普通話水平計算機輔助測試的優勢及對策

摘 要：計算機網絡、語音識別等現代信息處理技術的快速發展，使計算機輔助普通話水平測試得以實現和推廣應用。本文將計算機輔助測試系統與傳統的人工測試進行比較分析，闡述計算機輔助普通話測試的優勢， 探討普通話水平機測流程和測前學習訓練等問題。

關鍵詞：普通話水平測試 機測優勢 機測流程 測前訓練

計算機網絡、語音識別等現代信息技術的快速發展，使利用計算機輔助的普通話水平測試（PSC：Putonghua Shuiping Ceshi）得以實現和應用，適應了全面推廣普通話、開展普通話測試的時代發展需要。推行“國家普通話水平智能測試系統”是由“人工評測”走向數字式信息化的里程碑，使普通話水平測試工作得以跨越式的發展，是普通話測試工作逐步走向科學化、規范化的重要舉措。

一、普通話水平人工評測的局限性

按照教育部、國家語委2003年10月發布的《普通話水平測試大綱》，普通話水平測試是“測查應試人的普通話規范程度、熟練程度，認定其普通話水平等級，屬于標準參照性考試”。由于人類語言是一種口說耳聽的“說—聽行為”，加之漢語中字、音、義的龐雜組合及聲、韻、調的音律變幻，聲音只能靠錄音設備來記錄、播放或簡單加工應用，很難將文字智能地轉化為普通話標準音或通過音頻來辨識標準程度，尤其在脫離文字稿的交流談話時，更因無可參照的“標準聲音”而無所適從，仍需通過測試員個人的聽覺來辨識、評判。但人工評測中很難處理好定量與定性、精確與模糊、“寬”與“嚴”等關系，除了存在因時、因地、因人而異的評分任意性問題，還有諸多局限性。

1.組織工作的效率低、成本高

普通話水平人工測試是測試員依靠個人聽覺來評測每一位應試者語音標準程度的過程，一般每組需有2～3名測試員同時評測一名應試人員，一天按8小時統計每組的評測工作量僅約30～40名。測試過程中要通過現場錄音、現場打分、綜合評測分值、計算平均分值、填寫表格、登分等等，測試完成后還需封存每人的試卷和錄音磁帶，報送上級測試中心組織抽查復審等程序，均由個人手工操作，費時、費事、費力。

2.測試員的評判難以客觀、準確及穩定

人工測試后與測試員溝通交談中發現，由于其測試時勞動強度高、神經高度緊張，需時刻保持注意力的高度集中，經常造成測試員身心疲憊、頭腦發脹，如果應試人讀得偏快，稍不留神就會出現個別讀音漏聽、誤判的現象，極易造成對應試人員評分的不客觀準確。調查統計表明，對同一應試者在前兩項“讀單音節字詞、讀雙音節詞語”的測評中，幾名測試員對評分標準的掌握存有明顯的差異。

3.應試人員不能適應、影響發揮

應試人員面對幾位考官，學生面對老師挑剔的審視和嚴格的扣分，難免緊張、焦慮，甚至個別人員在測試“說話”項時，瞬間腦子一片空白，不能正常發揮，或說話時間不滿3分鐘，或說話流暢度欠佳。經對我院參加測試學生調查統計，在測試期間處于緊張狀態、未正常發揮者占70%以上，表明人工評測對應試者測試成績、等級評判的影響較大。

二、計算機輔助普通話水平測試的優勢

計算機輔助測試基本實現了普通話水平測試工作的全過程信息化，該系統主要包括“普通話水平測試信息管理系統（PSCW）”和“國家普通話水平智能測試系統（PSCP）”兩個部分，實現了組織、測試和管理的全過程信息化。對照人工評測的局限性，更顯機測的優勢。

1.通過網絡管理，提高測試效率，降低測試成本

利用機輔系統進行測試，每場可以同時測試幾到幾十名考生，每天大約可測試一百至幾百人次，測試效率大幅提高。人工評測時除測試員外還需配幾名輔助人員；而機輔系統測試時，整個考場只需要2名考務人員，測試成本隨之大幅降低。試卷由系統自題目庫通過網絡自動生成、隨機分發，不需要出題、復印考卷，成績由系統量化評分，省除人工錄入成績，管理效率得以幾十倍地提高。

2.減少人為因素，成績評判更加客觀、準確

機測對按照試卷文字稿朗讀的前三項，由系統為每位應試者采集聲訊、對照標準語音、測量偏差評分，計算機采用語音合成、中文語音評測等量化識別技術，其數值化評分尺度的把握可以全國統一，杜絕了人工評測時可能出現的“人情分”，進一步保證了測試信度。機測無論多少人次，都不會出現人工測試時測試員因為體力、心理等因素波動而出現的偏差，最大程度地避免了人為因素。

機測對第四項“命題說話”僅以錄音方式采集聲訊資料，應試者自己操控及單向說話，系統不予干預。其后由測試機構通過管理系統分配由2名測試員審聽評分，即測試員只對每位應試者這3分鐘“說話錄音”在線評分，在沒有“面對面”的視覺印象下，專注用聽覺來感受其“語音面貌”和流暢性，便于準確判斷評分；而2名測試員獨立平行地同時審聽、相互修正得出最終準確的成績。

3.實現PSC管理的全面信息化

機測系統實現了管理過程、測試過程的信息化，比以前的系統功能、測試效率等方面都有很大提高，測前報名、測中控制、測后數據分析、抽查復審及考生成績查詢數據等功能都集成實現，提高了信息化、網絡化管理水平。

國家語言文字測試中心2010年還出臺了《計算機輔助測試普通話評分試行辦法》，對PSC試題中計算機無法進行比較辨識、需要通過人工進行評測的第四題出現的問題，提出了進一步的明確規范。

三、計算機輔助測試流程及測前應試培訓

計算機輔助測試系統一般由通訊網絡、考場環境、計算機及音響設備、測試軟件和應試者操作等要素構成。在測前需進行必要的培訓和練習，要熟悉上機測試的流程、操作規定及需注意事項；對測試流程進行介紹、演示，不熟悉測試流程會直接影響測試整體進程；講解“機械比對式”評分規則，以避免因操作不當或違反測評規則而失分，有助于應試者取得好成績。

現場測試流程可分作“準備（備考選題） ——登錄（輸入核對考生信息） ——試音（調試設備及音量） ——測試（答題及錄音）”等四個階段，應按系統的提示操作。

在進入“試音”頁面時，應以適中音量和語速朗讀“文本框”中的信息進行試音，若試音失敗，可提高音量再試一次，直至成功；在整個測試過程中所定音量不宜再調整。有些應試者操作不甚正確，如麥克佩帶位置不妥、聲音偏小及變音顫抖等，使得系統接收的音訊信號偏弱或不穩定，導致合成音與標準音比對測量時評測偏差而失分。

目前普通話水平測試包括四項內容：①讀單音節字詞，②讀雙音節詞語，③朗讀短文，④命題說話。計算機系統自動評閱第①～③題（60分），由2名測試員遠程同時評閱第④題（40分）。

進入“測試”界面后，才正式開始答題并實時錄音，每一題都應在聽到“嘟”的提示聲后再開始朗讀試題內容。第一題、第二題應按橫向順序朗讀，第三題需控制朗讀作品的語速及音調；朗讀應做到不添字、不漏字、不改字、不顛倒，語氣語調準確，停連得當，不中斷、不重復、不回讀。測試過程中，應集中注意力勿受外界干擾，不要說與測試內容無關的話或者嘟嘟囔囔的發聲。

第四項“說話題”需要采錄3分鐘的語音，在提前十分鐘選擇命題后，可重點準備此題的提綱、腹稿。當第四題頁面出現2個題目供選擇時，切不要用鼠標點擊題目行，而應直接讀出自己選中的題目字音，然后圍繞話題用自己的語言答題說話。應像日?？谡Z一樣自然流暢，避免出現發音錯誤、用詞不當、搭配不當、方言詞直接轉化成普通話詞語等問題，這些會被測試員判定扣分?？梢愿鶕聊幌路降臅r間提示滾動條適當調整語速，說得過快而不滿3分鐘就無話可說的，會導致因語音空白過長而扣分；還有的應試者出現離題、演稿、背稿、雷同、無效話語等現象，將直接影響該項測試成績。

測試總用時約13分鐘需全程錄音，其操作鼠標按鈕的點擊順序為：測試必讀——隨機抽題——新建——錄音——停止——保存——退出。測試結束后均由系統依據“有效錄音”完成等級評定和制作證書。

語音形式的PSC測試采用口試、錄音方式進行，這種語言學領域的測試，是絕無僅有、全新的考試模式，無論是從測試角度還是應試角度考慮，測前培訓都是必需的，這是由PSC特殊性所決定的。經對我院首批參加機測的2008級學生（測前沒有進行培訓）與2009級學生（測前進行了集中培訓）的測試情況比較，其“二級乙等”的通過率由87.5%提高至93.5%，說明測前的培訓學習確是應試準備、提高成績的有效途徑。例如采用“普通話水平模擬測試學習卡”，可以在線模擬測試，只需十幾分鐘就可通過網絡自動評定其普通話水平，提供發音診斷報告，有針對性地幫助自己提高普通話水平。

觀察發現對PSC測試缺乏應有的了解、準備不充分、角色意識太濃、注意力穩定性較差，是造成心理緊張的主要因素。由于應試培訓是短期的、功利的，需講測試流程、應試技巧等，難免本末倒置、弄巧成拙；而提高普通話質量則應標本兼治，通過朗讀、閱讀及語言習慣訓練，特別對非語言因素的思維、心理及寫作能力等素質的長期培養，更能促進普通話水平的全面提高。

綜上所述，實施計算機輔助普通話水平測試是社會進步、科技發展及推廣普通話的必然要求，可全面實現PSC的科學化、信息化、網絡化，極大地提高了管理效率，是普通話水平測試方式的歷史性飛躍及跨越式發展。應試者需根據機測的特點和要求，采取適當的應對方法，才能在機測中取得較好的成績。

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（作者系陜西藝術職業學院教師）

【責編/燦岑】