芻議如何為領導決策提供高質量的信息服務

摘要：信息工作是黨委領導的耳目，科學決策的參謀，解決問題的助手，聯系群眾的橋梁。機關辦事人員，如何進一步做好黨委信息服務工作，增強辦公室的信息服務能力，首先善于捕捉與收集信息；其次是要善于提煉與挖掘信息；再次要善于優化和撰寫信息。

關鍵詞：信息； 質量； 服務； 領導； 決策

How to be a leader decision-making provide high quality information service

【Abstract】Information job is the leadership of the Party committee ''s eyes and ears， scientific decision-making staff， to solve the problem of the assistant， the masses of the bridge. Office personnel， how to improve the information service work of office Party committee， strengthen the information service ability， the first capture and collection of information; the second is to should be good at extracting and mining information; again to optimization and write information.

【Keywords】 Information; quality; service; leadership; decision making

信息工作是黨委領導的耳目，科學決策的參謀，解決問題的助手，聯系群眾的橋梁。作為石化企業從事油氣儲運任務的油氣儲運管理處黨群辦公室的辦事人員，在改革、發展與壯大的今天，更需要進一步加強處黨委的信息工作，為管理處黨委領導的科學決策提供高質量的信息服務。

如何進一步做好黨委信息服務工作，增強辦公室的信息服務能力，筆者認為應在“三個善于”上下功夫。

1 善于捕捉與收集信息

一要學會善于換位思考。信息人員要善于站在領導的位置和角度去考慮問題，學會用領導的眼光、頭腦去觀察、去思考、去分析、去判斷各方面的情況，認識和回答有關方面的問題，隨著黨委領導工作重點的轉移，隨著領導需求和關注點的變化，及時反映有參考價值的新情況、新問題、新經驗，幫助領導啟發思維、增強決策的科學性和指導工作的有效性。同時，只有換位思考，信息人員的站位、要求、標準才會高，問題才能抓得準，如果僅僅局限于一個普通辦事員的眼光和思維，那么所采編的信息就難以適應領導的需要。

二要力求吃透“上級”和“基層”。首先要掌握“上級”，就是對油田和油田相關處室下發的文件、決策、會議精神等要全面了解，才能掌握領導關注的熱點是什么，希望了解什么情況。這就要求信息人員首先在平時的工作中多看文件，善于掌握文件精神、善于領會文件精神，善于從電視臺、報社等新聞部門，第一時間及時了解信息。其次，要了解“基層”。一方面要掌握基層的實情，了解群眾所想所愿；另一方面，要把真實的情況及時通過正規渠道向上級反映，幫助上級領導及時、準確地掌握基層的情況，有利于決策。再次，要尋找最佳結合點。在上情與下情的結合點上考慮信息的題目、確定信息反饋的內容、結合本單位實際突出“中原儲運”的特點，做到以大局為指導來認識具體的事情、具體的工作，用具體的事情、具體的工作來反映大局，這樣寫出的信息才會有高度、有基礎、有深度。

三要準確把握時機。黨委信息工作是一項綜合性很強的工作，必須對黨委的各項工作非常熟悉。在撰寫每一篇信息之前，首先要判斷信息所要反映的情況是不是工作中的重點、熱點、難點問題，如果是這方面的問題，就要緊緊抓住并進行深入開發，反之就應該從另外的角度再去考慮。

2 善于提煉與挖掘信息

一要選取最佳素材。一項工作包含的內容很多，與信息所要反映的主題相關的材料也很多。提煉與挖掘信息，要堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，根據油田黨委的部署，對已經選取的題材，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，把最需要反映的情況、最核心的內容、最有說服力的內容提煉出來，抓住事物的本質，抓住問題的要害，這對于信息價值的開發至關重要。

二要用事實說話。信息是否吸引人、說服人、打動人，首先的就是看是否用事實說話，這是增加信息思想含量的一個重要方法。同時，在引用事例時，不能以小夸大，不能隱瞞事實真相。在文字中，都必須合乎科學、政策、用詞、造句都要客觀求實、掌握分寸，減少模糊度，增強清晰感，少用“最近”、“近來”、“許多”、“無數”等不確切的語言，是哪一天就寫哪一天，是多少就寫多少，不能含含糊糊，要把最新出現的事物，以最簡明、最精練、最準確的方式記錄下來、反映上去。

三要注意選好角度。要把握中心角度，向油田相關部門、處黨委報送信息，必須認清工作中心，圍繞黨委領導關注的熱點、難點、重點問題，報送的信息才有生命力；要立體思維選角度，事情往往是復雜多變的，一個結果可能是由多種原因造成，一些原因又可能造成多種結果，作為信息人員，要一分為二看問題，從多個渠道來分析它的原因，而不能用一種簡單的因果關系來理解；要以小見大選角度，信息角度選的太大，難以把握，而面面俱到，必然不深刻、不透徹，一個信息只要有一個閃光的觀點，就能給人啟示，就能達到“一滴水映出太陽”的效果。

3 善于優化和撰寫信息

一要力求語言生動。信息被稱為公文寫作的“輕騎兵”，這就要求辦公室信息人員在行文中，思路清晰，行文迅速，表達準確；善于以簡潔明快的語言歸納、綜合、分析各種不同的事物，形成信息；撰寫信息要用寫實的筆法，多用一些生動的話、新鮮的話，少用一些套話、文件里的話、領導口氣的話；遣詞造句既要準確，又要生動、鮮明，多運用一些能夠準確傳情達意的群眾語言，增強說服力和感染力。

二要擬好信息標題。標題是信息的向導。作為信息人員要擬好信息標題，必須把握好“三個要素”，即通過標題反映信息所表達的內容；新發現的問題要通過標題反映出來；“文章好作，標題難起”，一個好的標題需要認真細致的構思，因為標題能夠給人留下深刻的印象，引人入勝，能夠讓人第一感覺有想讀此篇文章的沖動。只有具備這三個要素，信息標題才有“沖擊力”。如果標題寫不好，先不要在措詞上費心思，而是要重點去思考所寫的信息究竟為了說明什么問題，想清楚后再去琢磨措詞，才能有所收獲。

三要掌握第一手資料。撰寫信息稿件不能靠拼拼湊湊，抄抄寫寫。辦公室信息人員一定要對工作有責任心，要經常深入基層、深入一線，深入職工群眾，采集第一手資料，挖掘問題的深層原因，找尋癥結所在，提煉出信息的主題，真正寫出高層次、高水平的信息來，從而更好地為黨委領導的決策提供高質量的服務。