新鄉(xiāng)公司：鑄牢“三足”促發(fā)展

/ _閆宇華

組織結(jié)構(gòu)圖、計(jì)劃控制圖、進(jìn)度流程圖；56期簡(jiǎn)報(bào)、3大本“明星黨員”相冊(cè)、26套員工文化叢書……新鄉(xiāng)供電公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室里留存著新鄉(xiāng)公司扎實(shí)深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的步步歷程，見(jiàn)證著廣大員工日益增長(zhǎng)的精、氣、神，在這里，人們可以清晰地感受到新鄉(xiāng)公司整體工作蓬勃發(fā)展的動(dòng)力。

先鋒黨員：亮出風(fēng)采 展現(xiàn)活力

“知者不惑，仁者不憂，勇者不懼”，這是新鄉(xiāng)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理專責(zé)王慧萍寫在“黨員先鋒簿”扉頁(yè)的話，也是她作為一名黨員的工作信條。2012年5月，新鄉(xiāng)供電公司通過(guò)國(guó)家“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAAA企業(yè)”現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；在今年省電力公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)表彰大會(huì)上，王慧萍榮膺優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)。

圖：黨委書記進(jìn)一線、講黨課。

2010年，新鄉(xiāng)供電公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理強(qiáng)效能”工程拉開(kāi)建設(shè)序幕，王慧萍勇?lián)厝巍赡甓鄟?lái)，她摸索出一套以業(yè)務(wù)流程梳理帶動(dòng)整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建的實(shí)施路徑。

隨著“三集五大”的強(qiáng)力推進(jìn)，王慧萍堅(jiān)定地認(rèn)為，在變革轉(zhuǎn)型中，標(biāo)準(zhǔn)化是電網(wǎng)安全運(yùn)行、企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的“定海神針”：“我想做的，不僅僅是完成任務(wù)，更希望對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生影響。”

在新鄉(xiāng)供電公司，經(jīng)過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的洗禮，像王慧萍這樣樂(lè)做知者、仁者、勇者的黨員層出不窮，他們不僅想干事、能干事，且能帶動(dòng)身邊的人一起向著既定目標(biāo)前進(jìn)。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)伊始，新鄉(xiāng)供電公司便著力開(kāi)展“黨員樹形象”工程。在每名黨員的辦公桌上，都擺放著一塊桌牌，清楚地亮出他們的黨員身份、崗位職責(zé)和承諾；同時(shí)，通過(guò)黨員師帶徒、黨員創(chuàng)新示范崗、黨員勞模創(chuàng)新工作室等不同形式，不同專業(yè)領(lǐng)域的黨員，誠(chéng)實(shí)踐諾，接受黨內(nèi)和群眾的監(jiān)督和評(píng)議。

新鄉(xiāng)公司立足于完善的評(píng)先激勵(lì)機(jī)制，每季度評(píng)選兩個(gè)先鋒黨小組，每月評(píng)選兩名先鋒黨員，將他們的照片、格言和事跡在公司“星光大道”上展出，在公司系統(tǒng)大力傳播，將黨員創(chuàng)爭(zhēng)的力量和風(fēng)氣輻射到廣大員工中間去。此外，通過(guò)走近“黨徽電工”閆磨生、“摩托班長(zhǎng)”崔松山等先進(jìn)人物，組織“三杰”巡回報(bào)告會(huì)，開(kāi)展“我身邊的共產(chǎn)黨員”演講比賽等，先進(jìn)者們走下了報(bào)紙，告訴廣大員工：先進(jìn)并非遙不可及，就在你我身邊。典型模范帶動(dòng)群眾掀起創(chuàng)爭(zhēng)的高潮，兩年多來(lái)，公司共有18人榮獲新鄉(xiāng)市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?2人榮獲“新鄉(xiāng)市技術(shù)能手”稱號(hào)；“星光大道”上，走過(guò)優(yōu)秀青工、女工、黨員77名，先進(jìn)集體25個(gè)。

面向客戶：服務(wù)用心 盡顯創(chuàng)爭(zhēng)碩果

7月26日，從早8時(shí)至晚12時(shí)，新鄉(xiāng)供電公司95598供電服務(wù)接聽(tīng)來(lái)電2112個(gè)，人工接聽(tīng)率98.18%，創(chuàng)單日過(guò)千話務(wù)量最高接聽(tīng)率。這一天，國(guó)家電網(wǎng)河南電力黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員孫淑敏、趙潔整整在線16個(gè)小時(shí)，盡管嗓子已經(jīng)沙啞，但她們工作的熱情絲毫不減。

由于階梯電價(jià)的正式施行，7月份95598人工服務(wù)話務(wù)量較去年同期增長(zhǎng)了2.19個(gè)百分點(diǎn)。“除了加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我們還采取了‘階梯式’排班應(yīng)對(duì)話務(wù)高峰，我們班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)和全體黨員組成的第三‘梯隊(duì)’是最重要的應(yīng)急梯隊(duì)！”班長(zhǎng)孫淑敏說(shuō)，在電網(wǎng)遭遇負(fù)荷高峰、檢修停電、惡劣天氣等情況下，第三“梯隊(duì)”全部上崗在線，接聽(tīng)客戶電話。

現(xiàn)在，新鄉(xiāng)供電公司22個(gè)黨員服務(wù)隊(duì)、122個(gè)為民服務(wù)共產(chǎn)黨員先鋒崗已經(jīng)成了新鄉(xiāng)公司履行社會(huì)責(zé)任、展示公司形象的一張張“名片”。在服務(wù)對(duì)象上，黨員服務(wù)隊(duì)訪社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)、助困服務(wù)；在服務(wù)理念上，黨員服務(wù)隊(duì)積極傳播主動(dòng)、創(chuàng)新、用心的服務(wù)“正能量”。

讓新鄉(xiāng)市500萬(wàn)用電客戶成為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的最大受益者，新鄉(xiāng)公司將政治理論、業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)融入服務(wù)工作，觀念一變，清風(fēng)撲面。

“穩(wěn)定隊(duì)伍、增強(qiáng)信心、樹立形象、不計(jì)條件、克服困難、完成任務(wù)”是黨員服務(wù)隊(duì)的度夏共同承諾。為此，該公司電網(wǎng)調(diào)度的黨員們開(kāi)展“度夏電網(wǎng)診斷分析及對(duì)策研究”活動(dòng)，針對(duì)主網(wǎng)下灌能力不平衡和配網(wǎng)部分線路卡脖子現(xiàn)狀，研討對(duì)策；為解決新鄉(xiāng)市市政施工頻繁、威脅地下電纜的問(wèn)題，客戶服務(wù)中心的黨員們主動(dòng)、提前與市政施工人員溝通，并堅(jiān)守施工現(xiàn)場(chǎng)，提醒告知電纜走徑、電纜防護(hù)和竣工后電纜掩埋等事項(xiàng)……

兩年多來(lái)，打造“十分鐘繳費(fèi)圈”、完善臨時(shí)停電告知工作、迎峰度夏有序保供電……為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)高潮迭起，在新鄉(xiāng)市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，公司連續(xù)5年奪冠。

面向中心：組織建設(shè) 沉積肥沃土壤

新鄉(xiāng)供電公司每季度的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作例會(huì)，都會(huì)選擇到不同的黨支部現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)。今年二季度，走上“展臺(tái)”的是變電運(yùn)行黨支部。變電運(yùn)行黨支部在黨員中開(kāi)展了看、想、問(wèn)、嚴(yán)、細(xì)、行“六字承諾”活動(dòng)，在進(jìn)行巡視、操作、維護(hù)、兩票辦理、異常事故處理等工作中嚴(yán)格踐行六字工作承諾。

以爭(zhēng)創(chuàng)“電網(wǎng)先鋒黨支部”為載體，新鄉(xiāng)供電公司“三步走”為基層黨支部堅(jiān)強(qiáng)“堡壘”夯基固本。開(kāi)展以建設(shè)一間支部活動(dòng)室、一面支部文化墻、一套完整的支部工作和員工信息臺(tái)賬等為主要內(nèi)容的“六個(gè)一”工程，以完善的硬件、軟件、意識(shí)、資金加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的體制機(jī)制。

以項(xiàng)目化管理推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，精心梳理出“太行紅”黨建先鋒十大工程，與公司增供擴(kuò)銷、降本增效、農(nóng)電三年素質(zhì)提升等重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，每項(xiàng)先鋒工程從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到項(xiàng)目?jī)?nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等都要求得非常詳細(xì)，體現(xiàn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)圍繞中心、服務(wù)大局的活動(dòng)開(kāi)展導(dǎo)向。

在今年的基層組織建設(shè)年，新鄉(xiāng)公司以深入調(diào)研、分類指導(dǎo)促基層組織的整改提高。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員每季度深入基層聯(lián)系點(diǎn)，督導(dǎo)活動(dòng)，點(diǎn)評(píng)成效；黨委抽調(diào)了6名黨建經(jīng)驗(yàn)豐富的干部，組成兩個(gè)調(diào)研組對(duì)黨支部“六個(gè)一”工程建設(shè)情況進(jìn)行抽查，并圍繞基層組織建設(shè)開(kāi)展專題調(diào)研，落后黨支部“對(duì)癥下藥”。

給先進(jìn)以秀場(chǎng)，為落后搭階梯，新鄉(xiāng)公司基層黨支部建設(shè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在凝聚力量、鼓舞士氣的同時(shí)，為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)形成長(zhǎng)效機(jī)制累積了肥沃土壤，如華源集團(tuán)公司黨支部根據(jù)青年員工的特點(diǎn)，以真心、誠(chéng)心、愛(ài)心“三心”促隊(duì)伍凝聚，增強(qiáng)了這一中堅(jiān)群體對(duì)企業(yè)的信任和歸屬感……

春華秋實(shí)，季節(jié)更替，省“五好”基層黨組織、省創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)、省公司黨組創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)單位……一塊塊獎(jiǎng)牌點(diǎn)綴了新鄉(xiāng)公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室，而創(chuàng)爭(zhēng)的意識(shí)也深深種在了公司全體員工心中。