英孚教育的433陣型

90%的教員在教學(xué)中使用過社交媒體，32%的學(xué)生在接受高等教育期間至少使用過一次在線課程，80%的在課堂上曾經(jīng)運(yùn)用過在線視頻，93%的學(xué)生寧愿在網(wǎng)上搜索也不愿意進(jìn)圖書館，僅僅1/3的學(xué)科帶頭人認(rèn)為在線學(xué)習(xí)比面對面教學(xué)效果差。

看到433，你可能會想起號稱“宇宙隊(duì)”的巴塞羅那的慣用陣型，依靠此陣型，巴薩為全世界的球迷展現(xiàn)了賞心悅目的足球體驗(yàn)。

無獨(dú)有偶，在教育界，也有這么一家企業(yè)采取了與巴薩一樣的“433陣型”，通過采用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，將“體驗(yàn)式”教學(xué)表現(xiàn)得淋漓盡致，這就是全球最大的私人教育機(jī)構(gòu)英孚教育。

這一點(diǎn)從英孚教育匠心獨(dú)運(yùn)的裝修和布置可見一斑。搭配合理的色調(diào)組合，低矮的沙發(fā)，并排碼放的電腦，飲品多樣的茶水臺。老師與學(xué)員之間的互動(dòng)非常有趣，夸張的手勢，令人忍俊不禁的表情，并沒有像傳統(tǒng)的老師不停地講，學(xué)員在下面被動(dòng)接受的景象。

與其說這是一所學(xué)校，倒不如說這更像一家經(jīng)過精心布置的咖啡屋。“英孚教育每個(gè)教學(xué)點(diǎn)的裝修都是經(jīng)過反復(fù)討論，需要和傳授的教學(xué)內(nèi)容相吻合。”EF英孚教育成人英語副總裁陳立在接受《商業(yè)價(jià)值》采訪時(shí)表示，“良好的教學(xué)環(huán)境對促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)有著非常直接的關(guān)系。”

事實(shí)上，這些經(jīng)過精心布置的裝修僅僅是英孚“體驗(yàn)式”教學(xué)的一部分，作為“體驗(yàn)式”教學(xué)的鼻祖，英孚教育在此不斷地深耕細(xì)作。尤其是在面對互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等大潮撲面而來的關(guān)鍵時(shí)刻，英孚教育憑借自身匠心獨(dú)運(yùn)的“433陣型”來迎接互聯(lián)網(wǎng)對教育的沖擊和改變。“用技術(shù)的手段來完善用戶的體驗(yàn)，用技術(shù)創(chuàng)新學(xué)員的體驗(yàn)，這是英孚的核心競爭力。”陳立表示，“互聯(lián)網(wǎng)改變教育的大潮勢不可當(dāng)。”

互聯(lián)網(wǎng)改變教育

就教育行業(yè)而言，如果單純分為硬件和軟件來看的話，軟件即指所學(xué)的知識。毫無疑問，知識的產(chǎn)量日益巨大，內(nèi)容也空前豐富多彩；相比較于軟件，硬件的進(jìn)步要緩慢的多，這里所說的硬件是指配合教學(xué)的工具，比如就圖書來說，原來是寫在錦帛、竹子、紙張，再到今天的電子書等。

不過，硬件的改變無一不是對教育行業(yè)有著巨大的推動(dòng)作用，技術(shù)無時(shí)無刻不在深深改變著教育。印刷術(shù)的發(fā)明，使得圖書的傳播得到空前的繁榮；收音機(jī)、電視機(jī)的出現(xiàn)，使得課堂得到長距離的傳輸；多媒體技術(shù)的出現(xiàn)，也使得教育變得更加的生動(dòng)活潑；但要說對教育改變最大的，那必然是近十幾年來風(fēng)生水起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

數(shù)據(jù)顯示，90%的教員在教學(xué)中使用過社交媒體，32%的學(xué)生在接受高等教育期間至少使用過一次在線課程，80%的在課堂上曾經(jīng)運(yùn)用過在線視頻，93%的學(xué)生寧愿在網(wǎng)上搜索也不愿意進(jìn)圖書館，僅僅1/3的學(xué)科帶頭人認(rèn)為在線學(xué)習(xí)比面對面教學(xué)效果差。

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌早在2010年便推出了其教育應(yīng)用商店。而在此之前，教育應(yīng)用已成為蘋果應(yīng)用商店僅次于圖書、游戲和娛樂之外的第四大營收來源。目前，蘋果應(yīng)用商店擁有教育應(yīng)用已接近2.5萬種。不僅如此，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)比如哈佛與麻省理工投資6000萬美元提供網(wǎng)絡(luò)教育課程，斯坦福也對網(wǎng)絡(luò)教育提出來更加宏偉的計(jì)劃。

顯然，互聯(lián)網(wǎng)對教育的改變已經(jīng)是大勢所趨。而作為一直以技術(shù)作為其核心競爭力的英孚教育不可能忽視這一重大變化。早在1995年便與蘋果合作，共同開發(fā)了全球最大的網(wǎng)上英語教育學(xué)校Englishtown系統(tǒng)，目前已經(jīng)有超過120個(gè)國家和1500家企業(yè)，近2000萬學(xué)員體驗(yàn)。

值得注意的是，為在線教育應(yīng)用插上騰飛之翼的助力推手正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起以及移動(dòng)終端的快速普及。據(jù)摩根斯坦利的報(bào)告，在2009年底，全球手機(jī)上網(wǎng)用戶接近7億，電腦上網(wǎng)用戶人數(shù)約為13億，而到2014年，手機(jī)上網(wǎng)用戶人數(shù)預(yù)計(jì)將追平電腦上網(wǎng)人數(shù)，約達(dá)16億，并將在未來超越電腦上網(wǎng)用戶人數(shù)。

順應(yīng)在線教育擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用大潮，英孚教育相繼推出了適用于iPhone、iPad和iTouch的蘋果客戶端，突破了傳統(tǒng)詞典單一的翻譯功能，提供5000多個(gè)單詞的詞匯卡、發(fā)音工具、聽力測試以及其他學(xué)習(xí)材料；最為重要的是，為實(shí)現(xiàn)最佳高效學(xué)習(xí)效果，也可以與學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度相關(guān)聯(lián)，并根據(jù)學(xué)生需求量身定制每個(gè)單元。

“不要僅考慮‘社會化網(wǎng)絡(luò)Social+移動(dòng)接入Mobile+游戲Games’三者相加于教育的影響，而是要將教育融入其中，考慮‘社會化網(wǎng)絡(luò)Social+移動(dòng)接入Mobile+游戲Games+Education教育’四者結(jié)合的影響。”陳立表示，“否則就會面臨變成恐龍隨時(shí)被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。”

顯然，面對已經(jīng)成為全球第二大行業(yè)的教育產(chǎn)業(yè)，年產(chǎn)值超過3萬億美元，僅次于年產(chǎn)值5萬億美元的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，面對互聯(lián)網(wǎng)來勢洶洶的大浪，英孚教育已經(jīng)率先邁出了領(lǐng)先的一步。

433陣型

作為英孚教育來說，一誕生便被貼上了“體驗(yàn)式”教學(xué)的標(biāo)簽，早在1965年英孚在創(chuàng)立之初的商業(yè)模式非常簡單，即把瑞典的高中生送到英國倫敦實(shí)地學(xué)習(xí)英語和感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，海外游學(xué)留學(xué)這種在當(dāng)時(shí)算是創(chuàng)新的模式種下了英孚注重“體驗(yàn)式”教育的基因，這也成為英孚教育區(qū)別其他教育機(jī)構(gòu)最大的特色。

英孚在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面已經(jīng)超越了很多傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)，在上海建立了超過250名軟件開發(fā)專家、語音學(xué)家和教育專家的全球研發(fā)中心，僅資金投入就已經(jīng)超過了7000萬美元。

作為教育行業(yè)內(nèi)信息化管理最徹底的公司之一，英孚教育不僅優(yōu)化其教學(xué)系統(tǒng)的效率，而且能夠?yàn)閷W(xué)員完美的學(xué)習(xí)體驗(yàn)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

正如互聯(lián)網(wǎng)對零售行業(yè)、圖書、音樂等行業(yè)的變革一樣，面對互聯(lián)網(wǎng)“肆無忌憚”的侵入教育行業(yè)，絕大多數(shù)教育企業(yè)都或多或少的感覺到互聯(lián)網(wǎng)潛在的巨大能量。但是非常可惜的是，很多人依然在采取傳統(tǒng)的思維在利用互聯(lián)網(wǎng)，比如很多教育機(jī)構(gòu)僅僅建立一個(gè)網(wǎng)站，對學(xué)員進(jìn)行答疑、或者建立一個(gè)類似電子商務(wù)的網(wǎng)站，通過銷售“學(xué)習(xí)卡”的模式，來銷售相關(guān)的課程、更有甚者采用賣碟片極其簡單的方式利用互聯(lián)網(wǎng)等。

至于英孚教育，在其對企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)時(shí)，設(shè)置了4層管理結(jié)構(gòu)，處于最底層的是硬件軟件基礎(chǔ)設(shè)施；第二層是運(yùn)營系統(tǒng)；第三層是包括Englishtown平臺、語音識別系統(tǒng)等在內(nèi)的學(xué)習(xí)平臺；最上一層，也就是處于金字塔塔尖的在線服務(wù)。

第一層硬件軟件基礎(chǔ)設(shè)施，是為整個(gè)管理系統(tǒng)和平臺的運(yùn)轉(zhuǎn)提供基礎(chǔ)；第二層為英孚的內(nèi)部運(yùn)營管理系統(tǒng)，由于英孚在全球50多個(gè)國家和地區(qū)擁有400多所學(xué)校和辦公室，整個(gè)管理平臺必須要整合在信息化平臺上進(jìn)行，從一線銷售人員第一次接觸潛在顧客開始，所有工作都要納入該一體化信息平臺。

第三層為學(xué)習(xí)平臺和第四層互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這兩層是互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的最核心，可以統(tǒng)一歸納為英孚獨(dú)創(chuàng)的Efekta系統(tǒng)。而這兩層的建設(shè)則是遵循了T、E、D是實(shí)踐體驗(yàn)式教學(xué)的3個(gè)最佳工具，T即Technology，“技術(shù)”；E即Education，“教學(xué)”；D即Design，“設(shè)計(jì)”。“在英孚學(xué)習(xí)應(yīng)該是一種體驗(yàn)，而技術(shù)+教學(xué)+設(shè)計(jì)=新體驗(yàn)。”陳立表示。

這也是英孚“體驗(yàn)式”教學(xué)的本質(zhì)和邏輯，在英孚看來，技術(shù)是實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)式”教學(xué)的保障和工具，而教學(xué)則是實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)式”教育的方式，通過線上教學(xué)和線下教學(xué)兩種方式的無縫隙結(jié)合，將完美的學(xué)習(xí)“體驗(yàn)”帶給學(xué)員，最后是設(shè)計(jì)，這是為學(xué)員提供互動(dòng)、模擬等各種形式豐富現(xiàn)貨的虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境而考慮，其本質(zhì)是設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)纳詈凸ぷ鞯雀鱾€(gè)場景，讓學(xué)員盡快熟悉英語語境，從而更好地掌握英語。

“三者相輔相成，只有三者完美結(jié)合的產(chǎn)品才是英孚所需要的。”陳立表示。

在TED的框架下，英孚獨(dú)創(chuàng)的Efekta系統(tǒng)，即系統(tǒng)的第三層和第四層，也被分為3部分，包括學(xué)習(xí)（Learn）、嘗試（Try）、實(shí)踐（Apply）3個(gè)環(huán)節(jié)。

其中的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，即借助Englishtown平臺上的iLAB語言實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行學(xué)習(xí)，當(dāng)一名學(xué)員經(jīng)過英孚特有的智能化網(wǎng)上測試后，會得到英孚Englishtown平臺上的一個(gè)賬號，這是其參與英孚所有教學(xué)活動(dòng)和服務(wù)的通用證。學(xué)員到學(xué)習(xí)中心與老師進(jìn)行一對一對話后，英孚會為其確定相應(yīng)的學(xué)習(xí)級別開始教學(xué)。

在智能學(xué)習(xí)平臺上，學(xué)員不僅可以自主安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，而且還可以隨時(shí)調(diào)取英孚耗時(shí)1年，30個(gè)外景地，100多位電影工作者專門制作的500個(gè)小電影，也可以利用發(fā)音練習(xí)游戲、在線記事本、生詞卡、互動(dòng)語法指導(dǎo)、協(xié)作指導(dǎo)等在線學(xué)習(xí)工具讓你在真實(shí)的環(huán)境中感受英語，此外還可以在一天24小時(shí)每個(gè)整點(diǎn)進(jìn)入類似聊天室的學(xué)習(xí)空間，在線上老師的指導(dǎo)下實(shí)時(shí)與全球的學(xué)員進(jìn)行對話等體驗(yàn)，更重要的是所有這些功能都可以在你的移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)，真正讓你無時(shí)無刻的處于學(xué)習(xí)的環(huán)境之中。

當(dāng)然，機(jī)器畢竟是冰涼的，英孚也充分考慮到這一點(diǎn)，還為每個(gè)學(xué)員安排了專業(yè)的學(xué)習(xí)進(jìn)度主任，說的直接點(diǎn)就是“保姆式”的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，幫助你按照計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

至于嘗試，英孚稱之為SmartClass， 是線下小班面授課（face-to-face），研討課（Workshop），和線上的口語課（Online）等相結(jié)合，這些大多是外教授課，盡量使學(xué)員能夠運(yùn)用所學(xué)的語言，與其展開對話等。面授課后老師會為每一位學(xué)員的課堂表現(xiàn)分別寫評語，學(xué)員登錄自己的賬戶即可查看。

而最后的環(huán)節(jié)則是實(shí)踐，這個(gè)階段是給予學(xué)員一個(gè)更加輕松的環(huán)境，英孚會定期設(shè)計(jì)安排每個(gè)級別的學(xué)員參加生活俱樂部（Life Club），比如可能會有些COSPLAY等類似的活動(dòng)，讓學(xué)員盡量放松使用語言。

至此，可以看到英孚的整個(gè)“體驗(yàn)式”教學(xué)，包括了4層管理框架，TED 3個(gè)方面構(gòu)成體驗(yàn)的核心理念，最后是在學(xué)習(xí)過程中3個(gè)重要的環(huán)節(jié)。這就與足球陣容的433陣型有很多類似。