貓的盛宴

如果你認為雙11只是阿里巴巴挑起的又一場電商戰(zhàn)，你就錯了。天貓獨步網(wǎng)購江湖的地位已是定局，在雙11當日網(wǎng)購流量上，天貓占據(jù)了70%乃至更多。這場僅用24小時完成的百億元盛宴，背后的故事有你有我。女人嘛，誰不是這樣？

下單記

沒人上街 不一定沒人逛街

191億元的交易額是什么概念？相當于2011年國美年銷售額的近1/6，相當于王府井百貨去年全年的銷售額，相當于麥當勞中國旗下1400家門店去年合計銷售額的近2.36倍。而這一天文額度，也是雙11當日，阿里巴巴系支付寶的成交總額。馬云駕駛著天貓、淘寶、支付寶三駕馬車招搖過市，車上滿是血拼得紅了眼的女人。

金牛座從不打無準備之仗

受訪者：阿喵 女 30歲 注冊會計師

11月11日凌晨0點到1點之間，由于網(wǎng)絡擁堵，導致天貓、淘寶網(wǎng)從下單到成功付款的過程困難重重。這期間的錯誤提示也花樣繁多，根據(jù)新浪微博網(wǎng)友@Leo-土奇的統(tǒng)計，共有11種錯誤提示頁面，而這11種，阿喵全都在那1個小時之內經(jīng)歷過了。但她最終以極大的堅韌，成功將購物車里的東西全部收入囊中。

阿喵是從10月23日開始為雙11這個“大日子”做籌備的，她花了兩個多星期在淘寶購物車里加加減減：2件羽絨服早就看上了，原價都在干元左右，但等到雙11，價格就會變成亮瞎雙眼的395元和450元，它們被放進“車”里后就再沒取出過：最愛的一部美劇最近終于找到了1080P高清畫質版本，一集的大小達到3G多，看來非買一個移動硬盤不可。買1TB還是2TB呢？先把特價的都收進來，到時候看情況吧：雖然平時在商場里，四五百元一件的內衣買起來也不會手軟，但雙兒當天折后盛惠100多元，這誘惑如何能夠抵御？先收兩件，反正賣家不光包郵，還包買退貨運費保險，試穿不合適再退掉就好……某天半夜，阿喵躺床上忽然想起老媽一直想買套塑身衣穿穿，此時不買更待何時？

兵馬未動，糧草先行。像阿喵這種典型的金牛座女子，再加上精打細算的職業(yè)性格，從來不打無準備之仗，她絕不允許自己在雙11里費盡籌謀省下的那點折扣錢，最終又變成信用卡未能全額還款的利息貢獻給銀行。“信用卡賬單日是11月15日，也就是說12月還款日前就得還掉此次所有消費，定期存款不能動，但活期存款還要留出機動生活基金和房貸錢……咦，等等，15日好像也是發(fā)工資的日子，刨去固定支出，剩下的也夠了。”

籌劃好購物車和信用卡，11月9日晚，阿喵睡了個美美的覺，10日晚10：30，她舒舒服服地坐在電腦前，一邊跟朋友聊天，一邊繼續(xù)搜索有無“漏網(wǎng)”的必須購入品。0：00，搶購開始：0：30，跟網(wǎng)絡擁堵做斗爭；1：00，繼續(xù)斗爭；1：30，全部付款成功。

阿喵的雙11購物清單

1、羽絨服 原價：899元 購入價：395元

2、羽絨服2件 原價：1028元/件 購入價：450元/件（同款兩個顏色各一件，收貨后把不合適的顏色退掉）

3、移動硬盤1TB原價：699元 購入價：519元

4、內衣 原價：289元 購入價：140元

5、內衣 原價：378元 購入價：169元

6、媽媽的塑身內衣 原價：889元 購入價：269元

7、媽媽的塑身內衣 原價：980元 購入價：439元（兩塑身衣在同一家店購買，符合滿減條件，可以使用一張50優(yōu)惠券元，兩件實際付款658元）

8、冬季棉質長褲 原價：158元購入價：103.5元

9、外套 原價：198元 購入價：99元

10、豬肉脯750克套裝 原價98元 購入價：48元

（天貓商城菩頁捉貓貓游戲獲得的紅包抵消25元，實付款23元）

PS：以上所有商品全由賣家包郵

共計消費：3006.5元

預計消費：3000元

超支：6.5元

從打醬油到掉進醬缸

受訪者：Lexie 女 27歲 網(wǎng)站內容總監(jiān)

Lexie最近剛咬牙買了城郊別墅，于是世間一切消費于她來說都如浮云，她現(xiàn)在連5元的豆花面都恨不得勻成2頓來吃！然而在雙11強大的攻勢面前，Lexie堅不可摧的意志最終轟然倒塌。

直到11月10晚上，Lexie對雙11都還持坐山觀虎斗的態(tài)度——她至今連淘寶賬號都沒有，偶爾需要網(wǎng)購，都讓發(fā)小代勞。11日中午12點，睡飽了懶覺的Lexie起床了，帶著對凌晨臨睡前，在微博上看到的天貓火熱銷售情況的好奇心，她準備打開電腦觀摩一下。哪知這一去，便走上了一條“不歸路”，她從“打醬油”，徹底淪陷在“醬缸”里不能自拔。

Lexie最先去看的，是中意了好久，以為除非自己月入5萬，否則死也舍不得買的那件原價3000多元的美國知名品牌皮衣。當頁面上那華麗的730元呈現(xiàn)眼前時，她的大腦瞬間充血，一秒鐘后，開始手忙腳亂聯(lián)系發(fā)小：“快上淘寶，我要買東西！”其實這一舉動純屬多余，發(fā)小早已在天貓麈戰(zhàn)多時了。

大呼小叫的擾攘同時也驚動了Lexie的父母和男友，大家了解狀況后，毫不猶豫地加入戰(zhàn)斗，家中4臺電腦全部開動。“照這個趨勢看，越貴的東西折扣越高，把我早就想買的那床羊毛被買了！”爸爸大手一揮，提出要求。“家里橄欖油吃完了，趕快買點。”媽媽發(fā)話。

就這樣，Lexie帶著火一般的熱情，從中午12點半買到下午5點半，她一邊買，一邊在QQ上跟發(fā)小感嘆：“我預計花掉3000元，結果買到現(xiàn)在，才花了2770元多一點！怎么買也買不完的感覺太爽了，馬云完全是在造福屌絲啊！”

Lexie的雙11購物清單

1、牛仔褲 原價：399元 購入價：99元

2、羊皮外套 原價：3058元 購入價：730元（符合滿減條件，可以使用一張120元優(yōu)惠券，實際付款610元）

3、羊毛外套 原價：1499元 購入價：497元

4、羽絨外套 原價：1299元 購入價：448元

5、羊皮小包 原價：1300元 購入價：580元（免費加贈羊皮化妝包140元）

6、爸爸的羊毛衫 原價：799元 購入價：249元

7、爸爸的休閑褲 原價：499 購入價：248元

8、爸爸的跑鞋 原價：580元 購入價：240元

9、媽媽的夾棉外套 原價：799元 購入價：249元

10、媽媽的運動帽衫 原價：299元 購入價：148元

11、男友的保溫杯 原價：599元 購入價：270元

12、澳洲羊毛冬被 原價：1499元 購入價：599元

13、希臘進口橄欖油5000ml組 原價：680元 購入價：380元（運費自理高達40元，實際付款420元）

PS：以上所有商品除橄欖油外全由賣家包郵

共計消費：4657元

預計消費：3000元

超支：1657元

被支付限額坑死了

受訪者：卡莉 女26歲 模特

去年的雙11，卡莉全身心投入地參加了，事后迎來的卻是快遞爆倉后，包裹近1個月才收到的結局。因此今年她本不打算再以身試法。可女人就是這樣，嘴里說著不買，心里肯定不甘，哪怕只搶到一袋牛肉干，也是一種成就感。

卡莉10日晚10點隨手點開了淘寶的頁面，然后發(fā)現(xiàn)：“哎喲，我喜歡的品牌也在打折呢！”那何樂而不為呢？誰知11日零點一到，卡莉連頁面都刷不出來了。她倒也淡定：“反正有一整天時間，明天早上再買就是了。”

11日中午，當卡莉準備把購買未遂的那件外國品牌羽絨服敗下時，卻震驚地發(fā)現(xiàn)：此商品已經(jīng)下架！“我當時立刻就覺得自己好喜歡那件衣服啊，心里癢得像貓抓一樣，發(fā)誓一定要把它買到手！”不死心的卡莉轉頭開始在淘寶上尋找代購，一番討價還價，最終以450元購得。“要是凌晨的時候能堅持一下，就能以300元的價格買到了。這下，生生貴了150塊！其實錢多錢少也不是問題，關鍵是感覺不對了，你懂嘛？”

但是，這并不是11月11日當天最讓卡莉崩潰的事。

卡莉的銀行卡轉帳支付寶有限額，每次最高轉500元。當她發(fā)現(xiàn)自己一共買了700多元的東西時，傻眼了。由于11日的特殊性，淘寶和天貓都規(guī)定拍下后要付款才能減庫存，很多店鋪更規(guī)定拍下后15分鐘或半小時內不付款，訂單會自動關閉。卡莉抓耳撓腮地計算了半天，也想不出一個解決的辦法，最終只能自己支付400多元后，再求朋友幫忙支付了剩下的余額。“我最后簡直煩躁得不行，買個東西怎么這么累！”

卡莉的雙11購物清單

1、羽絨服 原價：1348元 購入價：450元

2、雪地靴 原價：370元 購入價：168元

3、羊毛大衣原價：799元購入價：249元

4、巧克力原價：170元購入價：71元

5、牛肉干原價：98元購入價：49元

PS：以上所有商品全由賣家包郵

共計消費：987元

預計消費：787元

超支：200元

備貨記

親，有什么可以幫到你？

11月11日，不管你過不過“光棍節(jié)”，淘寶賣家們是過了，對于他們來說，這是在淘寶商城扎根必須經(jīng)歷的。億萬點擊量使得商家不得不參與到這場盛宴中來，而在巨大的銷售額背后，眾多商家不過賺了吆喝。/賣家客服/10倍客流量背后的加班媽媽

“親，你好，有什么可以幫助你的嗎？”

曉瑞點開阿里旺旺上跳動的頭像后，使用了以上的快捷回復。面對諸多咨詢，挨個打字是不太現(xiàn)實的。“下單后確認地址”“拍前請看好顏色”“謝謝親的光臨”……這些是曉瑞阿里旺旺上早就準備好的快捷回復。作為天貓TOP10女裝CIAOI俏的客服中心主管，曉瑞對于雙兒的熱銷情況早有準備。

平時店鋪在線的客服只有12位，雙11當天為了應對激增的客流量，增加到了25個。替補客服中，有的是從其他部門調來的同事，經(jīng)過臨時培訓上崗，有的則是現(xiàn)招聘的兼職客服。曉瑞心里清楚，雖然不會和買家見面，但這仍舊是如打仗般激烈的一夜。

但怕什么來什么，雙11的突發(fā)狀況還是讓客服中心手忙腳亂。因為買家過多，網(wǎng)店的咨詢系統(tǒng)首先癱瘓了。“我們平時大概能接待1000多位買家，但雙11共接待了10000多位買家。”不少買家購買的商品無法完成付款，曉瑞帶著客服們一邊安撫買家，一邊指揮技術部維修系統(tǒng)，忙亂的狀況持續(xù)到凌晨兩點。

不少人覺得網(wǎng)店客服的工作十分簡單，無非就是做做咨詢聊聊天，叫一聲“親”就能解決所有問題。但在雙11當天，客服除了應對海量咨詢以外，還要處理因為著急搶購商品而填錯信息的買家，甚至有些買家在被要求更換錯誤地址時情緒十分激動，這樣緊張的工作狀態(tài)持續(xù)了24個小時。曉瑞略顯疲憊地說：“我們有位客服，一天內竟接待了1000多個買家，是工作量最大的。今天每個人都繃得緊緊的，不吃不喝不眠不休，連上衛(wèi)生間都恨不得掐著秒表，大家竟然也熬過來了。”

12日凌晨3點半，曉瑞終于可以回家睡上5個小時，客服中心內戰(zhàn)斗仍將繼續(xù)，配合倉庫同事發(fā)貨也不能兒戲。而曉瑞之所以能夠獲得休息的特權，是因為她已有了7個月的身孕。

/中心倉庫/為瘋忙必漏的顧客準備著

跟客服中心一樣，該品牌中心倉庫的工作人員也在雙11當天承擔了超額工作量。

平時中心倉庫的工作流程并不復雜，接受客服的發(fā)貨訂單，根據(jù)訂單要求拿貨，打印快遞單裝箱，通知物流中心發(fā)貨。但當這項工作一天之內要重復數(shù)萬遍時，就顯得不那么悠閑了。

在接受記者采訪時，尚業(yè)正忙著處理中心倉庫的訂單，忙碌的他只能把中午吃飯的20分鐘時間再擠一點出來。作為資深電商物流管理控制主管，尚業(yè)參加了阿里系的每一次雙11促銷活動，在反復總結經(jīng)驗后，他帶領中心倉庫的同仁做好了今年的應對措施——提前準備了數(shù)萬只大、中、小型發(fā)貨箱，并隨時再跟進儲備：為了提高工作效率，專門聘請公關公司來為員工訂餐、配送、分發(fā)，以免分散進餐耽誤發(fā)貨時間。

由于雙11發(fā)貨量過大，所以打印快遞單的打印機一直在超負荷運轉，零點過后才兩個小時，打印機就崩潰了，這讓尚業(yè)所在部門的工作全盤癱瘓。“好在故障能迅速排除，如果半小時內無法修理，就需要通過應急預案聯(lián)系供應商，1小時內上新設備。”

此外，顧客在下單時的疏漏也讓中心倉庫的工作人員措手不及。由于雙11銷售的商品大都是搶購的，很多買家在秒殺后慌慌張張就提交了訂單，很多信息在成交后才——進行修改。返工則意味著無限加大工作量，原本已經(jīng)打印好的地址單又要作廢重填，事倍功半。

“但是我們做活動也是為了能夠讓買家得到實惠，如果他們因為疏忽，和自己想買的東西失之交臂，挺遺憾的。”對于額外增加的工作量，尚業(yè)和其他中心倉庫的工作人員都表示理解。

好在所有的辛苦都是有回報的，在雙11的忙碌后，品牌的當日銷量超過了600萬元。“雖然公司每個人都在超負荷工作，但是經(jīng)歷過這樣特殊的一天，你就能夠感受到行業(yè)的生機與蓬勃。”在空曠的中心倉庫里，尚業(yè)疲憊的聲音中透出一絲難以掩蓋的興奮。

快速記

送得著急 等得焦心

快遞公司雙11峰值數(shù)據(jù)11月15日出爐，單日處理4000萬件，超過了UPS、FedEx全球日均快件量的總和，中國快遞公司單日業(yè)務量躍居世界第一位。但是，爆倉、延誤如期而至。盡管中國電子商務協(xié)會辦公室主任王衛(wèi)發(fā)微博稱贊快遞公司：“今年的表現(xiàn)要明顯好于去年的手足無措！”但是，快遞公司真的是喜憂參半。

送貨送貨還是送貨

天天快遞的陳師傅很忙，忙到跟他約好的采訪時間被一推再推，從下午4點改到了晚上7點，隨后又延遲到晚上10點。

這個時間對于很多人來說，已經(jīng)該準備休息了，但陳師傅才開始吃晚飯。“你們先吃，我接受完采訪就來。”他對身邊招呼他吃飯的家人說。作為一名快遞員，每次面對像雙11這樣的大型網(wǎng)購促銷活動時，正常作息什么的就是浮云。“現(xiàn)在每天清晨6點不到出門，基本上要到晚上9、10點才能下班，期間恨不得變成干手觀音。”

每天清晨，陳師傅要先到位于書院南街的庫房拿貨，面對雙11猛增的包裹數(shù)量，陳師傅一次只能裝載10多個包裹的電瓶車，根本沒辦法一下子裝完一天要派送的包裹。“今天跑了3趟。”陳師傅一邊說著，一邊翻看手里的一沓快遞單，他要整理快遞信息，核對物品是否已經(jīng)順利簽收。“你看嘛，我今天給這個包裹的收件人打了8個電話他都沒有接。新聞又說大家等快遞等得焦心，其實我們送得也著急啊！”這樣的包裹，陳師傅需要在一天送貨工作結束后，再把它放回庫房。第二天周而復始，直到收件人簽收。

雖然很辛苦，但和很多凌晨都還在攬件的同行相比，陳師傅覺得自己已經(jīng)很幸運了。“我們一般凌晨就不送貨了，因為那個時間段收件人都在睡覺，但是攬件不一樣，賣家這幾天都通宵加班的嘛。”

“這兩天每天最多只能睡5個小時，困倒不是最主要的，反正過這一陣還可以補。主要是希望這幾天不要下雨，”陳師傅補充道，“下雨送貨是最惱火的，怕把東西給人家弄濕了。”

80萬快遞員在路上

因為雙11而像陳師傅一樣忙碌的快遞員還有很多，據(jù)統(tǒng)計，今年全國有多達80萬的快遞員參與到雙11網(wǎng)購優(yōu)惠后的快遞狂潮中。網(wǎng)購之后，需要派送的包裹數(shù)量多到驚人，但是今年并沒有出現(xiàn)類似去年，快遞中心大面積爆倉的情況。“業(yè)內早在9月就開始著手物資和人員了，雖然大家感覺可能會出現(xiàn)爆倉，但實際上一切都在有條不紊地進行。”順豐速遞成都中心倉庫的一位工作人員告訴記者。

2012年11月12日，雙11后的第2天，天貓商城總裁張勇在微博上表示：“根據(jù)匯總的數(shù)據(jù)顯示，昨天產生的7000多萬件包裹，11日當天已有2500萬件通過了快遞公司的中轉倉，目前正在前往收件地中心倉庫的路上。第1天的中轉處理量，已經(jīng)是去年雙11產生的包裹總量。電商后端的效率和能力在這個時候要突顯出來。”

成都申通快遞實業(yè)有限公司副總經(jīng)理馮海泉在接受采訪時則表示，今年9月成都申通新儲備了60名員工，購置了15輛送貨車，投入150多萬元在成都市區(qū)新建了二級分撥中心，并新增一個占地8000平方米的應急廠房。據(jù)他介紹，雙11進出港的業(yè)務量至少是50至60萬單，但公司已經(jīng)做好了3倍于此的準備。

正是如此，在高強度的派送壓力下，快遞員們正日夜奔波在送件的路上。

收獲記

幾家歡樂幾家愁

雙11當天，不少人的銀子像堆山填海那樣花出去，爽過之后，狂歡后遺癥開始顯現(xiàn)——每位掏了腰包的人，都在乖乖地、焦躁地、望眼欲穿地等待賣家發(fā)貨，等待快遞把包裹送上門來，除了等待，毫無辦法。而根據(jù)經(jīng)驗，這一等，最長的很可能要等上1個月，如果你不幸買了保質期只有一個月的食品，那就只能祈禱賣家發(fā)的是風雨無阻保證速度的順豐快遞了。

收到的，興奮了旁觀的，郁悶了

11月12日早晨8點58分，廣州網(wǎng)友@梁大大大豪在新浪微博上發(fā)出一張爆倉圖，并寫道：“一大早回到公司見到對面的申通。據(jù)說從凌晨4點已經(jīng)開始派件，這是還木有派的……”

12日下午16時許，中國物流與供應鏈聯(lián)盟理事黃剛在微博上稱：“剛剛得到的消息，由于目前各大快遞末端中轉與配送已超負荷運營，幾大快遞召開內部通氣會，啟動流量限制，中轉中心對各地方每天限量，各地商家發(fā)件也被限量，剩余的發(fā)運計劃將排隊……”

13日，《21世紀經(jīng)濟報道》大篇幅報道雙11盛況和快遞業(yè)隱憂：“（申通快遞海外部負責人）夏祖彬透露，雙11當日，申通快遞運量突破640萬票，12日將迎來750萬票，這早已超過了其運載能力。”

每一個消息，對閉門家中坐，就等包裹來的買家來說，都是壞消息。

29歲的黃敏正是這焦慮大軍中的一員，11日當天，她在淘寶和天貓上一共買了9件商品，直到13日，還有5件沒有發(fā)貨。而已經(jīng)發(fā)貨的那4件，運單狀態(tài)顯示它們都還沒有擠上那趟干軍萬馬蜂擁而上的，發(fā)往自己城市的列車。

比起黃敏，她的同事小馮就幸運得多了。小馮總共只買了3件商品，碰上都是默認發(fā)順豐快遞的賣家。順豐快遞貴是貴些，但速度有保證，一般都是次日或隔日達。12日清早，小馮已經(jīng)收到自雙ll包裹大軍中，脫穎而出的自己的第1個包裹。一旁的黃敏，只能雙手抱胸，強忍著內心無限的羨慕嫉妒恨，做出一副“姐反正不急”的樣子，挽回一點顏面。

退貨？So EASY！

與小馮一樣幸運的，還有住在城東建設路的Anna。她在13日一早收到了購買的風衣。由于購買時實在不知道該買H號好還是S號好，Anna果斷兩種尺碼各買一件。“反正能退嘛。”由于賣家代買了退貨運費保險，所以連退貨的運費都不需要Anna自己出。

阿里系下的天貓退貨流程很簡單，只要是支持7天無條件退換貨的賣家，不用任何理由，點擊退貨鍵，賣家同意后，填上退貨的包裹單號就0K。如果你是淘寶或支付寶的高級會員，還能享受“極速退款”服務。也就是說，填上包裹單號后，只要退款金額在300元以內，退款會立即打到買家的支付寶賬號上，無需等待包裹寄到賣家手上后由賣家確認退款。

退貨的方便，或許也正是促成雙11當天，阿里系191億元成交額的重要原因之一。買家不用再擔心網(wǎng)購的服裝或鞋，在實際試穿后，尺碼、顏色甚至是款式的不合適。一旦有猶豫，就多買兩個尺碼，多買幾個顏色，看到實際貨品后，再決定要留哪件，退哪件。去掉了后顧之憂，買起來更大膽、更合意，商城和買家都笑了。

興奮與郁悶齊飛換貨共焦慮一色

相比之下，同樣快速收到包裹的小馮就沒Anna這樣明智了，一個選擇性錯誤，讓她收到包裹的興奮沒能持續(xù)半個小時，就湮滅了。

雙11當天，阿里系所有賣家都啟動了全部客服，以應對成干上萬的咨詢，但超大的客流量依然讓他們應接不暇。據(jù)說，每個旺旺上都至少有上百個人在排隊，客服回答一輪下來，幾小時就過去了。小馮買牛仔褲時，試過咨詢賣家關于尺碼的問題，但11日凌晨l點發(fā)出的詢問，她在12日中午才收到回復。于是買皮靴時，她就放棄了咨詢，直接按照自己平常穿的36碼拍下，這一決定讓她如今無語凝噎——美麗的皮靴看著挺好，穿上后竟然小了！她暗自琢磨：“不合適的話，只能讓賣家換一雙了呢。”

“親，這款靴子目前37碼的已經(jīng)沒貨了哦！您可以選擇退貨的。”小馮得到答復讓她在11日積攢起來的所有成就感，在一瞬間化為烏有。退，還是不退？這是個艱難的選擇。

事實上，從12日陸續(xù)有買家收到貨開始，阿里旺旺上這樣的對話就在不斷發(fā)生著。雖然本次雙11大促銷，淘寶和天貓幾乎所有店鋪都包郵，大部分商家還直接幫買家買好了退貨運費保險，方便買家收到貨物后退換貨，但退貨容易，換貨難。“親，雙11我們家走貨太快，你拍的寶貝已經(jīng)斷碼/缺貨了呢！”這樣的打擊，對所有買家來說，都是當頭一棒。

小馮最終選擇換一雙38碼的靴子，她覺得既然36碼小那么多，也許38碼的也大不了多少，更何況冬天穿的襪子厚，靴子稍微大些應該也不礙事。其實這頂多算是一種自我安慰，小馮一邊給靴子打包裝袋，心里一邊在打鼓：“要是38碼的換回來，穿上還是不合適，又該怎么辦？”

而負責攬件的快遞員則在電話里對小馮說，這兩天包裹量太大，即使當天來收了件，也很難說什么時候能退到賣家手上。換回來的那雙靴子，不知道小馮在年底前能否順利穿上腳。

阿里巴巴，你怎么看？

“四川省網(wǎng)民豪擲10億，居全國第六

阿里巴巴集團公眾與客戶溝通總監(jiān) 顧建兵

在今年的11.11購物狂歡節(jié)中，有超過217家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破千萬，其中單日單店銷量在1億元以上的店鋪有3家，店鋪銷量在5000萬以上的14家，成交在1000萬5000萬以上的店鋪200家；另外，還有1527家店鋪的支付寶成交額在百萬以上。

在活動當天第1個小時，支付寶完成的付款筆數(shù)已經(jīng)達到598萬筆，同比去年增長254.66%。活動結束時，支付寶交易筆數(shù)高達1億零580萬筆。根據(jù)我們最后統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，11.11購物狂歡節(jié)的支付寶總銷售額達到191億元，是去年的3倍多，僅天貓就達成了132億元，淘寶則完成了59億元。其中四川省以10.3億元交易額，緊隨北京市排名城市購買力排行榜第六。

我們的董事局主席馬云表示，11.11購物狂歡節(jié)并非外界傳言的電商大戰(zhàn)，而是中國商業(yè)模式轉型的一個信號，制造業(yè)和貿易商們將會發(fā)現(xiàn)，如今的形勢變了，網(wǎng)購已經(jīng)開啟了中國的新商業(yè)大門。