價格戰：電商必過的坎

價格戰，之前是傳統企業常用的競爭策略之一，可如今它已經成為電商企業相互爭奪市場的“殺招”，尤其是在今年端午小長假前后的3C電商領域，天貓、京東、蘇寧易購、國美電器、易迅等都參與到了此輪史無前例的電商價格戰中。價格是電商行業得以迅速起步的重要原因，可它會一直是電商行業的核心因素嗎？價格戰會對整個電商行業帶來哪些影響呢？

玩真的

其實，前兩年電商之間就經常打價格戰，尤以京東和當當為代表?？墒?，細心的消費者會發現，這些價格戰大多都名不副實，如經常采用的方法就是滿200減100，表面上聽著還可以，可是進去以后才知道是買200贈5張面值為20的優惠券，而且優惠券的使用規則還是每筆交易滿100才能使用1張優惠券。消費者當然不傻，也會算賬，一看就不想參與，因為如果使用完5張優惠券，他們最終至少得消費700。這樣的價格戰與其說是價格戰，不如說是營銷的噱頭。有過一兩次相同經歷后，消費者便再也不會輕易相信電商所謂的“價格戰”了。

這次轟轟烈烈的價格戰是否是真正的價格戰呢？據網易有道購物搜索的數據顯示，以京東為例，京東6月每個商品的最低價相比5月每個商品的最低價下降幅度達20%，這證明在商品單價方面確實是有調整的。天貓方面，從6月開始一直持續到8月的暑假期間，天貓一共會提供3億元補貼，其中2億元用于補貼商家，1億元以紅包形式交給消費者支配。因此，相比之前，此次價格戰可以說是真正的價格戰。

真英雄

“價格戰是雙刃劍，本身無所謂好壞，如果能夠在價格戰中贏得客戶，對網站發展當然是有利的。如果為了應對價格戰，令用戶購買體驗降低，對現金流、毛利率等造成重要打擊，甚至影響到日常運營，那就是傷害”，天貓市場部資深經理林愛華這樣看待電商價格戰的作用。林愛華認為，價格是電商最直觀的因素，尤其在早期，消費者無從比較網購的消費保障、物流送貨等服務能力，價格高低對購買決斷的影響力很大。但是隨著買家評價的積累、評價體系的完善，特別是消費者對網購越來越熟悉，影響消費者選購的因素變得越來越多，價格不再是影響消費者決策的唯一因素。

“國外電商企業也有過類似的經歷，如亞馬遜就是以價格低而起步的，而且現在它還一直在強調它的這一優勢。真正有能力打價格戰的電商是不怕打價格戰的，因為好的電商企業的內部運營體系、成本控制體系、倉儲物流體系等做得都非常好。電商價格戰是電商行業一個優勝劣汰的過程，只有最終活下來的才是非常好的電商”，網易有道電子商務研發總監王焱表達了自己的想法。不過，王焱強調，不是每個電商都適合打價格戰，品牌電商就不適合，現在主要參與價格戰的電商企業其實還是以平臺為主的，如天貓、京東、當當等。王焱認為，目前國內3C電商價格戰打得比較厲害，有的甚至是在賠錢。不過，最終經過優勝劣汰后，能夠挺過來的電商還可以盈利，盈利主要在兩個方面：第一個是規?；挠唵瘟浚M管利潤率低，可是訂單量多，照樣會有不錯的收益；第二個是服務收益，通過增加服務，在愿意花錢的顧客身上賺取更多的利潤，如亞馬遜就有高級用戶的服務，每年的收費一般在幾十美元，有了這個服務后，顧客會在商品價格、物流配送等方面享有一定的優勢。