景區門票，請你慢些漲

國內各景區開始了新一輪價格調整浪潮。據不完全統計，有近46%的5A級景區門票價格已過百元，有網友驚呼“玩不起”。漲價后景區的服務提高了嗎？如果答案是否定，那么景區門票請你慢些漲吧。

2007年，國家發改委下發通知，規定旅游景區門票價格的調整頻次不低于三年。國內許多景區的最近一次價格調整時間是2008年左右，今年恰逢這些景區的三年“解禁年”。

伴隨著新一輪旅游旺季到來，在三年大限到期后，全國部分景區門票已經開始上調。未來幾個月內，全國將有超過20個知名景區門票漲價，比如說從今年4月起到7月，河北省趙云廟景區、趙州橋、隆興寺、江西省井岡山核心景區等旅游景區門票價格都要上漲20%以上，山東臺兒莊古城門票價格由每張100元漲到160元，一次性漲價幅度達到60%。同時，還有一批景區也正在醞釀門票提價。山東泰山、蓬萊閣等景區已經向價格管理部門申請調高門票價格。

盡管“禁令”不斷，但多數景區仍以不堪承受的“成本之重”而“破令”。景點漲價理由不外乎是彌補保護資金缺口、償還債務、控制流量等。但這些理由并非完全站得住腳。

誠然，國內很多景區都有經營任務，有的景區甚至成立旅游公司進行經營，但不管是什么方式在經營景區，都無法抹去景區肩負的公益屬性。不管是人文遺址，還是大好河山，其實都是公共財產，這些景區的經營者不過是代替國人在經營，這種身份決定了他們不能光想著掙錢，還得兼顧公眾享受其公益屬性的權利。

也就是說，如果景區真想漲價，應該開聽證會，還要向社會公布收支明細，這樣是否應該漲價，一目了然，既尊重了公眾的知情權，也讓漲價名正言順，景區還能排除漲價只為謀利的質疑。令人遺憾的是，景區完全失去了其應有的公益屬性，儼然就是某地方或者某企業的私家莊園，他們想漲多少就漲多少，只考慮自己感受，而不在乎他人想法，這種獨斷之下的漲價行為，縱然能夠說出個一二三來，也很難獲得公眾的認可。

再則，如果旅游景區在抬高票價的同時能夠做好服務跟進，這樣不僅對提高自身名譽多少有些幫助，而且也能吸引到更多的游客前來光顧，形成良好的“滾雪球”效應。讓一些游客頗為惱火的是，很多景區門票上漲了，但服務設施卻總是跟不上。不少游客反映，雖然門票連連看漲，一些景區的配套設施建設非常落后，比如景區游客休息座椅不足、設備陳舊現象普遍，有的地方甚至連找個地方上廁所都不方便。此外，一些景點內的餐飲、住宿更是搭車漲價。相關服務卻難令人滿意，進一步加重了旅游消費者的不滿情緒。

試想，如果不從整體服務上下工夫，而是單靠增加門票來迎接游客，這樣的一錘子買賣不僅可能會產生欺詐游客等行為，還可能會對今后該景區的持續發展產生損害。因此，在漲價的同時，不僅要一手捂緊錢袋子，另一只手也應該著手提高景區的軟硬件設施，這樣既讓漲價合理化，游客也愿意光臨。

僅靠漲價或能為某一景區帶來短期利潤增長，但是無法形成良性循環，最終只能讓游客們望而卻步。發展旅游經濟，不可殺雞取卵。

（九九摘自《新觀察》2012年第40期，內容有刪節）