美的:裁員諱疾

從廣東順德的北滘橋向南，沿105國道前行大約28公里，即到佛山與中山分界線細滘大橋。就在這段不算長的行程里，云集了如美的、科龍、萬和、格蘭仕等眾多國內(nèi)知名家電企業(yè)。而圍繞著各個企業(yè)形成的生活區(qū)，又恰似一座座微型的城市。

這是中國最大家電生產(chǎn)基地的核心地帶之一。每年春節(jié)過后，都有近百萬外地務(wù)工人員涌到這里，創(chuàng)造出占全國家電業(yè)15%左右的工業(yè)總產(chǎn)值。但對于美的集團來說，今年或許是個例外。

“年后公司給每人發(fā)了100元利是（類似紅包），幾天后被通知收回，不上繳者扣500元工資。”美的制冷集團的王斌（化名）告訴《環(huán)球企業(yè)家》。這已經(jīng)比美的日電集團南通分部的夏飛（化名）要幸運得多。2月7日早晨剛上班，部門經(jīng)理就把夏飛叫到辦公室，笑了一下說：“你知道，分部都在裁員，賠你兩個月工資。”夏飛沒有爭辯，拿了錢走人。

引前，美的已經(jīng)有一波更大規(guī)模的裁員。去年11月，這家中國家電巨頭企業(yè)突然曝出大幅裁員的消息，據(jù)稱有部分子公司裁員幅度甚至達到60%，美的日電集團2012年大規(guī)模校園招聘的新員工幾乎全部被裁。如陜西分公司270多人裁了210多人，只余下近60人；廣州美的暖通設(shè)備銷售有限公司原來有300多人，現(xiàn)在減到100多人。夏飛和他十來個做后臺服務(wù)的同事在第一波裁員中幸運地留了下來，但仍未躲過最新一輪的裁員。

數(shù)位美的內(nèi)部人士透露，春節(jié)前，僅在順德基地，美的就裁掉了許多人，可能達到近萬人。裁員沒有定指標，而是直接指定每個銷售公司什么時候要減到多少人，準確到個位數(shù)。2011年12月12日，美的電器董事長方洪波公開回應(yīng)說，美的部分銷售公司為了應(yīng)對外部環(huán)境確實在進行收縮，但美的沒有“有組織”、“有具體量化指標”地進行裁員。

但本刊從多個信息源得到的消息是，美的集團從去年11月開始對下屬日用家電集團和制冷集團進行大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整。裁員的第一批主要對象是銷售人員，第二批為后臺工作人員。本刊記者拿到的美的日電內(nèi)部資料也證實了這一點。2月10日，美的日電頒發(fā)了《關(guān)于分部組織架構(gòu)調(diào)整及重要人士任免的決定》，如南京分部與徐州分部合并，成立南京分部；成都分部與川南分部合并，成立四川分部等，涉及到的相關(guān)人員須在24小時之內(nèi)完成工作交接。

在一封日期為2011年12月7日的美的內(nèi)部郵件中有一份關(guān)于“黑名單”的通知：對于人員分流過程中拿了3個月（含1個月待通知金）及以上補償金的人員，拉入美的企業(yè)集團黑名單6個月；對于不理解、不配合、鬧情緒、伙同其他人員鬧事等態(tài)度較惡劣人員永久納入美的企業(yè)集團黑名單。一些員工的不滿情緒是可以理解的：大批2011年應(yīng)屆畢業(yè)生在實習(xí)期就被直接裁掉。在網(wǎng)絡(luò)上，已出現(xiàn)許多發(fā)泄不滿的文章。

看來美的遇到了不小的麻煩。盡管自2003年以來，美的連續(xù)多年實現(xiàn)高速發(fā)展，集團銷售額從當(dāng)年的137億元猛增到2010年的1100多億元，2011年達1400億元。但在利潤水平上，美的集團旗下上市公司美的電器整體毛利率從2011年上半年的17.25%，下滑至第三季度的13.58%，創(chuàng)下國內(nèi)白電企業(yè)產(chǎn)品低毛利的歷史新低。而美的電器的主要競爭對手格力電器和青島海爾第三季度毛利率分別為25.6%和22.5%。

摩根大通首席中國經(jīng)濟學(xué)家朱海濱向《環(huán)球企業(yè)家》表示，裁員現(xiàn)象短期是對經(jīng)濟周期的應(yīng)對，長遠看是中國轉(zhuǎn)型的普通現(xiàn)象。歐美出現(xiàn)的裁員或者失業(yè)率高的現(xiàn)象，就像是一位重癥病人，而中國經(jīng)濟更像是要對付中長期的慢性病。對美的而言，這可能意味著一個靠規(guī)模實現(xiàn)增長時代的終結(jié)。最近五年，美的集團銷售規(guī)模持續(xù)實現(xiàn)30%以上的增長。2010年10月，美的集團董事長何享健曾表示，至2015年，美的要實現(xiàn)銷售收入2000億元，“再造一個美的”。但問題是，一旦宏觀經(jīng)濟基本面發(fā)生改變，這些中國過去的明星企業(yè)們再次結(jié)結(jié)實實地摔回了地面。

“一邊裁實習(xí)生，一邊招實習(xí)生”

2011年9月，本科畢業(yè)沒多久的沈超（化名）在學(xué)校里看見了一幅標語：“人力資本是美的第一資本”。不遠處的會場里，時不時傳來“本科年薪6至8萬……我們的銷售額已經(jīng)超過了海爾……”的話語。沈超和其他幾名同學(xué)于是決定參加美的校園招聘，并在2011年10月正式進入美的日電。與他同期到達的不乏哈工大、中南大學(xué)的學(xué)生。他們有的放棄了保研，有的放棄了去銀行工作，“2000億，再造一個美的”的夢想足夠讓他們心潮澎湃。

但一個月后情況急轉(zhuǎn)直下。2011年11月中旬，沈超的所在部門經(jīng)理口頭通知他進入裁員名單。與沈有同樣遭遇的美的環(huán)境電器員工小陳表示，雖然美的賠付了一個半月的工資。但大多數(shù)畢業(yè)生都租了房子，這點錢遠遠不夠。更何況，現(xiàn)在招聘單位對于沒有工作經(jīng)驗的畢業(yè)生基本不要。沈說：“現(xiàn)在又不好意思把實際情況告訴爸媽，生活很艱難，心里很搓火。”盡管如此，絕大多數(shù)畢業(yè)生選擇了沉默。他們擔(dān)心即便去鬧，也沒有結(jié)果還會影響到他們未來找工作。但直到如今，沈超同去的70名畢業(yè)生仍未找到工作。

事實上，從2011年7月開始，在美的集團內(nèi)部刊物上，開始出現(xiàn)何享健提出的關(guān)于“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的字樣。據(jù)美的內(nèi)部人士透露：“公司做事很快，不換思想就換人”。在去年中的幾次例行總結(jié)大會上，美的集團已傳出決定變革的信息。當(dāng)年7月下旬，美的日電召開了由經(jīng)銷商和直營分公司經(jīng)理參加的400多人的大會。在會上，由總經(jīng)理親自給大家講解集團“退耕還林、退湖還田”的意圖，開完會馬上進入實施階段。這也意味著裁員勢在必行。

但美的在補償金發(fā)放標準上的不統(tǒng)一，導(dǎo)致憤怒的情緒迅速在網(wǎng)上蔓延。自去年裁員開始，被裁的員工自發(fā)組建了3個“抗美自救”QQ群。據(jù)一位網(wǎng)友介紹，群友里沒有拿到補償金的不在少數(shù)。原因是，美的下屬單位自行制定標準。

遭到詬病的還有美的在裁員中的粗暴做法。黃鶯（化名）在美的精品電器制造有限公司工作9年，據(jù)她透露，2011年10月，她的兩個同事因不接受裁員或強制調(diào)崗而跟領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)。第二天公司發(fā)出通告貼在大門口，還附有照片說，已經(jīng)自動離職的不許進公司。黃一直心存僥幸，但12月底她還是接到主管的口頭通知。黃有兩種選擇，要么從財務(wù)崗調(diào)到生產(chǎn)線上去，要么離職。黃說，領(lǐng)導(dǎo)對此的解釋是：在美的上班，三分靠技術(shù)，七分靠關(guān)系。在其力爭下，最后公司賠付了她9個月的工資。

更大的疑問在于實習(xí)生的使用上。“美的一邊裁實習(xí)生，一邊招實習(xí)生。”據(jù)美的內(nèi)部員工透露，美的制冷新一輪招聘實習(xí)生的計劃已從2月8日開始，實習(xí)期從3月5日到5月。一位已進入實習(xí)名單的學(xué)生想退出實習(xí)，卻被告知需交納5000元違約金。有人在網(wǎng)上發(fā)貼質(zhì)問道：“為什么此前裁實習(xí)生美的就沒有違約呢？美的究竟是什么樣的公司，如此蠻不講理！”

對于此次裁員風(fēng)波，美的集團副總裁兼新聞發(fā)言人黃曉明稱：“集團沒有明確裁員計劃，是由各個產(chǎn)業(yè)集團自主決定調(diào)整規(guī)模和方式。”黃表示，美的集團一直關(guān)注調(diào)整轉(zhuǎn)型，推動組織創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整。為適應(yīng)未來發(fā)展要求，這次是集團主動推動的轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，組織架構(gòu)會有改革，相應(yīng)的人員也會有調(diào)整。

但美的官方的說法似乎不能服眾。夏飛說：“去年大批被裁的主要就是銷售人員，所謂的‘退耕還林’—把倉庫和銷售團隊還給經(jīng)銷商根本不存在。現(xiàn)在輪到后臺和一些經(jīng)理級的人了，比例大概為30%。”

此次裁員風(fēng)波不禁讓人想起2008年。當(dāng)時有消息稱，美的制冷集團洗衣機和冰箱部門裁員約10%。不過，一位此前離職的美的制冷集團的中層員工認為，兩次裁員性質(zhì)有所不同。“2008年的那次裁員，美的規(guī)模擴張的戰(zhàn)略方向尚未改變，所以當(dāng)時裁員的規(guī)模也小很多，主要是為了應(yīng)對2008年的經(jīng)濟環(huán)境。而這次裁員是美的一次戰(zhàn)略上大的調(diào)整，因此調(diào)整不僅限于小家電營銷體系。”一位美的內(nèi)部人士表示，“以前美的規(guī)模擴張較厲害，去年初美的集團進行了一次內(nèi)部檢討，集團高層認為規(guī)模擴張已經(jīng)不是主題，應(yīng)該以提高毛利率為基礎(chǔ)。”

擴張 擴張

顯然，過去依靠低成本制造的比較優(yōu)勢和對零售規(guī)模的控制力所實現(xiàn)的高速增長已難以為繼了。1996年，美的陷入第一次危機。像當(dāng)年科龍一樣，美的彼時采取中央集權(quán)的管理模式，由集團控制所有的事業(yè)部。這讓美的陷入管理落后、銷售業(yè)績遲遲無法提升的窘境。美的集團董事長何享健對此迅速做出反應(yīng)，采取利潤承包制，放開管理權(quán)。集團只考核下屬事業(yè)部兩個指標：速度和銷售業(yè)績。

好處顯而易見。“事業(yè)部是獨立運營，可以按照自己的意圖組建管理和市場隊伍的。于是，都拼命去做。”據(jù)美的老員工回憶，事業(yè)部之間是相互競爭，每個事業(yè)部都想在總部有更大的話語權(quán)，事業(yè)部員工待遇也非常好。美的也因此給很多人留下了不斷求變的印象。前美的內(nèi)部重要人士鐘濤（化名）透露，何有個優(yōu)點，一旦實施的項目出現(xiàn)問題，可以一下子全部收掉，“就像打仗一樣，說干就干，非常徹底地全面收縮”。而且，他善于運用“一放一收”的管理辦法。好處是，集團總部可以更有效地把控各個獨立的分公司和事業(yè)部。

2007年，美的集團開始探索由經(jīng)銷商代理模式改為直營分公司的營銷模式。2009年，美的進行了歷史上最大的一次營銷整合：空調(diào)、冰箱、洗衣機等各產(chǎn)品事業(yè)部的營銷部門都被劃入中國營銷總部，而各個事業(yè)部原有的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、計劃、物流等諸多職能依然保留。新成立的中國營銷總部將全面管理此前的60個區(qū)域銷售公司，承擔(dān)營銷策略制定和協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)各銷售公司的職能。2010年底，這種新的營銷模式在美的日電全面推行，直營分公司將原來所屬經(jīng)銷商的絕大多數(shù)的倉庫和團隊全盤接下，獨立操作。此改變的基礎(chǔ)源自2009年以來，為了應(yīng)對金融危機的沖擊，政府先后出臺了家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能空調(diào)補貼三項政策，刺激了家電銷售的快速增長。

美的也迅速得以膨脹。美的集團下屬美的制冷家電集團、美的日用家電集團、美的機電集團、美的地產(chǎn)發(fā)展集團，在這四個業(yè)務(wù)單元中，總共設(shè)置了30個不同類型的事業(yè)部和分公司，僅日電集團的直營分公司就多達到61家。美的迅速在全國建立營銷網(wǎng)點6萬家，其中美的專賣店就超過1萬家。此外還重點投資建設(shè)了邯鄲空調(diào)、荊州冰箱、蕪湖整體機和壓縮機、華南空調(diào)及冰箱、中央空調(diào)華東基地等六大基地項目。在海外銷售布局上，除在越南已經(jīng)擁有生產(chǎn)基地和收購埃及Miraco公司股權(quán)外，還在包括東南亞、拉美、東歐、非洲在內(nèi)的地區(qū)推進自有品牌推廣和建設(shè)生產(chǎn)基地。2011年11月，美的還以2.23億美元收購了開利拉美空調(diào)業(yè)務(wù)公司51%的股份。

市場份額就是擴張后的成績單。在空調(diào)市場，根據(jù)2011年前三季度的數(shù)據(jù)，兩大巨頭格力、美的市場占有率分別為31%和28%，形成了“雙寡頭”的格局；在冰箱行業(yè)，美的緊隨海爾之后，市場占有率14%；在洗衣機市場，美的系占比21%，僅低于海爾的23%。2010年，美的集團銷售總收入達1150億元，預(yù)計2011年銷售總收入將高達1400億元。

一位美的集團內(nèi)部人士回憶說：“那段時光總讓人感覺世界太小，天下就沒有我們辦不成的事。”

不變必死

大干快上的勢頭一直持續(xù)到2011年中，逆轉(zhuǎn)驟然而#8202;至。

2011年6月30日，家電行業(yè)的“節(jié)能惠民產(chǎn)品補貼”宣告結(jié)束，家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策也于2011年12月31日結(jié)束。以美的電器為例，其2011年上半年所獲得的財政補貼僅為3.28億元，較2010年的25億元完全不可同日而#8202;語。

更為嚴峻的是，家電行業(yè)除了政策刺激退出之外，還受到房地產(chǎn)調(diào)控的牽連以及出口需求衰減之影響。政府對地產(chǎn)行業(yè)的嚴厲調(diào)控，使得房地產(chǎn)交易同比大跌4成以上，這顯然減緩了消費者購置家電的需求。出口方面，海外訂貨量也受到歐美市場的影響而逐步下降。出口量前四位的格力、美的、海爾和志高，2011年11月出口同比下滑50%以上。

過去幾年美的集團業(yè)績飆升的原因之一是來自于政府的連續(xù)財政補貼（如稅費返還）。據(jù)上市公司美的電器公告披露，其2008年獲得的財政補貼為5600萬元，2009年猛增至2.51億元。2010年，其40億元的凈利潤中有高達25億元是來自于政府的財政補貼。

雪上加霜的是美的運營模式出現(xiàn)了嚴重的問題。按照美的設(shè)計直營分公司的意圖，是要減少中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)扁平化管理，增加總部掌控能力。壞消息是，這不僅讓美的機構(gòu)臃腫，人力成本迅速上升，而且滋生了腐敗。據(jù)美的內(nèi)部人士介紹，美的員工私下流傳著這樣一句順口溜：沒有關(guān)系就送禮，送禮就送人民幣。而經(jīng)理級的人物在外包訂單時拿回扣已是行業(yè)的潛規(guī)則。結(jié)果是，2011年上半年美的集團發(fā)現(xiàn)各事業(yè)部的欠款增加，現(xiàn)金回流卻在減#8202;少。

另一方面，渠道庫存持續(xù)推高，零售反而沒有增加。據(jù)去年底離職的一位華東區(qū)的經(jīng)理王明（化名）透露，他那個區(qū)域的分公司庫存已可以整整賣上一年。每年底，美的都會進行業(yè)績考核，為此很多分公司想盡辦法去動手腳。他們強行清倉—即讓代理商大量囤貨。對于不拿貨的代理商立即列入“考察企業(yè)名單”，有可能失去與美的的合作機會。王明表示，盡管2011年美的集團銷售收入再創(chuàng)歷史新高，但其凈利潤還不如2008年。

不難想象美的為何痛下決心進行變革。業(yè)內(nèi)人士表示，從戰(zhàn)略層面分析，美的此次裁員是明智之舉。一位順德家電資深人士說：“能在盈利的時候大刀闊斧地進行改革也充分說明了何享健的獨到之處。”

事實上，美的本次變革是全方位的。此前，美的產(chǎn)品類型主要分成三類：一類是成熟類的，市場占有率比較高，如空調(diào)；一類是成長類的，發(fā)展速度比較快，如豆?jié){機；還有一類是培育類的，如爆米花機等。但現(xiàn)在，如爆米花機這類處于虧損狀態(tài)的培育類產(chǎn)品，全部被砍掉。此外，在營銷費用上，美的減少了廣告投入，精簡了一些有重合的專賣店。而企業(yè)內(nèi)部管理費用控制更有明顯好轉(zhuǎn)。

更為關(guān)鍵的是，美的已從追逐規(guī)模效應(yīng)轉(zhuǎn)變成利潤為王的時代。“變則活，不變必死。公允地說，如果是我也會這么干。”前美的國際事業(yè)部張濤（化名）說。