行免費“體檢”，指導客戶加強用電設備管理，幫助客戶及時消除隱患。［王麗娟］

8月13日，開封縣供電有限責任公司青年志愿者及職工子女來到縣光榮院，對抗美援朝老戰士進行慰問，并送去了慰問品。［王建洲 楊麗娟］

湯陰縣局：“現場辦公”助力業擴報裝大提速

本刊訊8月16日上午，湯陰縣電業局生產技術部、調度中心和營銷客戶服務中心等部門專業人員走進華隆食品有限公司、縣醫院等5家大型用電客戶開展現場辦公、集中辦公。

今年以來，該局強化“挖潛增效”觀念，抓住發展提升的有利時機，建立了“集中辦公”和“現場辦公”兩個一站式業擴報裝問題解決平臺，全力支持政府招商引資，努力實現增供擴銷。通過這兩個平臺，該局不但打破了部門壁壘，更提高了部門之間的協作效率。同時，該局還通過建立與政府相關部門的常態溝通聯系機制，及時追蹤掌握招商引資動態，為客戶提供超前駐點、特勤服務，及時制定有針對性的服務策略，不斷優化報裝流程，改進工作方式，滿足客戶用電需求，推動業擴報裝全面提速。［王麗娟］