攻其一點

作為喜達屋酒店與度假村國際集團全球拓展總裁，董錫文對于去年的業務非常滿意。在經濟危機、自然災害等不利條件下，喜達屋去年增加了2.1萬個房間，比過去任何一年都要多。中國市場無疑是董錫文拓展版圖上最重要的地區之一，喜達屋在前不久剛慶祝了在中國簽約的酒店超過了100家，未來市場還會下沉到更多的二三線城市。

如何取得出色的業績，“聚焦重點”是董錫文作為管理者學到最重要的一課。“在大公司里面工作是非常復雜的一件事情。所以你需要學會集中全部的精力去做幾件最重要的事情，并把它們做到極致。”他告訴《環球企業家》。

Ｑ：你從第一份工作中得到的最大收獲是什么？

A：我就讀于康奈爾酒店管理學校，在學校的4年期間就已經有機會做遍了酒店內的各種職業：招待、前臺、自助餐助理、食品和飲料部門分析員，最終到了高年級的時候，我成為了酒店的經理。我認識到，不論在哪個崗位都能學習到知識。每到新的崗位上，我首先告訴自己，以積極的態度投入到工作，完美地完成任務，有所收獲。

Ｑ：你獲得的最佳商業建議來自哪里？

A：我欣賞熱情、具有好奇心和批判建議的人。他們會從多方面來考慮一件事以及事情之間的關聯，這樣的人才有可能成為一個好的管理者。而這樣的想法并不是來自于某一個人的，而是當你走過長長的職業道路，受到來自各方的影響并且最終變成自己深入內心的東西。

Ｑ：你經歷過的最艱難的時光是什么？對于一個新人來說，什么是必須牢記于心的？

A：在職業最早期的時候，我碰巧知道了一個人做了違背道德的事情，當時也猶豫過是否要告發他，這對我來說真的非常非常苦惱。但是，我覺得每個人必須不能對自己的道德原則進行妥協，要堅持做正確的事情。這也是我對于每一個喜達屋員工最基本的要求。

Ｑ：對一個領導者來說什么是最重要的？

A：我認為最富有成效的領導應該勇于對上級、下屬以及客戶詢問具有挑戰性的問題。盡管這樣做可能會令人感覺不舒服，但卻是解決問題不可避免的步驟。

Ｑ：你最近在閱讀的商業書籍是什么？

A：拉里·博西迪（Larry Bossidy）的《執行力》（Execution -The discipline to get things done）。這是一本非常簡單直白的書，但書中的內容教會了我一個具有效率的執行官需要學會“聚焦重點”、重視執行并且結果導向。其中“聚焦重點”更為重要。

Ｑ：作為一個大公司事務繁忙的高管，如何能做到“聚焦重點”？

A：你必須學會“放權”。對于我來說，找到具有高度道德感、有強烈好奇心并且結果導向思維的員工非常重要。一旦你找到了得力的下屬，你唯一要做的就是去支持他的工作。而作為一個管理者，最重要的是去發現員工的個性特征，并且通過不同的方式激勵他們達成目 標。

Ｑ：你希望自己擁有怎樣的才華？

A：傾聽。一個領導者能閉嘴，打開耳朵，傾聽他們的同事、下屬、客戶、競爭對手的想法和信息是非常重要的技巧。然后用一種結果導向的方式去處理。“傾聽—梳理—將聽到的信息轉變成為富有成效的業績”這是一個非常好的良性循環。

Ｑ：男人最需要的品質是什么？

A：每一件事情需要建立在非常強烈的道德感之上，不能妥協的原則。這樣才能建立互相信任的關系，而很多事情需要靠互相信任才能達成。