今年春運期間,鐵路部門增加了網絡訂票和電話訂票方式,著實方便了很多人。但因網絡和電話訂票比窗口訂票早四天,使得習慣在售票窗口排隊購票的眾多農民工一票難求,很多老年人和殘障人士也因身體原因,被排斥在新技術外。
但在威海火車站,哈工大(威海)一位名叫張平的大四學子因偶然的原因決定幫人電話訂票,而且一呆就是十多天,幫老年人、農民工、殘疾人義務訂票幾百張,用他的“舉手之勞”溫暖了很多回家過年的農民工和殘疾人的心。張平也因此被稱為“陽光訂票哥”。
作為張平所在高校的新聞工作人員,筆者一直在跟蹤社會媒體報道,這一過程中發現了一些很寶貴的現象,既可視作新聞界“走基層,轉文風”的成果,也可見到近年來媒體從業者的逐步成熟。
1 愛心播撒,媒體接力
“訂票哥”張平最早是《威海晚報》記者1月8日在威?;疖囌九既话l現的。當時記者按照報道需要走訪火車站,尋找春運期間的新聞點,碰巧遇上了幫人訂票的張平,采訪時張平已在火車站堅守了8天。文章見報后,同時上傳到威海新聞網,迅速被微薄轉載,并由此引發了讀者熱議。因此,1月12日,《威海晚報》再次刊發《“陽光訂票哥”溫暖400人》的報道,細心的記者還把網友的熱議整理出來發到報紙上,報網互動,弘揚助人為樂的美德。
1月12日,《中國教育報》和《中國青年報》不約而同地在頭版配發大幅圖片刊發了張平的事跡。
11日張平按照自己的計劃離開威海,12日到達濟南,再次在濟南火車站幫人訂票?!洱R魯晚報》的記者們接過新聞報道的“接力棒”,繼續記述著張平在濟南的愛心事跡。
廣東、山西等地方媒體也將電話打到學校,要求采訪張平。幾天后《山西晚報》找到了張平的家,在他回家后對其進行了專訪。新廣東新聞網和深圳新聞網也陸續刊發了新聞報道。
媒體的報道在1月18日達到了一個高潮,《人民日報》人民日報時評欄目發文《“訂票哥”的溫暖需要傳遞地更遠》,將這一簡單的新聞事件推向了全國各地。
從威海到濟南,再到山西朔州,到深圳,到哈爾濱,張平的愛心隨著西行一路播撒,媒體的接力也使得這份愛心傳遍了大江南北。
2 客觀述評,不做干預
在整個新聞報道過程中,筆者信欣喜地發現,所有的媒體記者對這一事件都是客觀描述,冷靜評價,既不失實,也沒夸大。針對這樣一起“舉手之勞”奉獻愛心的行為,張平既沒有“被”媒體做出什么重大犧牲,也沒有“被”發出豪言壯語,新聞報道因其客觀而顯得可信;同樣,又是這樣一種看似普通的愛心行動在全國人民當中引起了強烈反響,這樣的好人好事你我皆可做,冷靜評價凸顯了人物的真實,使得倡議更易得到眾人的熱情響應。
“我見到了太多訂不著票后的失望表情,看到了太多農民工兄弟手提大包小包回家過年的急切。如果不是親身去體會,你真的不知道他們的無助,你真的不知道自己的舉手之勞會給他們帶來多大的快樂?!睆埰降倪@一句樸實的話多次被媒體報導,在他看來,做這些好事既幫助了別人,也使自己的心靈得到了滿足。媒體在報道時,用新聞人物自己的話來表現其內心,沒有人為地拔高,沒有上綱上線,因此使得張平特別可親,就像鄰家的男孩,做這些事,說這些話,都顯得平常、可敬。
開學后,筆者見到了張平,從外表看是一個很平常的當代大學生,有些“潮”,善于溝通,知道怎么表現自己。特別像近年來媒體揭露的當年的“真實”的雷鋒。其實,對普通人來說,不顧個人生命和財產安全見義勇為固然值得學習,但不適于大力提倡,畢竟生命對于每個人來說都只有一次,犧牲一條生命救助另一條生命的事否有價值尚有爭議。我們所提倡的助人為樂,大多是以個人的“舉手之勞”來換得人世間的溫暖與真情。當年雷蜂所說的“一個人做一件好事并不難,難的是一輩子做好事”,不是也要留著健康與生命,為祖國做貢獻、為人民奉獻嗎?
3 用足資源,弘揚美德
在春運期間,出現了熱心助人的張平,各媒體主動介入,按照各自的需要,對其進行宣傳報道,把這個新聞資源用得很足,用得很好。
《威海晚報》在第二次報道時,將張平幫人訂票事件放入鐵路部門的便民舉措,借張平的“訂票寶典”向市民宣傳電話訂票這種訂票新方式。而鐵路相關部門也在第一時間彌補不足,配合張平的設計印發宣傳單和海報,向乘客分發。
新廣東新聞網的報道中首次出現了“雷鋒”的名字,將張平譽為”當今社會的活雷鋒”,在弘揚社會主旋律中發出了自己的聲音。
人民日報在時評中以“”溫暖,來自細節“和“溫暖,來自責任”進一步闡釋了張平的“愛心“行動帶給社會的啟示?!靶猩掖业娜肆髦校吹奖е『ⅰ⑿凶叱粤Φ膵D女,你是否會幫上一把?面對提著大包小包的農民工,你是否會伸手相援?眼見蹣跚過馬路的老人,你是否會熱情相扶?”“如果還有什么促使我們不得不去做點什么的話,那一定是作為一名公民的基本責任。這種責任,讓人不是被動停留在‘不跟陌生人說話’的敵意和困窘中,而是盡其所能,提醒自己為社會為他人做點有意義的事情。”在最主流的媒體上做出最肯定的認可,發出最廣大的號召,體現了國家媒體對網絡和民間呼聲的及時反饋。
對學校來說,因為放寒假比較早,等校方的新聞部門得到消息時,已是1月13日了。學校在配合媒體宣傳的同時,也一直在思考:學校內部的宣傳怎么做?等到開學再報道,顯然不行;如果只是單純的報道張平好人好事,不僅時間上滯后,內容也只能是拾社會媒體的“牙慧”。因此筆者將社會媒體的相關報道串聯起來,同時采訪了張平的輔導員了解他平時的表現,采訪他本人了解他的近況,并以綜合消息的形式于1月13日發在學校新聞網中,發出了第一個報道。與此同時,學校的學生工作部門迅速行動起來,發動寒假期間留守學校的學子組成志愿小分隊,繼續張平的愛心行動。為此,新聞網上發布了倡議書,并對后續的志愿行動進行了跟蹤報道。此行動也得到了一直與我們聯系的黑龍江生活報的報道。
開學不久,張平被授予“優秀大學生志愿者”榮譽稱號,并在3月5日“學習雷鋒”系列活動的啟動儀式上,以領誓者的身份出現在全校大學生面前,樂于助人的社會美德再一次在同學們中間得到了強化和傳揚。