旅途中,那一道美麗風(fēng)景

當(dāng)我們踏上前往遠(yuǎn)方旅途的那一刻，第一道躍入我們眼簾的靚麗風(fēng)景，就是在火車上為我們服務(wù)的乘務(wù)人員，那迷人的微笑、優(yōu)雅的身姿、貼心的服務(wù)……都會讓我們倍感親切，她們已經(jīng)成為我們旅途中一道美麗而迷人的風(fēng)景，她們用愛心、真誠與溫馨在奔馳的列車上筑起了“流動家園”，她們在那長長的列車上每天都上演著一幕幕人間真情劇……

青島客運(yùn)段“海之情”列車的品牌服務(wù)是一種什么樣的服務(wù)?一位青島旅客告訴我：就像它的名字，是躺在海邊的沙灘上沐浴溫暖陽光的感受，是走在海邊領(lǐng)略夏風(fēng)細(xì)細(xì)的清涼，還有，是作為青島人的那份豪邁與自豪!

帶著對這些肯定和贊美的期許，我們踏上了“海之情”北京動車。車廂內(nèi)整齊，清潔。從列車啟程至到站，都充滿了和諧、溫暖，乘務(wù)人員從整齊的著裝到微笑服務(wù)，都給人一種繪畫的線條美和音樂的旋律美的享受。

愛灑旅途

從50年代初的1對“綠皮列車”，到現(xiàn)在的8對“動車”；從60年前的默默無聞，到現(xiàn)在的全路首批“紅旗列車”；從2000年前的平凡，到現(xiàn)在的“海之情”服務(wù)品牌成為一支奇葩……我們真切地感受到一一被授予全國先進(jìn)基層黨組織、全路先進(jìn)黨支部標(biāo)桿、全路黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌等榮譽(yù)稱號的光榮魅力，老品牌煥發(fā)的勃勃生機(jī)，全體乘務(wù)人員秉承“旅客利益高于一切”的優(yōu)良傳統(tǒng)，“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”理念的生動詮釋，以及代表這個城市的愛的力量。

踏上“海之情”北京動車是早上8點20分，列車長正在與一位五年級孩子的母親簽訂“車遞兒童”協(xié)議，列車長的細(xì)致與微笑讓我們感受到了乘務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)和涵養(yǎng)，家長的放心和微笑讓我們感受到了這項服務(wù)的安全和方便。