激勵(lì)理論在茶葉企業(yè)管理中的運(yùn)用

何紀(jì)翔

（貴州商學(xué)院旅游管理學(xué)院，貴州貴陽(yáng) 550001）

1 激勵(lì)理論概述

激勵(lì)理論是指通過(guò)特定的方法和管理系統(tǒng)最大化員工對(duì)組織和工作的承諾的過(guò)程。激勵(lì)理論是對(duì)滿足人們各種需求，調(diào)動(dòng)人們積極性的原則和方法的總結(jié)。激勵(lì)的目的是激發(fā)人們的正確行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的智力效應(yīng)，取得最大的成就。激勵(lì)理論是研究如何調(diào)動(dòng)人們積極性的理論。它認(rèn)為工作效率和勞動(dòng)效率直接關(guān)系到員工的工作態(tài)度，這取決于所需滿意度和動(dòng)機(jī)水平。例如，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人們的各種需求分為五個(gè)層次：身體需求，安全需求，社會(huì)需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并且認(rèn)為人們正在根據(jù)需求水平追求滿意度。因此管理者根據(jù)需求設(shè)定目標(biāo)可以起到刺激作用。此外，雙因素理論家赫茨伯格將影響工作態(tài)度的因素分為兩類健康因素和激勵(lì)因素。健康因素包括組織政策，管理技能，同事關(guān)系，薪酬，工作環(huán)境等。這些因素的改善消除員工不滿意度，激勵(lì)因素適合個(gè)人心理成長(zhǎng)，可以調(diào)動(dòng)因素的積極性，但只有保持原有的效率。根據(jù)不同的目的，可以分為需要激勵(lì)理論、過(guò)程激勵(lì)理論、狀態(tài)激勵(lì)理論。

1.1 需要激勵(lì)理論

需要激勵(lì)理論是指從人的需求出發(fā)，通過(guò)逐步達(dá)到他們的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一種激勵(lì)理論。在執(zhí)行激勵(lì)措施時(shí)，業(yè)務(wù)經(jīng)理需要全面的了解到員工的需求所在，從而制定出清晰的激勵(lì)目及的方向，以便業(yè)務(wù)經(jīng)理快速有效地貫徹執(zhí)行政策，并達(dá)到預(yù)想的結(jié)果。

1.2 過(guò)程激勵(lì)理論

社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境也正在發(fā)生著翻天覆地的變化，激勵(lì)理論也從原來(lái)的需要激勵(lì)理論發(fā)展演變形成了過(guò)程激勵(lì)理論。其帶給企業(yè)管理者最主要的不便之處在于它長(zhǎng)期存在于一個(gè)多變的、隨企業(yè)發(fā)展而存在變化的環(huán)境中，可控性極低。

1.3 狀態(tài)激勵(lì)理論

狀態(tài)激勵(lì)理論是指從每一個(gè)體的具體需求狀態(tài)出發(fā)，從而確保達(dá)到公平公正的激勵(lì)效果，從本質(zhì)上而言，其與過(guò)程激勵(lì)理論和需求激勵(lì)理論是不盡相同的。過(guò)程激勵(lì)理論與需要激勵(lì)理論主要是從個(gè)人需求的來(lái)源采取具體措施，也就是人的需求。狀態(tài)激勵(lì)理論更強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的結(jié)束，即滿足個(gè)人需求后的狀態(tài)。通過(guò)長(zhǎng)期的狀態(tài)激勵(lì)理論更有可能消除管理過(guò)程中常見(jiàn)的不平等，這有助于積極有效地使員工將工作付諸實(shí)踐[1]。

2 茶葉企業(yè)管理的問(wèn)題

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國(guó)茶業(yè)產(chǎn)業(yè)也迅猛發(fā)展，茶葉種植面積迅速擴(kuò)大，這對(duì)茶葉產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)要求也日益加劇，考慮到茶葉種植面積的不斷擴(kuò)大、國(guó)民消費(fèi)水平逐漸維穩(wěn)等因素，在接下來(lái)的幾年間市場(chǎng)上茶葉將會(huì)出現(xiàn)供大于求的局勢(shì)，這勢(shì)必會(huì)削減茶葉企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，對(duì)于茶葉企業(yè)而言市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，它首先不得不提高企業(yè)自身的管理水平。但是，茶葉企業(yè)管理還存在一些不足之處，影響著茶葉企業(yè)的整體發(fā)展。

2.1 粗線式管理

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，其管理對(duì)象就是內(nèi)部的員工。不同的管理態(tài)度與方式毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)影響著全體員工的工作態(tài)度。對(duì)于處于文化程度較低的茶農(nóng)而言，他們更多的關(guān)注點(diǎn)在于個(gè)人的報(bào)酬，不重視自己的未來(lái)規(guī)劃。與此同時(shí)，一些中小型茶葉企業(yè)因?yàn)榇志€條的管理模式使得員工受到的忠誠(chéng)度培訓(xùn)不夠。受這些綜合因素的影響茶葉企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)管理不夠具體、精細(xì)。

2.2 過(guò)于強(qiáng)調(diào)制度條框

在企業(yè)管理過(guò)程中，毫無(wú)疑問(wèn)相關(guān)制度措施一定程度上會(huì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與規(guī)范運(yùn)行，約束企業(yè)員工的言行舉止。但如果一味地過(guò)于強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)措施與制度，也會(huì)給企業(yè)的發(fā)展造成一些不必要的弊端。目前絕大多數(shù)茶葉企業(yè)認(rèn)為想要控制企業(yè)成本、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，務(wù)必要在員工內(nèi)推行績(jī)效考核制度。然而，作績(jī)效考核制度作為一種傳統(tǒng)的權(quán)威的企業(yè)管理模式，對(duì)于長(zhǎng)期降低企業(yè)生產(chǎn)成本并無(wú)有效成果。況且，在這樣一種制度的約束下，當(dāng)考核制度滿足不了員工對(duì)薪酬的期待時(shí)，就會(huì)造成大部分員工離職，勞動(dòng)力流失的狀況，有損企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)。

2.3 忽視內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，茶產(chǎn)業(yè)的日益擴(kuò)張，這無(wú)疑增加了產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。作為跟隨時(shí)代潮流的優(yōu)秀企業(yè)，要想在發(fā)展的長(zhǎng)河中不被淘汰，必須在發(fā)展中不斷提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但就目前市場(chǎng)發(fā)展變化的情況來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)過(guò)于注重眼前的利益，而忽視了對(duì)于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這必將導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展潮流中被淘汰[2]。

3 激勵(lì)理論在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

3.1 加強(qiáng)員工忠誠(chéng)度

如上所述，茶農(nóng)在茶葉企業(yè)中的所占比例較高，茶葉企業(yè)的管理可以隸屬于勞動(dòng)密集型，當(dāng)然這是以企業(yè)員工擁有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)為前提的。通過(guò)將激勵(lì)理論靈活的運(yùn)用到茶葉企業(yè)管理的運(yùn)行過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)以人性化管理理念為核心，著既有利于促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的不斷提升，穩(wěn)固企業(yè)的團(tuán)隊(duì)；更有利于茶葉企業(yè)更長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。

3.2 發(fā)揮非正式的系統(tǒng)功能

結(jié)合前面的分析表明，制度性措施的依賴存在一些不足。在茶企經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中，要注意對(duì)員工的精神激勵(lì)，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，這些都與管理的靈活性相適應(yīng)[3]。

3.3 充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

根據(jù)激勵(lì)理論的本質(zhì)而言，它是完完全全站在員工的角度去研究茶葉企業(yè)管理的一種管理模式。相對(duì)于其他的管理模式而言，是對(duì)員工最有利、最人性化的一種管理模式。在這樣一種滿足員工需求的情況的制度下，毫無(wú)疑問(wèn)能夠充分的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)工作更高速、高效的完成，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

4 激勵(lì)理論在茶葉企業(yè)管理中的實(shí)用措施

4.1 細(xì)化靈活管理的要素

激勵(lì)理論模式有著豐富的內(nèi)涵。茶葉企業(yè)難以把這些本質(zhì)上的東西融入企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中。就此而言，茶葉企業(yè)非常有必要分析自身經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，分析企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的不足。通過(guò)將激勵(lì)理論的優(yōu)點(diǎn)與茶葉企業(yè)管理有選擇性的提煉結(jié)合，來(lái)彌補(bǔ)前述不足。也就是說(shuō)，在茶葉企業(yè)管理過(guò)程中，茶葉企業(yè)應(yīng)結(jié)合變化的社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，實(shí)施人性化的人力資源管理，全面實(shí)時(shí)的調(diào)查企業(yè)員工的需求，在企業(yè)規(guī)章制度的約束下盡可能的滿足員工的主要需求，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

4.2 引入雇主與雇員之間的談判協(xié)商

與傳統(tǒng)的茶葉企業(yè)管理模式相比，激勵(lì)理論模式的優(yōu)勢(shì)在于，調(diào)整機(jī)制可以與企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r同步建立，可以有效避免企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中遇到問(wèn)題后找到解決方案。有必要結(jié)合茶葉工人的流動(dòng)性較大來(lái)介紹雇主和雇員之間的咨詢模式。激勵(lì)理論模式可以根據(jù)企業(yè)的管理水平進(jìn)行調(diào)整。激勵(lì)方式主要包括勞動(dòng)力資本，勞資協(xié)議。通過(guò)引入這種談判模式，有利于更好地滿足員工需求，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

4.3 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格

在目前的茶葉企業(yè)中，農(nóng)民工占茶葉一線員工的比例很高。農(nóng)民工有相互幫助，抱團(tuán)生存和生活習(xí)慣的生存。這種農(nóng)民工的生活方式應(yīng)引起茶業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重視。茶業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)結(jié)合現(xiàn)狀，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)作業(yè)管理，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力。同時(shí)，茶葉企業(yè)內(nèi)部也會(huì)形成一些非正式的組織，茶業(yè)經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)班子的溝通，保持茶企穩(wěn)定[4]。

5 結(jié)語(yǔ)

激勵(lì)理論作為心理學(xué)研究長(zhǎng)期發(fā)展的成果，是茶葉企業(yè)的管理水平提升的重要協(xié)助手段，對(duì)促進(jìn)茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展有著重要的幫助。因此，對(duì)于茶葉企業(yè)的管理者而言，首先務(wù)必要清醒且全面的意識(shí)到茶葉企業(yè)管理過(guò)程中存在的困難，深刻認(rèn)識(shí)到激勵(lì)理論對(duì)茶葉企業(yè)發(fā)展的重要意義。同時(shí)，要根據(jù)茶葉企業(yè)發(fā)展的實(shí)情出發(fā)，理順激勵(lì)理論在管理過(guò)程中的應(yīng)用，改變茶葉企業(yè)的管理方式。積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，從而維持茶產(chǎn)企的經(jīng)營(yíng)管理模式，促進(jìn)茶產(chǎn)業(yè)管理水平的不斷提升，以促進(jìn)全國(guó)經(jīng)濟(jì)總體飛速發(fā)展。

[1]黃宇輝.激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用[J].黑龍江科學(xué)，2017（11）：22-23.

[2]單文慧.柔性管理在茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用分析[J].福建茶葉，2018（01）：391-392.

[3]田永戰(zhàn)，張忠輝.計(jì)算機(jī)技術(shù)在茶葉企業(yè)管理中的應(yīng)用研究[J].福建茶葉，2017（06）：63-65.

[4]劉長(zhǎng)潔，姜含春.法家管理思想對(duì)當(dāng)前安徽茶葉企業(yè)管理的啟示[J].云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2017（04）：40-43.