本期主題:傾聽

你沒有自始至終聽我講話

喬·吉·安德被譽為當今世界最偉大的推銷員，但他也曾有過失敗的推銷經歷。在一次推銷中，喬·吉·安德與客戶洽談順利，就在馬上要簽約時，對方卻突然變了卦。快進籠子的鳥飛走了，喬·吉·安德非常懊惱。當天晚上，按照客戶留下的地址，他找上門去求教。客戶見他滿臉真誠，就實話實說：“你的失敗是由于你沒有自始至終聽我講話。就在準備簽約前，我提到我的獨生子即將上大學，而且還提到他的運動成績和他將來的抱負。我是以他為榮的，但是你當時卻沒有任何反應，而且還轉過頭去用手機和別人講話，我一惱，就改變主意了!”

兼聽則明，偏聽則暗。

——《新唐書》

既然學會了欣賞溪韻海嘯的和弦

那就不難品味出他人的喜怒哀樂

既然聽懂了山風松濤的誦唱

那就更能體會到人生的悲歡離合

——《傾聽》

你要與人親近，就要聽聽別人在說什么。

——(土耳其)諺語

傾聽是最好的恭維。

——(英國)諺語

他們會教你的

有一天，貓媽媽把小貓叫來，說：“你已經長大了，三天之后就不能再吃媽媽的奶了，要自己去找東西吃。”小貓惶惑地問媽媽：“媽媽，那我該吃什么東西呢?”貓媽媽說：“你要吃什么東西，媽媽一時也說不清楚，就用我們祖先留下的方法吧!這幾天夜里，你躲在梁柱間、陶罐邊、屋頂上，仔細地傾聽人們的談話，他們自然會教你的。”第一天晚上，小貓躲在梁柱間，聽到大人對孩子說：“把魚和牛奶放進冰箱，小貓最愛吃魚和牛奶了。”第二天晚上，小貓躲在陶罐邊，聽見女人對男人說：“把香腸和臘肉掛在梁上，別讓小貓偷吃了。”第三天晚上，小貓躲在屋頂上，聽到一個婦人嘮叨自己的孩子：“奶酪、肉松、魚干吃剩了也不收好，小貓的鼻子很靈，明天你就沒得吃了。”就這樣，小貓很快明白了自己該吃些什么。

能言善道不如洗耳恭聽!

——《傾聽，讓關系更美好》

多給別人耳朵，

少給聲音。

——《哈姆雷特》

最有價值的金人

曾經有個小國給一個大國進貢了三個外表一模一樣的金人，同時帶來一個問題——這三個金人哪個最有價值?大國的國王想了許多辦法，請來珠寶匠檢查、稱重量、看做工……三個金人都是一模一樣。最后，有一位老臣說他有辦法，讓國王將使者請到大殿。老臣拿了三根稻草，分別從三個金人的耳朵插進去。第一個金人的稻草從另一邊耳朵出來了，第二個金人的稻草從嘴巴里出來了，第三個金人的稻草掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值!使者聽后，贊許地點點頭。

注意地聽別人說話，這不僅是一種得到他人敬仰的最簡單的方法，而且還是種引起別人說話的有效妙策。

——戴爾·卡耐基

聽完整的話

一天，美國知名主持人林克萊特訪問一個小男孩，問他說：“你長大后想做什么?”小男孩天真地回答：“嗯……我要當飛機駕駛員!”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會怎么辦?”小男孩想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”現場的觀眾聽后笑得東倒西歪。林克萊特沒有笑，他繼續注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙，又問道：“你為什么要這么做?”沒想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出：“我要去拿燃料，我還要回來!”現場一下子安靜下來。

懂得節制說話，

才能學會傾聽。

——《傾聽》

當蒙塵的聲音掠過

捕暗我們的歌聲和希望

請你在必須要抉擇的時刻不要忘記我們最初的呼喚

請你傾聽最美的第一種聲音

請你傾聽我們誠懇真摯的心情

——《第一種聲音》

傾聽是一種尊重

紐約電話公司最近遇到了大麻煩，一位顧客毫無理智地大罵公司的接線員，并且拒絕繳納電話費。他甚至給媒體寫信，惡毒地攻擊電話公司，最后還向公眾服務會投訴。電話公司不想著這樣的麻煩，于是派了一個客戶經理拜訪這位顧客。那位經理非常順利地解決了問題，匯報情況時，他說：“我第一次去的時候，那位老先生說了三個小時，以后每次去，我都只帶耳朵不帶嘴巴。我先后去了四次。第四次的時候，他向我們道了歉，答應撤銷訴訟，并且還繳納了電話費。這說明了什么問題?那位顧客并非真的愿意跟我們作對，他只是需要得到一種被尊重的感覺。”

上帝賜給我們兩只耳朵、一個嘴巴，就是要我們少說多聽。

——《圣經》