高職院校頂崗實習“四方共贏”管理模式探究

冷令 沈志剛

【摘要】頂崗實習是高等職業(yè)教育教學過程的重要環(huán)節(jié)之一，是高職院校工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要教育形式，是職業(yè)教育實踐性、開放性和職業(yè)性的必然要求，是培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、科學創(chuàng)新精神的高技能人才必需的一個過程，是實現(xiàn)“生產(chǎn)育人”的有效途徑，也是畢業(yè)生走向社會和上崗前提高全面素質(zhì)的必經(jīng)階段。本文結(jié)合中山職業(yè)技術學院網(wǎng)絡系統(tǒng)管理專業(yè)學生頂崗實習的管理實踐，對構(gòu)建企業(yè)、學校、家長、學生“四方共贏”的管理模式進行了有益的探索。

【關鍵詞】高職院校頂崗實習四方共贏

【基金項目】中山職業(yè)技術學院2012年教研教改項目“中山職院網(wǎng)絡系統(tǒng)管理專業(yè)頂崗實習管理研究”。項目編號：JYC1119。

【中圖分類號】G47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）10-0240-02

頂崗實習是的教育部下發(fā)的關于高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估指標補充規(guī)定，要求學生頂崗實習時間不低于半年。這一規(guī)定既符合高職高專教學大綱教學安排，又有利于對高職高專學生進行職業(yè)素質(zhì)方面的強化訓練，使學生提前了解社會，增強崗位意識和崗位責任感，最大限度提高其綜合素養(yǎng)，此項安排是高職高專院校教學體制改革的一項舉措。

一、頂崗實習的現(xiàn)實意義

頂崗實習就是安排學生離校走入生產(chǎn)一線，進行勞動鍛煉。頂崗，顧名思義，是在生產(chǎn)一線的諸多崗位，從事生產(chǎn)性勞動，因為企業(yè)不是學校，不可能滿足學生提供專業(yè)對口的生產(chǎn)崗位，所以在頂崗實習中原來所學的專業(yè)在很大程度上不可能對口，甚至基本不沾邊。既然專業(yè)不對口，而為什么又要深入一線頂崗勞動，其意義在哪里？

意義之一，轉(zhuǎn)變觀念。通過頂崗實習，可以幫助學生從思想上完成學生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變，了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)對員工的職業(yè)素養(yǎng)要求。

意義之二，樹立崗位意識。企業(yè)中每一個崗位都有其特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業(yè)品質(zhì)，具有崗位責任意識是員工走向成功的必經(jīng)之路，也是企業(yè)發(fā)展的重要基石。

意義之三，增強社會經(jīng)驗。實踐出真知，實踐長才干。頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐培養(yǎng)工作能力，提升專業(yè)和職業(yè)素養(yǎng)，學習工作中的溝通技巧和團隊合作，增強做人的才干，為學生畢業(yè)后真正走向社會奠定良好的基礎，也是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要依據(jù)。

二、頂崗實習管理普遍存在的問題

頂崗實習期間，教育管理主體上由原來的單一學校教師轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵙曋笇Ю蠋煛⑤o導員（班導師）、實習單位技術人員和管理人員“多重教育管理者”；教育管理客體上由單純的學生身份轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生、員工、職業(yè)人、社會人“多重身份”；教育管理環(huán)境上從學校轉(zhuǎn)變?yōu)閷W校、實習單位、社會“多重教育環(huán)境”。這些“多元化”的特征給頂崗實習期間的學生管理工作帶來諸多問題，主要體現(xiàn)在以下五個方面：

問題一，心理反差較大。學生習慣了在校學習生活的優(yōu)越條件，而企業(yè)一線工作是與之截然不同的，必須通過付出辛勤的體力或腦力勞動才能領取工資，這在很大程度上難住了學生。學生對工廠（公司）重復簡單的勞動感到枯燥無味，加上時間約束嚴格，因此，厭倦情緒油然而生，甚至產(chǎn)生抵觸情緒等。

問題二，吃苦精神較差。工廠、公司是勞動密集型企業(yè)，每天工作時間在8-11小時，一個星期只能休息半天到一天，長期重復著簡單的勞動，對體力消耗較大，工作辛苦是同學們不愿頂崗實習的又一問題。

問題三，適應能力較差。學校是公益事業(yè)，生活基礎設施完善，企業(yè)是追求剩余價值，所能提供的條件有限。同時，學生對專業(yè)期望值較高，而企業(yè)所需技能與學生所學知識存在顯著差異，因此學生不能盡快適應工廠（公司）生活和工作方面的要求，違規(guī)、違紀現(xiàn)象時有發(fā)生，無形中就拉開了同工廠的“距離”。

問題四，溝通能力欠缺。良好的溝通能力，是實習中順利開展工作、提高工作效率、同工人師傅相處融洽的基礎，但在具體的頂崗實習中，部分學生缺乏必要的溝通能力，工作中抱怨學不到東西，請假休息得不到批準等等，這些都是缺乏必要溝通能力的具體表現(xiàn)。

問題五，缺乏扎實的工作作風。學生到工廠（公司）頂崗實習，本意是在實踐中得到鍛煉提高，為今后踏上工作崗位積累經(jīng)驗，應該虛心好學，踏實做事，但從近年來幾處實習的學生情況看，少數(shù)學生工作中消極怠工，敷衍了事，缺乏認真的工作態(tài)度和樸實的工作作風，而工廠（公司）對此有明確的不同反映。

三、頂崗實習“四方共贏”管理模式架構(gòu)

為了適應頂崗實習管理主體多元化、實習場地分散化、實習內(nèi)容多樣化的特點，要建立以學生為中心的“四方共贏”的柔性開放管理體系，如圖1所示。“四方共贏”管理模式通過構(gòu)建一個相互影響、相互制約、多維聯(lián)動、多重覆蓋、充滿人文關懷的管理體系，加強學生頂崗實習期間的教育與管理。

圖1 高職院校頂崗實習“四方共贏”管理模式框架圖

1.學生——既為客體又是自我管理的主體

在頂崗實習過程中，學生是唯一的客體，同時又是自我管理、自主學習、自覺工作、自立生活的主體。學生是頂崗實習的具體實施者，同時接受著學校、企業(yè)、家長的管理和監(jiān)督。

凡參加頂崗實習的學生應簽訂頂崗實習責任書和協(xié)議書，認真學習與履行實習計劃與任務書的各項要求，遵守實習企業(yè)的安全管理制度和學院學生頂崗實習的有關規(guī)定，服從安排。在實習過程中應發(fā)揮團隊協(xié)作的精神，謙虛誠懇，努力提升自我能力，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和思想品質(zhì)；積極參加企業(yè)安排的各項實踐活動，接受企業(yè)組織的培訓、教育及各項績效考核；尊重企業(yè)文化，遵守社會公德，不得妨礙實習企業(yè)生產(chǎn)秩序；注意安全保護，實習期間要記錄《學生頂崗實習手冊》，實習結(jié)束要寫《實習總結(jié)報告》，并遞交學校指導教師。

2.學校——管理與服務的主體

按照“兩級管理，以系（部）為主”的模式，成立相關管理機構(gòu)。系（部）負責落實頂崗實習工作的組織實施與管理、開拓實習崗位、開展頂崗實習質(zhì)量監(jiān)控等。系書記或主任為頂崗實習工作的負責人，協(xié)調(diào)做好頂崗實習工作。

同時制訂符合本系（部）實際的頂崗實習管理辦法和細則，制訂學期頂崗實習工作計劃并組織實施；負責實習基地建設，落實頂崗實習崗位，與企業(yè)共同實施頂崗實習管理，安排頂崗實習應做到與專業(yè)培養(yǎng)目標和就業(yè)崗位的關聯(lián)性；加強對學生進行頂崗實習教育，幫助學生明確頂崗實習的目的和意義；選派校內(nèi)、外指導教師并做好相應的管理工作；建立頂崗實習質(zhì)量監(jiān)督管理機制，制訂質(zhì)量評價指標，對頂崗實習的全過程進行監(jiān)督評價。

3.企業(yè)——共同承擔主體責任

企業(yè)是頂崗實習運行的基礎。充當著對教育的投資者，對學生的管理與服務者，對職業(yè)標準制定者的角色。國家各項職業(yè)教育制度中也明確將高職院校和企業(yè)同時明確為學生項崗實習過程管理的主體，所以承擔學生頂崗實習過程管理是企業(yè)的責任和義務。

學生在企業(yè)參加生產(chǎn)實踐的環(huán)節(jié)中，企業(yè)的直接管理更有效、更具有針對性，更利于培養(yǎng)學生的職業(yè)意識、發(fā)展其專業(yè)能力。要建立以實習單位指導老師為主的動態(tài)的實習指導教師團隊，指導團隊包括專業(yè)技術力量和管理人員。實習初期要通過入職訓練、培訓等方式讓學生熟悉公司的規(guī)章制度、實習單位文化等。實習單位要將學生納入員工體系，統(tǒng)一管理，與員工同吃住、同工作、同對待。

4.家長——支持配合者

家長是學生的監(jiān)護人，有義務配合學校共同做好頂崗實習期間學生的管理工作，學校應邀請家長全程參與學生頂崗實習管理和監(jiān)控。在頂崗實習準備階段，學校應對家長進行實習前的動員工作，包括讓家長了解學生頂崗實習的意義，了解學生頂崗實習擇優(yōu)推薦原則和實習工作的安排，向各位家長解讀《頂崗實習管理條例》，實習過程中家長應盡的責任和需要配合做的一些事情。

四、進一步深化頂崗實習的思考

在頂崗實習工作的推進中，政府組織和統(tǒng)籌相關行政部門，對區(qū)域的職業(yè)教育發(fā)展尤其是頂崗實習工作進行宏觀規(guī)劃，合理統(tǒng)籌和配置職業(yè)教育資源；領導相關行政部門負責對頂崗實習的組織和協(xié)調(diào)；大力宣傳與頂崗實習相關的法律、政策，采取激勵措施調(diào)動企業(yè)參與的積極性；構(gòu)建頂崗實習信息交流平臺，及時發(fā)布地方職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃信息、實習單位的資質(zhì)信息、實習崗位的需求信息，加強對實習學生的勞動環(huán)境和實習補貼等權(quán)益保障的督察，嚴格推行職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準入制度，建立健全技能人才評價體系和開展學生就業(yè)服務，從而為頂崗實習工作的開展提供制度、管理、組織等多方面的有效保障。

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作者簡介：

冷令（1980-），男，漢族，遼寧省沈陽人，講師/信息系統(tǒng)項目管理師，碩士研究生。