舒蘭市聯通公司員工培訓管理分析

王露霏

[摘要]隨著電子信息時代高科技的快速發展，知識更新率與日俱增。加緊對現有員工的培訓，全面提高員工隊伍素質的工作已迫在眉睫。本文將以舒蘭聯通公司的員工培訓管理現狀為例，對員工的培訓管理情況進行分析，為構建新的員工培訓原則及改進員工培訓方法提供合理建議，切實將培訓工作作為培養人才、積蓄力量的一項長遠大計。

[關鍵詞]聯通員工培訓管理

舒蘭市聯通公司下設四部一中心和16個生產班組，目前共有職工135人。近年來，舒蘭市聯通公司一直致力于人才教育培訓的建設，加強教育培訓管理的同時，不斷地增加教學師資力量的投入，加大生產一線員工的培訓力度。

一、培訓需求調查

培訓的目的是幫助企業提高員工的能力，發掘員工的潛力，增強員工的凝聚力。因此，開展培訓，了解員工需要什么，了解企業需要什么樣的員工，帶有針對性，才能有積極的效果。在這里，培訓需求調查就是企業有效開展培訓的基石，一方面要了解員工的知識結構與技能，另一方面要了解員工的培訓需求，員工與企業現在和未來的發展差距。

（1）員工知識結構與職業技能情況分析

1.員工知識結構。

目前，舒蘭市聯通公司大專以上學歷人員38人，占全部從業人員的28.32%；中專學歷人員31人，占全部從業人員22.6的%；高中以下學歷人員66人，占全部從業人員的49.11%。

2.職業技能情況。

舒蘭聯通公司目前一線生產人員共98人，其中持證人員54人，占全部通信生產人員的54.72%，未持證人數人44人，占比45.28%。

從以上學歷情況和職業技能鑒定情況來看，目前舒蘭市聯通公司教育培訓戰略規劃的重點應主要放在在職學歷教育和職業技能培訓方面，著力提高員工基本文化素質和職業技能。

（2）培訓需求調查分析

培訓需求調查作為一項長期的工作，我們目前主要采取以下二種方式：

1．部門主管與下屬反復溝通，同時通過日常工作及下屬的工作表現與期望之間的差異，發掘需求，確定目標，制訂培訓計劃。

2．問卷調查。問卷由業務部門與人力資源部門一同設計，并一同對問卷進行匯總與分析，確定需求重點。

二、制定年度培訓項目計劃

每年年初我們都制定年度培訓項目計劃，年度培訓項目計劃的制定是參照員工培訓需求調查和本局的經營戰略。

(1)制定課程系列計劃

課程系列計劃是在年度培訓計劃的基礎上按照每個項目的具體實施過程制定出來的目標一致的課程組合，同時還對各個課程的課程內容、日期安排、授課教師、參加人員和考核方式等提出了具體的要求。

(2)制定課程培訓計劃

課程培訓計劃是對某一個課程的詳細描述，它包括具體的課程內容、課時、所需的培訓資源、培訓地點和培訓費用的估算等。

三、舒蘭市聯通公司培訓計劃實施中的新舉措。

（1）培訓管理組織的職責分工。

目前，舒蘭市聯通公司的培訓管理組織采取的是二級管理模式，即由市局人力資源部教育主管和各分局（公司）教育干事共同組成的縱向的管理方式。

（2）將培訓效果納入考核體系、形成雙層約束機制。

我們將授課者的培訓效果和學員的學習成績都進行了必要的考核，并納入到其個人工作績效和合同續簽的必要條件之中。這樣對培訓雙方都形成有效的約束力度，充分調動雙方的積極性，保障培訓工作的良好循環。

四、注重培訓效果評估，提高培訓質量

在員工培訓中，培訓評估起著信息反饋作用，培訓評估通過對現狀與目標之間距離的比較，有效地促使員工達到預定目標，以提高培訓質量，并為下一階段培訓計劃的制定提供依據。

五、建立科學的員工培訓體系，構建學習型企業

（1） 管理者重視，開展全員培訓

在絕大多數情況下，只有高層管理者的支持和批準，員工培訓才能得以進行，特別是在企業效益不穩定的情況下。因此，企業領導人必須轉變觀念，樹立新的人力資源觀：企業培訓不應該是少數人的福利或獎勵，而應是一個從領導到普通員工的全員培訓；不斷加大員工培訓的力度、頻率，使員工培訓工作經?；?、制度化。

（2）制定長遠的培訓計劃

培訓計劃是根據企業近、中、遠發展目標制定的員工培訓方案。一個科學有效的培訓計劃，能夠改善員工的工作態度，提高員工的文化素質，從而最終達到提高企業績效的目的。為了制定一個科學有效的培訓計劃，企業必須對培訓需求進行認真分析，對員工培訓的內容、師資、課程等，有一個系統、科學地規劃和安排。要針對不同的培訓對象和員工，提出不同的培訓目標，從而使這個計劃既符合企業整體發展的需要，又滿足企業目前的工作需要。

總之，員工培訓是企業人力資源開發的一條重要途徑，也是企業獲取持續競爭力的源泉。一個有效的、科學的員工培訓體系的建立，需要人力資源管理部門從企業實際情況出發，找出企業培訓存在的問題并加以解決。只要企業把各個方面的工作認真做好了，員工培訓一定能夠取得豐碩的成果。

參考文獻:

[1]王偉強.從戰略高度重視員工培訓[J].培訓，2006，(1).

[2]企業員工管理方法研究組.企業員工培訓方法[M].北京:中國經濟出版社，2007.