「大數(shù)據(jù)蘊藏大機會」IBM發(fā)起智慧「洞察」

繼“云計算”之后，“大數(shù)據(jù)”成為當(dāng)下最火的IT熱詞。那么，“大數(shù)據(jù)”究竟給企業(yè)帶來了什么？是機會，也是挑戰(zhàn)。一方面，企業(yè)能夠通過分析數(shù)據(jù)獲取商機；另一方面，數(shù)據(jù)的量在劇增，對于企業(yè)響應(yīng)的速度有極高的要求。

5月17日，IBM在京舉辦了主題為《洞察?優(yōu)于析?智于行》的分析洞察論壇，會后IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團總經(jīng)理胡世忠就如何看待智慧的分析洞察，以及如何分析數(shù)據(jù)的基本方法接受了《數(shù)字商業(yè)時代》記者的獨家專訪。

“消費者說了算”企業(yè)的大數(shù)據(jù)“難題”

《數(shù)字商業(yè)時代》：大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來了很大變化，你平時都會和這些企業(yè)的高管交流，在他們看來，最大的變化是什么？

胡世忠：這種變化非常明顯，甚至體現(xiàn)在我的日常工作中。過去我和企業(yè)CTO、CIO討論得比較多，比如討論怎么做產(chǎn)品測試，對概念原型的驗證等等。現(xiàn)在，我和更多的CEO討論，比如討論一些風(fēng)險管理和人力資源管理方面的問題。

最明顯的變化就是，以前企業(yè)的技術(shù)人員和我探討什么樣的開發(fā)工具能夠幫助企業(yè)省錢，現(xiàn)在我們談?wù)摰氖切律虡I(yè)模式。

《數(shù)字商業(yè)時代》：在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)所具備的洞察力和之前有怎樣的變化，這種變化將給企業(yè)發(fā)展帶來怎樣的影響？

胡世忠：通過社會媒體，比如像微博、SNS等等，導(dǎo)致了新的數(shù)據(jù)大量爆發(fā)，這些數(shù)據(jù)可以說是TB級的。社會媒體的出現(xiàn)改變了人與人之間的交流方式，而權(quán)利也正在向消費者轉(zhuǎn)移。比如，就某一款產(chǎn)品的銷售，很多是靠消費者在社會媒體上的討論所決定。如果一個公司失敗了，很可能是因為他的產(chǎn)品在論壇上沒有得到消費者的好評，也就是說權(quán)利的影響力已經(jīng)向消費者轉(zhuǎn)移了。如果企業(yè)沒有對大數(shù)據(jù)的洞察力，很可能將市場拱手讓給競爭對手。

《數(shù)字商業(yè)時代》：當(dāng)決定權(quán)掌握在消費者手中的時候，企業(yè)如何才能化被動為主動，如何運用分析和洞察的能力提升企業(yè)的競爭力？

胡世忠：是被動還是主動，完全依賴于企業(yè)的分析和洞察能力。今天，分析和洞察的話題不再是IT人士的專屬，而是每個人都關(guān)注的話題。在我接觸的很多商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中，他們普遍認為僅僅依靠數(shù)據(jù)管理已經(jīng)構(gòu)不成他們在市場上的競爭力了，這種分析和洞察應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)360度的管理上。

以人力資源管理為例，通過分析和洞察可以使CEO們更好地組織人力資源，形成一種能夠預(yù)測未來人才發(fā)展的模型，并且對人才進行挽留、培訓(xùn)，確保公司在規(guī)模擴大之后有足夠的人才去支持。

《數(shù)字商業(yè)時代》：大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來了很多機會，但是如果不能踩準時機，這些機會也有可能成為企業(yè)的“絆腳石”。

胡世忠：在過去的一周，摩根銀行虧損了20億。同時，最近在歐洲發(fā)生了主權(quán)債務(wù)危機，這對于企業(yè)意味著什么呢？類似的經(jīng)濟災(zāi)難一定會在全球產(chǎn)生影響，進而就會對企業(yè)產(chǎn)生影響。因此，我們需要對企業(yè)進行壓力測試，來看看企業(yè)有多大的承受能力，這就跟企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力有關(guān)系。在過去四年當(dāng)中，在中國分析的深度和廣度已經(jīng)不僅僅是對于某一個特定領(lǐng)域，而是對所有人都適用了，我們會討論信息的洞察、數(shù)據(jù)等等。如果你想處在對手的領(lǐng)先地位，你就必須有這種領(lǐng)先能力。

當(dāng)然大數(shù)據(jù)帶來機遇的同時也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，其中一個最為重要的就是復(fù)雜度。因為大數(shù)據(jù)部署經(jīng)常涉及到各方面信息，包括來自社交媒體網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、傳感器、Web活動日志以及其他數(shù)據(jù)源的信息等，這對企業(yè)的分析和洞察提出了非常高的要求。

“砸160億美元”只為“洞察”變“行動”

《數(shù)字商業(yè)時代》：對于那些無法掌控大數(shù)據(jù)機會的企業(yè)，IBM軟件為其提供了相關(guān)的分析和洞察服務(wù)，這將是IBM軟件未來的主要戰(zhàn)略方向么？

胡世忠：是的，IBM在智慧的分析洞察方面進行了巨大投資，投資大概是160億美元。在軟件方面IBM也投入了85萬的項目，其中有1/3都是關(guān)于數(shù)據(jù)分析的。另外，IBM也在招募、培訓(xùn)發(fā)展大量的技術(shù)專家。我們在中國有1000人組成的研究團隊，其中有我們的商務(wù)伙伴與大學(xué)進行的合作。

這不僅僅是一個軟件的投資，也不僅僅是一個軟件的宣言，而在IBM公司，當(dāng)我們談到智慧分析洞察的時候是在增強我們系統(tǒng)的能力。

《數(shù)字商業(yè)時代》：在和客戶溝通的時候，他們對大數(shù)據(jù)背景下的分析和洞察有哪些共性的需求？

胡世忠：企業(yè)高管們現(xiàn)在希望采用以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策運行業(yè)務(wù)。他們需要能夠指導(dǎo)他們在業(yè)務(wù)中斷時采取最佳措施的場景和模擬，從意外的競爭對手進入市場、供應(yīng)商所在地發(fā)生地震到客戶暗示可能要轉(zhuǎn)向其他的提供商等。

《數(shù)字商業(yè)時代》：是否可以舉個例子？

胡世忠：我剛好有參與一個金融行業(yè)的項目，當(dāng)時這家銀行面臨業(yè)務(wù)拓展的挑戰(zhàn)。選擇在哪些地方成立分公司？在哪些點可以設(shè)置ATM機？類似這樣的問題。他當(dāng)時希望我們幫助他們做分析和洞察，假如有可能哪些城市會繼續(xù)發(fā)展，需求會增加，人流會增加。我們看了過往的數(shù)據(jù)，做了很多分析，之后給了他們非常好的建議。

《數(shù)字商業(yè)時代》：那么，我們又是如何提升自身的洞察力，進而幫助企業(yè)做好變革和轉(zhuǎn)型的？

胡世忠：過去幾年IBM軟件完成了近30次的收購，這些公司給我們提供了智慧分析洞察的工具和能力。我想強調(diào)，大數(shù)據(jù)是一個非常大的領(lǐng)域，并沒有一個獨特的產(chǎn)品就可以解決所有的問題，它是一個一系列產(chǎn)品數(shù)據(jù)的討論，以及相關(guān)的洞察力，可能首先是說怎么樣壓縮它，怎么樣優(yōu)化這些數(shù)據(jù)，怎么樣將這個數(shù)據(jù)變成一種比較合格的格式等等這些問題。這樣一系列的產(chǎn)品IBM都在進行投資，IBM希望能夠?qū)崿F(xiàn)一個整體、全面的智慧分析洞察方式。