用足新聞資源 發揮社會作用

今年春運期間，鐵路部門增加了網絡訂票和電話訂票方式，著實方便了很多人。但因網絡和電話訂票比窗口訂票早四天，使得習慣在售票窗口排隊購票的眾多農民工一票難求，很多老年人和殘障人士也因身體原因，被排斥在新技術外。

但在威海火車站，哈工大（威海）一位名叫張平的大四學子因偶然的原因決定幫人電話訂票，而且一呆就是十多天，幫老年人、農民工、殘疾人義務訂票幾百張，用他的“舉手之勞”溫暖了很多回家過年的農民工和殘疾人的心。張平也因此被稱為“陽光訂票哥”。

作為張平所在高校的新聞工作人員，筆者一直在跟蹤社會媒體報道，這一過程中發現了一些很寶貴的現象，既可視作新聞界“走基層，轉文風”的成果，也可見到近年來媒體從業者的逐步成熟。

1 愛心播撒，媒體接力

“訂票哥”張平最早是《威海晚報》記者1月8日在威?；疖囌九既话l現的。當時記者按照報道需要走訪火車站，尋找春運期間的新聞點，碰巧遇上了幫人訂票的張平，采訪時張平已在火車站堅守了8天。文章見報后，同時上傳到威海新聞網，迅速被微薄轉載，并由此引發了讀者熱議。因此，1月12日，《威海晚報》再次刊發《“陽光訂票哥”溫暖400人》的報道，細心的記者還把網友的熱議整理出來發到報紙上，報網互動，弘揚助人為樂的美德。

1月12日，《中國教育報》和《中國青年報》不約而同地在頭版配發大幅圖片刊發了張平的事跡。

11日張平按照自己的計劃離開威海，12日到達濟南，再次在濟南火車站幫人訂票?！洱R魯晚報》的記者們接過新聞報道的“接力棒”，繼續記述著張平在濟南的愛心事跡。

廣東、山西等地方媒體也將電話打到學校，要求采訪張平。幾天后《山西晚報》找到了張平的家，在他回家后對其進行了專訪。新廣東新聞網和深圳新聞網也陸續刊發了新聞報道。

媒體的報道在1月18日達到了一個高潮，《人民日報》人民日報時評欄目發文《“訂票哥”的溫暖需要傳遞地更遠》，將這一簡單的新聞事件推向了全國各地。

從威海到濟南，再到山西朔州，到深圳，到哈爾濱，張平的愛心隨著西行一路播撒，媒體的接力也使得這份愛心傳遍了大江南北。

2 客觀述評，不做干預

在整個新聞報道過程中，筆者信欣喜地發現，所有的媒體記者對這一事件都是客觀描述，冷靜評價，既不失實，也沒夸大。針對這樣一起“舉手之勞”奉獻愛心的行為，張平既沒有“被”媒體做出什么重大犧牲，也沒有“被”發出豪言壯語，新聞報道因其客觀而顯得可信；同樣，又是這樣一種看似普通的愛心行動在全國人民當中引起了強烈反響，這樣的好人好事你我皆可做，冷靜評價凸顯了人物的真實，使得倡議更易得到眾人的熱情響應。

“我見到了太多訂不著票后的失望表情，看到了太多農民工兄弟手提大包小包回家過年的急切。如果不是親身去體會，你真的不知道他們的無助，你真的不知道自己的舉手之勞會給他們帶來多大的快樂?！睆埰降倪@一句樸實的話多次被媒體報導，在他看來，做這些好事既幫助了別人，也使自己的心靈得到了滿足。媒體在報道時，用新聞人物自己的話來表現其內心，沒有人為地拔高，沒有上綱上線，因此使得張平特別可親，就像鄰家的男孩，做這些事，說這些話，都顯得平常、可敬。

開學后，筆者見到了張平，從外表看是一個很平常的當代大學生，有些“潮”，善于溝通，知道怎么表現自己。特別像近年來媒體揭露的當年的“真實”的雷鋒。其實，對普通人來說，不顧個人生命和財產安全見義勇為固然值得學習，但不適于大力提倡，畢竟生命對于每個人來說都只有一次，犧牲一條生命救助另一條生命的事否有價值尚有爭議。我們所提倡的助人為樂，大多是以個人的“舉手之勞”來換得人世間的溫暖與真情。當年雷蜂所說的“一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事”，不是也要留著健康與生命，為祖國做貢獻、為人民奉獻嗎？

3 用足資源，弘揚美德

在春運期間，出現了熱心助人的張平，各媒體主動介入，按照各自的需要，對其進行宣傳報道，把這個新聞資源用得很足，用得很好。

《威海晚報》在第二次報道時，將張平幫人訂票事件放入鐵路部門的便民舉措，借張平的“訂票寶典”向市民宣傳電話訂票這種訂票新方式。而鐵路相關部門也在第一時間彌補不足，配合張平的設計印發宣傳單和海報，向乘客分發。

新廣東新聞網的報道中首次出現了“雷鋒”的名字，將張平譽為”當今社會的活雷鋒”，在弘揚社會主旋律中發出了自己的聲音。

人民日報在時評中以“”溫暖，來自細節“和“溫暖，來自責任”進一步闡釋了張平的“愛心“行動帶給社會的啟示?！靶猩掖业娜肆髦校吹奖е『ⅰ⑿凶叱粤Φ膵D女，你是否會幫上一把？面對提著大包小包的農民工，你是否會伸手相援？眼見蹣跚過馬路的老人，你是否會熱情相扶？”“如果還有什么促使我們不得不去做點什么的話，那一定是作為一名公民的基本責任。這種責任，讓人不是被動停留在‘不跟陌生人說話’的敵意和困窘中，而是盡其所能，提醒自己為社會為他人做點有意義的事情。”在最主流的媒體上做出最肯定的認可，發出最廣大的號召，體現了國家媒體對網絡和民間呼聲的及時反饋。

對學校來說，因為放寒假比較早，等校方的新聞部門得到消息時，已是1月13日了。學校在配合媒體宣傳的同時，也一直在思考：學校內部的宣傳怎么做？等到開學再報道，顯然不行；如果只是單純的報道張平好人好事，不僅時間上滯后，內容也只能是拾社會媒體的“牙慧”。因此筆者將社會媒體的相關報道串聯起來，同時采訪了張平的輔導員了解他平時的表現，采訪他本人了解他的近況，并以綜合消息的形式于1月13日發在學校新聞網中，發出了第一個報道。與此同時，學校的學生工作部門迅速行動起來，發動寒假期間留守學校的學子組成志愿小分隊，繼續張平的愛心行動。為此，新聞網上發布了倡議書，并對后續的志愿行動進行了跟蹤報道。此行動也得到了一直與我們聯系的黑龍江生活報的報道。

開學不久，張平被授予“優秀大學生志愿者”榮譽稱號，并在3月5日“學習雷鋒”系列活動的啟動儀式上，以領誓者的身份出現在全校大學生面前，樂于助人的社會美德再一次在同學們中間得到了強化和傳揚。