圓滿最后的幸福

采訪袁捷的早晨，她正疾走于病房之間，巡查著每間病房的病人和老人。“告訴我，這是幾個手指，真棒!”“昨天我們一起學過的唐詩，背我聽聽行嗎?”“黃奶奶，不能罵人，團結友愛最重要!”“姐姐，握握手，問個早!”走路的速度如風，但每一個老人都不會被落下，每一句問好都簡潔到位，似乎她能一眼看透老人心底的秘密和心結。袁捷告訴記者，每一個了解，都是從生活的每個細節初始，由每一個微小的關懷和在意堆砌而成。點點滴滴，在心頭。老人的需求，其實只是親人和身邊人一種最大的關懷和被在乎。

關鍵詞:點滴關懷 頃刻暖心

記者跟隨袁捷走訪著每一個病房，有的老人會親切地叫袁護“媽媽”或者“姐姐”，袁護都會毫不猶豫地應答，仿佛此刻她們就是一脈相承的親人。袁告訴記者，在這個醫院，大部分的老人身患絕癥，有的甚至已經進入癌癥晚期，被主治醫院宣告不治。他們從現實上接受了自己即將走到人生的盡頭，但從心理上比健康的老人更希望得到關愛和重視。

有一些老人上年紀了，反而會希望需求一種角色上的慰藉，渴望有一個比他年長、或者親密的角色去照顧他、疼愛他和關注他。她曾經遇到一個失去老伴兒意識已經不清的高齡老人，八十多歲的高齡，非常渴望能找一個伴兒，袁當時就義不容辭地成為了這個老人的“老伴兒”。老人嚷著要回家時，袁捷會“安慰”他，“我們回家太麻煩了，要不一起把家安在這里，方便治療，也可以天天見面。”，最后老人在袁護這個“老伴兒”的照料下，走完了最后的人生。袁說，成為任何一個角色都無所謂，只要能夠讓他們感受到被需要和被重要，這種內心的滿足感會陪伴著老人走完最后的人生。有時候，也許就是多一點點的觀察和溝通，就能走進他們的內心。直面死亡的老人，物質的訴求對于他們已經顯得微不足道，內心的歸屬感和幸福感，也許才是他們人生最后一筆可貴的財富。

記者手記:當收到“死亡通知書”，老人被動或主動選擇來到這里，希望得到的其實很簡單，可能只是每天清晨一句關切的問候，或是和自己親人、眷戀的人共同經歷的一個美好的片段。身邊能有“親人”相守，是他們此刻最大的愿望。關懷在乎他們的人都能成為他們快樂的源泉，一句問候、共同分享一個特別的時刻，都會讓他們感到無比欣慰。

關鍵詞:細微需求 成就滿足

六必居醬菜，對于袁捷來說意義特別，因為它曾經成為一位病患的夙愿，人生路途上的最后一份禮物。那是關于一個癌癥晚期的老人的故事。那個老人被送到松堂時已經是癌癥末期，老人心情格外平靜，言語也很少，每天總是獨來獨往。有一天，和袁捷聊天的時候，透露出她突然很想吃六必居的醬菜，但是兒子那段時間很忙，無暇照顧老人的所有細微的需求。老人也不想麻煩兒子，所以這個小愿望一直沒有達成。袁捷兜里總有一個小本，記錄著老人各種的需求和生活細節。于是她不自覺地掏出小本，寫上“李奶奶，六必居醬菜。”

由于工作的繁重，袁完全忘記了醬菜的事，過了幾天，翻看記錄本時，突然想起，沒給老人買醬菜，于是在中午午時，趕緊給老人買回來。老人接到醬菜格外開心，她告訴袁，醬菜對于她，是一段特別的回憶。兩天后，老人去世了。袁捷慶幸，替老人完成了一個美好的愿望。

記者手記:老人的需求和親人的關懷重視，有時候是不對稱的。一瓶醬菜、幾個蘋果也許都能讓老人得到莫大的慰藉，但在家人和晚輩看來這只是可有可無的需求。一個物品的背后，深藏著許多美好回憶，不要從自己的角度去考量物件重要與否，努力滿足老人買一個微小的愿望。

關鍵詞: 觀察關懷 用心愛護

袁捷性格直爽，她總是說這些老人的需求是實實在在的，就如同一筆細致的流水賬。在她的抽屜里，對著7、8本便簽本，里面記錄著每個老人讓袁代為處理的適宜和生活上需要注意的細節。這個本每天都會跟著她上班，隨手她就會把老人們不經意的話語和自己的觀察記錄在上面。還有一個綠色的文件夾，里面存放著很多老人的笑臉和關于她們的故事。袁說，只要一有時間，我就會給他們拍照，記錄下這些老朋友在我人生中留下的痕跡。也許在未來的一天，她會把這些故事集結成冊。

記者手記:一個偶然的需求，承載的可能是老人積攢多時的勇氣和愿望。往往會因為太“小”，而理所當然地被周遭的親人忽略和遺忘。老人的要求其實不多，也不高;用心留意、細心觀察，把他們的餓所需作為一筆細水長流的“生活賬”，時刻記錄下他們的愿望。