盲人水杯調研分析

摘要：如果“眼見為實”是真的，那么，“眼不見”該如何呢？失明影響了盲人對周邊事物的認識和理解，給盲人的生活、學習和工作帶來很多的不便，加之社會上仍存在著不同程度歧視殘疾人的惡習，給盲人造成了很大的精神負擔。盲人每天遭受著生活上和精神上的雙重壓力。

由于此次調查時間的特殊性，沒有做設計調查問卷來進行調研，而是通過以下三種調研方式對盲人水杯的現狀及相關信息進行了了解和分析整理。一是資料的收集，市場現狀的調研以及現有產品的分析；二是對使用人群（盲人）進行了訪問調查；三是通過模擬盲人使用水杯的實驗，細致分析使用過程，需找使用過程中存在的問題。

關鍵詞：盲人水杯 市場現狀 調研

一、盲人日常心理分析

盲人的異常心理狀況：失明對人來說，不僅是視覺這一單一器官功能的損失或喪失，他還嚴重改變并重新組合了每個的心理活動。盲人作為一個特殊的群體，除了一般人有著共同的心理特點外，還有其他獨特的心理表現。從盲人自身來看，由于視覺喪失的程度以及殘疾發生的時間（先天失明或后天失明）的不同，他們的心理狀況也有著許多不同的表現：

（一） 孤獨感 這是盲人中普遍存在著的一種情感體驗。盲人由于行動受限制，又看不到自身行為的結果，因而總是顯得很被動，加上不能通過視覺進行有效地進行學習和模仿，不能用體態語言與人溝通，這些都影響了盲人與普通人的交往。因為看不見，盲人不能像普通人那樣看電影、打球、外出旅游……有些盲人經常處于唯恐有失的緊張狀態中，怕眼明人討厭自己，怕給別人添麻煩，不愿意與眼明人交朋友，因而長期把自己關在家里。他們強烈地感受到別人的不理解，久而久之，孤獨感就會油然而生，并且隨著年齡的增長日益增長。

（二）自卑感 盲人由于有生理缺陷，幾乎都經歷過自卑的痛苦。他們在學習、生活和就業等方面所遇到的困難要比普通人多的多，有時從他人（甚至親人）的那里又得不到正確的幫助，甚至會受到歧視與遺棄。特別是社會上一些人對盲人沒有正確的認識與評價，不能采取有效的措施幫助盲人發揮自身的才智與潛能，無法成為與普通人一樣的社會成員。這些都會增加他們的自卑感，屢屢的失敗會使盲人產生比普通人低一等的想法：我是盲人，干什么也比不上普通人。

（三）內疚感和怨恨感 有的盲人自理能力比較差，需要家人的照顧，覺得自己的殘疾給家人悲傷了沉重的負擔，承受巨大的心理壓力，覺得對不起父母；有的盲人因為找不到工作，或者自己的社會經濟地位而無力報答父母的養育之恩，心中充滿歉意；有的盲人身為父母，看到自己的孩子應為自己的殘疾受人嘲笑，覺得對不起孩子，產生內疚感。

（四）依賴性和反復無常性 目前，我國盲人在家庭中一般能得到生活上的關懷和經濟上的幫助。有些盲童的家庭，不愿意讓孩子過早的承受生活壓力，事事包辦，使得盲童缺乏生活自理能力，不能獨立處理生活中遇到的問題。有些盲人把幫助看做理所應當，喜歡得到別人的同情與保護，喜歡他人對自己提供幫助，過于依賴，不能獨立做事。

（五） 片面性和猜疑性 盲人由于視覺障礙，感知事物不完整，接觸事物不充分，不準確，所以看事物往往出現主觀性、片面性。先入為主，不易更改；不相信抽象的說法，而相信具體、形象。猜疑心，不相信未經親身經歷的事， 易造成主觀成見。

二、盲人用杯行為分析

1、盲人訪談及分析

通過訪談了解到：

盲人在拿茶壺灌水的時候首先要用手指確定瓶口的位置，然后將壺嘴對在上面，先倒出一點水，聽水是否倒入壺中，確定其導入后沒接著再倒水，聽到戶內的聲音由下到上接近瓶口，表示即將倒滿。剛失明的盲人，可以準備一個漏斗在灌暖水瓶時使用，既安全又不易灑水。這些都可以通過長期的日常經驗積累后，輕松地完成整個過程。

現在的盲人一般使用的就是日常人使用的杯子，多年的失明，已經讓他們習慣黑暗的生活。長時間的生活經驗積累，倒水這類的日常小事可以很熟練的操作，沒有太大的使用上的問題。

一般在處于陌生的環境中，使用容易出問題，不太好掌握倒水量。一般為防止溢出，能少倒也不會倒多。在十分陌生的環境，一般會選擇找明眼的人給予幫助。

“發聲提示”和“震動提示”是盲人常用的兩種提醒方式。一般的成年盲人在倒水方面不會存在太大的問題和危險，在熟悉環境后，可以和正常人一樣的使用杯子。盲童在使用上可能會有一些危險：如使用暖壺，暖壺太重容易提不動或弄倒溢出熱水容易燙傷，所以一般情況下盲童都由父母照顧，負責日常的生活起居。

盲人李大夫說：盲人在日常生活中可能會進行打撲克和打麻將的娛樂休閑活動，娛樂方式比較少。希望能在水杯上做一些人性化的設計，增加一些娛樂的功能，可以使用一些盲人文字提示。

由于不同的盲人失明時間是不同的，所以可以依據一些情況分類進行設計，增加趣味性。

2、資料收集及分析

盲人的生活優勢：盲人雖然失去了光明，但得到了一些常人無法比擬的技能。就像《圣經》中所言：“上帝為你關閉了一扇窗戶，卻又為你打開了另一扇門”。一般的盲人在觸覺和聽覺上要遠遠超出常人的靈敏度，有些方面“嗅覺”也會超人一等。

盲人的日常生活：在盲人的日常生活中，存放東西一般要有固定的位置，方成單排，并且貼有特定的標簽或記號。用大小不同、材質不同的瓶子有利于盲人的辨別。一般的事物主要靠觸覺和聽覺來得到辨別。

盲人不使用東西南北來定位，使用鐘點位置，如：飯在6點位置，湯在12點位置，素材在3點位置，葷菜在9點位置。

（作者單位：鄭州華信學院機電工程學院）

參考文獻：

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