果殼網帶給地方數字科技館運營的啟示

果殼網（Guokr．com），2010年11月成立，是開放．多元的泛科技興趣社區，提供負責任、有智趣的科技主題內容，設主題站，小組、果殼達人和問答4個板塊。建站以來營收500萬元，接受風投“天使”和“A輪”兩輪融資500萬美元，短短兩年已成為知名科普網站，擁躉無數，其成功經驗值得地方數字科技館借鑒和學習。

什么是數字科技館？它是由科普單位建設運維，以科普為天職，以網絡為主要傳播載體，向民眾普及科技知識的網站，多數有財政資金支持。

我認為數字科技館不應是將實體場館展品數字化克隆，也不應是科普游戲或視頻堆砌成的倉庫，數字科技館與相似網站的區別見表1。

地方數字科技館應該是什么樣？

地方數字科技館在我國目前尚處于起步階段，形式和內容都沒有規定的要求和范本，早期建成的有山東數字科技館和中國數字科技館等，投資巨大。

地方數字科技館總體內容定位和規劃

◇大百科全書時代已經成為過去時

假如查找一個生詞或不熟悉的內容，相信多數中國人會首先想到上網“百度”一下，這個網站是以搜索為手段，由網民自由選擇搜得內容為解答方式的網站。國外最受歡迎的“網絡百事通”同樣也不是大英百科全書網絡版，而是“谷歌”（google）和“瞼書”（facebook）。

不做大百科全書的果殼網，目前僅16個重點主題，加上小組和問題，看上去非常零碎，遠不如某些大型科普網站系統和權威，可“果殼”短小有趣的內容卻深受網友喜歡，這是為什么呢？

◇web2．0時代數字科技館的核心內容：關注人與科技的關系，從網友關注的角度去做內容

百度為什么受歡迎？能找到有用的東西是關鍵；果殼網為什么受歡迎？提供有益有趣的科學知識是關鍵。

果殼網的成功是網站定位于關注人與科技的關系，并以此為核心去梳理組織內容。仔細研究“果殼”主題、小組、專題和問答，所有欄目、系列和內容都無不是從各個角度關注人和科技之間的那些事。

數字科技館應該向“果殼”學習這種思路，依托實體科技館的展覽和活動，提供網民真正關心和需要的內容，而不是為了科普而科普——硬塞一堆生硬呆板、無用無趣的數理化知識給大家，把科普網做成知識擺設網。脫離時代背景和人文關懷的枯燥理論是很難吸引人的。

web2．0時代要求我們了解和掌握網友的個性需求，要求數字科技館符合如下定位：以瀏覽者個人為數字科技館網站服務的中心，內容更精致、聯系性更強、工具性更強。不能延續以前大而全、以自身為中心的定位，百科全書式的網站已經過時。

地方數字科技館的目標用戶分析和聚集人氣的方法

◇實體館與數字館共同的主要目標受眾：青少年

網民是個充滿活力和好奇心的群體，青少年居多。他們渴望通過便捷的方式快速獲得新知識，對新鮮事物勇于探索、易于接受，理應成為網絡科普的主要受眾。而青少年也正是地方各實體科技館的主要目標受眾，兩者目標受眾是一樣的。

◇通過實體場館“粉絲”聚集網站人氣，加強網絡科普黏性

每座科技館都有自己的忠實“粉絲”，他們熱愛科學，有與科技館及其他愛好者交流的內在需求。建議地方數字科技館仿照“果殼”聚集“果粉”的方式來聚集自己的“科粉”。會員制是有效聚集“粉絲”的好辦法，假如場館一年有50萬游客參觀，經過宣傳通過場館渠道了解和參與數字科技館活動的游客一般不會低于5％，也即25000人次。把這么多“科粉”聚集起來，保持緊密交流和溝通，對于實體科技館的意義就不言而喻了——開展任何科普活動都不用愁人氣不夠。

在實際操作中，可以通過線上、線下以及與實體館活動結合，利用地方數字科技館網站積分換票、換紀念品，不同等級“科粉”享受不同級別折扣、優先獲得實體館各類線下活動優先參與權等形式，不斷吸引“科粉”，增強他們對實體科技館的忠誠度，加強黏性。

◇通過網絡科普提升實體場館形象，吸引網民參觀場館

地方數字科技館各種形象生動的多媒體科普知識會對青少年網民產生強大的吸引力，加之網站內容與科技館的內容相契合，必定會把這部分網民吸引到實體館參觀。如同淘寶網站里網店與實體店的相互依存關系，數字科技館通過網絡科普，提升了實體場館的形象，與場館和展品形成互動呼應，特別是新聞熱點時事和科普有關聯的，地方數字科技館可以及時結合實體場館內展品進行網絡科普，如春晚的魔術節目就有科技館里常有的“隱身人”展品，對于沒有參觀過科技館的網民，這就是吸引他們的興趣點。

數字科技館的優勢

◇從時間和功能上延伸地方場館科普教育的時間和形式

地方數字科技館延伸了實體科普場館的科普時間，可24小時舉辦科普畫展、調查投票、競賽游戲等線上活動，隨時解答觀眾對實體場館常展、臨展、講座、培訓等關心問題的咨詢。

地方數字科技館還可從功能上拓展科普的效果，科普知識上可以做到比實際場館里更廣的涵蓋，內容更充實、更有趣；表現形式上采用文字、圖案、flash、視頻、增強現實等多種表現形式演繹科普知識；互動方式上運用文章、游戲、問答、社交等多種形式與游客溝通交流。

◇熱點科普內容的及時制作和發布，做快速而專業

的地方科普傳播者

數字科技館要做網民最關注的科普內容，內容控制十分關鍵。“它對操盤者、編輯有著更高的要求，必須擁有良好的學科積淀，并且擅長挖掘學科領域的寫作者，做到這一點并不容易。”“姬十三”同樣也認為，內容是果殼網的核心競爭力。

隨著政府加強效能建設，對科普工作的要求也不斷提速，而地方實體科技館常設展區改造更新最快也需要一年的時間，臨展最快也需要一個月的準備時間，那么快速有效低成本的科普傳播媒介是什么？是地方數字科技館。網絡是最快速的媒介，在當前傳統的紙媒、廣電等已逐步被網媒所替代的大環境下，數字科技館的免費、及時、交互、全面、方便、最接近真實等優點是上述媒體無法企及的。

果殼網在這方面也有比較成功的經驗，他們根據新聞熱點引出科普話題，制作專題互動，這些正是地方數字科技館需要學習和掌握的。通過線上科普解答網友疑問，可以很好地補充館內科普展品與社會時事脫節的短板。

政府要求科技館把科普工作做到快速有效，而地方數字科技館尤其適合幫助政府解決化工、食品、環保等方面的科普難題，對地方老百姓的困惑和憂慮通過科普的方式加以緩解，減少和避免出現社會矛盾，促進社會穩定和諧。

如何宣傳推介地方數字科技館

如果留意，你會發現果殼網宣傳的主要渠道是：活動、媒體和微博。

線下活動與網友面對面，有利于擴大數字科技館的影響，如專家報告會、科技研討會、科普看片會等，現場宣傳的優點是真實，但限于人員場地限制，一般每個月最多只能安排一到兩次。

傳統媒體的傳播力量目前還不可小覷，除了普通新聞外，與地方報紙、電視臺合作推出科普知識解答專欄或科普報告會視頻等也是非常好的傳播方式。

除了活動和廣告，微博等社交媒體的傳播功能已經日益強大，“果殼達人”們經常在新浪、騰迅發布和轉發“果殼”信息，在優酷等視頻網站上也不時能看到他們的身影。

總之，酒香也怕巷子深。

@地方數字科技館的人力安排

專職專心專業的運營團隊

網絡科普不是錦上添花，而是追趕時代的攻堅戰。從“果殼”、山東數字科技館、中國數字科技館的成功經驗來看，專職團隊的效率高、工作延續性好、責任心強。

地方數字科技館的運營團隊最低不宜少于3人，可以勉強維持日常內容維護更新；lO人團隊是較為理想的；1名程序員、1名美工、2名攝錄采編、2名內容編輯、2名活動策劃、1名外宣、1名主管。只有分工明確，各司其職，數字科技館的運作才會規范有效，

平等和諧溝通的工作環境

地方數字科技館鼓勵平等、開放、活潑的氛圍，避免官僚、等級、身份的惡疾，這將有利于團隊的成長，有利于充分發揮人的主觀能動性和潛力，這是所有事業不斷前進的源動力。

@果殼網的啟示

除了上述，果殼網還有如下優點。

·“果殼”的界面不夠紛繁復雜，但一定是干凈整潔的；

·“果殼”的內容不夠包羅萬象，但帖子一定是精妙獨到且新鮮時尚的；

·“果殼”很少使用嚴謹學術詞語，但詞語絕對夠辛辣、夠新潮、夠通俗；

·“果殼”注冊用戶不求數量，但用戶必定是高忠誠度并積極交流的；

·“果殼”從不追求訪問和投票量，但網友口碑勝過任何競價和排名；

·“果殼”運營資金相比官方少得可憐，但資金使用一定是高效務實的。

綜上，建議地方數字科技館建設運營關注以下6點。

①初建時結構合理、頁面清楚明了即可，過分花哨和面面俱到難以突出重點；

②促進社交和互動，因為這是web2．0時代；

③內容可不追求“大而全”，“小而精”更有地方特色；

④需注意時效性高和與百姓生活密切相關的內容；

⑤讓專職人員組成運營團隊來做數字科技館，因為這不是一個人的戰斗；

⑥地方數字科技館要用多種渠道宣傳自身。

果殼網的建站理念走的是“明星”專家帶動“小白”群眾了解和熱愛科學的社交科普道路，它的成功，得益于“簡約的網站風格”+“科學的內容定位”+“時尚的話題營銷”+“專業的運營團隊”。

近年來，地方科技館與果殼網聯合舉辦系列科普活動是一種比較好的學習借鑒方式，比如2011年、2012年浙江科技館與果殼網聯辦了“菠蘿科學獎”和“ASTalk”系列活動；聯辦科普講座也是一種形式，如“果殼”在重慶科技館、廈門科技館的科普講座。

希望大家多關注果殼網的優點，學其精髓。科普內容以精取勝，科普工作以效果為王，科學活動時尚有趣，與百姓生活息息相關，科學“粉絲”交流互動，助力地方科技館大發展。