一個(gè)人也不能遺忘

日本明治制果株式會(huì)社有著近百年的歷史，在日本糖果公司中排名穩(wěn)居前兩位。

2000年7月，明治公司推出了一款玩具糖果“365天生日泰迪熊巧克力”，消費(fèi)者生日這天每買(mǎi)一塊巧克力，就可以得到一件精致的玩具——一只泰迪熊。他們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的熊，365天都不重樣，每只熊都有自己的生日、姓名。這一活動(dòng)掀起了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱潮，產(chǎn)品推出不到9個(gè)月，就賣出了30億日元。

一天，總經(jīng)理看到一則故事讓他有了新的想法。一個(gè)大人問(wèn)：“一個(gè)人4年才過(guò)一次生日，是怎么回事？”小孩子不知道。大人得意地說(shuō)：“不知道了吧，他是閏年2月29日出生的，4年才有一個(gè)2月29日啊。”

于是，總經(jīng)理感到這款產(chǎn)品還有一個(gè)重大缺失，就是把閏年2月29日生日的人給忘了。

他提出要彌補(bǔ)這個(gè)缺失，說(shuō)：“我們一個(gè)人都不能遺忘，雖然每1460天才會(huì)遇上一次類似的問(wèn)題。但正因?yàn)檫@些人都被大家遺忘了，我們才要隆重推出。這不是錢(qián)的問(wèn)題，而是做人的問(wèn)題。”

就這樣公司虧本設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出了這款產(chǎn)品。讓生產(chǎn)和銷售部門(mén)沒(méi)想到的是，這款產(chǎn)品一推出，比其他產(chǎn)品賣得更火。

要知道，一個(gè)閏年2月29日出生的人，也能夠買(mǎi)到一個(gè)專屬于自己的生日禮物，內(nèi)心的感動(dòng)有多么強(qiáng)烈！當(dāng)一件產(chǎn)品能真正撥動(dòng)消費(fèi)者的心弦時(shí)，迸發(fā)出來(lái)的影響力是不可小覷的。

日本企業(yè)對(duì)細(xì)節(jié)的考慮已經(jīng)深入骨髓，366種款式的小泰迪熊就是最好的證明，這就是其賴以成功的核心密碼！

（丁強(qiáng)摘自《中國(guó)花卉報(bào)》2012年3月27日）