淄博地區高職高專類大學生情商育成問題調查及應對策略研究

李 立，楊士欽，孫文娟

(淄博師范高等專科學校 人文科學系，山東 淄博 255130)

大學階段是成才的關鍵期，情商在人的成才過程中起著舉足輕重的作用。作為高職高專類大學的教師，在教學過程中我們深深地體會到了這一點。基于情商在大學生成才中的突出作用，結合我們淄博地區高職高專類學生的特點，我們特進行本調查研究。其目的是：(1)通過調查研究，真實客觀地揭示淄博地區當代高職高專類大學生情商育成中存在的問題，并進行深層剖析。(2)通過調查研究，為本地區高職高專學校的育人，特別是學生情商方面的育成提供有益的借鑒和有力的依據。

根據既定目標，在實施過程中，我們以淄博地區的高職高專類高校學生作為研究范圍和研究對象，著眼于客觀揭示本地區高校高職高專類學生情商育成方面的現實狀況及存在問題。針對淄博地區高職高專類院校較多，分布范圍又較廣的特點，為了保證數據的真實性、可行性，我們選取了包括本校在內的四所學校作為調查研究的對象。它們分別是淄博師范高等專科學校、淄博職業技術學院、水利技術學院、煤炭技術學院。其方法是通過對這些學校不同年級同學有針對性的問卷調查，力圖弄清本地區高職高專類學生情商育成中存在的問題，在此基礎上通過對存在問題進行深層剖析，提出改進策略及設想。

一、調查問卷的測試與分析

(一)調查對象

選取淄博地區高職高專院校(淄博師專、淄博職業技術學院、水利技術學院、煤炭技術學院)2006級、2007級和2008級學生，發出調查問卷820份，回收問卷798分，回收率97.32%，有效問卷787份，有效率98.62%。其中一年級343人，二年級344人，三年級100人。

(二)調查方法

采用問卷形式進行調查，問卷根據標準情商測驗量表，在征求我校部分教育專家意見的基礎上設計而成，該表共涉及八個項目的內容。

情商得分分析

1.基本統計量

表1 情商得分分析表

表2 情商得分直方圖

2.情商得分直方圖

據表2可見，被試情商得分總體接近符合正態分布，其中得分低于168分135名被試(占17.2%)將是今后學校開展情商教育的重點關注對象。

3.不同年級學生情商方差分析

對所有被試年級的情商得分進行α=0.05單因素方差分析， 平均分一年級為193.67， 二年級

為195.26，三年級為190.53，P值0.264975>0.05，即不同年級學生情商沒有顯著差異，見表3，表4。

表3 不同年級情商方差

表4 方差分析

(三)情緒自省

1.分項平均分與標準差

表5 分項平均分與標準差

據表5可見，情緒自省部分第1題“明確形容自己的感受”、第3題“能意識到自己的情緒變化”平均得分比較高、方差也小，說明現在的學生對情緒自察能力比較高；第7題“情緒太強烈的人會讓我害怕”、第8題“我常希望自己是別人”、第9題“健康狀況會影響自己的情緒”方差顯示對這三題的分歧較大。

2.情緒自省得分基本統計量

表6 情緒自省得分基本統計

據表6可見，情緒自省部分得分稍低于標準平均分24分，這表明大多數學生己經具備初步的自我意識，能夠識別自己的情緒，具有一定的情緒自察能力。另外，從數據也可以看出，情緒自省個體差異還是比較大，最高分達35分，最低分只有12分。

3.情緒自省得分分布

觀表7可知，情緒自省不同年級平均分幾乎相同，不過高年級得分更趨集中。另外，從被試者得分情況看，隨著年齡的增長，經驗、知識的積累，受教育因素的影響，情緒自省能力會逐步提高。

表7 情緒自省得分分布

4.不同年級差異分析——方差分析

表8 方差分析：單因素方差分析

觀表8可知，對所有被試的情緒自省進行α=0.05單因素方差分析，P值0.753293>0.05，即不同年級學生情緒自省沒有顯著差異

(四)行為意圖

1.分項平均分與標準差

表9 分項平均分與標準差

觀表9可知，行為意圖部分每個題的得分都比較高，但總得分非常低。第36題“我說話或做事能負責任”得分比較高。

2.行為意圖得分基本統計量

表10 行為意圖得分基本統計

觀表10可知，行為意圖部分得分非常低，只有9.1分，遠低于標準平均分18分，還首次出現了負分。這說明被試者在清晰表達自己意圖方面存在較大問題，這也是我們在教育中可以重點做的一個方面。

3.行為意圖得分分布

觀表11可知，行為意圖部分得分依然隨著年級的升高平均分在呈上升趨勢，得分超過標準平均分的比例也逐步升高。隨著年齡、知識增長，受教育程度的提高，自我表達情緒的能力會得到提高。但同時也可以發現，得分大于等于平均分的人數、比例卻隨著年級的升高而下降，這是否表明由于高年級同學面臨擇業、就業壓力，不少同學在和社會的初次碰撞中出現了挫敗感，原來樹立起來的理想信念和價值觀念受到了沖擊，甚至懷疑或憎恨社會，無法很好地控制自己的情緒和行為。這種反常正說明學校素質教育的缺陷，情商教育的薄弱，一旦面臨社會現實，學生將無所適從。

表11 行為意圖得分分布

4.不同年級差異分析——方差分析

表12 方差分析

觀表12可知，對所有被試的行為意圖進行α=0.05單因素方差分析， P值0. 40951>0.05，即不同年級學生行為意圖沒有顯著差異。

(五)人際關系

1.分項平均分與標準差

表13 分項平均分與標準差

表14 人際關系得分基本統計

觀表13可知人際關系部分第54題“我對朋友非常熱情”和第56題“我能適應集體宿舍的生活”得分和第58題“需要時，家人總是支持我”得分高。

2.人際關系得分基本統計量

觀表14可知，人際關系部分得分25.4分，略高于標準平均分24分，但最高分和最低分的差距還是比較大。這說明被試者有一定處理人際關系的能力，但是不同的個體之間處理人際關系的能力差別較大。

3.人際關系得分分布

觀表15可知，人際關系部分得分從總得分和得分大于等于標準平均分的比例都呈上升趨勢，三個年級組的極差也在縮小，說明隨著年齡的增長，人際關系在不斷向好的方向發展。

表15 人際關系得分分布

4.不同年級差異分析——方差分析

表16 方差分析

觀表16可知對所有被試的人際關系進行α=0.05單因素方差分析，P值0.383186>0.05，即不同年級學生人際關系沒有顯著差異。

從情商(EQ)測試的總體結果來看，有相當一部分被試者在情商方面存在著嚴重缺陷，主要包括：(1)情緒識別率低。部分學生不能明確地識別、覺察自己和他人的情緒，更不能很好地控制和管理自己的情緒。(2)對挫折的承受力差。他們容易受不良情緒的困擾，意志力薄弱，自制力差。(3)人際關系緊張，缺乏必要的合作精神。(4)固執、自卑、自私，缺乏愛心，不能理解和寬容他人。(5)學生從一年級到三年級，情緒識別率提高稍快，但學生的情緒仍然易沖動，情緒控制、管理的能力在三年學習期間仍然沒有明顯的提高，特別是學生的意志力、承受挫折的能力以及人際關系和合作精神方面仍然存在著諸多缺陷。這說明學校在高等職業教育教學中對學生情商及非智力因素的開發不夠，急待進一步的加強和改進。

二、淄博地區高職高專大學生情商教育與培養途徑

新世紀要求人才必須具備較高的綜合素質，既要有較高的思想政治素質，又要有健康的身心素質；既要有合理的知識結構，又要有多樣化的綜合能力；既要有競爭意識，又要懂得與人交往，與人合作。[1]因此，情感智商是當代大學生綜合素質中的一個重要方面，并在一定程度上影響著大學生綜合素質其他方面的提高。針對以上學生在調查問卷中所反映出的情商育成方面的問題，我們今后應在以下幾方面多下功夫：

(一)培養學生自己的同理心

同理心指的是人們常說的設身處地，將心比心的做法。[2]也就是說，在發生沖突或誤解的時候，當事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以更容易地了解對方的初衷，消除誤解。只要有了同理心，我們在工作和生活中就能避免許多抱怨、責難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環境中愉快地工作和生活。根據調查問卷分析我們發現淄博地區的高職高專類大學生普遍存在以自我為中心，忽視其他人感受的現象，這就要求對其加大同理心的教育。

(二)提高自律素質

自律指的是自我控制和自我調整的能力。根據對本地區高職高專類學生調查研究，發現越低年級的同學自律能力越差。那么如何提高其自律素質呢？事實證明自律素質的提高是比較困難的。為此首先要誠實。為了表現所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點，刻意表演的做法是非常不可取的。只有在贏得他人信任的基礎上，嚴于律己、寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和贊許。其次要明白在生活中為了更好地適應社會，取得成功，有必要控制自己的情緒情感，理智地、客觀地處理問題。但是控制并不等于壓抑，積極的情感可以激勵你進取上進，加強與他人之間的交流與合作。

(三)提高處理人際關系的能力

人是社會的人，人必須在與別人的交往中生存下去。根據調查表人際關系部分得分25.4分，略高于標準平均分24分，但最高分和最低分的差距還是比較大。這說明被試者有一定處理人際關系的能力，但是不同的個體之間處理人際關系的能力差別較大。這就要求學生在學校和學校之外的環境中要逐漸培養和提高社會智力，從而提高他們處理人際關系的能力，使之逐漸與周圍環境相諧相處。在培養大學生處理人際關系能力問題上，清華大學設計的“人際交往團體訓練形式”的實驗是比較有成效的。學生通過訓練完全可以再自我認識、悅納自我、接納他人。

(四)培養學生學會“開放式交流”

根據分析，本地區高職高專類大學生情緒表達部分得分明顯低于標準平均分24分，這說明被試者還不能準確地把握或表達自我情緒。另外，從數據也可以看出，情緒自省個體差異還是比較大，最高分達34分，最低分只有可憐的4分。盡管我們也發現情緒表達部分得分很明顯的隨著年級的升高平均分在呈上升趨勢，得分超過標準平均分的比例也逐步升高。但從成績看，提高的幅度不大。這說明后天的教育或訓練還有待進一步加強。要想提高學生的情緒表達能力，我們不妨采取一種“開放式交流(打開溝通)”。[3]

(五)建立有效的監測預警機制

如果個體的智商越高，而情商卻出了問題，那么對社會的危害就越大。我們的大學生正是社會中智商高、受教育程度最高的一個群體，現實中的許多大學生正是“智商有余，情商不足”。在目前的高等教育中，對大學生的心理健康教育依然沒有提高到應有的高度，無論是教師素質還是學校管理上都存在沒有對大學生心理進行及時、有效監測的體系。因此今后教育領域中應逐漸建立起有效的監測預警機制。

參考文獻：

[1]葉瀾,鄭金洲.教育理論與教學實踐[M].北京:高等教育出版社,2000.

[2]顧明遠.國際教育新理念[M].海口:海南教育出版社,2001.

[3]霍姆林斯基.給教師的建議[M].杜殿坤(譯).北京:教育科學出版社,1984.