淺談我國醫(yī)學(xué)圖書館的社會化服務(wù)

摘 要：醫(yī)學(xué)圖書館作為醫(yī)學(xué)、藥理學(xué)、醫(yī)藥生物學(xué)與醫(yī)藥化學(xué)等專業(yè)的情報中心，在社會發(fā)展中起著重要的作用。而在我國，由于醫(yī)學(xué)圖書館的發(fā)展滯后，人們對它的認識不夠，醫(yī)學(xué)圖書館的社會形象還沒有深入人心。所以，立足于我國國情，我們的醫(yī)學(xué)圖書館要在關(guān)注弱勢群體，積極發(fā)展館際互借功能，建立健全人才選拔機制，傳承中華醫(yī)學(xué)文化四個方面推出社會化服務(wù)，樹立自己良好的社會形象，從而促進自身以及社會的進步。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)圖書館 社會化服務(wù) 良好形象

中圖分類號：G250文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1674-098X（2012）09（b）-0211-01

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人們對于知識和信息的需求量越來越大，對于醫(yī)學(xué)圖書館的咨詢與服務(wù)也提出了更高的要求。醫(yī)學(xué)圖書館作為醫(yī)學(xué)、藥理學(xué)、醫(yī)藥生物學(xué)與醫(yī)藥化學(xué)等專業(yè)的情報中心，在社會發(fā)展中起著非常重要的作用。為了給讀者提供周到而滿意的服務(wù)，醫(yī)學(xué)圖書館必須與時俱進，推進自己的社會化服務(wù)進程，積極參與社會活動。伴隨著學(xué)習(xí)型社會概念的提出，醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)該充分利用其特殊的地位和專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮其教育基地的功能[1]。現(xiàn)在，我們就從四個方面談一下我國醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)該推行和改進的社會服務(wù).

1 關(guān)注弱勢群體的需求，提供特殊化服務(wù)

隨著社會的發(fā)展，人們對于信息越來越渴望。尤其是那些老弱病殘等弱勢群體，他們同樣有對知識的追求，來保證自己的身體健康。《聯(lián)合國教科文組織公共圖書館宣言》所說：每一個人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制。對因故不能享用常規(guī)服務(wù)和資料的用戶，例如殘疾用戶、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向其提供特殊服務(wù)和資料[2]。身體上的缺陷，導(dǎo)致了他們閱讀的障礙。如果我們的醫(yī)學(xué)圖書館能為他們提供便利，提供專門的場所和服務(wù)，那就體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)圖書館的立館之本。對于盲人，可以配置專門的盲文供他們閱讀；對于聾啞人，可以提供助聽器，觀看一些視聽影像；對于癱瘓者，可以開辟綠色通道，要有專門的工作人員幫助他們進入圖書館。同時，這些弱勢群體往往由于先天或是后天的疾病，使得身體出現(xiàn)不良狀況，館員就應(yīng)該聆聽他們的訴求，為他們提供合適的書籍和資料。必要時與他們聊天，傳送口頭上的知識。對于遠離本地醫(yī)學(xué)圖書館的地區(qū)，圖書館可以與當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校、商店合作，根據(jù)學(xué)生和居民的需要，設(shè)置流通書站，把適量的醫(yī)學(xué)書寄放在那里，暫時行使醫(yī)學(xué)圖書館的功能，方便這些地區(qū)人們的借閱。只有這樣醫(yī)學(xué)圖書館的服務(wù)會更上一層樓，在社會上贏得良好的口碑。

2 積極發(fā)展館際互借功能，方便讀者借閱歸還

經(jīng)費不足是醫(yī)學(xué)圖書館面臨的普遍問題，導(dǎo)致不能滿足所有人的要求。所以，為了更好地服務(wù)讀者，開通館際互借功能是一個不錯的選擇。但如何使館際互借高效地運轉(zhuǎn)起來，還要看當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)圖書館間的合作。這就需要建立一個專門的部門來進行協(xié)調(diào)規(guī)劃，一方面減少資金欠缺帶來的問題，另一方面避免不必要的重復(fù)建設(shè)。在館際間的協(xié)作之下，讀者可以就近在醫(yī)學(xué)圖書館里預(yù)約并約定取書地點，留下聯(lián)系方式，然后由圖書館協(xié)調(diào)，在最短的時間內(nèi)將該書送至目的地。此外還可以利用網(wǎng)絡(luò)或短信通知讀者取書，讀完后讀者可以在當(dāng)?shù)氐娜我忉t(yī)學(xué)圖書館歸還。這樣不僅方便了讀者，還能夠有效地緩解醫(yī)學(xué)圖書館的經(jīng)費壓力。對于醫(yī)學(xué)院校的圖書館來說，應(yīng)該承擔(dān)一個更加艱巨但又富有成效和挑戰(zhàn)意義的任務(wù)。它不只是為醫(yī)學(xué)院校的教師和科研人員提供信息，而且它也應(yīng)該為臨床醫(yī)院的患者提供力所能及的服務(wù)。

3 建立健全人才選拔機制，為讀者提供滿意的咨詢與服務(wù)

圖書館的主角是讀者，館員當(dāng)然也扮演著重要的角色，且館員的綜合素質(zhì)影響著圖書館的發(fā)展。在我國醫(yī)學(xué)圖書館起步較晚，制度上不完善，管理經(jīng)驗上匱乏。因此，善于吸收國外醫(yī)學(xué)圖書館先進的管理經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)，會使我們的醫(yī)學(xué)圖書館蓬勃發(fā)展起來。首先，創(chuàng)建一部法律，為醫(yī)學(xué)圖書館的發(fā)展規(guī)劃提供理論和程序上的支持與保護，比如美國在1956年頒布了《國家醫(yī)學(xué)圖書館法》[3]；其次，在選拔人才方面要注重高學(xué)歷和專業(yè)化，創(chuàng)建一套完善的選人、用人及考核制度，使醫(yī)學(xué)圖書館成為人才培養(yǎng)的搖籃。我國圖書館地位低下，往往與高技術(shù)和高素質(zhì)人才失之交臂，由于圖書館自身的缺陷，導(dǎo)致人才流失，醫(yī)學(xué)圖書館更是如此，所以醫(yī)學(xué)圖書館的社會服務(wù)宗旨得不到根本性的落實，為此必須做好人事任用。高素質(zhì)館員是不僅能夠做好信息和情報的采集、整理，更重要的是可以成為讀者信賴的顧問，能夠針對讀者的提問給出高質(zhì)量的答案。不管是面對面、電話熱線還是網(wǎng)絡(luò)咨詢，都能夠使讀者滿意，這才是我們醫(yī)學(xué)圖書館所需之才。據(jù)調(diào)查，對于醫(yī)學(xué)圖書館館員來說，能夠得到更多的職業(yè)培訓(xùn)機會是他們最大的需求之一[4]。所以，我們的圖書館也必須采取措施，加大投入，幫助館員提升自己的技能，掌握學(xué)科最前沿的信息，以求更好地為讀者服務(wù)。

4 醫(yī)學(xué)院校應(yīng)傳承中醫(yī)文化，承擔(dān)社會責(zé)任

中醫(yī)文化博大精深，源遠流長，是燦爛中華文明不可或缺的一部分。但由于近代西方文明的崛起，西醫(yī)文化的傳入，我們的中醫(yī)文化一度衰落。近年來，養(yǎng)生保健思想興起，中醫(yī)又被期待著煥發(fā)出又一次活力。漫步于醫(yī)學(xué)圖書館中，關(guān)于中醫(yī)的書籍并不罕見，但醫(yī)學(xué)類專業(yè)的學(xué)生真正捧起來讀的還是很少，他們大都是西醫(yī)的崇拜者。所以如何普及中醫(yī)文化應(yīng)成為高校醫(yī)學(xué)圖書館的一項重要課題。與西醫(yī)相比，中醫(yī)更注重防病于未然，強調(diào)食療勝于藥療。我們周圍對中醫(yī)感興趣的人有很多，讓他們能夠方便的讀到中醫(yī)類的書籍，這有利于中醫(yī)文化的傳承。醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)多放一些中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)專著，定期邀請專家和學(xué)者開展專題講座，承辦中醫(yī)文化展覽。相信醫(yī)學(xué)圖書館能夠以自己的方式推廣中醫(yī)文化，也是為其社會服務(wù)增添濃墨重彩的一筆。

我國醫(yī)學(xué)圖書館的發(fā)展滯后，很大一部分原因在于人們對它的認識不夠，社會形象還沒有深入人心，這與我國圖書館事業(yè)的體制和制度不完善，經(jīng)費不足有關(guān)。因受制于我國的發(fā)展現(xiàn)狀，在立足國情的基礎(chǔ)上，醫(yī)學(xué)圖書館要在以上這些關(guān)乎社會民生方面發(fā)揮應(yīng)有的作用，才能被人們認可，獲得更大的發(fā)展空間。

參考文獻

[1]何瑋.醫(yī)學(xué)圖書館在學(xué)習(xí)型社會構(gòu)建中的定位[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2009，13（5）：8.

[2]http：//baike.baidu.com/view/1085353.htm

[3]謝玲.美國圖書館法概況及對我國的啟示[J].圖書館建設(shè)，2009（1）.

[4]袁琳.中美醫(yī)學(xué)圖書館比較研究[N].四川圖書館學(xué)報，2009（3）.