天元印刷：搭上“快遞”

見(jiàn)到周孝偉時(shí)，他剛剛參加完2012中國(guó)快遞論壇。一坐下，他便向我們分享起參加此次論壇的收獲：

“中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展快速，今年前四個(gè)月，規(guī)模以上快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)了46%”；

“有位客戶讓我們盡快提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，如果這個(gè)單子能拿下，我們?cè)诳爝f物料供應(yīng)行業(yè)至少能夠領(lǐng)先同行兩年”；

“剛才碰到一家來(lái)自上海的快遞企業(yè)，邀請(qǐng)我們下個(gè)月到上海去，有希望發(fā)展成我們的客戶”……

言辭中透露著喜悅。這也難怪，周孝偉是廣東天元印刷有限公司的董事長(zhǎng)，而這家公司90%的業(yè)務(wù)額來(lái)自快遞企業(yè)，用他的話講，“快遞行業(yè)的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到企業(yè)上千萬(wàn)元的銷售”。電子商務(wù)的發(fā)展激活了快遞市場(chǎng)，而天元印刷則搭上“快遞”這班順風(fēng)車(chē)，通過(guò)為快遞企業(yè)提供與印刷包裝相關(guān)的物料供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。2010年，天元印刷始才成立，2012年其銷售額預(yù)計(jì)能超過(guò)4億元，周孝偉稱明年有望達(dá)到7億元。

“改變快遞行業(yè)的物料供應(yīng)模式”

翻開(kāi)天元印刷的產(chǎn)品冊(cè)，它的產(chǎn)品涵蓋了運(yùn)單、文件封、快遞袋、背膠袋、氣泡袋、不干膠、封箱膠、封條、紙箱等多個(gè)類別，“未來(lái)產(chǎn)品的種類還將繼續(xù)增加”。

相較于大多數(shù)同類企業(yè)聚焦單一類別產(chǎn)品，通過(guò)規(guī)模取勝占領(lǐng)市場(chǎng)，天元印刷的經(jīng)營(yíng)模式略顯獨(dú)特，它選擇多點(diǎn)開(kāi)花，不同類別產(chǎn)品齊頭并進(jìn)，為客戶提供一站式采購(gòu)。“集成式供應(yīng)商”，這是天元印刷為自己貼下的標(biāo)簽。在周孝偉看來(lái)，天元印刷設(shè)立的初衷就是為了改變快遞行業(yè)的物料供應(yīng)模式，變“單品供應(yīng)”為“集成式供應(yīng)”，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的高速對(duì)接服務(wù)。

多項(xiàng)產(chǎn)品類別，意味著多條不同的生產(chǎn)線要同時(shí)開(kāi)工。對(duì)于一家新成立的企業(yè)，為什么要選擇這條看上去就不那么容易的發(fā)展道路？這個(gè)問(wèn)題的回答要從周孝偉與快遞行業(yè)的第一次“親密接觸”談起。2002年，周孝偉帶著自己在冰箱銷售業(yè)務(wù)中淘來(lái)的第一桶金200萬(wàn)元，與朋友合伙創(chuàng)辦了一家面向快遞行業(yè)的印刷企業(yè)，“那時(shí)候的產(chǎn)品比較單一，主要是一些像運(yùn)單之類的印刷品”。正是這段經(jīng)歷，使周孝偉切身感受到快遞行業(yè)發(fā)展催生出的市場(chǎng)機(jī)遇。身在其中，周孝偉也對(duì)快遞行業(yè)的物料供應(yīng)模式產(chǎn)生了自己的思考：快遞行業(yè)之前都是單品采購(gòu)，需要采購(gòu)人員分別與不同類別產(chǎn)品的供應(yīng)商逐個(gè)洽談業(yè)務(wù)，如果能夠提供快遞行業(yè)所需要的全部物料，快遞公司只需同一家企業(yè)洽談，就可以完成全部采購(gòu)工作，這樣會(huì)大大節(jié)約客戶的采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)成本。

2010年，在結(jié)束了與前合伙人的合作后，周孝偉帶領(lǐng)一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，籌集1億元資金重起爐灶，通過(guò)收購(gòu)行業(yè)內(nèi)的多家企業(yè)，成立了如今的天元印刷，并打出了“郵政快遞物料集成供應(yīng)商”的招牌。除了繼續(xù)生產(chǎn)運(yùn)單等印刷品外，周孝偉還將產(chǎn)品線擴(kuò)大至快遞袋、氣泡袋、紙箱等包裝領(lǐng)域以及不干膠、封箱膠、封條等配套產(chǎn)品。憑借著前些年在這一行業(yè)的摸索，周孝偉完成這一跨越似乎并不困難，資本積累使他有實(shí)力支撐起龐大的產(chǎn)業(yè)鏈條，而先前在運(yùn)單等印刷品領(lǐng)域的耕耘，更使他擁有了技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)資源，因此天元印刷成立不久就獲得了多項(xiàng)資質(zhì)：中國(guó)郵政速遞物流公司快遞袋、氣泡袋指定生產(chǎn)企業(yè)，郵件包裝箱生產(chǎn)監(jiān)制證，郵政特快專遞封套生產(chǎn)監(jiān)制證等。

天元印刷的經(jīng)營(yíng)模式一出臺(tái)，就受到了市場(chǎng)的認(rèn)可。DHL、FedEx、EMS、順豐速運(yùn)、圓通速遞、韻達(dá)快遞、宅急送、海航天天快遞等知名快遞企業(yè)均成為了它的客戶，“集成式供應(yīng)模式”站穩(wěn)了腳跟。

“為客戶提供深度服務(wù)”

除了能夠提供一站式采購(gòu)，天元印刷的優(yōu)勢(shì)還能體現(xiàn)在哪里？這是周孝偉一直在思考的問(wèn)題。天元印刷多個(gè)產(chǎn)品齊頭并進(jìn)的發(fā)展模式，難免會(huì)牽制企業(yè)在單項(xiàng)產(chǎn)品上的精力，與那些依托規(guī)模取勝、低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，天元印刷另辟他徑，打出“服務(wù)”牌，為客戶提供深度服務(wù)。

提供配送服務(wù)，是天元印刷自成立之初就開(kāi)始堅(jiān)持的做法。在物料運(yùn)輸環(huán)節(jié)，之前的供應(yīng)商是將單品運(yùn)送到快遞公司總部，再由總部統(tǒng)一配送后運(yùn)往下設(shè)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，這樣的二次運(yùn)輸無(wú)疑會(huì)增加運(yùn)輸時(shí)間和成本。天元印刷則根據(jù)客戶要求，分物料類別集中裝箱后再統(tǒng)一配送至各分支機(jī)構(gòu)，代客戶在全國(guó)區(qū)域內(nèi)建立倉(cāng)儲(chǔ)，并對(duì)時(shí)效要求較高的客戶提供應(yīng)急專遞服務(wù)。據(jù)了解，目前天元印刷已在北京、上海、廣州、深圳、東莞、佛山、中山等地設(shè)有7個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，并在國(guó)內(nèi)主要省會(huì)城市及地區(qū)設(shè)有15個(gè)辦事處，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)。

“一成不變的企業(yè)遲早會(huì)死掉，企業(yè)要不斷地以新產(chǎn)品滿足客戶的新需求。”為此，天元印刷成立了一支由30多名科技人員組成的研發(fā)隊(duì)伍，根據(jù)客戶需求，提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，滿足客戶個(gè)性化需求。例如，為了協(xié)助客戶加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的防偽監(jiān)管，天元印刷利用其在條碼生產(chǎn)領(lǐng)域的顯著優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了在運(yùn)單、文件封、封箱膠、封條等產(chǎn)品上噴印可變條碼、號(hào)碼的生產(chǎn)技術(shù)，此種條碼具有防水、防酒精屬性，在水或酒精中浸泡48小時(shí)后仍可100%識(shí)讀，保障對(duì)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和全面追蹤；面對(duì)綠色包裝的浪潮，天元印刷自主開(kāi)發(fā)出擁有國(guó)家專利的“二次使用文件封”，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗的環(huán)保理念，降低客戶運(yùn)營(yíng)成本。此外，針對(duì)目前快遞市場(chǎng)集中打印寄件人信息的狀況，為了減輕快遞客戶的打印壓力，天元印刷推出了個(gè)性化打印寄件人地址的服務(wù)項(xiàng)目，周孝偉稱，“快遞企業(yè)的非主營(yíng)業(yè)務(wù)，天元印刷未來(lái)可能都會(huì)涉及。”

緊跟客戶腳步的天元印刷，面對(duì)急速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，有時(shí)也會(huì)感覺(jué)力不從心。訂單多的時(shí)候，也會(huì)出現(xiàn)客戶催著要貨的現(xiàn)象。這看似是小問(wèn)題，周孝偉卻很是警惕，“如果企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，這樣的問(wèn)題是不應(yīng)該發(fā)生的。”處于高速發(fā)展時(shí)期的天元印刷，如何使各部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)跟上公司發(fā)展的速度，保持機(jī)體間的正常運(yùn)行，周孝偉強(qiáng)調(diào)必須在追求速度和服務(wù)客戶之間做好平衡，避免拔苗助長(zhǎng)，避免過(guò)分強(qiáng)調(diào)速度而忽視了對(duì)客戶的服務(wù)。

目前，天元印刷已經(jīng)設(shè)立了5個(gè)專業(yè)化的事務(wù)部和7大生產(chǎn)基地，隨著產(chǎn)品類別的逐步增多，在不久的將來(lái)，新的生產(chǎn)線又將陸續(xù)投入生產(chǎn)。天元印刷的客戶規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，“國(guó)際客戶占10%左右的比例”，占比雖然不大，但國(guó)際客戶正逐步認(rèn)可天元印刷的實(shí)力。盡管規(guī)模在逐步增大，天元印刷卻仍將生產(chǎn)緊握在自己的手中，“目前面向快遞行業(yè)的印刷包裝產(chǎn)品還缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，天元印刷的科研能力和質(zhì)量管控能力還有待提升”，在這種情況下，為了更好地服務(wù)客戶，天元印刷目前尚未考慮將產(chǎn)品轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)，堅(jiān)持自己生產(chǎn)。在保持高速增長(zhǎng)的前提下，穩(wěn)步耕耘市場(chǎng)，天元印刷的發(fā)展正印證了時(shí)下那句流行語(yǔ)：慢慢來(lái)，比較快。