艾爾貝：探索電商圈

初識(shí)張嘉盈，是在2011年的一個(gè)行業(yè)活動(dòng)上。雖然帶來的產(chǎn)品備受好評(píng)，但張嘉盈的眉宇間總是略顯憂色。2003年，張嘉盈創(chuàng)辦江陰艾爾貝緩沖材料科技有限公司，“為了開發(fā)綠色、環(huán)保包裝的目標(biāo)，公司做了8年了，但是要讓市場(chǎng)用環(huán)保眼光重新系統(tǒng)化地認(rèn)識(shí)包裝，我們要走的路還很長(zhǎng)”。因此，這次她是“帶著問題來的”。活動(dòng)中，張嘉盈表現(xiàn)出的誠(chéng)懇的求知態(tài)度，讓人印象深刻。

雖然自感仍處于市場(chǎng)摸索期，但張嘉盈也并非完全沒有思路。近年來電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，讓她已經(jīng)注意到了自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型擴(kuò)展的可能性。在那次交談中，“網(wǎng)購”、“物流”，是她頻頻提起的話題。

時(shí)隔一年，我們?cè)俣劝菰L張嘉盈。這一年她的所思所想，想必對(duì)許多欲探索電商市場(chǎng)的包裝企業(yè)，也多有裨益。

產(chǎn)品為王

要想更好地了解艾爾貝，恐怕還得從它的產(chǎn)品說起。

AIR-PAQ（艾爾貝），顧名思義，這是一款利用空氣作為緩沖的包裝材料。不同于常見的氣泡墊膜，它的初始狀態(tài)如同平整的薄膜；不同于一般的充氣袋，當(dāng)它完成充氣后，會(huì)形成多根獨(dú)立氣柱，一根氣柱受到損壞，其他氣柱不受干擾，從而不會(huì)影響整體包裝的緩沖性能。

以上功能的實(shí)現(xiàn)，得益于艾爾貝獨(dú)特的自粘膜技術(shù)和預(yù)置設(shè)計(jì)。自粘膜技術(shù)可自動(dòng)回絕空氣，充氣結(jié)束后，各氣柱自動(dòng)密封，已經(jīng)注入的空氣無法逆流外泄；而預(yù)置設(shè)計(jì)則保證了包裝在未充氣前完全平面化，充氣后所有氣柱在被包裝物四周立體成型，提供緩沖保護(hù)。

簡(jiǎn)單來說，一款艾爾貝產(chǎn)品的生產(chǎn)及使用流程是這樣的：艾爾貝依據(jù)客戶產(chǎn)品的實(shí)際需要，將特制材料制成大小適宜的“袋子”；客戶將產(chǎn)品放入“袋子”里，利用簡(jiǎn)單的工具充氣完成后，產(chǎn)品如同“固定”在一個(gè)量身定做的“空氣包裹”中，從而有效抵御儲(chǔ)運(yùn)過程中的震動(dòng)及沖擊。

因此，它特別適用于那些結(jié)構(gòu)精密、易碎產(chǎn)品的緩沖包裝，比如硒鼓。這也是艾爾貝此前大獲成功的應(yīng)用領(lǐng)域。

硒鼓型號(hào)眾多，其關(guān)鍵部件——鼓架的結(jié)構(gòu)各異。為對(duì)硒鼓進(jìn)行有效的緩沖保護(hù)，傳統(tǒng)的硒鼓包裝，無論是紙漿模塑，還是異型瓦楞紙箱，都無法用一種或幾種標(biāo)準(zhǔn)化的包裝設(shè)計(jì)來覆蓋不同款式的硒鼓產(chǎn)品。

艾爾貝設(shè)計(jì)的巧妙性就此凸顯。張嘉盈細(xì)心展示著手中的產(chǎn)品：“使用我們的包裝，硒鼓的固定受力點(diǎn)在中間，兩端不是主要的受力結(jié)構(gòu)，所以可防止鼓架兩端功能件的受損。”因此，艾爾貝可以用幾種標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格的產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)上80%硒鼓的包裝需求。

在酒類市場(chǎng)，艾爾貝為葡萄酒提供的緩沖包裝解決方案，也為不少客戶解決了長(zhǎng)久以來的運(yùn)輸難題。不過，除了這兩個(gè)領(lǐng)域，艾爾貝還能往何處去呢？這是我們第一次見到張嘉盈時(shí)，她正在思考的問題。

新的市場(chǎng)

“兩年前，我們開始關(guān)注電商產(chǎn)業(yè)。在此之前，我們主要以直接用戶、生產(chǎn)企業(yè)為目標(biāo)客戶。”艾爾貝服務(wù)的一家葡萄酒企業(yè)，近幾年線上銷售的業(yè)務(wù)量越來越大了。張嘉盈意識(shí)到，對(duì)于艾爾貝而言，新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或許已經(jīng)來了。

在電商環(huán)境里重新審視自身，艾爾貝的優(yōu)勢(shì)依然明顯。

舉個(gè)例子，京東商城目前已在全國(guó)范圍內(nèi)建立五大物流中心，并在多個(gè)城市設(shè)立二級(jí)庫房。放眼整個(gè)包裝行業(yè)，沒有哪家紙箱企業(yè)、EPS包裝企業(yè)有足夠?qū)嵙o隨其擴(kuò)張腳步全國(guó)布局，京東商城的多類包裝訂單注定要分散到各個(gè)區(qū)域。然而各地供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)速度總會(huì)存在差異，由之衍生的管理問題無可避免。

在張嘉盈看來，這對(duì)艾爾貝而言完全不是問題。“我們的產(chǎn)品實(shí)際上是塑料薄膜和空氣的結(jié)合體，99%的空氣加上極少量的薄膜用量，體積小，重量輕。”在沒有充氣前，這個(gè)產(chǎn)品就和普通薄膜沒有什么兩樣。以最小體積進(jìn)行運(yùn)輸，讓艾爾貝輕而易舉地避免了諸多包裝企業(yè)都會(huì)面臨的運(yùn)輸半徑的瓶頸限制。在電商企業(yè)大肆跑馬圈地的背景下，艾爾貝依然可以依靠一地生產(chǎn)、多地供應(yīng)的模式，以最快的響應(yīng)速度、最佳的運(yùn)輸效率和統(tǒng)一的質(zhì)量管控，服務(wù)電商企業(yè)建立在各地的倉儲(chǔ)物流基地。

換句話說，這實(shí)際上是在幫助電商企業(yè)實(shí)施“包裝標(biāo)準(zhǔn)化”。

然而，艾爾貝的夢(mèng)想“遇到了很大的阻力”。阻力的來源是多方面的：電商企業(yè)對(duì)成本壓力非常敏感，接受新的包裝形式還需過程；而且電商平臺(tái)上的商品品種太多，國(guó)美電器網(wǎng)上商城涉及4萬多種產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和一號(hào)店更類似于大賣場(chǎng)，如果要對(duì)這么多種商品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的包裝設(shè)計(jì)，就必須進(jìn)行系統(tǒng)化的分類和評(píng)估，“但電商企業(yè)沒有對(duì)口的專業(yè)人員來負(fù)責(zé)這件事”。

因此，為集中精力，艾爾貝目前在電子商務(wù)領(lǐng)域主攻兩類商品：一類是小型的消費(fèi)類電子產(chǎn)品，如手機(jī)、筆記本電腦等，“以前這類產(chǎn)品的內(nèi)包裝主要以陳列包裝為主，難以適應(yīng)電子商務(wù)的物流環(huán)境，防盜性也不高”；另一類是易破損產(chǎn)品，如酒類、蜂蜜、油類等液體產(chǎn)品，“主要為解決常見的因包裝破碎導(dǎo)致的滲漏和污染等問題”。

這幾年對(duì)于艾爾貝而言，或許還算不上好時(shí)候，張嘉盈坦言，“目前公司在電商領(lǐng)域的收入仍然占比很小”。但至少，市場(chǎng)已開始顯露破冰跡象。電商戰(zhàn)場(chǎng)的硝煙正從“價(jià)格大混戰(zhàn)”慢慢向包裝物流領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，一些電商企業(yè)日漸重視客戶體驗(yàn)和滿意度，他們希望消費(fèi)者在接到網(wǎng)購包裹的那一刻，就能對(duì)自身的產(chǎn)品、服務(wù)乃至品牌產(chǎn)生更多的好感。另外，“在目前的物流環(huán)境下，如果網(wǎng)購包裝的緩沖性能不夠，商品發(fā)生損壞、退貨、再次送貨，這個(gè)過程的浪費(fèi)是非常大的。”基于這一點(diǎn)，部分電商企業(yè)對(duì)包裝成本也有了新的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是其中之一。近期，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)啟用了全新的氣墊式包裝。據(jù)測(cè)試，在新包裝規(guī)格下，普通酒品可以從1.5米左右的高度落地不碎，完全可以應(yīng)付物流過程中的一些突發(fā)危險(xiǎn)情況，為網(wǎng)購又添了一分保障。而艾爾貝正是這款包裝的供應(yīng)商之一。

“可以做的事情還有很多。”對(duì)于艾爾貝的未來，張嘉盈想得長(zhǎng)遠(yuǎn)。比如說，網(wǎng)購包裝的回收利用。“開發(fā)一些再生技術(shù)，為客戶提供好的回收方案，幫助客戶減少碳足跡。”這是張嘉盈心中的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

“作為包裝企業(yè)，等待電子商務(wù)市場(chǎng)成熟是需要時(shí)間的。要有耐心，還要有長(zhǎng)久開發(fā)的意愿。”在電商市場(chǎng)耕耘兩載，不難看出，現(xiàn)在的張嘉盈和她的艾爾貝，更多了幾分沉著與淡定。