袁嶽：大學(xué)無(wú)垠

“調(diào)皮的孩子有福了。”“那些有愛好并且嘗試了愛好的人是有福的。”

從“有福”這樣的用語(yǔ)中，才能覺察到袁岳是一個(gè)基督徒。這是他在“有限的生意人、玩票的主持人、兼職的講師和算不得正經(jīng)的專欄作家”之外，不太為人知的一個(gè)身份。

事實(shí)上，袁岳在1990年確認(rèn)信仰，兩年后才籌建零點(diǎn)調(diào)查公司。

基督徒的身份對(duì)他的一個(gè)影響是：各種事務(wù)“做好了不是自己的功勞，做壞了也沒你的事，”他說(shuō)，“我們只是總經(jīng)理，上帝才是董事長(zhǎng)。”

袁岳一身黑色西服，白襯衫半袒著，標(biāo)志性的光頭和笑臉，如傳聞中的語(yǔ)速極快，反應(yīng)極快，對(duì)采訪者問(wèn)題的質(zhì)量要求嚴(yán)格。

這是今年首期飛馬旅“賽馬會(huì)”的籌備現(xiàn)場(chǎng)。一匹毛絨大馬的皮囊扔在地上，明天它將動(dòng)起來(lái)，成為會(huì)場(chǎng)的吉祥物。

作為由零點(diǎn)袁岳、新東方俞敏洪、攜程范敏等國(guó)內(nèi)頂級(jí)服務(wù)業(yè)企業(yè)家共同發(fā)起的首家創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目支持機(jī)構(gòu)，飛馬旅致力于創(chuàng)新服務(wù)業(yè)，“為這些領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)好馬插上翅膀”。第二天將迎來(lái)2012年第一期“賽馬會(huì)”，初期申報(bào)的1200多家企業(yè)，經(jīng)過(guò)八個(gè)多月的“淘汰賽”，20家服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)新星脫穎而出。

飛馬飛馬，飛速之馬。“服務(wù)業(yè)中同一個(gè)模式的企業(yè)就是比速度，像人人網(wǎng)學(xué)Facebook，卻比它先上市，并且就在美國(guó)。”袁岳說(shuō)。

會(huì)場(chǎng)門口的四塊觸摸屏正在試運(yùn)行，他一個(gè)個(gè)點(diǎn)過(guò)去，試試有無(wú)問(wèn)題。“我上次跟人推薦了這個(gè)大屏，它有全息影象的效果，非常逼真。”制作此大屏的麥啟科技是本次賽馬會(huì)的參選企業(yè)之一。

麥啟科技可代表本期飛馬旅申報(bào)企業(yè)的新特點(diǎn)：B2B服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)；自主設(shè)計(jì)自主品牌多；技術(shù)含量提高。

在袁岳及“飛馬諸君子”的設(shè)想中，飛馬旅將成為服務(wù)業(yè)的詮釋者、代言者、領(lǐng)導(dǎo)者。

天生商人

過(guò)去的采訪中，當(dāng)被問(wèn)及各種身份中哪個(gè)給他帶來(lái)的回報(bào)最豐厚，袁岳回答：

“生意人！我的專業(yè)是做生意，其他都是業(yè)余玩玩。”

的確，采訪中他的話頭時(shí)不時(shí)回到生意：第二天的賽馬會(huì)。

作為飛馬旅對(duì)本年度意向簽約企業(yè)的最終評(píng)審性活動(dòng)，賽馬會(huì)上，每家企業(yè)將做十分鐘的陳述，經(jīng)過(guò)評(píng)分、投票，再淘汰三、四家，預(yù)計(jì)最后其中六、七家成為“飛馬之星”，七、八家“飛馬之駒”，即由飛馬旅簽約扶持，星駒企業(yè)各自以“微股份”置換飛馬旅的服務(wù)資源，飛馬旅對(duì)于“飛馬之星”投入的資金規(guī)模更大，模式更齊全。

“與之前不同的是，這次賽馬會(huì)后，對(duì)于沒有達(dá)到飛馬星駒要求者，我們也保持聯(lián)系，他們可以參加一年多的培訓(xùn)活動(dòng)，我們進(jìn)一步考察。天使投資人也可能進(jìn)行前期投資。”

賽馬會(huì)的評(píng)審團(tuán)由企業(yè)家、投資人、創(chuàng)業(yè)者組成的評(píng)審團(tuán)，飛馬旅占70%的投票權(quán)。創(chuàng)業(yè)者則包括上一年的星駒企業(yè)——“大家作為服務(wù)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，需要互相認(rèn)同。”

袁岳不厭其煩地解釋這些，表現(xiàn)出作為飛馬旅首屆“旅長(zhǎng)”的十足耐心。

他對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)苦口婆心的詮釋，在博文的題材選擇上可見一斑。

從“服務(wù)業(yè)創(chuàng)新七大趨勢(shì)”、“服務(wù)業(yè)革命四大障礙”到“服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)”、“新一代服務(wù)創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)弱”、“服務(wù)革命時(shí)代的終端媒體”“前沿服務(wù)業(yè)的創(chuàng)業(yè)同伴”……這是他的“服務(wù)化思路”，也是談?wù)撈渌麊?wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。

當(dāng)他用“平衡中得到的收益”來(lái)說(shuō)明“幸福感”時(shí)，不得不承認(rèn)，這是一位天生的商人。

不止如此，商人袁岳倡導(dǎo)的是“健康生意”。

“是的，我們知道很多看起來(lái)正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)口號(hào)是虛偽與表象，但是我們是不是說(shuō)中國(guó)的工商社會(huì)就不存在或者沒有這樣一種追尋健康化的內(nèi)在力量呢？或者說(shuō)我們是不是有必要在發(fā)掘的基礎(chǔ)上光大某些我們內(nèi)心深深認(rèn)同的健康的價(jià)值體系呢？”

不必回答的提問(wèn)指向袁岳心中的某些情懷。

籍貫?zāi)贤ǖ脑溃钋迥钤⒌谝淮鷮?shí)業(yè)家張謇為精神導(dǎo)師，學(xué)習(xí)他重視實(shí)業(yè)、教育與社會(huì)互動(dòng)發(fā)展，學(xué)習(xí)他保存實(shí)時(shí)資料，為將來(lái)留下可追索的歷史痕跡。

作為一名“92派”企業(yè)家（指1992年在鄧小平南巡講話的影響下離開國(guó)家機(jī)關(guān)經(jīng)商從業(yè)的一批創(chuàng)業(yè)者），他給這一群體總結(jié)的特點(diǎn)中有這么一條：善于賦予自己選擇的事業(yè)以理想化的意義。

“我們是一支年輕熱情的務(wù)實(shí)的理想主義者構(gòu)成的隊(duì)伍，我們希望在成全飛馬星駒與他們的投資者的過(guò)程中，成就我們的自我價(jià)值感。”

他覺得“每個(gè)人可以透過(guò)自己的努力建立一個(gè)微小的社會(huì)網(wǎng)與社會(huì)連接，形成一個(gè)心理意義上的微小國(guó)度”。

現(xiàn)實(shí)中，袁岳四處尋覓合適的海島，希望有一天能做一個(gè)小島的國(guó)王。

平民高管

上海電力學(xué)院大二學(xué)生李映武，在今年8月30日作為袁岳的“一日助理”，貼近他的工作、生活。這一天的安排如下：

早上7—8點(diǎn)，飛馬旅巧克力吧，天津電視臺(tái)專訪；10—11點(diǎn)，蘇州，“健康4+”1政府評(píng)審；下午2—4點(diǎn)，上海，浦東新區(qū)政府社會(huì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)干部講座：“社會(huì)管理創(chuàng)新之道”；樓下咖啡廳與潘主任溝通項(xiàng)目合作；晚上6點(diǎn)30，與彭總晚餐敘。

李印武感慨高管日程之緊湊，并仔細(xì)記錄了袁岳的只言片語(yǔ)：“飛馬旅不是孵化器，她是只小雞；賽馬會(huì)是伯樂，不是孩子的爹娘；活著我們可以做很多事情，如果只去做一件事情那是平庸……”在這一天的總結(jié)中，他將袁岳稱為“我最好的老師。”

零點(diǎn)青年公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展中心（YES）將高度社會(huì)化的青年標(biāo)示為“黑蘋果”，“高管一日助理”是黑蘋果的青年行動(dòng)之一。它讓涉世未深的年輕人接近企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，觀察他們的行為模式，思考自身的人生道路。

黑龍江大學(xué)的吳新光也于今年8月，當(dāng)了袁岳在哈爾濱的一日助理。他特別提到一個(gè)細(xì)節(jié)：“開好會(huì)后，跟袁岳老師在賓館收拾東西。桌上有兩個(gè)蘋果，他就給了我一個(gè)。我都舍不得吃。”

吳新光已畢業(yè)三年，如今自己創(chuàng)業(yè)，辦了個(gè)影視傳媒工作室。他從“頭腦風(fēng)暴”節(jié)目中認(rèn)識(shí)袁岳，羨慕他“雜家”式的生活方式，創(chuàng)業(yè)方面也受其鼓舞。

上海電機(jī)學(xué)院的劉偉以關(guān)注自閉癥兒童的“天使的禮物”項(xiàng)目報(bào)名參加YES活動(dòng)。他稱袁岳為“老袁”。“老袁作為董事長(zhǎng)是很遠(yuǎn)的，認(rèn)識(shí)了覺得很近，沒有架子。我也接觸過(guò)俞敏洪、樂嘉等等名人，都不像他這樣……名片隨便發(fā)，郵件三天之內(nèi)必回……為什么他愿意幫助年輕人？因?yàn)樗彩沁@樣走過(guò)來(lái)的。”

袁岳自1997年開始研究80后，2007開始關(guān)注90后，鼓勵(lì)青年創(chuàng)業(yè)要有“向死而行的奮斗心態(tài)”，還有《我的江湖方式：袁岳致青年書》出版，把他歸為“青年導(dǎo)師”是很容易的。“導(dǎo)不導(dǎo)，那是人家在說(shuō)”，他回應(yīng)道，“看到挺有意思的東西我就寫，客觀上有導(dǎo)的作用吧，我沒這想法。”

袁岳沒有架子，這也是合作伙伴的共識(shí)。

“他思維快，涉獵廣，跟你聊天馬上就能談到怎么幫到你。”香約品牌的創(chuàng)始人羅雁說(shuō)。

這個(gè)2003年創(chuàng)建的商標(biāo)，2010年才借世博之風(fēng)由國(guó)外轉(zhuǎn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，標(biāo)榜“上海名媛文化”。

試用了香約的甘菊味香膏后，袁岳建議其推出男性產(chǎn)品。他對(duì)“香膏”這種材質(zhì)贊賞有加：“在香水、香粉、香膏中，香膏最古老，味道適合中國(guó)人，便于攜帶，盒子也可以有各種造型。這家企業(yè)做了兩年，成長(zhǎng)空間大。”

本次“賽馬會(huì)”上，香約被評(píng)為五家“飛馬之星”企業(yè)之一。

“我很喜歡《燃燈者》里說(shuō)道周輔成先生是很推崇‘平民性’的，他以為平民性乃是普通人性的基礎(chǔ)，而我最多也就是占了平民性這一條，體驗(yàn)過(guò)人性常理，也推崇人性常理，面對(duì)權(quán)威者不自卑，面對(duì)鄉(xiāng)親鄰里不自傲，讀書想事，也是從大眾習(xí)性推想，最不喜歡趨炎附勢(shì)。”

袁岳的親和，除了“平民性”使然，大概還有兩個(gè)原因。

一個(gè)，作為服務(wù)業(yè)的領(lǐng)軍人物，他提倡“服務(wù)意識(shí)”、“謙虛與樂意”的“服務(wù)人格”。“服務(wù)業(yè)需要特別地站在對(duì)象的角度思考問(wèn)題，能夠把設(shè)身處地做成一種專業(yè)的工作思維與服務(wù)流程，把很多人看成受委曲與為人作嫁衣裳變成一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。”他調(diào)侃從事服務(wù)業(yè)者都是“賤”人之才，同類相聚便可形成“生態(tài)互動(dòng)”。

另一個(gè)，袁岳特別注重“關(guān)系”的構(gòu)建。如其博士論文關(guān)于“社區(qū)動(dòng)員與社區(qū)關(guān)系重建”；推動(dòng)飛馬旅發(fā)展的原因除極大的興趣與信心外，更是出于一種“將服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)更好地與資本和其他社會(huì)資源結(jié)合”的探索；“黑蘋果”則積極培養(yǎng)人的社交技巧。

對(duì)此，他說(shuō)：“美國(guó)人最先使用‘社會(huì)資本’這個(gè)說(shuō)法，即同一個(gè)人掌握同等資源的情況下，單一個(gè)體實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的可能性低。美國(guó)人用網(wǎng)絡(luò)方式使規(guī)模增大，刷屏就是洗腦……過(guò)去人與人之間是自然關(guān)系，現(xiàn)在是聚合關(guān)系，利用關(guān)系整合資源的模式改變了。這是自然的道理，一些人認(rèn)識(shí)不夠，另一些人行動(dòng)不夠。80后、90后網(wǎng)絡(luò)能力強(qiáng)，關(guān)系能力不夠；傳統(tǒng)中國(guó)人關(guān)系能力強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)不強(qiáng)。兩個(gè)都有就強(qiáng)了。”

“左手黑蘋果，右手飛馬旅”

“如果你是一條小魚，在你被放到河流里面的時(shí)候，你很快就會(huì)學(xué)會(huì)怎么找到食物，怎么找到伙伴，怎么找到對(duì)象，怎么繁殖下一代，你在岸上的魚缸里也許永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)。”

袁岳用這比方來(lái)說(shuō)明青年“社會(huì)化”的必要性。他批評(píng)“太多的人知識(shí)分子與權(quán)力分子，把世界的實(shí)質(zhì)知識(shí)與資源看得比較重，而把溝通與動(dòng)員的技能看得比較輕”。零點(diǎn)青年公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展中心（YES）試圖彌補(bǔ)這不足。

湖南株洲的廖熙田正上大四，他的團(tuán)隊(duì)在YES申報(bào)的公益項(xiàng)目名叫“興農(nóng)之翼”，致力于“農(nóng)村信息化推廣、縮小城市與農(nóng)村之間的‘?dāng)?shù)字鴻溝’提高農(nóng)民文化素質(zhì)，增加農(nóng)民收入水平，具體為農(nóng)村電腦普及，對(duì)農(nóng)民朋友進(jìn)行電腦基本操作的培訓(xùn)，幫助農(nóng)民兄弟改善生活條件，引導(dǎo)農(nóng)民朋友更多接觸互聯(lián)網(wǎng)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)理解相關(guān)的農(nóng)業(yè)種植技術(shù)與農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的行情并將自身的供求信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸給全國(guó)各地甚至是世界各地。”

初期目標(biāo)有三個(gè)：將醴陵市浦口鎮(zhèn)仙石村打造成為醴陵市首個(gè)電腦村；建立一個(gè)村級(jí)電腦維護(hù)服務(wù)點(diǎn)； 通過(guò)免費(fèi)培訓(xùn)使得家家戶戶至少有一位“電腦達(dá)人”。

活動(dòng)開始前，廖熙田以為最大的困難是教學(xué)設(shè)備——電腦哪里找？通過(guò)村委會(huì)聯(lián)系本村小網(wǎng)吧暫時(shí)借用后，他在村里貼海報(bào)、放廣播以宣傳。培訓(xùn)的第一天，沒有人來(lái)。第二天，來(lái)了三個(gè)家庭。于是想出個(gè)辦法：組織三個(gè)晚場(chǎng)的“民星演唱會(huì)”——讓鄉(xiāng)鄰們上臺(tái)唱卡拉OK，算是拉攏關(guān)系，也叫大家明白這幫學(xué)生伢子的好意。村民出乎意料得踴躍，250多人參加！培訓(xùn)班總算辦起來(lái)，雖然多是暑假中消磨時(shí)間的孩子，他們來(lái)網(wǎng)吧學(xué)習(xí)如何運(yùn)用搜索引擎下載歌曲、如何使用QQ等聊天軟件。后來(lái)，這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心”挪到村里一間棄用的老房子中——網(wǎng)吧畢竟要做生意——他們動(dòng)用YES補(bǔ)助款（總共8900元，第一期支付40%計(jì)3560元）的大部分，購(gòu)買了三臺(tái)舊電腦。

暑期將盡，開學(xué)后誰(shuí)來(lái)維持服務(wù)中心？廖熙田返校辦了入學(xué)手續(xù)，又回村留守。“大四也沒什么課，就當(dāng)實(shí)習(xí)吧！”他說(shuō)。畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)。“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”和“解決問(wèn)題”之間的鴻溝猛然橫在眼前，他有點(diǎn)緊張。YES為他們的項(xiàng)目提供了全程指導(dǎo)和宣傳，廖熙田還渴望能有專家給他們講講“對(duì)公益的基本認(rèn)識(shí)”。

這類公益創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，袁岳意在培養(yǎng)青年人的“創(chuàng)業(yè)家精神”，即“面對(duì)問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)當(dāng)精神，面對(duì)機(jī)會(huì)與新知的探索精神，對(duì)于人群的推動(dòng)熱情，在團(tuán)隊(duì)化方向的領(lǐng)導(dǎo)積極性。”更重要的是，不跟風(fēng)不盲從，“在眾多的可能性中以自己的模式劃定屬于自己的機(jī)會(huì)。”

談到黑蘋果與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，袁岳指出，做黑蘋果是公益意義上的一種創(chuàng)業(yè)，對(duì)于將來(lái)從事商業(yè)，是非常實(shí)際的創(chuàng)業(yè)要素訓(xùn)練。

公益與創(chuàng)業(yè)的結(jié)合，亦即黑蘋果與飛馬旅的聯(lián)系。袁岳稱自己是“左手黑蘋果，右手飛馬旅”：“我希望飛馬旅企業(yè)都是一開始就能積極介入到社會(huì)公益中，培育自己的正直精英與關(guān)心社會(huì)的秉賦；而YES黑蘋果在青年社會(huì)化方面的努力，也讓未來(lái)的新企業(yè)有了更多積極合用的新人才。”老一代企業(yè)“原罪—公益—贖罪”的模式應(yīng)該就此摒棄。

黑蘋果加飛馬旅，這種資源整合的優(yōu)勢(shì)，正是YES面對(duì)其他公益創(chuàng)業(yè)團(tuán)體能自信滿滿的原因之一。

YES的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于善于利用新媒體。比如通過(guò)微博在各個(gè)城市召集“閃聚”，擴(kuò)大社交圈。對(duì)于愛“宅”好“圍觀”的80后、90后，袁岳并不想強(qiáng)制改變他們，而是調(diào)整溝通方式，比如以線上交往彌補(bǔ)線下社交的不足，用新一代的參與模式彌補(bǔ)老一代的傳統(tǒng)行為模式的遲緩與滯后。

當(dāng)電腦屏幕那邊的陌生人懷著好奇與沖動(dòng)從城市的各個(gè)角落聚合、邁開社交的第一步，一種公益社會(huì)動(dòng)員的可能正在萌生。

“生態(tài)化”努力

YES成功的公眾動(dòng)員彌補(bǔ)了“傳統(tǒng)的公家意識(shí)主導(dǎo)下的官方背書公益”。在為公益資源整合找到新路徑的同時(shí)，袁岳也需要處理民間與官方如何協(xié)作的問(wèn)題。不僅是公益，在他所從事的服務(wù)業(yè)、咨詢業(yè)，官方始終是一個(gè)重要的對(duì)話者。

政府對(duì)服務(wù)業(yè)支持的“不給力”，是袁岳常談的一個(gè)問(wèn)題。

為何不給力？推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展不如推動(dòng)其他更傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)那么實(shí)惠；服務(wù)業(yè)不容易判斷其發(fā)展?jié)摿Γ膊蝗菀准s束在自己的地盤；服務(wù)業(yè)發(fā)展所要營(yíng)造的生態(tài)的開放性特征不適應(yīng)以地域劃分的行政工作模式……

袁岳在博客上成分縷析“當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的悖論”，勸說(shuō)政府服務(wù)要有風(fēng)險(xiǎn)與整體收益意識(shí)，讓城市不只是資本活動(dòng)的中心，讓普通居民不必為飛躍的生活成本埋單。他也愿意為政府提出更新血液的錦囊之計(jì)：建議大力改進(jìn)公務(wù)會(huì)議與會(huì)務(wù)開支，建議以普遍減稅、透明預(yù)算、民生投入為核心形成政府公共體制的革新。

批評(píng)是必要的，政府有所作為時(shí)，也不吝表?yè)P(yáng)。

2011年11月22日，一個(gè)由零點(diǎn)發(fā)起、涵蓋政府、企業(yè)和媒體的全方位民聲獎(jiǎng)項(xiàng)——“金鈴獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)大會(huì)召開。其中的“傾聽民意政府獎(jiǎng)”，是零點(diǎn)為政府頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)。最終“南海區(qū)新聞辦”微博以其持續(xù)性、廣泛性和落實(shí)性等特征榮膺“開誠(chéng)布公獎(jiǎng)”。南海區(qū)新聞辦“對(duì)民意的尊重同時(shí)也激發(fā)了老百姓的問(wèn)政熱情，使得南海市政府的公共服務(wù)更具民生支持力。”

傾聽民聲者與探索民意者之交流匯集，將互勵(lì)彼此，“在政府部門、企業(yè)單位、媒體之間形成一種合力與氛圍，形成一種有利于民聲發(fā)出、對(duì)話的社會(huì)生態(tài)環(huán)境。”

所謂的“生態(tài)化”就是研究某個(gè)問(wèn)題點(diǎn)的時(shí)候，“我們需要上下左右的很多資源條件的配合，才能很好地展開。”

不僅是大環(huán)境，零點(diǎn)內(nèi)部也需要“生態(tài)化”，也就是自身業(yè)務(wù)與公司整體業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的意識(shí)。“當(dāng)大氣候還不完善的時(shí)候我們就要去創(chuàng)造小氣候，而且把小氣候當(dāng)成一種關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力去操作。這是身為知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)眼光，而在這個(gè)體系中的運(yùn)作者則要懂得充分利用與使用好這個(gè)生態(tài)條件。”

袁岳不贊同一味埋怨體制的人，虛無(wú)主義不是他的取向，“審慎樂觀”才是長(zhǎng)期立場(chǎng)。他也為其樂觀提出充足理由，即看到問(wèn)題背后“創(chuàng)新與機(jī)會(huì)空間的新隱現(xiàn)”：“因?yàn)樯鐣?huì)矛盾而會(huì)需要社會(huì)管理創(chuàng)新，因?yàn)槲幕C(jī)而需要文化事業(yè)創(chuàng)新，因?yàn)楣差A(yù)算混亂而需要公共預(yù)算透明，問(wèn)題到了原來(lái)的方法不能解決的程度才能帶動(dòng)進(jìn)步的機(jī)會(huì)與空間。”

總之，“這是一個(gè)實(shí)干家機(jī)會(huì)更多的時(shí)代，需要我們本身在新知識(shí)、新見識(shí)、新能力與新能量上有所準(zhǔn)備。”

“大學(xué)無(wú)垠”

七歲開始寫詩(shī)的袁岳也從小畫畫，畫多了就形成素養(yǎng)，他自稱“在構(gòu)圖方面有一套”。成年后的袁岳成為當(dāng)代藝術(shù)收藏家，風(fēng)格上偏愛先鋒藝術(shù)。前幾天剛拍下了馬良的一幅攝影作品。

他收藏的藝術(shù)品多來(lái)自國(guó)內(nèi)，因國(guó)外藝術(shù)品的市價(jià)被高估了，風(fēng)險(xiǎn)比較大。“大部分人只是追著買，被操縱的市場(chǎng)是沒什么好玩的。”

收藏品主要是欣賞之用。通常他在拍賣會(huì)上以市價(jià)的三分之一、四分之一拿到。在這些拍賣場(chǎng)合，“看不懂”的當(dāng)代藝術(shù)品往往被低估，書畫則被高估。公益拍賣會(huì)幫助他收了不少好東西，最昂貴的一次購(gòu)入有百來(lái)萬(wàn)。

當(dāng)被問(wèn)道“最喜歡哪個(gè)作品”時(shí)，他直搖頭：“我不能回答‘最喜歡’這種問(wèn)題。我喜歡的太多了。這種問(wèn)題只能問(wèn)偶爾看書的人、只收藏三幅畫的人……我太多了。”

收藏藝術(shù)品對(duì)于他只是“玩玩，沒有風(fēng)險(xiǎn)。順便干干公益。”這方面與干企業(yè)的“道道”差不多。

袁岳認(rèn)為許多事情都能找出門道，關(guān)鍵在于保持好奇心。“好奇了才張望、挖掘。大部分人不知道好奇心的價(jià)值。普通人二十歲左右就不行，大學(xué)生已經(jīng)太衰老。”

好奇心來(lái)自童心。袁岳引《圣經(jīng)》中所說(shuō)的“人若不能變成小孩子的樣式，就斷不能進(jìn)天國(guó)。”來(lái)說(shuō)明童心之寶貴。而父母對(duì)于扼殺童心負(fù)有責(zé)任。他為父母寫了一本書：《調(diào)教—獨(dú)生世代的新親子之道》。

“家教太重要。父母以愛的名義害死了多少孩子，我指探索能力方面；。還有老師，以教育的名義——這么兩刀下去就不行。如果父母打半天、學(xué)校打半天沒打服，這不聽話的孩子就是有福的。因?yàn)槟茏鍪紫木褪亲约哼@一刀沒下去的人。自宮三刀就沒戲了。”

許多人是從袁岳在新浪博客的“今日感慨”開始認(rèn)識(shí)他的。“我寫博客、寫專欄，都是有感而發(fā)，不寫命題作文。肺腑之言一定能感動(dòng)人。人心很簡(jiǎn)單。”

“最近一次被感動(dòng)是什么時(shí)候？”

“任何時(shí)間。感動(dòng)不是了不得的事，感動(dòng)是真誠(chéng)的對(duì)話。當(dāng)你問(wèn)什么時(shí)候被感動(dòng)，就知道你沒被感動(dòng)。”

第二天上午袁岳將在賽馬會(huì)上做一個(gè)開場(chǎng)演講。照例是即興，最多列一個(gè)結(jié)構(gòu)提綱。對(duì)演講的要求是“要感動(dòng)人，要讓人感到價(jià)值和意義。”

感動(dòng)無(wú)處不在，靈感也無(wú)處不在。

而新靈感來(lái)自“新自己”。“有的人懶，有靈感跟沒有一樣。有的人本來(lái)就沒有。讓一個(gè)死人說(shuō)話是很難的……一個(gè)活死人的社會(huì)是悲哀的。浮躁的年輕人不是罪過(guò)，年輕人幼稚天真、認(rèn)識(shí)不深，很正常。活死人不正常。”

研究過(guò)富豪、民工、乞丐、垃圾幫、小姐、嫖客、艾滋患者、同性戀、公益人、80后、90后等群體的袁岳，無(wú)意做“公知”。他對(duì)社會(huì)的態(tài)度是“無(wú)建設(shè)，不批評(píng)”，因?yàn)椤坝兴u(píng)就該有所行動(dòng)。”飛馬旅、黑蘋果都是行動(dòng)。黑蘋果群體已從大學(xué)生、白領(lǐng)擴(kuò)展到了農(nóng)民工。

袁岳深信“改變世界就是從做小事開始”，微小的力量適合這個(gè)服務(wù)革命的時(shí)代，“這是一個(gè)更需要講究與精細(xì)的時(shí)代，也就是更需要專業(yè)化的時(shí)代。”

采訪的最后，不免要問(wèn)問(wèn)袁岳如何實(shí)現(xiàn)“多重跨界”。

“跨界是自然的。世界本身無(wú)界，‘界’是因?yàn)槟X中有界。界里干的都是小事。界太多，東西就不自然。”

“大學(xué)無(wú)垠么。”他說(shuō)。

盡管這么說(shuō)，他還是得承認(rèn)：服務(wù)本身，“是一種跨界的藝術(shù)”。

“跨界的無(wú)界者”袁岳近期嘗試的角色是演員。五一期間，他參與拍攝了飛馬旅與優(yōu)酷合作的創(chuàng)業(yè)劇《遍地黃金》，在戲中飾演一名啟發(fā)青年創(chuàng)業(yè)者的匿名天使投資人。可謂本色出演。

身份重重，也得回到最初的那個(gè)。袁岳在夏末抽空回大豐老家，和一家老小嘮嘮家常，討論老母親的贍養(yǎng)問(wèn)題，做回乖兒子和好兄弟。他在博文里說(shuō)到要為二嫂尋覓治風(fēng)濕的藥，很快就有粉絲提出藥物建議。

這是零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)成立的第二十年。站在開創(chuàng)民調(diào)與信息發(fā)展前沿的零點(diǎn)，“不僅致力于成為中國(guó)的知識(shí)服務(wù)標(biāo)桿，更積極拓展服務(wù)于中國(guó)資本與影響力輸出的知識(shí)服務(wù)商”。它的目標(biāo)是成為首個(gè)源自中國(guó)的全球信息咨詢品牌。

零點(diǎn)的創(chuàng)始人袁岳，服務(wù)業(yè)革命時(shí)代的先行者，也以自己智慧、理性、親和、從心所欲不逾矩的形象，詮釋著“零點(diǎn)”之名：不正不負(fù)而為零，不上不下而為HORIZON。