樂豪斯:鋒利的新模式

家裝市場要想取得突破，必須在模式上進行創新，樂豪斯正是憑著“精裝也平價”這把鋒利的快刀，一舉切開了市場。

近年，隨著房地產市場的火爆，家裝行業也成為新的資本角逐市場，但對大部分消費者來說，家裝仍然高高在上。一方面是裝修費用居高不下，另一方面，由于裝修涉及平面設計、建材、軟裝、家具等一系列環節，普通消費者很難弄得清楚。

樂豪斯裝飾產業集團是青島地區一家房地產精裝修綜合服務商，雖然2010年才正式涉足裝修行業，但是憑借著在家居行業多年的積累，率先提出“平價精裝”的理念，成為家裝行業的一顆新星。

以平價開拓市場

低價對消費者永遠是最好的誘惑，尤其是對中國這樣尚不成熟的消費市場來說。樂豪斯能夠向市場做出“平價”的保證，原因在于其具備強大的成本控制能力。

減少中間環節

樂豪斯是生產家居產品起家，自然明白家裝產業鏈中的秘密，在傳統的家裝流程中，主材產品從工廠要經過品牌公司、代理商、專賣店、裝飾公司等層層環節，最終才能到消費者手中，中間環節過多是造成裝飾產品價格居高不下的重要原因。

樂豪斯在家居產業有十幾年的積累，其業務已經涵蓋家居整條產業鏈，依托家居產業高度縱向一體化而開創了家裝行業的F2C模式，即從工廠直接到消費者的全新商業模式。這種模式徹底解決了中間環節過多的頑疾，減少了中間環節帶來的信息不對稱和不必要的成本。

集中采購

規模化生產和采購是當今企業實現成本控制的重要手段，但是在家裝行業中對單個消費者來說規模化采購是不可能實現的，因為他們只采購家裝產品中的幾件甚至一件。但由于樂豪斯為眾多用戶甚至是整個小區做家裝，可以將分散的市場需求集中于樂豪斯一家，從而大大提高了樂豪斯與供應商的議價能力，以較低的價格獲得優質產品。

采用低營銷費用模式

家裝行業涉及建材、裝飾、家具、電器等多個行業的產品，為了更好地將產品向消費者展示，往往需要依托大型的店面，而僅僅是店面租金就占到整個行業營業額的10%～15%。再加上家居裝飾企業在營銷方面的投入，這些高昂的營業費用最終會層層累加到消費者身上。

為了擠干產品中的水分，降低高昂的營銷費用，樂豪斯開創了網絡營銷+目錄營銷+口碑營銷的新型低成本營銷模式，顛覆了家居裝飾行業的營銷規則。樂豪斯注重口碑宣傳，因為家居產品具有很強的家庭依附性，媒體廣告通常很難起到良好的信息傳遞效果。通過過硬的產品質量和追求完美的服務給消費者留下良好的消費體驗，通過口口相傳，產品的優勢在傳播中得以放大，從而形成一種輻射范圍廣、成本低廉、收效快的營銷手段。

以精裝吸引顧客

裝修的目的在于營造良好的宜居環境，獲得最好的家居體驗。如果只是強調“平價”而忽略了裝修的質量，則背離了裝修的初始目的，難以得到顧客的青睞。樂豪斯的成功之處在于能夠實現平價之下的精裝，為消費者提供一流的精裝修服務，讓精裝修平民化。

一站式服務，讓顧客省心、省時、省力

裝修絕對不是一件輕松的事情。首先要設計裝修風格和空間布局，然后還要采購各種裝飾材料、家具、配飾等。由于顧客通常對家裝行業不甚了解，被迫轉戰與各種建材店、家具店、軟裝店、家電賣場等，不僅浪費時間，這種拼湊式的裝修也很難達到裝修風格一致的目標。

樂豪斯主打的整體精裝概念，就是為消費者提供一站式服務，從設計到基礎裝修、定制家具、主材、配飾甚至是家電全部由公司團隊解決，不但大大節約了客戶的時間成本，還實現了裝修風格與材質的統一，打造了真正的整體風格。

支持定制化，滿足個性需求

隨著消費者個性化需求的不斷增長，定制化成為眾多行業的發展趨勢，但由于家裝行業涉及行業多、非流動性等特點限制了定制化的發展。當前，受我國整體房價水平的影響，小戶型成為城市房地產市場的主流，小空間之內需要實現更多的功能性，對產品定制要求更高。

樂豪斯通過兩個方面來滿足消費者的個性化需求，一是為顧客提供免費的專業設計指導。消費者不需要擔心自己的設計水平有限，只需將自己的想法向樂豪斯的專業設計師說明，剩下的事便交給公司了，而顧客也可以隨時將自己的新創意加進來，最終完成一項既專業又能符合自己要求的設計方案。二是為消費者提供定制化的產品選擇。樂豪斯憑借其強大的上游供應鏈系統可以滿足定制化的需求，顧客可根據具體要求，向工廠定制符合自己要求的產品。為了降低消費者自主設計的門檻，樂豪斯創造性地推出了模塊化裝修模式，公司提供一系列的整體方案，如客廳、臥室、廚房、衛生間、兒童房等，消費者需要做的僅僅是依據自己的需要隨意組合。

工廠化家裝——質量與環保雙保險

在傳統家裝行業中，消費者一直關心裝修的質量和環保，這兩個方面直接影響到消費者的消費體驗。目前市場上家裝企業數量眾多，水平參差不齊，裝修精度和標準化很難實現，這也使裝修成為消費者投訴較高的行業。另外，傳統的裝修會留下很多有害氣體，影響到室內的空氣質量，而且，裝修過程中的噪音和裝修垃圾均會對周邊環境與鄰里造成很大影響。

樂豪斯采用的工廠化家裝很好的解決了這兩個問題，工廠化家裝就是指把裝修的主要環節放到工廠中完成，盡量減少在住戶中的施工量，工廠化家裝使裝修質量與環保能夠得到很好的保證。一方面，工廠化家裝采用機械化施工，實現了生產工藝的標準化、系列化，杜絕了手工裝修可能出現的差錯，保證了質量；另一方面，工廠化使裝修從住戶轉移到了工廠，在現場減少了油漆、黏合等工序，大大減少了對室內空氣的污染，并且施工現場干凈整潔，降低了噪聲、減少了建筑垃圾污染。

雖然家裝行業并不是一個新興市場，但是由于其跨行業、分散化、服務性等特點，行業發展存在著很多問題，而恰恰是這些問題創造了更多的市場機會，使其中的求變者在新發展模式下脫穎而出。樂豪斯讓平價精裝這一概念變為現實，為我們提供了一種新的角度觀察家裝行業。

編輯：苗東明mhlmiao@126.com

樂豪斯在新商業模式的作用下，使整個行業的運營效率得以提高，通過讓利于消費者來擴大市場，憑借精細服務留住顧客，實現企業與消費者的雙贏。