亂哄哄的效果

童孟侯

大的商廈乃至小的地?cái)偅唐窋[得干凈整齊好，還是亂哄哄的好？還是堆得啪啪滿好？多此一問(wèn)，當(dāng)然是整齊的好，當(dāng)然是一塵不染的好。

然而，正確答案是：不一定。請(qǐng)?jiān)试S我來(lái)說(shuō)幾件事

上海熱鬧的大馬路上，總有一兩家河南人開(kāi)的所謂古董店，永遠(yuǎn)是“全場(chǎng)一折”，永遠(yuǎn)是“離關(guān)門倒閉還剩最后一天”，店里亂哄哄的，包裝紙撒了一地，紙盒子七零八落，貨物塞滿了過(guò)道……一副大軍已經(jīng)攻城，他們立刻就要逃亡的樣子。店里那個(gè)造型和臺(tái)灣故宮翡翠白菜相仿的藝術(shù)品，據(jù)說(shuō)是河南獨(dú)山玉的，只賣100元。一套帶六個(gè)小杯子的“宜興紫砂茶壺”，20元拿去！大大的圓圓的“水晶球”只賣50元。其實(shí)，這樣的“古董店”已開(kāi)了五六年，至今沒(méi)有關(guān)門，似乎還悄悄有了連鎖店，生意很不錯(cuò)。

店主掌握了一個(gè)反其道而行之的規(guī)律：亂哄哄的好賣！

亂是一種與新世界秩序自相矛盾的系統(tǒng)。

本人也搞過(guò)一個(gè)“實(shí)驗(yàn)”：盛夏，離我們家不遠(yuǎn)的馬路邊擺出一個(gè)西瓜攤，賣的是正宗8424。攤主費(fèi)了不少心思，專門拎來(lái)幾桶水，把西瓜都擦洗一遍，一個(gè)個(gè)碧綠锃亮，然后把它們都依次排列整齊，橫是橫，豎是豎，大是大，小是小，非常賞心悅目，像受檢閱的部隊(duì)似的。沒(méi)料到那么清潔的西瓜攤生意一塌糊涂，極少有顧客上前詢問(wèn)。

我上前給攤主出了一個(gè)主意：你把西瓜亂七八糟地堆放，然后再去弄一點(diǎn)爛泥漿涂抹在西瓜上，這樣生意就會(huì)好。攤主疑惑地問(wèn)：大哥，你給我吃藥吧？

我說(shuō)：你錯(cuò)就錯(cuò)在擦干凈了，堆整齊了，你以為你在賣金銀珠寶？

那攤主聽(tīng)了我的建議，真的把他的西瓜弄亂弄臟，然后開(kāi)始吆喝：剛剛摘下來(lái)的8424，包你甜啦！

果然，他的生意好了起來(lái)，每天進(jìn)賬500元，三天就把西瓜全部賣完了。攤主又遇見(jiàn)我，問(wèn)道：這是為什么，大哥？

我回答：也許是“亂世出英雄”吧？哎，你聽(tīng)過(guò)薩頂頂?shù)母鑶幔骸氨M管你說(shuō)過(guò)多五百元你也不會(huì)富，少五百元你也不會(huì)窮……”

憑良心說(shuō)，為什么擺得亂哄哄的商品反而賣得掉，我也懵懵懂懂，直到有一天讀到一位專門研究客戶心理的專家帕科·昂德西爾的話，他寫道：商店里塞的東西越多，人們?cè)絻A向于認(rèn)為這些東西很便宜，歷來(lái)如此。

是啊，在一些精致的大商廈里，過(guò)道上、電梯口往往擺有幾輛特價(jià)車，上面亂七八糟堆著一些衣物，時(shí)髦的女士都喜歡圍在那里，把衣物一件件拎起來(lái)，就像西北人在大鍋里撈著蘭州拉面。其實(shí)，攤子上的衣物并不便宜，式樣也并不新，可是，這樣的無(wú)序特別受歡迎，無(wú)人問(wèn)津的是那些高檔的服飾專賣店。

看來(lái)這條經(jīng)驗(yàn)不是人人都能理解的：店鋪越凌亂，越莫名其妙，銷量反而越大，你說(shuō)氣人不氣人。

摘自《新民晚報(bào)》