因為“性格內(nèi)向”所以取消錄用？

新聞事件：近日，青海保監(jiān)局以性格內(nèi)向為由拒錄公考第一名考生黃紅的事件引起關(guān)注。27歲的黃紅畢業(yè)于中國人民大學(xué)保險專業(yè)，她一直期望成為一名公務(wù)員。去年10月16日，中國保險監(jiān)督管理委員會青海監(jiān)管局（簡稱“青海保監(jiān)局”）公開招錄6名公務(wù)員，黃紅通過了國家公務(wù)員考試、專業(yè)考試、面試和體檢，面試成績和總成績排在該局“專業(yè)監(jiān)管崗位”第一名。然而，她卻被告知“崗位匹配度不夠”，理由是“性格內(nèi)向”，被取消錄用。青海保監(jiān)局就此事作出回應(yīng)，稱黃紅不符合此前公布的招錄崗位資格條件。

心理解讀：“崗位匹配度”要考慮哪些因素？

當(dāng)考察一個人是否適合某一項工作，即考察“崗位匹配度夠不夠”時，心理學(xué)專家和人力資源專家們通常會從多方面綜合考慮：專業(yè)知識、能力、技能、性格、興趣、價值觀等等。所謂的“人職匹配”，一般包括兩個核心要素，第一是“能力”，第二是“人格”。

“能力”因素表示需要求職者具備一定的專業(yè)知識、專業(yè)技能和某些特定的能力。例如邏輯思維能力、管理決策能力、溝通表達能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力等等都屬于高級企業(yè)管理者的“勝任特征”；而“設(shè)計師”的勝任特征包括空間想象能力、思維流暢和原創(chuàng)性、問題敏感性等等。

“人格”因素包括對求職者性格、氣質(zhì)、動機、興趣、價值觀等方面的考量。符合某種“人格”因素的人可能應(yīng)對某一工作會更“得心應(yīng)手”，這是職業(yè)特點決定的。例如，喜歡幫助別人、助人能獲得巨大快樂的人如果去做護士、公益人士，自身獲得的滿足感最大；內(nèi)向、不善交際、想象力豐富的人進行藝術(shù)創(chuàng)作往往能迸發(fā)出豐富的靈感。不過，相當(dāng)一部分職業(yè)的崗位匹配度對人格特質(zhì)的要求沒有能力因素那么絕對，通常采用定性判斷、整體評價的方法，作為招聘的參考。

“性格內(nèi)向”真的是崗位匹配度不夠的理由嗎？

“崗位匹配度”會考慮性格因素，而“內(nèi)向還是外向”的確是最基本的性格維度之一。內(nèi)向外向與否，決定著人們將注意力集中在哪里、從哪里獲得動力。外向型人傾向于將注意力和精力投注在外部世界，例如外在的人、物、環(huán)境等，他們能從人際交往中獲得能量；而內(nèi)向型人較為關(guān)注自我的內(nèi)部狀況，如情緒、感受、思想等，他們喜歡沉思，從自我的內(nèi)部世界獲得能量。

這是否可以判定性格內(nèi)向就一定不能做某些工作呢？顯然不是。其實，內(nèi)外向特征影響的是我們處事的方式，并不決定我們的能力和能獲得的成就。例如，有人說“銷售”工作需要外向型人。的確，外向的人喜歡與人交流、健談、更有親和力，能有效地將商品推銷出去。但是內(nèi)向型人細(xì)致入微、關(guān)注別人的感受、更善于洞察顧客的心理需求，故而更能與顧客建立深入聯(lián)系，獲得顧客信任，即使做“銷售”也有可能做得很出色。這表明，無論是外向或內(nèi)向型人都能用自己的方式很好地完成工作。

所以，性格的確是招聘中需要考慮的因素之一，但是性格并不能決定求職者的能力，只是影響求職者的工作方式和工作興趣，只能作為招聘參考因素。如果因此否決求職者，的確很難讓人信服。（本資料由“中國科普博覽”http://www.kepu.net.cn提供）