發(fā)問網(wǎng)購包裝

網(wǎng)購大熱，網(wǎng)購包裝在我們的生活中也隨處可見。網(wǎng)購包裝存在哪些問題？作為一名網(wǎng)購消費(fèi)者，以下是我的一點(diǎn)思考。

網(wǎng)購包裝需要設(shè)計(jì)嗎？

我們都有收取快遞的經(jīng)歷，無論是包裝袋，還是紙盒、紙箱，我們似乎都已習(xí)慣接到一個(gè)臟兮兮的外包裝。既然會被隨意地扔、拋、摔，網(wǎng)購包裝似乎只要有足夠的保護(hù)性能即可，不需要其他多余的設(shè)計(jì)。真是這樣嗎？

我最近在凡客誠品上買了幾件襯衣。它的包裝采用“全開箱式”設(shè)計(jì)，不像其他包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的網(wǎng)購包裝，我需要費(fèi)力地去撕掉膠帶，甚至恨不得要?dú)Я苏麄€(gè)包裝才能看到里面到底是什么東西。當(dāng)我拿到凡客誠品的快遞時(shí)，可以很輕松地打開包裝，整個(gè)襯衣就平整地呈現(xiàn)在眼前了。在我看來，此款紙箱的技術(shù)含量并不高，由于凡客誠品擁有自建的物流體系，所以它的包裝重點(diǎn)并不在于“如何避免在物流過程中被損壞、被偷竊”。正是憑借獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，凡客誠品讓我在打開包裝的那一刻就可以獲得驚喜。快遞員手中那一摞摞碼放整齊的牛皮紙紙盒，也成為了凡客誠品的標(biāo)志性風(fēng)景。

另有一例，亞馬遜公司為了方便消費(fèi)者拆解包裝，在其圖書包裝上采用了易撕條設(shè)計(jì)，利用兩張層疊在一起的雙層瓦楞紙板制成具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的包裝，并以膠粘方式將其密封。我們只需按照提示撕開包裝表面的易撕條，就可以輕松拆開包裝。這一設(shè)計(jì)不僅增強(qiáng)了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，而且其統(tǒng)一的尺寸設(shè)計(jì)、簡單的包裹方法，也有助于提高物流效率。

沒人希望自己在網(wǎng)上購買的東西，在簽收時(shí)已被壓成一團(tuán)。因此電商企業(yè)可在包裝設(shè)計(jì)上多下一點(diǎn)功夫，讓包裝成為打動顧客的絕佳道具。我想這其中涉及的最大問題便是成本，來自凡客誠品的數(shù)據(jù)顯示，這種單價(jià)4元左右的紙盒及包裝輔料的成本已占運(yùn)營成本的5%左右。看來如何在設(shè)計(jì)與成本之間找到平衡點(diǎn)，將是電商企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)購包裝設(shè)計(jì)時(shí)需要面對的頭等問題。

網(wǎng)購包裝標(biāo)準(zhǔn)化了嗎？

我們經(jīng)常看到大大小小、尺寸不一的包裹堆放在快遞運(yùn)輸車中，這種隨意擺放的物流方式看似省事卻效率低下，同時(shí)在合理利用儲運(yùn)空間方面也大打折扣。

然而，在網(wǎng)購包裝缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提下，解決以上問題顯得非常困難。在電子商務(wù)市場，中小賣家居多，他們“各自為政”，根據(jù)自身產(chǎn)品需求，采購合適的包裝產(chǎn)品，他們沒有能力，也沒有動力對網(wǎng)購包裝實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

網(wǎng)購包裝標(biāo)準(zhǔn)化的最大受益者是物流行業(yè)和包裝加工企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品可以有效利用儲運(yùn)空間，減少物流成本，而包裝加工企業(yè)也可以因此實(shí)現(xiàn)批量化生產(chǎn)。我們看到擁有自建物流系統(tǒng)的電商企業(yè)，如凡客誠品已經(jīng)開始在內(nèi)部推行包裝標(biāo)準(zhǔn)化了——將外包裝盒規(guī)定出7種不同尺寸，做到產(chǎn)品的整齊有序擺放。

如果將網(wǎng)購包裝標(biāo)準(zhǔn)化全面推行，則需要國家層面的支持和推動，形成行業(yè)規(guī)范。針對網(wǎng)購?fù)獍b箱，就有行業(yè)人士建議可效仿國際快遞對包裹的分類方法，根據(jù)包裹的實(shí)際重量和體積大小確定快遞費(fèi)用。如果全行業(yè)以此為依據(jù)，將包裝箱分為大、中、小三種規(guī)格的紙箱，并規(guī)定譬如重量小于500克、體積小于1000立方厘米的必須選擇小型包裝紙箱，如果本該用小紙箱，而賣家選擇了大紙箱，則由賣家負(fù)擔(dān)額外的快遞費(fèi)用，并由快遞公司代為收取“過度包裝稅”，開具正規(guī)稅務(wù)發(fā)票。這或許也是促進(jìn)電商企業(yè)更加綠色化的一種思路。

網(wǎng)購包裝怎么回收？

收到快遞后，我們經(jīng)常就將包裝隨手丟棄了，網(wǎng)購包裝成為了一次性消耗品。有時(shí)雖然覺得包裝還挺結(jié)實(shí)的，扔了可惜，但仔細(xì)想想，又確實(shí)不知道留著有什么用。電商企業(yè)有考慮到消費(fèi)者的這種糾結(jié)嗎？

1號店曾在回收包裝方面做出過嘗試，呼吁消費(fèi)者將包裝留存下來，待下次送貨人員抵達(dá)時(shí)再將包裝交還。但這種回收將“寶”押在消費(fèi)者的環(huán)保意識上，很難收到實(shí)效。換一種思考方法，如果電商企業(yè)推出回收的利益激勵機(jī)制，推出返利措施，我想這樣應(yīng)該能有效調(diào)動我參與包裝回收工作的積極性。順帶再多想一步，包裝生產(chǎn)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)賣家也可以委托物流公司，按照以上措施實(shí)現(xiàn)包裝回收再利用。

針對網(wǎng)購包裝的一次性消耗問題，提高網(wǎng)購包裝本身的利用價(jià)值，或許也是一種方法。但對我這種“網(wǎng)購重度成癮者”而言，每天都要收到好幾個(gè)快遞，不管是什么樣的重復(fù)利用方法，可能效果都不大好。看來，還是應(yīng)重點(diǎn)思考回收方法的問題。