鄭有全的非洲攻略

鄭有全對非洲的第一印象并不好。

從歐洲去非洲的尼日利亞，在阿姆斯特丹轉(zhuǎn)機(jī)。鄭有全第一次接觸到“非洲印象”，就是濃重的劣質(zhì)香水味，幾乎把他熏得暈過去。但非洲又是給瑞貝卡帶來驚喜的地方。10年來，這里也成為鄭有全展現(xiàn)自己智慧與膽識(shí)的最大舞臺(tái)。

相比國內(nèi)與國外其他地區(qū)市場，非洲是一個(gè)給瑞貝卡帶來驚喜的地方。10年來，這里也成為鄭有全展現(xiàn)自己智慧與膽識(shí)的最大舞臺(tái)。

“今年估計(jì)銷售額會(huì)達(dá)到1.5億美元。”鄭有全篤定地說，“現(xiàn)在在非洲已經(jīng)有兩個(gè)廠區(qū)，今年計(jì)劃再建兩個(gè)廠，以滿足市場需求”。

眼前的鄭有全，穿著樸素，相貌憨直。只不過他的這種憨直里又有些靈動(dòng)。

他迎面走來的時(shí)候，會(huì)讓人想到一個(gè)詞：仙風(fēng)道骨。瘦，個(gè)子不高，走起路來精神抖擻，速度極快，笑起來眼睛十分明亮。

當(dāng)他談到自己的某些判斷或者是抉擇的時(shí)候，顯得凌厲而堅(jiān)定。

這個(gè)帶動(dòng)了許昌整個(gè)發(fā)制品行業(yè)的企業(yè)家，幽默、健談。相比曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)期，他更愿意談瑞貝卡征服世界的野心和對于市場發(fā)展的判斷。

發(fā)現(xiàn)非洲

鄭有全慚愧自己還是來晚了。在尼日利亞一個(gè)假發(fā)店的門口，他站在雨里，任憑淋了一身的雨。同行的一個(gè)英國大使奇怪地問他，鄭先生你為什么不進(jìn)去？他若有所思：我想來占領(lǐng)它了。

鄭有全對非洲的第一印象并不好。

從歐洲去往非洲尼日利亞，在阿姆斯特丹轉(zhuǎn)機(jī)。鄭有全第一次接觸到“非洲印象”，就是濃重的劣質(zhì)香水味，幾乎把他熏得暈過去。

那是2000年，鄭有全第一次踏上非洲大地，尼日利亞破爛不堪的機(jī)場，炎熱的天氣，男人們光著膀子流著汗。

這讓他對此地沒有什么好感。

在尼日利亞的巴羅干市場，他看到大街小巷都是做假發(fā)生意的商鋪和店面，突然感到很慚愧，“作為中國最大的假發(fā)生產(chǎn)商，我們居然沒有進(jìn)來，而是讓外國人賺足了腰包。”

當(dāng)時(shí)下著雨，他站在一個(gè)假發(fā)店的門口，沒有打傘，淋了一身的雨。

同行的一個(gè)英國大使奇怪地問他：“鄭先生你為什么不進(jìn)去？”

他若有所思：我想來占領(lǐng)它了。

英國大使覺得他野心太大了，他會(huì)意地笑了笑。

4年后，他重返尼日利亞，依舊是站在那個(gè)店的門口，但不同的是，這里已經(jīng)是瑞貝卡的天下了。

2000年的非洲之行，讓他興奮不已，非洲人頭發(fā)都長不長，對他們來說，假發(fā)是剛性需求。在這里，一個(gè)人有三四頂假發(fā)就像有三四套衣服一樣平常。

通過考察，他又發(fā)現(xiàn)，尼日利亞市場上的假發(fā)多是來自韓國和中國，“我感覺慚愧，作為一個(gè)在中國已經(jīng)具有影響力的企業(yè)和品牌，我卻沒有敏銳地捕捉到這里龐大的市場。”他說道。

當(dāng)天晚上他通宵達(dá)旦，開始寫“瑞貝卡的非洲大戰(zhàn)略”。次日，發(fā)傳真給公司管理層，告訴他們這個(gè)讓他興奮不已的事情。

28天的訪問，他的非洲大戰(zhàn)略也已經(jīng)完成。回到國內(nèi)，他就召集管理層開會(huì)，研究和確定這個(gè)大戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略一經(jīng)確定，他立即派人進(jìn)駐非洲，從此拉開了“瑞貝卡的非洲大戰(zhàn)略”。

在非洲，他們以進(jìn)口商的身份出現(xiàn)，再把生產(chǎn)的產(chǎn)品賣給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，所以并沒有給當(dāng)?shù)丶侔l(fā)業(yè)帶來什么沖擊，自然，當(dāng)?shù)厝艘矝]有提出反傾銷訴訟。

相比非洲遍地的低端假發(fā)產(chǎn)品，瑞貝卡以其上乘的質(zhì)量一下子贏得了消費(fèi)者的青睞，“當(dāng)時(shí)貨物基本上處于一種搶空的狀態(tài)，有人評價(jià)說瑞貝卡在此進(jìn)行‘饑餓療法’。”他非常自豪地笑了。

而后，以非洲為主戰(zhàn)場的瑞貝卡一發(fā)不可收，之后進(jìn)入歐美、南美市場；從中國到歐美、非洲，再到如今鞏固和發(fā)力中國市場，瑞貝卡在市場的輪回中賺得缽滿盆滿。

非洲攻略

鄭有全有著過人的商業(yè)天賦，他對商機(jī)的判斷和把握凌厲而堅(jiān)定。他以最快的速度進(jìn)入非洲，并且用短短3年時(shí)間，就占領(lǐng)了韓國人用時(shí)40年建立起來的假發(fā)市場。

2001年，“戰(zhàn)略”正式啟動(dòng)，“一旦進(jìn)駐，我們的戰(zhàn)略定位、市場定位、公司定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位都會(huì)非常準(zhǔn)確，銷售網(wǎng)絡(luò)上形成以尼日利亞為中心的西非銷售區(qū)域，以南非為中心的南非洲銷售區(qū)域，以肯尼亞為中心的東非洲銷售區(qū)域，建設(shè)工廠，創(chuàng)立世界一流的大品牌。”鄭有全說。

萬事開頭難，人們要認(rèn)知一個(gè)品牌需要一段時(shí)間，鄭有全不無否定，去非洲開拓市場的員工和自己都經(jīng)歷過一段艱難歲月。跑市場的時(shí)候，都是穿著白襯衣進(jìn)到又?jǐn)D又臟的巷子里，結(jié)果出來全黑了。

文化和地域的差異也會(huì)給生意造成許多阻礙。

“第一次去和經(jīng)銷商談生意，她這么胖。”他比畫了一下，用夸張的語調(diào)說道，“我們到了約定地點(diǎn)之后，我給她打電話，她連忙說，到了，到了。”

其實(shí)她當(dāng)時(shí)估計(jì)還沒有出發(fā)，終于等到她來了，接下來的商務(wù)談判中，那個(gè)客戶悠然自得地睡著了，而且還不停地打呼嚕。

“這就是非洲，那里的人們?nèi)绱藨猩ⅰ！编嵱腥χf。

除了商務(wù)溝通上的難題，在非洲做企業(yè)，面臨最大的問題是“企業(yè)的本土化”。瑞貝卡如何去做？

“非洲很多人懶散，每周發(fā)一次工資，不到周三不來上班，錢一定要花完。”鄭有全說，“沒辦法，天性使然”。

后來他就比較關(guān)注這個(gè)問題，研究如何去做黑人的管理。

“一個(gè)企業(yè)想要在當(dāng)?shù)刈龊茫仨殞?shí)現(xiàn)本土化戰(zhàn)略，本土化戰(zhàn)略的最大特點(diǎn)就是要用當(dāng)?shù)厝耍赃€是要融入當(dāng)?shù)匚幕偌由先鹭惪ǖ奈幕纬梢环N嶄新的企業(yè)文化。”

通過員工崗位調(diào)整培訓(xùn)，瑞貝卡逐漸實(shí)現(xiàn)了本土化戰(zhàn)略，企業(yè)高層和財(cái)務(wù)人員大多還是中國人，在管理和培訓(xùn)中，他們也著重培養(yǎng)了一批黑人的中層領(lǐng)導(dǎo)，“脫離人和文化你根本做不成事情。”鄭有全說。

“非洲并不可怕，其實(shí)那里的人們也有可愛和善良的一面。”他笑著說。

正是這個(gè)“懶散”和“可愛”的非洲給他帶來了巨大的收獲，這里充滿商機(jī)，“因?yàn)楫a(chǎn)品定位高端，質(zhì)量上乘，瑞貝卡在非洲的“Noble”品牌在3年的時(shí)間里打敗了韓國對手，他們用40年建立起來的市場和龐大網(wǎng)絡(luò)逐漸萎縮。

這一仗，鄭有全志得意滿。“除了繼續(xù)鞏固瑞貝卡在非洲的高端產(chǎn)品，下一步我們還會(huì)在低端產(chǎn)品上下一些工夫。”鄭有全說。

現(xiàn)在瑞貝卡在非洲的“Noble”假發(fā)品牌已經(jīng)家喻戶曉。

2007年，12個(gè)南非西北省省會(huì)官員到瑞貝卡參觀，當(dāng)他們走進(jìn)瑞貝卡大廳的那一刻，驚呼：“原來‘Noble’在這里啊！”

“他們只知道‘Noble’，卻不知道‘Noble’來自河南的瑞貝卡。”鄭有全笑著說。

金融危機(jī)的緩沖帶

“當(dāng)時(shí)非洲的銀行匯率就像過山車，我們的產(chǎn)品價(jià)格也要隨著不停地改變，每次做決斷，都是非常艱難的，還好，都把握住了。”

2008年，全球金融危機(jī)。但是非洲真正受到金融危機(jī)的波及，卻是在2009年的下半年和2010年的上半年。

這個(gè)滯后，成為瑞貝卡的緩沖帶。瑞貝卡利用全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)波動(dòng)的時(shí)間差，化解了企業(yè)很大的壓力。

“早在2007年11月，我們就實(shí)施了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大調(diào)整，持續(xù)調(diào)整市場結(jié)構(gòu)、減少原材料收購等措施，而后發(fā)現(xiàn)后金融危機(jī)時(shí)代我們沒有受到影響。比如美國的市場早已經(jīng)兩極分化，有錢人不受影響，依然要去買我們的高端產(chǎn)品，事實(shí)證明以前的決定都是正確的。”

如果說到2009年對于瑞貝卡的影響，讓他印象深刻的是非洲的銀行。緩沖帶并沒有消解所有的壓力，非洲銀行匯率的波動(dòng)著實(shí)讓瑞貝卡捏了一把冷汗，“每天就像在坐過山車。”

“當(dāng)時(shí)非洲的銀行都沒有什么信用，國外的客戶都不和他們做生意，到了2009年年底，當(dāng)?shù)劂y行匯率今天忽地高起來，明天啪地降下去。”當(dāng)時(shí)的他每天都心驚膽戰(zhàn)。隨著銀行匯率如過山車般的變化，瑞貝卡在非洲的產(chǎn)品價(jià)格也要變，價(jià)格波及到批發(fā)、零售商。價(jià)格太高的時(shí)候，顧客很難接受。

“非常操心，我們把錢存在了多家銀行，我要時(shí)時(shí)看著匯率變化作出最后決定，記得一個(gè)晚上我通知他們把錢全都取出來，投到南非的標(biāo)準(zhǔn)銀行，它是中國控股的銀行，然后再存到歐美的銀行。”他感嘆道，“當(dāng)?shù)劂y行說不定啥時(shí)候就倒了，產(chǎn)品跟著匯率的變化不斷地漲價(jià)、下調(diào)，非常難把握，不過都把握住了。”

鄭有全有極強(qiáng)的判斷力，多年在國際市場的打拼經(jīng)驗(yàn)也讓他在面臨危機(jī)時(shí)沒有慌了陣腳，而是靜下心來做決定。

由于假發(fā)是快消品，且非洲人的假發(fā)使用頻率非常高，幾乎每天都需要戴假發(fā)，樣式也不會(huì)重復(fù)太久。一次性消費(fèi)的假發(fā)，用了三個(gè)月的時(shí)間就開始變形、結(jié)球，當(dāng)?shù)厝藭?huì)再去更換新的假發(fā)。所以市場恢復(fù)很快。

“當(dāng)時(shí)從歐美回來的黑人很多，他們大多是受到金融危機(jī)的影響，工廠停了就回到國內(nèi)，他們面臨著失業(yè)，這并沒有影響到瑞貝卡假發(fā)的銷售，這是生活必需品，誰不戴假發(fā)誰就是不正常的。”鄭有全說，“那么大的危機(jī)我們都過來了，我估算過，未來的5年都將是瑞貝卡快速發(fā)展的時(shí)期。”

隨著采訪的深入，會(huì)發(fā)現(xiàn)他是非常樂觀的，他的這種樂觀源自他對于市場的把握力度和對于這個(gè)行業(yè)的熟識(shí)度。

他甚至告訴記者，2012年將是中國最艱難的時(shí)刻，這次危機(jī)來臨，到五六月份，許多的房地產(chǎn)企業(yè)都會(huì)死掉，許多的工廠也會(huì)倒掉。但是危中依然有“機(jī)”。

他的預(yù)測已經(jīng)貫穿了實(shí)業(yè)和金融，這也是他比較感興趣的話題。近幾年，他通過不斷的學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，也參與到不同的實(shí)業(yè)與金融領(lǐng)域。在他看來，現(xiàn)在做企業(yè)，已經(jīng)不是一個(gè)人的事情，而是一份責(zé)任，“只有擁有更多的實(shí)力，能夠創(chuàng)造更多的財(cái)富，才能更好地負(fù)起這個(gè)責(zé)任。”

江山是守不住的

鄭有全帶領(lǐng)瑞貝卡走在世界第一的行列，他沒有輕松，反而有更多的危機(jī)感。他說，江山是永遠(yuǎn)守不住的，最怕的就是停滯不前。

瑞貝卡在非洲的生意好到什么程度？一個(gè)有趣的故事可以詮釋。

去年，鄭有全去非洲的廠里考察，廠里幾百位非洲工人（大多是女人），一聽說是瑞貝卡的老板要來了，就提前做好準(zhǔn)備，工作都停止了，集體去看他，他們想看看做出讓女人都為之瘋狂的假發(fā)的老板什么樣。奧巴馬夫人戴瑞貝卡，時(shí)裝模特也戴瑞貝卡，非洲大街小巷的女人都有好幾頂瑞貝卡假發(fā)……在他們的想象中，他更像個(gè)風(fēng)格推手。

那次的場面，連見過“大世面”的鄭有全都震驚了。

但即使是這樣的實(shí)力，鄭有全還是存在極大的危機(jī)感。

從“發(fā)現(xiàn)非洲”之后，鄭有全一直全力做國外市場，在國外市場做得如魚得水的瑞貝卡，直到2007年才開始回歸中國市場。

2007年2月9日，瑞貝卡在北京東單銀街開了國內(nèi)第一家旗艦店，標(biāo)志著其正式啟動(dòng)國內(nèi)市場。

鄭有全認(rèn)為，在未來5年內(nèi)，中國的市場也可以取得很不錯(cuò)的業(yè)績。

依靠明星路線，瑞貝卡高調(diào)回歸。他們請東田造型的李東田為瑞貝卡的設(shè)計(jì)師，請范冰冰做瑞貝卡的代言人。

通過幾年的努力，瑞貝卡現(xiàn)在在國內(nèi)的知名度也大大提高，截至目前，瑞貝卡在中國有250個(gè)店（直營和加盟），預(yù)計(jì)年底會(huì)達(dá)到350個(gè)，今年國內(nèi)銷售額會(huì)達(dá)到1.5億美元。鄭有全又一次抓住了市場機(jī)遇。

鄭有全對商機(jī)的洞察，讓他看到很多機(jī)會(huì)。太多的機(jī)會(huì)也常常讓他有沖動(dòng)投資。

如今，瑞貝卡集團(tuán)已經(jīng)涉及高速公路、水務(wù)、房地產(chǎn)、礦業(yè)……產(chǎn)業(yè)也遍布非洲剛果、尼日利業(yè)、以及澳大利亞。

擁有20多年歷史的瑞貝卡，從一個(gè)小小的作坊式的工廠做起，到現(xiàn)在成為一家上市公司、跨國企業(yè)，且能夠成為整個(gè)行業(yè)模仿和學(xué)習(xí)的典范，鄭有全功不可沒。

他是個(gè)工作狂，平時(shí)周末都在加班。他不想落后于人。甚至連走路，都要快步疾行。

記者也有這樣的問題拋給他：你一直如此具有危機(jī)感，會(huì)有累的一天嗎，是不是過于瘋狂了。

他不假思索：做企業(yè)永遠(yuǎn)要有危機(jī)感。

“其實(shí)最大的危機(jī)來自自己。我時(shí)刻都感覺到了危機(jī)。”他說道。

因?yàn)橹蒙砦C(jī)當(dāng)中，他要求瑞貝卡不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、機(jī)制的創(chuàng)新。

“有些機(jī)制5年前或許可以激勵(lì)企業(yè)，5年后可能就要摒除它。”他說道，“包括一個(gè)國家也是，中國如果沒有改革開放，1991年蘇聯(lián)解體時(shí)候我們企業(yè)可能就死掉了。”

他說“江山永遠(yuǎn)都守不住”時(shí)顯得很無奈。“就這個(gè)第一難當(dāng)，全世界都在研究你，等著哪天去打敗你，你只有不斷地去創(chuàng)新，不斷地否定自我，才能發(fā)展，但不可能守住。”

“那你認(rèn)為你是個(gè)很幸運(yùn)的人嗎？因?yàn)槟阕プ×嗽S多機(jī)遇”。

他思索片刻，說：“我覺得天上不會(huì)掉餡餅，只有把握住機(jī)會(huì)，付出努力的人才能得到回報(bào)，海灣戰(zhàn)爭期間那些有頭腦的巨型企業(yè)，在那里賺到許多的錢，我覺得一個(gè)人需要大智慧、大戰(zhàn)略、大實(shí)力才能成功。因?yàn)椋瑳]有大智慧你發(fā)展不了，沒有大膽略不敢做，沒有實(shí)力你做不來。”

他希望自己可以成為那樣的人。