工作動力因素之探究

20世紀中葉起，人們從經濟學、管理學的角度上，逐漸認識到，通過優化配置稀缺資源的方式，在滿足物質文明需要的同時，人還有智力、道德以及精神等方面的需要?？梢哉f，因在物質與精神上的需要與欲望，人類自身行為也受到驅使。

因此，認識和了解驅使的含義與引起人受驅使的各種需要，為我們進一步探索滿足高層次需要，激發人的主動性、自覺性以及內在性的工作動力，具有深遠的指導意義

引起人受驅使的事物（或激發人的工作動力因素）有以下幾種：

其一是債務、養家糊口以及供孩子上學仍至就業；

其二是恐懼、安全、憤怒、內疚以及罪過；

其三是擁有較好的住房、無節制的享受、對物質的占有與貪夢；

其四是上級、家庭、朋友的期望、贊同與信任，包容、責任等；

其五是事業成功、出類拔萃、名聲、榮譽、歸屬感；

其六是關心近人、社會公益、德性完美。

按物質文明與精神文明分類，可以把一至三歸類于金錢、條件等物質需要類；四至六歸類于尊嚴、價值觀等精神需要類。從心理學角度上說，也可以將前者稱之為缺乏型需要（也可稱維持型需要），后者稱之為成長型需要。上述六種的事物或因素是物質刺激與精神激勵在形式上的初步解析。

結合馬斯洛需要層次理論，探視一下人類因滿足需要而受驅使的大致路徑，我們可以看到，人先從自我養護、生存安全，到自我完善、自我實現，再到“成己成物”，關心近人，直至追尋“投身服務于絕對和超越的善與價值”，也即完善世界。

需要的滿足，像階梯一樣，低一層次的需要獲得滿足后，就會向高一層次的需要發展。一般呈現引起驅使人產生行為的需要的趨勢是，由物質類逐漸向精神類轉變，由缺乏型逐漸向成長型發展，由低層次逐漸向高層次提升。

在工作、生活中，無論你是管理者還是家長，我們都在思索，即如何激發員工的工作動力或者孩子的學習動力，發揮出他們應有的積極性；從物質到精神，采用哪一種形式恰到好處？等等。

理論研究上說，人在滿足一定的物質需要后，應注重于從高層次需要來驅使人。因此，提出加強道德、文化等建設，從精神層面上驅使人們，發揮積極向上的主觀能動作用，到不失為是一種積極影響力的方式。前一時期，掀起的學習宣講儒家經典《論語》熱，其作用與意義也在于此，通過人自身完善的道德教育，在精神層面上，推崇以高尚的品格，驅使人的行為，繼而實行以德治國。

但是，市場經濟條件下，人都以“經濟人”身份出現在社會時，僅從道德、精神層面或從高層次需要上，來考慮驅使人，那也顯得蒼白無力。

驅使人產生行為與其動機、需要及欲望有密不可分的聯系。需要的形成是客觀的，又是主觀的，引起需要的事物必須具備兩個條件，即缺乏性和能引起渴望。

動機喚起欲望，欲望引起需要，需要激起動力，動力形成驅使，驅使產生行為。

我們只有對員工或者是孩子的動機、需要及欲望有所了解，才能有的放失地運用滿足需要的不同形式，引發人的工作、學習的動力，并取得有效的驅使。

要針對不同時期，不同管理，不同人群，不同學歷，不同職務，不同專業，不同特性等狀況，在滿足物質需要和精神需要方面，因時、因事、因人、因景、因勢、因情，有所側重地采取恰當方式，進行激勵和驅使。隨著社會形態向前發展，與時推移、有效穩固地由滿足低級需要向滿足高級需要提升，有效激發、產生行為的動力與驅使，為最終在導向實現人類終極目標的感召下而努力形成高層次。

在進一步思考如何有效激發滿足高層次需要的動力時，我們有必要對人是否都被動地受驅使作一下探討。

我們可以說，人因滿足物質類需要而受到驅使；但對人因滿足精神類需要，我們就不能簡單、機械地歸結為也是被動地接受驅使。

有學者查閱大部分字典后，給“驅使”這個動詞的定義為“導引、操控或指示?！?/p>

《管理學》（〔美〕斯蒂芬?P?羅賓斯著）一書中在介紹馬斯洛的需要層次理論時指出：“生理需要與安全需要稱為較低級的需要，而社會需要與自我需要稱為高級的需要。兩級的劃分建立在這一前提條件下，高級需要是從內部使人得到滿足，而低級需要則主要是從外部使人得到滿足”。這里，高、低級需要也就是本文前述的精神類（高層次）與物質類（低層次）。相應地，我們可把從內部和外部使人得到滿足而激發的動力稱作為“內驅力”與“外驅力”。

因此，在考慮由滿足高層次需要而引發人的工作、學習的動力時，我們更應著眼于驅使“個體的內驅力”的形成，而不是一味功利性地操控和指示，使人如“物”地處于被動接受；在挖掘、發揮人的潛能，我們更要以積極的影響力與導引力，充分體現人的主動性、自覺性、內在性，起到以人為導向的激勵作用。

實踐中，使人受到有效地驅使，在實施之前，還要系統性的考慮以下幾點：

1．人人都因缺乏型需要而受到驅使。不是所有人都有成長型需要，尤其是諸如事業成功、出類拔萃、德性完美等自我實現的需要，相當部分的人沒有。采用滿足高層次需要進行驅使，是要考慮對象與目標群的選擇。

2．不一定都是從滿足低層次需要開始驅使。

3．任何一種需要并不因為滿足而消失，各層次的需要相互依賴與重疊。要兼顧滿足各層次需要進行驅使。

4．對中等收入以上的人員，要積極導引向滿足成長型需要上的自我驅使。

5．對中等收入以上的管理人員、技術人員，則更要借重于滿足高層次需要，以積極的影響力方式激發內驅力，自覺激發工作動力。

6．對知識管理和知識共享中的相關人員，尤其使個人心甘情愿貢獻隱性知識，必需要從滿足高層次需要著手，結合薪酬激勵，系統考慮在精神激勵、價值觀、創造信任以及完善心智模式等方面進行時，更要著力于“從內部使人得到滿足”，培育形成內驅力。

7．若是要辦成“有思想、有個性、有適應能力、有持續發展能力”的生態型企業，如果個體沒有從滿足精神需要上形成“內驅力”，那何談把“經濟人”轉變為“社會人”，何談有思想、有精神的企業？

8．欲追求和實現“成己成物”，“天人合一”，關心近人，直至“投身服務于絕對和超越的善與價值”，也即達到完善世界的境界與目標，這既需要通過道德、倫理、文化來引領并培育人類的心靈，也更離不開從“個體的內驅力”的形成，來滿足高層次需要。

還須提及以下二點，一是要使驅使有效，向高層次的內驅力引領，必須要有一個約束機制與相應的環境氛圍。對“經濟人”失信、失德、不按規則行事的行為，在這方面我們是否有有力的制裁與戒懲措施，例如，一位在德國的中國留學生，因為有曾經被抓住過乘坐公共汽車3次逃票記錄，結果，無論是去大公司還是去小公司求職，全被拒絕。試想一想，在這種情況下，還有人敢逃票？！對失德和不遵守規則的“經濟人”，要通過嚴厲的處罰，使他們充分認識到由此帶來的高昂成本與代價。對此類現象，我們都是否一視同仁進行處置，這涉及到公平與正義問題，當前對“尋租”、商業賄賂、貪污腐敗等整治打擊，其目也在于此。其二是，社會學家鄧偉志指出：“經濟是改善生活的前提條件，而文化才是生活的靈魂。物質是外在的，精神是內在的。精神境界提高了，就是物質條件相對差一點，也會感到充實。家庭關系親密，人際關系和諧了，心情就會覺得舒暢?！鼻罢呤恰坝病?，后者是“軟”，如何一手硬一手軟進行有效驅使，激發工作動力，這確實是一門藝術。

（作者系上海煙草機械有限責任公司）