怎樣利用計(jì)算機(jī)更好為圖書館及學(xué)科服務(wù)

摘 要：本文立足國(guó)內(nèi)外圖書館實(shí)情，從具體的細(xì)節(jié)流程入手對(duì)計(jì)算機(jī)在圖書館管理方面應(yīng)用的改進(jìn)進(jìn)行一系列闡述，然后介紹計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代圖書館衍生服務(wù)等方面的重要角色，最后本文詳細(xì)探討了學(xué)科服務(wù)與計(jì)算機(jī)結(jié)合的模式，希望本文對(duì)圖書館學(xué)和廣大圖書館的館員有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī) 圖書館 學(xué)科服務(wù)

中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-098X（2012）09（b）-0210-01

以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)在海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，管理和維護(hù)等方面發(fā)揮了巨大的作用，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)成為區(qū)別傳統(tǒng)作業(yè)和現(xiàn)代作業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。作為信息資源重要來(lái)源的圖書館在數(shù)字化時(shí)代面臨著前所未有的機(jī)遇，圖書館的數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為一門完整的學(xué)科。信息高速公路的鋪設(shè)給傳統(tǒng)的圖書館管理帶來(lái)了徹底的變革，在此基礎(chǔ)上也衍生出了新型的圖書館服務(wù)方式，學(xué)科服務(wù)就是其中之一。

1 實(shí)體圖書館服務(wù)

1.1 面向借閱管理的圖書管理系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)應(yīng)用的靈魂是無(wú)比豐富的應(yīng)用軟件，在圖書館管理這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)有面向借閱管理的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序的引進(jìn)解放了大量的人工勞動(dòng)力，使圖書的借閱、歸還、處罰等管理更加嚴(yán)謹(jǐn)、高效。但系統(tǒng)的使用是管理員來(lái)操作的，所以要達(dá)到準(zhǔn)確率提高的目的，就務(wù)必首先對(duì)該系統(tǒng)熟練應(yīng)用，并能做簡(jiǎn)單的維護(hù)和管理。更高的要求，借閱管理的管理人員應(yīng)該能夠根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)軟件系統(tǒng)的不足和缺陷進(jìn)行反饋，把信息反饋給系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者，以便開(kāi)發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行版本升級(jí)和完善。

1.2 面向查閱者的圖書管理系統(tǒng)

查閱功能對(duì)學(xué)生開(kāi)放不僅方便了學(xué)生對(duì)圖書的查閱，更提高了圖書館借閱者的流通速率，也間接地提高了圖書館的工作效率。一個(gè)好的查詢系統(tǒng)就必須“以人為本”，以用戶為中心，切實(shí)體現(xiàn)學(xué)生的需要。所以若要利用計(jì)算機(jī)更好地為圖書館服務(wù)，就要對(duì)學(xué)生的查詢需求了解透徹，作為圖書館館員可以用問(wèn)券調(diào)查的形式定期或不定期對(duì)借閱者進(jìn)行調(diào)查，以確定學(xué)生最真實(shí)、最方便的查詢需求。

1.3 面向流通部和采編部的圖書管理系統(tǒng)

對(duì)于一個(gè)高校或研究所的大型圖書館來(lái)說(shuō)，所有工作流程都必須使用全套的相互關(guān)聯(lián)的管理系統(tǒng)。從圖書館圖書的訂貨、采購(gòu)到圖書編號(hào)的采編，所有數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)并組織在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，以便系統(tǒng)的后續(xù)調(diào)用。對(duì)于采編部，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)非常的重要，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)bug，那么很可能要對(duì)大量的采編工作重新來(lái)做。為避免這種情況的發(fā)生，及時(shí)地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份就非常的重要。并且還要注意保存原始數(shù)據(jù)，因?yàn)楣ぷ髦械臄?shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)更新的，有時(shí)需要提供原始數(shù)據(jù)作證明材料，所以對(duì)其進(jìn)行保存就顯得很重要并且必要了。

2 電子閱覽室服務(wù)

2.1 數(shù)字化圖書館與實(shí)體圖書館優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

數(shù)字圖書館是現(xiàn)代信息技術(shù)在Internet技術(shù)上應(yīng)運(yùn)而生的新型的虛擬圖書館，目前并沒(méi)有一個(gè)清晰、準(zhǔn)確的定義。一般地說(shuō)，數(shù)字圖書館是用來(lái)稱使用數(shù)字化技術(shù)并通過(guò)局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)是不同地域的用戶最大限度地使用分散在不同服務(wù)器上的海量的電子圖書或者電子資料，包括網(wǎng)絡(luò)化的文檔、聲頻、視頻、圖片、以及企業(yè)、政府、組織等采集的數(shù)據(jù)集等。

數(shù)字圖書館具有以下重要的特點(diǎn)：

①高效的信息管理。采用計(jì)算機(jī)來(lái)管理文獻(xiàn)資源與當(dāng)今的自動(dòng)化圖書館有類似之處。②新型的存儲(chǔ)技術(shù)。紙質(zhì)印刷的文獻(xiàn)變成數(shù)字化的電磁信號(hào)，這樣就大大壓縮了存儲(chǔ)空間，從而提高了檢索速度，方便遠(yuǎn)程檢索等等有優(yōu)點(diǎn)。③以用戶為中心的服務(wù)模式。這種模式可以省去實(shí)體圖書館借閱圖書的環(huán)節(jié)，只要有個(gè)終端，就可以遠(yuǎn)程地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索、套錄等。

2.2 數(shù)字化圖書館是實(shí)體圖書館的擴(kuò)大化虛擬

廣義上來(lái)講，信息高速公路上的所有資源都可稱圖書館的資料，這就千百萬(wàn)倍地?cái)U(kuò)大了實(shí)體圖書館的資源。這為廣大的信息檢索者提供了極大的便利，但是這里存在很大的問(wèn)題，筆者認(rèn)為應(yīng)著力解決以下問(wèn)題：

①用戶界面要設(shè)計(jì)在人眼的舒適范圍。這是一個(gè)人機(jī)工程學(xué)的課題，電子書籍與紙質(zhì)圖書相比沒(méi)有人愿意盯著屏幕很長(zhǎng)時(shí)間。并且電子出版物目前還沒(méi)能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)進(jìn)行圈畫和批準(zhǔn)等輔助學(xué)習(xí)的小手段。另外多媒體出版物的制作、媒體的變準(zhǔn)化和統(tǒng)一化、壓縮技術(shù)等都有待進(jìn)一步的技術(shù)研究。

②觀念轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。因?yàn)楝F(xiàn)有的圖書館已經(jīng)積累了大量的信息資料，若將信息數(shù)字化，那將會(huì)是很龐大的工程。筆者預(yù)測(cè)，21世界中葉將會(huì)出現(xiàn)三種模式互補(bǔ)共存的時(shí)代，“無(wú)紙化圖書館”一統(tǒng)天下仍需要很長(zhǎng)的路要走。

3 基于計(jì)算機(jī)的學(xué)科服務(wù)

3.1 筆者通過(guò)在若干個(gè)高校調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)學(xué)科化服務(wù)方式的選擇具有某種偏好性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶與學(xué)科館員的交流模式有：邀請(qǐng)用戶到館提供服務(wù)；通過(guò)電子郵件提供服務(wù)；直接到用戶辦公室或?qū)嶒?yàn)室提供服務(wù)；通過(guò)電話提供服務(wù)；通過(guò)MSN等聊天工具等方式提供服務(wù)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的其他功能，如RSS和信息推送方式提供服務(wù)。筆者對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)交流方式的偏好順序?yàn)椋篴.E-mail，b.MSN，c.網(wǎng)絡(luò)的其他功能，d.電話，e.直接到用戶辦公室或?qū)嶒?yàn)室，f.用戶到館。筆者的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為人們之間的交流提供了極大的便利。目前圖書館面臨的挑戰(zhàn)是解決如何在用戶不到館的情況下，將服務(wù)融入到科研一線，融入到用戶的科研全過(guò)程，講圖書館的功能最大化。

3.2 計(jì)算機(jī)支撐圖書館學(xué)科矩陣管理模式

圖書館的學(xué)科矩陣管理模式如圖1顯示，其中，各個(gè)聯(lián)通單元都是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，若使計(jì)算機(jī)更好地為圖書館及學(xué)科服務(wù)就必須注重各個(gè)對(duì)象的聯(lián)系，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)上需加強(qiáng)各模塊的聚合性。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前計(jì)算機(jī)信息時(shí)代圖書館管理人才的素質(zhì)又進(jìn)一步地提高了，不僅要求館員具有圖書管理方面的專業(yè)知識(shí)，還要有學(xué)科服務(wù)的熟悉度，更重要的一點(diǎn)就是計(jì)算機(jī)的使用和管理。只有在領(lǐng)域內(nèi)具備廣泛的專業(yè)知識(shí)才能把計(jì)算機(jī)更好地運(yùn)用于圖書館及學(xué)科服務(wù)上面。

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