新形勢(shì)下醫(yī)院思想政治工作的思考與實(shí)踐

當(dāng)前，在醫(yī)患糾紛不斷，醫(yī)院改革和機(jī)制轉(zhuǎn)換中，如何進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治工作，及時(shí)跟進(jìn)職工思想趨勢(shì)，解決醫(yī)療服務(wù)工作中新情況和新問題，保證職工穩(wěn)定的工作狀態(tài)，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，這是從事思想政治工作需要時(shí)時(shí)認(rèn)真思考、研究的重要內(nèi)容。

改革使得利益分配格局變動(dòng)，人們的所思所想、道德觀念的水準(zhǔn)以及價(jià)值取向都在悄然的發(fā)生著變化，人更注重自我，思想更加開放。思想政治工作也面臨著如下局面：

一是目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的利益多元化，使工作出現(xiàn)多維度、多層次復(fù)雜情況。

二是謀利的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)屬性，使人們?cè)絹?lái)越單純注重經(jīng)濟(jì)效益的好壞，輕視社會(huì)效益，思想政治工作被認(rèn)為是“空的”、是“虛的”。

三是開放性的醫(yī)療市場(chǎng)帶來(lái)了思想政治工作的復(fù)雜性。醫(yī)改為老百姓看病帶來(lái)實(shí)惠的同時(shí)也使得醫(yī)生面對(duì)的患者思維更復(fù)雜、活躍，為思想政治工作提出新問題、帶來(lái)新難度。

冀中能源峰峰集團(tuán)總醫(yī)院積極強(qiáng)化思想政治工作建設(shè)，堅(jiān)持一切以病人為中心的服務(wù)理念，把解除病人的痛苦和維護(hù)病人的利益放在首位；傾力打造“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”的三名工程，醫(yī)院泌尿外科主任林超，曾在德國(guó)慕尼黑世界腔道學(xué)術(shù)大會(huì)作為主持，為總醫(yī)院贏得了聲譽(yù)；2010年醫(yī)院與首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院合作實(shí)施的國(guó)家863早癌免費(fèi)篩查項(xiàng)目為峰峰集團(tuán)2800多名職工進(jìn)行了早癌篩查，總醫(yī)院以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了社會(huì)和廣大患者的滿意。這些得益于思想政治工作的穩(wěn)步開展。近年來(lái)醫(yī)院思想政治工作的具體實(shí)踐是:

思想政治工作與醫(yī)院基礎(chǔ)管理相結(jié)合。

圍繞醫(yī)院的中心管理工作。醫(yī)院具體做到了以下幾方面：

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視抓統(tǒng)領(lǐng)。院黨政堅(jiān)持思想政治工作與醫(yī)院管理一起抓，一起下達(dá)任務(wù)，一起考核。本著以“三名”工程為重點(diǎn)，以發(fā)展為主題，以質(zhì)量為核心，以科技為主線，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)的工作思路開展工作，思想政治工作及時(shí)跟進(jìn)，全面把握全院職工思想動(dòng)態(tài)，形成各部門領(lǐng)導(dǎo)參與協(xié)調(diào)的思想政治工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

二是堅(jiān)持行風(fēng)查房的工作機(jī)制。通過(guò)行風(fēng)查房來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工思想問題，把醫(yī)院的工作難點(diǎn)也作為思想政治工作的著力點(diǎn)和突破口。政工部定期深入三個(gè)院區(qū)的思想政治工作服務(wù)站，參與基層科室的交接班和晨會(huì)，聽取科室職工思想的動(dòng)態(tài)反映，現(xiàn)場(chǎng)解答職工關(guān)心的問題，進(jìn)行思想疏導(dǎo)。行風(fēng)查房促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的開展，暢通了溝通渠道，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。

三是思想政治工作融入醫(yī)院安全風(fēng)險(xiǎn)管理。圍繞“個(gè)人零差錯(cuò)、科室零糾紛、醫(yī)院零事故”來(lái)強(qiáng)化“四個(gè)特殊”教育管理。“四個(gè)特殊”指特殊人員——包括新上崗人員、責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒不穩(wěn)定的人員；特殊時(shí)間——指中午、夜間，節(jié)假日和交接班時(shí)間；特殊患者——指年老體體弱、危重手術(shù)患者、家庭困難的患者；特殊操作——指難度大、開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)操作。針對(duì)這些有的放矢的教育，組織進(jìn)行醫(yī)療安全大討論、安全格言警句征集活動(dòng)，強(qiáng)化了全員安全防范意識(shí)。

四是引導(dǎo)職工爭(zhēng)星奪旗競(jìng)賽比奉獻(xiàn)。在落實(shí)十四項(xiàng)核心管理制度中，開展了門診病人選醫(yī)生活動(dòng)，在崗位上開展了護(hù)理操作競(jìng)賽，醫(yī)師心肺復(fù)蘇比賽，安全法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，病歷書寫競(jìng)賽等，教育職工立足崗位奪旗爭(zhēng)星，促進(jìn)了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，贏得了群眾滿意。

思想政治工作與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合。

文化建設(shè)對(duì)思想政治工作有潛移默化的促進(jìn)作用。醫(yī)院注重從以下幾方面打造醫(yī)院文化:

一是在三個(gè)院區(qū)文化建設(shè)中提取統(tǒng)一的文化理念來(lái)凝聚職工?？傖t(yī)院2010年由原來(lái)的二院和總醫(yī)院合并成為峰峰集團(tuán)總醫(yī)院，使得醫(yī)院包括南院區(qū)、北院區(qū)和邯鄲院區(qū)三個(gè)院區(qū)，合并伊始，政工部首要工作就是重新修訂了企業(yè)文化理念的內(nèi)容，修訂員工行為規(guī)范和手冊(cè)，并重新印發(fā)，并譜寫了《重任在肩》院歌，在三個(gè)院區(qū)賽歌和傳唱，使思想政治工作以統(tǒng)一的文化理念中凝聚和引領(lǐng)職工、形成團(tuán)隊(duì)精神服務(wù)醫(yī)院發(fā)展。

二是培育員工學(xué)習(xí)文化，以學(xué)促變，提高職工的文化素養(yǎng)。政工部提出打造“鼓山文化人，書香總醫(yī)院”的口號(hào)，黨委先后為職工贈(zèng)書以《團(tuán)隊(duì)精神》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的八種品質(zhì)》、《責(zé)任第一》等暢銷書籍來(lái)建立職工書屋，通過(guò)自學(xué)、互學(xué)，小組討論和心得體會(huì)來(lái)職工提高了思想認(rèn)識(shí)、責(zé)任意識(shí)，執(zhí)行力得到加強(qiáng)。

三是注重細(xì)節(jié)的提升服務(wù)文化。醫(yī)院以人性化服務(wù)觀來(lái)體現(xiàn)以人為本的理念，首先醫(yī)院推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”：示范病房確定責(zé)任護(hù)士、增加護(hù)理巡視，減少患者陪護(hù)，免費(fèi)為患者提供理發(fā)、洗頭等便民服務(wù)，對(duì)情緒不穩(wěn)定患者開展心理疏導(dǎo)，通過(guò)創(chuàng)新各種服務(wù)舉措，把時(shí)間還給護(hù)士，把滿意送給患者；其次積極開展各種勞動(dòng)競(jìng)賽錘煉職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)本領(lǐng)，在集團(tuán)公司第八屆職工職業(yè)護(hù)理技能大賽上總醫(yī)院贏得第一名。另外，政工部通過(guò)廣泛宣傳在全院開展“科科樹樣板、人人當(dāng)明星”活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化創(chuàng)新了思想政治工作的內(nèi)涵。

思想政治工作落實(shí)一線工作法見成效。峰峰集團(tuán)總醫(yī)院政工部堅(jiān)持轉(zhuǎn)作風(fēng)，促實(shí)效，推行以“深入基層，深入群眾，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，工作前移”為主要內(nèi)容的一線工作法，做到“干部在一線工作，決策在一線落實(shí)，問題在一線解決，創(chuàng)新在一線體現(xiàn)，成效在一線檢驗(yàn)”以政工干部的表率作用，延伸了思想政治工作觸角，有力推動(dòng)了思想政治工作的的開展。醫(yī)院政工部每星期深入三個(gè)院區(qū)收集職工思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)“問題到此結(jié)束”。對(duì)職工的疑問施行首問、首訪負(fù)責(zé)制，一年來(lái)深入科室調(diào)研400余次協(xié)調(diào)解決問題48件。一線工作法拉近了干群關(guān)系，疏通了問題的溝通解決渠道。

有效的擴(kuò)展思想政治工作宣傳陣地。2011年11月峰峰集團(tuán)總醫(yī)院內(nèi)部院刊《總院視窗》開始發(fā)行，成為除了網(wǎng)絡(luò)、電視、醫(yī)院思想政治工作的又一有力的宣傳陣地。作為冀中能源集團(tuán)唯一一家“三級(jí)甲等”綜合醫(yī)院，院報(bào)使僅靠《醫(yī)院簡(jiǎn)訊》開展宣傳工作的情況有了徹底的轉(zhuǎn)變?！犊傇阂暣啊穬?nèi)容豐富，圖文并茂的把醫(yī)院的政策與新聞；把主題教育形勢(shì)宣傳的內(nèi)容；把職工的大事小情呈現(xiàn)在每個(gè)職工的眼前，使總醫(yī)院思想政治工作有了新的窗口與陣地。也豐富了醫(yī)院文化建設(shè)的載體。

總之，醫(yī)院的思想政治工作，要多角度，全方位的開展，要扎根基層調(diào)查研究，在傳統(tǒng)工作方法上不斷創(chuàng)新實(shí)踐，才能使工作有新的活力。