中國企業人才培養轉型升級之路

第八屆中國企業教育百強年度盛典，一次培訓界的饕餮盛宴，再度把人們的目光吸引到企業人才培養上來。8月25日至27日，國內300余家企事業單位、培訓機構的代表，包括由14名著名培訓師組成的臺灣培訓師訪問團，在天津共聚一堂，討論中國企業人才培養的轉型升級之路。

近些年來，國內企業在政策支持下獲得了長足發展。如今，他們已經走到了轉型升級的緊要關頭。面臨21世紀國際化、全球化大競爭的挑戰，面對轉型升級的壓力，中國企業若想生存和可持續發展，實現由大到強，縮短與世界級企業的差距，必須在“人”身上做文章。從改革開放初期提出“人才培養”這一概念至今，中國企業在這一方面，做過諸多探索，并呈現出一種鮮明的態勢，比如從對企業部分高管的培訓到團隊整訓，從對個人純技能性的教育培訓到其綜合素質的提升等等。可以說，中國企業人才培養已不單純是企業本身的問題，而是越來越被社會各界所關注。

人才培養模式亟需轉型

“我們正處在一個新的學習技術與學習方法輩出的時代，培訓部門必須跳出傳統的培訓思維范式，才能駕馭這些信的學習技術和方法，使之成為促進組織人才發展和實現組織戰略目標的得力工具?！眹鴥戎麑W習管理系統專家秦宇先生表示。

改革開放三十年，我國成為舉世矚目的制造大國，在量的方面已走在了世界的前列，在技術、設備方面，通過合資、合作、引進等手段，也快速縮小了與發達國家的差距。但在質的方面，在基層管理和一線員工能力素質方面，還有很大的差距。

當前，中國企業面臨著兩頭擠壓的外部環境。一頭是國際金融危機造成市場規?？s減，貿易壁壘增多，市場競爭越來越激烈；另一頭是能源、原材料、土地、勞動力價格上升、人民幣升值、低碳經濟以及越來越嚴格的環保要求等成本剛性上升因素制約。企業要想生存和可持續發展，實現由大到強，必須在“人”身上做文章。

早在1981年2月20日，中共中央、國務院頒布了《關于加強職工教育的決定》。這是解放后第一次以中央文件的形式頒發關于企業培訓方面的文件?！稕Q定》明確規定，要把職工教育作為開發智力、培養人才的百年大計來抓，不斷開展與本行業、本企業、本崗位有關的專業知識和基本操作技能培訓。其后，國家又先后出臺了多個旨在于促進企業人才培養和企業發展的多項政策。

可以說，從“文革”結束時的20世紀70年后期到該世紀末的20多年，是我國職工教育和培訓工作的黃金時代。職工教育和管理人員培訓從國內發展到國外；從國有企業發展到所有所有制企業；從職工崗位技術學習發展到全員培訓；從普通職工到企業高層主管；從一般文化補習、學歷教育、技術培訓到現代科技知識（信息、網絡）、各種管理專業、最現代管理理念和技能培訓；從在臨時、簡陋的場所上課到安排在設施齊全、技術先進的專門從事成人培訓的現代化培訓院校（中心）里學習和培訓。

進入21世紀之后，國內企業有了更為廣闊的視野，“人才興企”的口號應運而生，特別是近幾年來，人才已經被看做是企業競爭的核心?？v觀改革開放三十多年來我國在企業人才培養方面的變化，及其與企業發展之間的對比，兩者一直處于不相協調的狀態。無疑，企業在人才培養方面，還存在著明顯的問題和誤區。

在培訓對象上，重視中高層輕視基層甚至忽視基層，最直接的表現是在培訓費用分配上。據有關統計數據顯示，國內多數企業培訓中，20%的中高層管理者占用了80%的培訓費用。這一分配比例的失調，直接導致基層管理者以及企業職工參與培訓的機會大幅度減少，或者沒有機會參與到培訓隊伍中來。而且，參與培訓的人員中，也大多過于看重學歷和證書，忽略了學以致用和對自身技能素質的提升。

在培訓內容方面缺乏針對性。綜觀目前流行的一線主管、班組長培訓課程，大部分是那些針對中高層的培訓課程的翻版，最突出的特點是重理論輕實踐。這種培訓對于基層管理者的成長、員工基本技能素質的提高，作用不大。同時，對一線員工的培訓又多止于崗前技能，而忽視了員工崗后綜合素質能力的成長。

這些誤區和問題的存在，在一定程度上制約了企業人才戰略的深入發展。所以，國內企業沒有停止探索，沒有停止挖掘人才這一寶貴財富的腳步。

企業成長：從培訓到學習

“衡量企業競爭力的關鍵指標是組織能力的提升，而組織能力提升的根本在于擁有良好的人才培養機制?！奔t孩子高級副總裁段冬如是說。而良好的人才培養機制，正是眼下國內企業所必需的。

很遺憾的是，過去多年的積習使得企業的培訓部門只充當了一個“培訓組織者”的角色，不僅由于缺乏對核心業務的理解和長期不受重視所造成在業務部門面前缺乏權威感，更為重要的是，培訓部門對于“組織學習”這一專業的課題本身也缺乏理解。因囿于那些培訓專家們的繁瑣工作，中國諸多企業的培訓部門甚至忘記了出發的方向。

經過這么多年一系列的實踐與探索，國內企業在人才培養方面，的確已經取得了一定的成就。我們不難看出，近些年來多數企業已經把創建學習型組織作為一項指標，或者是企業發展的一項戰略來看待，并予以實施。在這一組織形式的推動之下，他們已經把較為原始的培訓，轉化為組織的整體學習。

而上海行動成功管理技術股份有限公司總裁、企業教育管理專家侯志奎先生，在充分調研中國民營企業學習狀況以及借鑒國際成功企業教育體系建設的基礎上，結合多年來對企業組織管理的深入研究，汲取世界上卓越組織和杰出企業的管理精華，結合博大精深的中國文化和自身的實踐應用，建立了一套行之有效的組織管理思想體系——“教導型組織”。

“無論是學習型組織，還是教導型組織，其事業理念是創造以客戶價值為導向的事業，在這樣的理念基礎上，建立自己的發展戰略，確定自己所需要的事業能力，最后根據自己所必備的事業能力來打造匹配的教育體系和系統。因此，在‘以人為核心’、‘組織共同愿景’的要求上，這兩種組織是一致的?！痹诘诎藢萌珖髽I教育百強盛典上，侯志奎在接受記者采訪是表示。

這兩種組織的提出與在諸多企業的成功實施，給企業人才培養方向上，建設了一座指引航向的燈塔。以往請專家、教授進企業講幾堂課、做幾次示范式的培訓，仍受廣大企業管理者的歡迎。但他們，更需要的是學習。不是某幾個管理者的學習，而是要構建整個企業的學習發展體系，創建學習動力圈。

在這一方面，國內企業為成就基業長青，必然做過這樣那樣的諸多探索。他們或者通過培訓機構，或者通過企校合作，或者通過內部研發，形成既能激發員工學習動力又能激勵員工學習持久力的體系。

“在企業人力資源培訓開發的實踐中，一般情況下，人們對培訓和學習的概念并不會進行嚴格的區分，在更多的時候都把兩者等同看待，對于培訓和學習的各自表述也并不追求條理清楚、界限分明。但是，在研究構建學習地圖系統并付諸人力資源培訓開發時，有必要從某個角度弄清培訓和學習在某種意義上的根本區別?！碧粕戒撹F集團人力資源部科技培訓科科長武朝鎖告訴記者。

據了解，在實際操作中，唐鋼結合生產發展實際，對各級各類專家審核確定的分別適用于不同類別職工培訓的課程超市，借助“唐鋼職工培訓需求調查與實施管控系統”掛在網上，一方面征求各級各類人才爭當內部培訓師的具體意愿，另一方面不同類別職工可以根據自身績效差距抑或個人愛好興趣“自主選學”。尤其是依托“唐鋼企業大學網絡學習系統”開通網上學堂，并對在線學習實時監控，借助于互聯網將培訓課堂延伸到工作地點或培訓場所意外，極大地方便了職工隨時隨地參加學習或培訓。

通過學習地圖系統的開發與實踐，唐鋼很自然地完成了學習型組織的構建，從而達到了全員自覺學習甚至爭當內訓師的效果，使得職工隊伍整體素質明顯提升，各項技術經濟指標明顯改善。

在這一需求的誘發下，國內越來越龐大的培訓師隊伍，也不再單純地把目光定于一點，而是將其研究領域擴大到企業的整體戰略上來。通過企業整體戰略的推動，來達成企業對于整體培訓與學習的目的。

在第八屆中國企業教育百強盛典上，記者有幸接觸到幾十名有資深經歷的培訓師。大多數人認為，目前針對企業人才培養方面的研究，已經不能單純考慮其中高層管理者，而是要兼顧整個企業，包括企業負責人、管理者乃至普通員工。

“整體戰略的構建，是企業發展過程中的一個必然要求。而整體戰略的實施，則需要企業全體員工的共同參與，需要企業通過全員培訓或學習的方式來達成。”來自北京的一名培訓機構負責人表示，“團隊整訓，是現在國內培訓師方向研究的一種趨勢。誰能有更好的方式來完成對企業的團隊整訓，讓每個員工都能夠自主學習，并推動企業整體戰略的實施，誰就擁有更多的企業相追隨。”

個人成長：模式創新與綜合提升

21世紀是以知識經濟為主軸的實際。在全球化的今天，企業間的競爭更趨激勵，企業保持強勁競爭力的關鍵，在于自身不間斷的創新、面對市場動態及時出擊的速度和生產出令顧客滿意的高質量產品等。而這些都需要有各種類型的人才配合。因此，如何拓寬人才來源渠道，為人才搭建良好的成長平臺，才是企業所亟需考慮的問題。

近幾年來，越來越多的年輕人走上工作崗位，企業基層主管與一線工人，多數是“80后”和“90后”，他們的文化水平不斷提高，信息來源廣，自我意識強，思想活躍，學習能力、理解能力、創新能力不斷提高。傳統的靠師傅帶徒弟方式或前輩集中講授的理論課，已經無法達到實效性的崗前培訓。而且，高等院校與生產脫節、課程設計欠缺等現象。企業要培養出復合型人才需要花費較大精力。鑒于此，國內多數企業，特別是制造類企業在對新入職員工的崗前培訓上，不斷探索與創新，取得了許多寶貴經驗。他們或在企業內部進行研發，創新培訓模式，仿真情景式教學模式等應運而生；或走進當地高校，走校企合作的路子，通過高校課程設置、基地實訓等渠道，為企業輸送所需求的人才。

“高校畢業生必須經過企業兩到五年的培訓，才能成為一名合格的工程技術管理人員。這對企業來說，所耗精力非常多。所以，我們打破常規培訓模式，利用計算機、軟件仿真技術、高科技教學實驗室和現場模擬設備，搭建起仿真平臺，嵌入情景教學模式，以生產一線5年以上工作經驗為本的講師團隊，以火電廠生產過程全仿真模擬，使新進廠員工的培養期縮短至兩年，成就了一條高技能人才的快速通道?！贝筇迫A銀株洲發電公司培訓中心主任朱建梁對這一模式很是贊賞。

據記者了解，中油吉林化建工程有限公司、兗礦國泰化工有限公司等越來越多的國內企業，都已經搭建起具有本公司特色的仿真培訓基地。

與此同時，企業家們已經不再滿足于企業內部對員工的培訓。隨著國際化競爭態勢的加劇，他們在人才選擇上，有了更為廣闊的眼光。通過高校設置本企業所需的專業課程，并培養出相關專業的人才，成為眾多國內企業家的不二之選。

天津第一機床總廠廠長杜鴻起表示，加強校企合作是企業對員工發揮積極能動性所進行的職業教育，這種培訓能夠極大地提高生產效率，優化員工工作，促進企業目標的實現。“高校不僅可以為我們輸送復合型人才，也可以對我們現有的員工進行再教育。可謂是一舉兩得?！?/p>

在國內，較早采取校企合作模式來引進人才、培養人才的企業，莫過于恒安集團。早在1995年，該集團就開始于國立華僑大學進行接觸。近20年來，與恒安集團合作過的國家級高校、地方高校已近10所，雙方都有非常出色的獲益。除培訓模式上的創新以外，國內企業家們也越來越看重職工綜合能力的提升。

“一直以來，多數企業特別是制造類企業，保持著對新入職員工的技能培訓，也就是崗前培訓。在培訓過后，很少有企業再去關注他們的心理健康、職業適應性、人際關系等諸方面的問題。這直接導致部分企業職工工作熱情滑落、效率低下、曠工離職等多種情況，給企業造成巨大的隱形成本?！眳⒓拥诎藢弥袊髽I教育百強盛典的一名培訓師說。

這一問題已經被企業家們所認可。記者接觸過的企業家中，有些人表示，其實幫助員工就是幫助企業。所以，他們在職工培訓方面，已不僅僅局限在技能培訓上，而是把更多的培訓時間和經費用于職工的業余生活中，比如外出參觀學習、組織娛樂活動、各種比賽等，就是希望通過這些方式，來拉近職工與企業之間的距離，同時提高他們的整體素質和綜合水平。

當前，也有很多企業開始引入EAP策略。他們通過專業人員對企業以及員工進行診斷和建議，并提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善企業氣氛和管理。

總而言之，無論培訓模式的創新，還是對綜合能力的重視，對企業及員工的成長，都是好事。

企業大學的崛起

在中國，企業大學已經不再是一個新鮮而又陌生的概念。給中國最早帶來“企業大學”這一全新理念和形式的是數家外資公司。1993年，摩托羅拉中國區大學成立；1997年，西門子管理學院和愛立信中國學院先后成立。1998年，春蘭投資6000萬元建成國內第一所企業大學——春蘭學院。其后，海爾大學、惠普商學院、置信大學、用友大學、中航大學等如雨后春筍般掛牌成立。從春蘭大學出現到2008年用友學院、國航大學等眾多知名企業的企業大學成立，國內企業大學數量已經上千家。

企業大學從孕育的那一刻起，就被賦予了一定的戰略高度，又被整個組織寄予了無限希望?？梢哉f，企業大學是對終生學習、核心能力競爭、人力資本等前沿理論的集成。無論是被定位于企業人才培養的黃埔軍校、頭腦風暴的論壇，還是被定位于賦能引擎、企業的第三空間，其對企業整體成長的戰略意義是不容忽視的。

在第八屆中國企業教育百強盛典上，關于企業大學成功經驗的介紹并不在少數。顯然，它已經成為當前中國企業人才培養轉型升級的重要選擇。在記者接觸的與會者中，大多數人認為企業大學的巨大潛力，可能會對企業的核心能力產生最具深遠的影響力，并且可以通過人力資本的開發和構建學習文化，來實現可持續的競爭優勢。

凱洛格研究表明，中國近90%的企業大學是從原有的培訓中心或培訓部門演變而來的。在掛牌成立之后，中國企業大學仍然需要一個較長的時間來轉變期原有的工作重心。他們需要從以前的培訓事務處理專家的角色，轉移到更具戰略性意義的角色上來，他們需要擔當起員工發展顧問、業務伙伴和變革推動者等諸多角色。

在這一方面，國內很多企業大學也都做了探索，并取得了一定的成果。比如置信大學經過十年的探索與實踐，構建了企業職工全面發展的綜合培訓體系，能夠充分滿足企業更層級員工素質提升的需求；中航大學強調針對高層次經營管理人才試試系統化培訓，將集團戰略（組織戰略需求）與勝任特征（崗位能力需求）相結合，構建起高管人員培訓體系；國網技術學院出于解決新入職員工能力提升和培訓成果轉化問題、培訓開發管理中的針對性問題、培訓效果評估問題以及培訓的投資回報問題等方面的考慮，首先將CBMET培訓模式引入培訓管理體系的構建過程中，等等。

諸多實例表明，國內許多公司開始推動企業大學的轉型。他們相信，在完成轉型之后，企業大學會把更多的時間傾注于基于企業戰略提供學習發展規劃的工作上，并將明確地把工作重心放在增強企業學習職能、加強培訓投入與企業業務運營的戰略聯系上。面對企業人才培養的轉型升級，將會有越來越多的中國企業創建企業大學。而且，企業大學作為大多數企業的一個新部門，職能正在不斷完善，能力也在不斷提升，正穩步走在為企業發展培養適合的人才、使企業員工成為學習管理的直接受益者的征程上。

我們也希望，企業大學的崛起，能夠為國內企業提供更廣泛的智力支持，能夠以更快的速度提升中國企業的可持續發展能力和國際競爭力。