厚德精業(yè)不斷創(chuàng)新 恪職同心追求卓越——上海市徐匯區(qū)康健街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心介紹

徐匯區(qū)康健街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心始建于1960年，占地面積6 993平方米，建筑面積9 982平方米。中心現(xiàn)有職工210人，衛(wèi)技人員占83.4%，其中高級職稱13人，中級職稱73人，本科以上學(xué)歷86人。現(xiàn)有老年護理床位140張，開設(shè)全科醫(yī)療、預(yù)防保健、中醫(yī)康復(fù)、舒緩療護等診療科室。下設(shè)5個標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，承擔(dān)康健街道4.07平方公里、9.2萬常住居民的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)工作。1995年至今中心連續(xù)八屆獲得上海市文明單位稱號，2007年中心成為上海市全科醫(yī)生培養(yǎng)社區(qū)培訓(xùn)基地，2011年成為上海中醫(yī)藥大學(xué)實習(xí)醫(yī)院和預(yù)防醫(yī)學(xué)教學(xué)基地。2009年至今連續(xù)3年獲得上海市健康單位稱號，2011年創(chuàng)建為上海市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和上海市中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

1 特色服務(wù)解人憂

康健社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從社區(qū)居民的醫(yī)療保健需求出發(fā)，把社會效益和居民的健康放在首位。2011年5月中心率先在徐匯區(qū)開展了全人群家庭醫(yī)生服務(wù)。以每一個家庭都享有家庭醫(yī)生服務(wù)、每一名家庭醫(yī)生都有一個堅強團隊支持為目標(biāo)，全面推進全科團隊隊伍建設(shè)。目前已經(jīng)組建了5個活躍在社區(qū)的全科服務(wù)團隊，初步建立了“家庭醫(yī)生+家庭醫(yī)生助理+家庭醫(yī)生協(xié)作組+家庭醫(yī)生社區(qū)顧問+若干專科醫(yī)生”，即“1+1+1+1+X”的家庭醫(yī)生服務(wù)新模式。

中心通過幾年的努力，構(gòu)建了“60-80-100”的為老服務(wù)體系。對60歲以上老人開展健康關(guān)愛，為他們提供老人健康測評；對80歲以上的老人開展銀齡關(guān)愛，與街道助老員共同承擔(dān)高齡老人的助醫(yī)服務(wù)；對百歲老人開展晚霞關(guān)愛，專人結(jié)對為百歲老人提供持續(xù)性健康照顧。2012年6月中心內(nèi)部的新樂養(yǎng)老院增加了舒緩療護病區(qū)，實現(xiàn)了舒緩療、護養(yǎng)老護理一體化服務(wù)。“舒緩療護”病區(qū)專門接診收住癌癥晚期患者，提供24小時的生活護理和臨終關(guān)懷，產(chǎn)生了良好的社會反響。

門診新廣場

2011年徐匯區(qū)體育局和區(qū)衛(wèi)生局共同出資230萬建立了康健社區(qū)市民體質(zhì)測試中心。市民體質(zhì)測試中心是醫(yī)體結(jié)合的創(chuàng)新模式，市民不但可以更好地了解自己的身體狀況，而且可以得到社區(qū)醫(yī)生開具的個性化 “運動處方”，對慢性病進行細(xì)節(jié)化管理，更好地為老百姓的身體健康服務(wù)。

中心建立了面積達450平方米的中醫(yī)堂，集中醫(yī)診療、康復(fù)、針灸、推拿、理療、養(yǎng)生和治未病等中醫(yī)藥綜合服務(wù)為一體，為轄區(qū)百姓提供廉價、優(yōu)質(zhì)、便捷的中醫(yī)特色服務(wù)。中醫(yī)堂內(nèi)部裝飾充分體現(xiàn)了濃郁的中醫(yī)藥文化特色，目前有中醫(yī)大夫6名，提供包括冬病夏治、穴位貼敷、針灸推拿、養(yǎng)生保健、中藥代煎等中醫(yī)適宜技術(shù)，宏揚傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，懸壺濟世惠民。

2 細(xì)節(jié)關(guān)懷暖人心

中心堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，大力弘揚醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷精神，視病人為親人，做到以病人呼聲為第一信號，以病人需要為第一選擇，以病人滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，進一步改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)細(xì)節(jié)，完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。將提供溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)關(guān)懷融入到日常工作及文化建設(shè)中去。

中心自2011年起優(yōu)化流程，實現(xiàn)全程診療一次性付費，實現(xiàn)醫(yī)療基本信息市區(qū)兩級共享調(diào)閱，開通與二級醫(yī)院預(yù)約門診掛號的“直通車”，建立家庭醫(yī)生信息化工作平臺，探索社區(qū)家庭醫(yī)生高血壓網(wǎng)絡(luò)化管理。

中心大力培育“馨沁怡寧”的護理文化，馨：門診康馨護理組365天輸液；沁：康沁護理組優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；怡：康怡護理組為老護理服務(wù)；寧：康寧護理組舒緩療護服務(wù)。中心門診康馨護理組、二病區(qū)康寧護理組、養(yǎng)老院康怡護理組榮獲上海市巾幗建功活動“巾幗文明崗”稱號，門診康馨護理組獲得上海市總工會“紅旗文明崗”和上海市醫(yī)務(wù)工會“迎世博窗口服務(wù)示范崗”榮譽稱號，2010年獲徐匯區(qū)“三八紅旗集體”榮譽稱號。

康健的醫(yī)務(wù)人員工作熱情主動，在康健社區(qū)居民中贏得了極好的口碑。中心通過各種途徑同社區(qū)居民進行廣泛溝通和交流，如共建單位座談會、居委干部座談會等等。主動聽取居民的意見、建議，不斷改變，使中心的發(fā)展更符合居民的需求。在第三方測評和出院患者的滿意度調(diào)查中，多次在區(qū)內(nèi)名列前茅。

3 人性管理創(chuàng)合力

中心黨支部2010年榮獲徐匯區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“建功、奉獻”創(chuàng)先爭優(yōu)活動紅旗黨組織，2011年獲得徐匯區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)先進基層黨組織稱號。中心黨支部組織全體黨員和積極分子深入開展講黨性、重品行、作表率—不辱使命、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于率先主題教育實踐活動。

中心的人才培養(yǎng)在黨支部的各項工作中一直是重點之一，并得到了區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的全力幫助和支持。2012年，中心通過公開選拔評選了5名徐匯區(qū)青年人才，11名院級青年人才，促進了人才隊伍和學(xué)科建設(shè)，為中心的良好發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

中心人才力量雄厚，梯隊結(jié)構(gòu)合理。中心現(xiàn)有的在職職工204人中，衛(wèi)生專技人員有171人，其中具有高級職稱的有13人，中級職稱的有73人，本科以上學(xué)歷86人，全科醫(yī)生37人。中心注重中層干部執(zhí)行能力的培養(yǎng)，每年舉辦兩次干部培訓(xùn)班，制定了中層干部每月考核制度等管理制度，提升了干部管理水平，保證了中心工作的可持續(xù)發(fā)展。

康健工會注重職工的素質(zhì)培養(yǎng)，在舉辦各類講座如職業(yè)道德、消防安全、理財?shù)鹊耐瑫r，積極組織職工參加市級、區(qū)級和中心自行組織的各項比賽，如游泳、羽毛球、乒乓球、籃球、拔河等競技項目以及書畫、廚藝、攝影、十字繡和卡拉ok等文化類項目。通過各類比賽和競技，培養(yǎng)職工廣泛的興趣愛好及運動精神，在潛移默化中提高職工的整體素質(zhì)，為康健的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

4 學(xué)科建設(shè)增后勁

中心前后與市六醫(yī)院、市八醫(yī)院、徐匯區(qū)牙防所等簽約合作，聯(lián)合開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、雙向轉(zhuǎn)診、醫(yī)學(xué)講座、社區(qū)實踐、繼續(xù)教育、科研合作等，逐漸帶出了一支技術(shù)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)護骨干隊伍，每年都有數(shù)篇論文發(fā)表。與復(fù)旦大學(xué)、上海市CDC、徐匯區(qū)CDC聯(lián)手開展了多項社區(qū)科研項目，承擔(dān)了上海市醫(yī)學(xué)重點社區(qū)項目《社區(qū)心腦血管疾病監(jiān)測管理及綜合防治模式研究》及交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院《社區(qū)全科醫(yī)療服務(wù)模式在社區(qū)實習(xí)教學(xué)中的應(yīng)用》等課題，協(xié)作完成了交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院課題《高危糖尿病病人的飲食干預(yù)》。2007年中心成為上海市全科醫(yī)生培養(yǎng)社區(qū)培訓(xùn)基地，2011年成為上海中醫(yī)藥大學(xué)實習(xí)醫(yī)院和預(yù)防醫(yī)學(xué)教學(xué)基地。

幾代康健人以精湛的醫(yī)術(shù)，高尚的醫(yī)德書寫了燦爛輝煌的奮斗史，今天，新一代康健人正用一心為民的信念、精益求精的醫(yī)術(shù)、團結(jié)協(xié)作的精神、扎實穩(wěn)健的干勁，為保一方百姓的健康平安，為祖國醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展再貢獻我們的綿薄之力。