1號店慶生新花樣

近來，白領(lǐng)一族可能會發(fā)現(xiàn)1號店的廣告又出現(xiàn)在了樓宇電視中；1號店的地鐵專刊出現(xiàn)在了上海地鐵里，利用二維碼可以輔助人們購物；在移動客戶端，1號店也推出了“1起搖”的功能，讓消費(fèi)者可以在游戲中得到低價(jià)購買所選商品的權(quán)利。其實(shí)，這一切的市場動作都是在圍繞一個(gè)核心，那就是1號店的四周年店慶。2008年7月11日，1號店正式上線成立，目前已經(jīng)走過了四年的歷程。

“這4年1號店得到了廣大消費(fèi)者的支持和信賴，此次1號店推出四周年店慶的活動，除了邀請消費(fèi)者共同慶生，回饋消費(fèi)者對1號店的厚愛，還希望讓越來越多的消費(fèi)者了解1號店，體驗(yàn)1號店‘足不出戶、滿足家庭一切所需’的一站式購物平臺”，1號店全國業(yè)務(wù)拓展副總裁李文妍這樣解釋此次1號店店慶的目的。之前，1號店就曾進(jìn)行過類似的活動。不過，此次四周年店慶相比之前有著顯著的特點(diǎn)，即持續(xù)時(shí)間長、范圍廣、力度大。在活動時(shí)間上，不僅僅是周年慶當(dāng)天促銷，1號店推出了持續(xù)整個(gè)7月的不間斷大促，活動周期是一年里最長的；在活動范圍上，此次店慶不是單一品類促銷，而是全站式參與大促；在活動力度方面，1號店在主會場推出了10，00萬熱銷商品免費(fèi)領(lǐng)、熱銷單品限時(shí)搶和1，000個(gè)品牌全場5折起優(yōu)惠促銷等活動，同時(shí)也開展食品飲料、進(jìn)口食品、母嬰用品、3C數(shù)碼家電等分會場的主題促銷。

截止6月底，1號店的SKU已經(jīng)達(dá)到90萬。在如此的海量商品中，1號店是如何選擇此次參與四周年店慶的商品呢？對此，李文妍透露，此次參與促銷的商品基本涵蓋了消費(fèi)者家庭日常生活所需，具體在選擇上，1號店主要考慮三類商品：非常受顧客歡迎的熱賣單品、適合當(dāng)季的商品和商家推出的新品。商品價(jià)格方面，此次四周年店慶活動同樣具有很大的優(yōu)勢。首先是因?yàn)?號店一直通過持續(xù)提升運(yùn)營效率、優(yōu)化成本來保證低價(jià)，相比傳統(tǒng)零售，1號店本身就有5%的成本優(yōu)勢；其次，1號店聯(lián)合眾多供應(yīng)商調(diào)動更多資源參與此次活動，讓消費(fèi)者可以獲得更大幅度的優(yōu)惠。

據(jù)悉，為了此次四周年店慶活動，1號店的每個(gè)部門、每位員工都做好充分準(zhǔn)備，比如說規(guī)劃促銷、保證充足貨源、對外推廣、系統(tǒng)穩(wěn)定的維護(hù)、倉儲配送、客服等，特別是在物流配送方面，1號店的物流有一套科學(xué)的管理方式，通過對歷史運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析，可以預(yù)測出周年慶期間訂單的增長情況，并提前準(zhǔn)備好應(yīng)對方案，對倉儲人員、配送人員及不同配送站之間的資源進(jìn)行優(yōu)化?！半娮由虅?wù)的競爭是顧客體驗(yàn)的競爭。顧客體驗(yàn)是一個(gè)綜合指標(biāo)，包括品類、品質(zhì)、價(jià)格、配送、服務(wù)、購買流程等方方面面。對１號店而言，最重要的是顧客體驗(yàn)。因此，１號店的發(fā)展策略始終圍繞著顧客體驗(yàn)這個(gè)核心。此次四周年店慶活動，我們不只是要帶來巨大的人流量，同時(shí)也要為這些人提供完善的顧客體驗(yàn)”，李文妍說出此次1號店對于四周年店慶更高一級的要求。