英孚教育的433陣型

90%的教員在教學中使用過社交媒體，32%的學生在接受高等教育期間至少使用過一次在線課程，80%的在課堂上曾經(jīng)運用過在線視頻，93%的學生寧愿在網(wǎng)上搜索也不愿意進圖書館，僅僅1/3的學科帶頭人認為在線學習比面對面教學效果差。

看到433，你可能會想起號稱“宇宙隊”的巴塞羅那的慣用陣型，依靠此陣型，巴薩為全世界的球迷展現(xiàn)了賞心悅目的足球體驗。

無獨有偶，在教育界，也有這么一家企業(yè)采取了與巴薩一樣的“433陣型”，通過采用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，將“體驗式”教學表現(xiàn)得淋漓盡致，這就是全球最大的私人教育機構(gòu)英孚教育。

這一點從英孚教育匠心獨運的裝修和布置可見一斑。搭配合理的色調(diào)組合，低矮的沙發(fā)，并排碼放的電腦，飲品多樣的茶水臺。老師與學員之間的互動非常有趣，夸張的手勢，令人忍俊不禁的表情，并沒有像傳統(tǒng)的老師不停地講，學員在下面被動接受的景象。

與其說這是一所學校，倒不如說這更像一家經(jīng)過精心布置的咖啡屋。“英孚教育每個教學點的裝修都是經(jīng)過反復討論，需要和傳授的教學內(nèi)容相吻合。”EF英孚教育成人英語副總裁陳立在接受《商業(yè)價值》采訪時表示，“良好的教學環(huán)境對促進學員的學習有著非常直接的關系。”

事實上，這些經(jīng)過精心布置的裝修僅僅是英孚“體驗式”教學的一部分，作為“體驗式”教學的鼻祖，英孚教育在此不斷地深耕細作。尤其是在面對互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算等大潮撲面而來的關鍵時刻，英孚教育憑借自身匠心獨運的“433陣型”來迎接互聯(lián)網(wǎng)對教育的沖擊和改變。“用技術(shù)的手段來完善用戶的體驗，用技術(shù)創(chuàng)新學員的體驗，這是英孚的核心競爭力。”陳立表示，“互聯(lián)網(wǎng)改變教育的大潮勢不可當。”

互聯(lián)網(wǎng)改變教育

就教育行業(yè)而言，如果單純分為硬件和軟件來看的話，軟件即指所學的知識。毫無疑問，知識的產(chǎn)量日益巨大，內(nèi)容也空前豐富多彩；相比較于軟件，硬件的進步要緩慢的多，這里所說的硬件是指配合教學的工具，比如就圖書來說，原來是寫在錦帛、竹子、紙張，再到今天的電子書等。

不過，硬件的改變無一不是對教育行業(yè)有著巨大的推動作用，技術(shù)無時無刻不在深深改變著教育。印刷術(shù)的發(fā)明，使得圖書的傳播得到空前的繁榮；收音機、電視機的出現(xiàn)，使得課堂得到長距離的傳輸；多媒體技術(shù)的出現(xiàn)，也使得教育變得更加的生動活潑；但要說對教育改變最大的，那必然是近十幾年來風生水起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

數(shù)據(jù)顯示，90%的教員在教學中使用過社交媒體，32%的學生在接受高等教育期間至少使用過一次在線課程，80%的在課堂上曾經(jīng)運用過在線視頻，93%的學生寧愿在網(wǎng)上搜索也不愿意進圖書館，僅僅1/3的學科帶頭人認為在線學習比面對面教學效果差。

實際上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌早在2010年便推出了其教育應用商店。而在此之前，教育應用已成為蘋果應用商店僅次于圖書、游戲和娛樂之外的第四大營收來源。目前，蘋果應用商店擁有教育應用已接近2.5萬種。不僅如此，傳統(tǒng)教育機構(gòu)比如哈佛與麻省理工投資6000萬美元提供網(wǎng)絡教育課程，斯坦福也對網(wǎng)絡教育提出來更加宏偉的計劃。

顯然，互聯(lián)網(wǎng)對教育的改變已經(jīng)是大勢所趨。而作為一直以技術(shù)作為其核心競爭力的英孚教育不可能忽視這一重大變化。早在1995年便與蘋果合作，共同開發(fā)了全球最大的網(wǎng)上英語教育學校Englishtown系統(tǒng)，目前已經(jīng)有超過120個國家和1500家企業(yè)，近2000萬學員體驗。

值得注意的是，為在線教育應用插上騰飛之翼的助力推手正是移動互聯(lián)網(wǎng)的興起以及移動終端的快速普及。據(jù)摩根斯坦利的報告，在2009年底，全球手機上網(wǎng)用戶接近7億，電腦上網(wǎng)用戶人數(shù)約為13億，而到2014年，手機上網(wǎng)用戶人數(shù)預計將追平電腦上網(wǎng)人數(shù)，約達16億，并將在未來超越電腦上網(wǎng)用戶人數(shù)。

順應在線教育擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的應用大潮，英孚教育相繼推出了適用于iPhone、iPad和iTouch的蘋果客戶端，突破了傳統(tǒng)詞典單一的翻譯功能，提供5000多個單詞的詞匯卡、發(fā)音工具、聽力測試以及其他學習材料；最為重要的是，為實現(xiàn)最佳高效學習效果，也可以與學生學習進度相關聯(lián)，并根據(jù)學生需求量身定制每個單元。

“不要僅考慮‘社會化網(wǎng)絡Social+移動接入Mobile+游戲Games’三者相加于教育的影響，而是要將教育融入其中，考慮‘社會化網(wǎng)絡Social+移動接入Mobile+游戲Games+Education教育’四者結(jié)合的影響。”陳立表示，“否則就會面臨變成恐龍隨時被淘汰的風險。”

顯然，面對已經(jīng)成為全球第二大行業(yè)的教育產(chǎn)業(yè)，年產(chǎn)值超過3萬億美元，僅次于年產(chǎn)值5萬億美元的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，面對互聯(lián)網(wǎng)來勢洶洶的大浪，英孚教育已經(jīng)率先邁出了領先的一步。

433陣型

作為英孚教育來說，一誕生便被貼上了“體驗式”教學的標簽，早在1965年英孚在創(chuàng)立之初的商業(yè)模式非常簡單，即把瑞典的高中生送到英國倫敦實地學習英語和感受當?shù)氐娘L土人情，海外游學留學這種在當時算是創(chuàng)新的模式種下了英孚注重“體驗式”教育的基因，這也成為英孚教育區(qū)別其他教育機構(gòu)最大的特色。

英孚在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面已經(jīng)超越了很多傳統(tǒng)的教育機構(gòu)，在上海建立了超過250名軟件開發(fā)專家、語音學家和教育專家的全球研發(fā)中心，僅資金投入就已經(jīng)超過了7000萬美元。

作為教育行業(yè)內(nèi)信息化管理最徹底的公司之一，英孚教育不僅優(yōu)化其教學系統(tǒng)的效率，而且能夠為學員完美的學習體驗提供了強有力的技術(shù)支撐。

正如互聯(lián)網(wǎng)對零售行業(yè)、圖書、音樂等行業(yè)的變革一樣，面對互聯(lián)網(wǎng)“肆無忌憚”的侵入教育行業(yè)，絕大多數(shù)教育企業(yè)都或多或少的感覺到互聯(lián)網(wǎng)潛在的巨大能量。但是非常可惜的是，很多人依然在采取傳統(tǒng)的思維在利用互聯(lián)網(wǎng)，比如很多教育機構(gòu)僅僅建立一個網(wǎng)站，對學員進行答疑、或者建立一個類似電子商務的網(wǎng)站，通過銷售“學習卡”的模式，來銷售相關的課程、更有甚者采用賣碟片極其簡單的方式利用互聯(lián)網(wǎng)等。

至于英孚教育，在其對企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)建設時，設置了4層管理結(jié)構(gòu)，處于最底層的是硬件軟件基礎設施；第二層是運營系統(tǒng)；第三層是包括Englishtown平臺、語音識別系統(tǒng)等在內(nèi)的學習平臺；最上一層，也就是處于金字塔塔尖的在線服務。

第一層硬件軟件基礎設施，是為整個管理系統(tǒng)和平臺的運轉(zhuǎn)提供基礎；第二層為英孚的內(nèi)部運營管理系統(tǒng)，由于英孚在全球50多個國家和地區(qū)擁有400多所學校和辦公室，整個管理平臺必須要整合在信息化平臺上進行，從一線銷售人員第一次接觸潛在顧客開始，所有工作都要納入該一體化信息平臺。

第三層為學習平臺和第四層互聯(lián)網(wǎng)服務，這兩層是互聯(lián)網(wǎng)建設的最核心，可以統(tǒng)一歸納為英孚獨創(chuàng)的Efekta系統(tǒng)。而這兩層的建設則是遵循了T、E、D是實踐體驗式教學的3個最佳工具，T即Technology，“技術(shù)”；E即Education，“教學”；D即Design，“設計”。“在英孚學習應該是一種體驗，而技術(shù)+教學+設計=新體驗。”陳立表示。

這也是英孚“體驗式”教學的本質(zhì)和邏輯，在英孚看來，技術(shù)是實現(xiàn)“體驗式”教學的保障和工具，而教學則是實現(xiàn)“體驗式”教育的方式，通過線上教學和線下教學兩種方式的無縫隙結(jié)合，將完美的學習“體驗”帶給學員，最后是設計，這是為學員提供互動、模擬等各種形式豐富現(xiàn)貨的虛擬的學習環(huán)境而考慮，其本質(zhì)是設計出適當?shù)纳詈凸ぷ鞯雀鱾€場景，讓學員盡快熟悉英語語境，從而更好地掌握英語。

“三者相輔相成，只有三者完美結(jié)合的產(chǎn)品才是英孚所需要的。”陳立表示。

在TED的框架下，英孚獨創(chuàng)的Efekta系統(tǒng)，即系統(tǒng)的第三層和第四層，也被分為3部分，包括學習（Learn）、嘗試（Try）、實踐（Apply）3個環(huán)節(jié)。

其中的學習環(huán)節(jié)，即借助Englishtown平臺上的iLAB語言實驗室進行學習，當一名學員經(jīng)過英孚特有的智能化網(wǎng)上測試后，會得到英孚Englishtown平臺上的一個賬號，這是其參與英孚所有教學活動和服務的通用證。學員到學習中心與老師進行一對一對話后，英孚會為其確定相應的學習級別開始教學。

在智能學習平臺上，學員不僅可以自主安排學習計劃，而且還可以隨時調(diào)取英孚耗時1年，30個外景地，100多位電影工作者專門制作的500個小電影，也可以利用發(fā)音練習游戲、在線記事本、生詞卡、互動語法指導、協(xié)作指導等在線學習工具讓你在真實的環(huán)境中感受英語，此外還可以在一天24小時每個整點進入類似聊天室的學習空間，在線上老師的指導下實時與全球的學員進行對話等體驗，更重要的是所有這些功能都可以在你的移動終端實現(xiàn)，真正讓你無時無刻的處于學習的環(huán)境之中。

當然，機器畢竟是冰涼的，英孚也充分考慮到這一點，還為每個學員安排了專業(yè)的學習進度主任，說的直接點就是“保姆式”的學習指導，幫助你按照計劃完成學習任務。

至于嘗試，英孚稱之為SmartClass， 是線下小班面授課（face-to-face），研討課（Workshop），和線上的口語課（Online）等相結(jié)合，這些大多是外教授課，盡量使學員能夠運用所學的語言，與其展開對話等。面授課后老師會為每一位學員的課堂表現(xiàn)分別寫評語，學員登錄自己的賬戶即可查看。

而最后的環(huán)節(jié)則是實踐，這個階段是給予學員一個更加輕松的環(huán)境，英孚會定期設計安排每個級別的學員參加生活俱樂部（Life Club），比如可能會有些COSPLAY等類似的活動，讓學員盡量放松使用語言。

至此，可以看到英孚的整個“體驗式”教學，包括了4層管理框架，TED 3個方面構(gòu)成體驗的核心理念，最后是在學習過程中3個重要的環(huán)節(jié)。這就與足球陣容的433陣型有很多類似。