論高績效團隊的五大特征

亨利·福特說，走到一起只是開始，團結在一起算是進展，協作在一起便是成功。21世紀，組織間的競爭日趨激烈，打造高績效團隊已成為加強組織核心競爭力、提高凝聚力和創新力的必要手段。那么，該如何打造高績效團隊使組織在激烈的競爭中立于不敗之地呢？本文就團隊目標、團隊組合、團隊領導、團隊成員之間的溝通與協調、團隊的獎懲機制五個方面展開討論。

一、共同的團隊目標

美國著名管理學家切斯特·巴納德認為，共同的團隊目標是充分發揮群體協同作用效應的重要因素之一，是一個群體樂于合作的基本前提條件。有效的團隊是有一個大家認同的、有意義的目標，且目標能夠為團隊成員指引方向，提供動力，讓團隊成員愿意為它貢獻力量。共同的團隊目標，可以展現團隊成員的積極性和創造性，從而提升團隊的協作效率。

二、默契的團隊組合

（一）有技術專長的人

團隊若要有效地運作，需要有不同技術類型的人員構成。斯特拉斯克萊德大學心理系的特里﹒羅賓斯認為，一個有效團隊必須要確保選擇“合適類型”的團隊成員，應考慮每一個潛在成員在技術方面能做出多大貢獻，以及該成員在團隊中扮演什么角色。

（二）有解決問題和決策的人

在團隊中，決策者把握著整個團隊的方向，決策者的作用不容忽視。

（三）有善于聆聽反饋，掌握完善的溝通技能的人員

成員的能力是團隊能否有效合作的主觀因素也是主要因素。組織要發展就離不開優秀的人才的參與和貢獻。因此團隊成員必須具備必要的技能和知識體系，自身素質的完備對團隊能否高質量完成工作有著不可忽視的作用。

（四）角色分配

團隊成員組合在一起就會涉及到角色分配，團隊中不可缺少的是優秀領導者，執行者，支持者，生產總結者。

三、強有力的團隊領導

火車跑的快，全靠頭來帶，無論多么有才能的團隊也需要有領導來把握工作的方向，規范指導工作進展，因此，團隊的領導者有著不可忽視的作用，作為領導者，要有強有力的執行力，語言說服不了人，但是行動可以使大家互相感染，在合作中共同進步，實現團隊目標。領導者的作用是向團隊成員展現一個愿景，通過在一套集體共享價值標準和共同目標方向方面達成一致，能夠最好的滿足每個人的需求。團隊領導者在同下屬之間的關系中起著核心作用。并且，團隊領導者必須使團隊成員確信，大家是一個合作性的團隊的成員，是一個團體的一部分，并在工作過程中支持共享價值標準和共同目標。

四、善于溝通協作的團隊成員

（一）團隊成員之間要做到互相溝通和互相信任，營造相互信任的氛圍

這要求團隊成員要互相尊重對方的意見、觀點、尊重對方的知識、技能，尊重個體的差異與需求，欣賞對方的才華與貢獻。不要猜忌和詆毀，保證團隊的和諧發展。

（二）團隊成員要與周圍環境做到和諧相處。

團隊成員也會對周圍環境產生不和諧，如與技術系統之間的不協調，對團隊采取的信息技術系統不熟悉等等，這些不僅需要團隊成員具備良好的心里素質，更需要團隊成員之間互相合作協調，消除成員的陌生和排斥心理，領導也要以協調者的身份使得每位成員在團隊中盡其所能為組織實現目標。

（三）團隊要與外界保持良好的溝通與協作

團隊也要與其他部門之間做好溝通和協調，在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關系，也會產生各種沖突和矛盾，因此，溝通在工作中扮演了極其重要的角色，團隊成員要學會與本隊之間以及與其他團隊的溝通。為團隊目標的實現爭取更充足的資源和更好的環境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人員不斷達成共識，更好的促進團隊目標的實現。

五、科學完備的獎懲機制

無規矩不成方圓，因此團隊內也需要完備的機制來獎勵和約束團隊成員的行為，有效地獎勵措施會激發團隊成員的積極性，嚴格的懲罰機制也會使成員形成自我督促和約束的良好氛圍。

（一）構建科學、合理的獎勵機制

為鼓勵先進，防止濫竽充數的人員存在，組織應對于為團隊做出重大貢獻和擔負重大職責的人進行選擇性獎勵，包括物質獎勵或精神獎勵，亦或者更多的發展機會，更重的權責等，使團隊成員獲得更高的信任感和責任感。由此，也對其他成員形成激勵作用。

團隊內部不僅要設立個人的獎勵和評估，還要考慮以群體利益為基礎進行績效評估，利潤分享，小群體激勵以及其他方面的變革，來強化團隊的奮進精神和承諾。激勵是團隊高效運作的前提和基礎。科學完備的獎懲機制，不僅需要關注團隊個體成員的績效，也要注重一個整體團隊的績效。若只關注個體績效，則會使團隊之間產生激烈的競爭，使得團隊之間協作減少，乃至個體成員以犧牲其他成員利益的團隊或者團隊整體利益為代價的現象的出現。反之，若只關注團體的整體績效，則會出現由于個體缺乏在團隊中的業績反饋以及內外部的激勵而出現的“社會性懈怠”。因此，科學完善的獎懲機制對于高績效團隊的建立來說是必不可少的重要內容之一。

（二）建立嚴格的懲罰機制

為防止搭便車行為的存在，要對團隊作出嚴格的懲罰機制，從而對團隊成員起到約束作用。但是此機制要以尊重成員為前提，不能使得成員在接受批評之后失去工作積極性，這就違背了懲罰機制建立的初衷。

（作者單位：許昌學院法政學院）